БЕЗОПАСНОСТЬ НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ
Мы команда логистики ЛУИС+
Мы обеспечиваем сохранность и своевременность доставки продукции нашим клиентам. Ежегодно наша компания реализует тысячи проектов, среди которых объекты РосНефти, ГазПрома, Лукойла, НЛМК, ПИК, РУСГИДРО, Почта России, Аэропорты России, СБЕР и другие
Обязанности:
– Обработка и рассмотрение поступающих претензий : первичный анализ, сбор информации, определение проблемы, сбор и анализ информации от подразделений, выявление причины проблемы, выработка и применение решения
–
Подготовка и предоставление ответа клиенту (устно, письменно)
– Контроль сроков решения и степени удовлетворенности клиентов решением претензии.
– Взаимодействие с подразделениями компании в рамках проведения анализа по претензии.
– Подготовка предложений и разработка рекомендаций по повышению качества предоставляемых услуг всеми участниками процесса
– Ведение статистики по обращениям, а также отчетности по итогам работы
Требования:
– Успешный опыт работы в должности специалиста по разбору претензий
– Опыт работы в программах 1С УТ, 1С КА на уровне пользователя
– Хорошая письменная коммуникация
– Стрессоустойчивость
– Умение работать с большим объемом информации
– Способность анализировать необходимую информацию и делать выводы
– Ответственность, высокий уровень самоконтроля
Условия:
– График работы 5/2 (с 9.00 до 18.00, суббота и воскресенье - выходные)
– Оформление по ТК РФ
– Белая заработная плата от 80 000 руб.: оклад + ежемесячная премия
– Место работы-район Солнцево Новомещерский проезд д.9, стр. 1. (5-7 минут пешком от жд станции Солнечная; 15-20 пешком от м. Солнцево)
– Софинансирование программы ДМС
–
Мы ищем сотрудника не на время, а на длительный срок