............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Проехать

Детская больница им. Н.Ф. Филатова

Консультативно-диагностическое отделение

2

10 оценок

ГБУЗ Детская городская клиническая больница им. Н.Ф. Филатова

Контакты

В здании

2

10 оценок

9 отзывов

По новизне

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

Екатерина Федотова·6 отзывов

Совсем не понравилось

Если можно было бы поставить 0, я бы это сделала. Судя по отзывам у вас с 2022 года проблемы с колл-центром. У вас он существует? Почему вы не решаете этот вопрос??? Я столько раз пыталась дозвониться, но это невозможно!! Проходит 30 минут и обрывается звонок. Неважно 31 ты в очереди или 10. Сегодня я была первой в очереди целых 15 минут и до сих пор гудки идут и никто не берет! Вы издеваетесь над людьми? Мне приходится ездить к вам в больницу и записываться лично. Вы в каком веке существуете? ПозорищеЧитать целиком

3 посещения

Отзыв подтверждён

Дб

Детская больница им. Н.Ф. Филатова, консультативно-диагностическое отделение

19 сентября 2025, официальный ответ

Проблемы с колл-центром мы решаем, на приеме звонков работают семь операторов, во время пиковых нагр…

Кира Иванова·1 отзыв

Совсем не понравилось

Врачи просто хамы!🤬 Ходила с ребёнком по поводу перелома позвонка, зашли в кабинет и тут пошло поехало... 1) с нами не поздоровались, то есть мы зашли и нам сказали: «что беспокоит?». Мы сказали здравствуйте, 0 реакции. 2) начали рассказывать, что был перелом, что хотели бы приобрести справку для дополнительных наборов учебников, так как сейчас портфели весят 3 кг( мерили на весах) и у ребёнка из-за этого начала болеть спина. Врач хотел посмотреть в компьютере, но ответил что якобы у неё не грузится. Тогда был вопрос, А КО МНЕ КАКИЕ ПРЕТЕНЗИИ ТО?!?? я конечно этого не сказала вслух, но это так было грубо, просто кошмар. Сказали на каких доказательствах я должна дать нам справку, смирившись ответила, что я с собой не ношу все эти документы( справки, выписки и т.д) так как всё должно быть в компьютере. И тут так мне начали грубо начали говорить все фразы. Я показала фото всех документов, ну и тут пошло всё прахом. Дальше к сожалению рассказать не могу так как уже долго пишу. Надеюсь мой отзыв поможет вам☺️Читать целиком

Дб

Детская больница им. Н.Ф. Филатова, консультативно-диагностическое отделение

8 октября 2024, официальный ответ

Добрый день! Компьютерная программа иногда действительно виснет, это не зависит от нас. Невежливое о…

Лариса Одегова·8 отзывов

Совсем не понравилось

По врачам никаких вопросов нет. Специалисты хорошие. Но вот один оператор колл центра просто настоящая кровопийца по телефону. Неоднократно попадала на одну дамочку которая права качает только так, у меня есть направление на прием, прошу записать, она свою пластинку что нужно каждый раз направление. Про первичном приеме я уточнила этот вопрос у врача, было сказано направление брать не нужно. Оператор же довела меня просто до трясучки своей манерой общения, так мало того что записала кое как, прием пришлось ждать месяц, мол у врача нет других дат и другого времени только 5 сентября 9:50 и больше никак. Она видимо специально записала нас на день когда у врача день операций, а не приемный! И это при повторной записи, я же знаю диагноз своего ребенка. В понедельник врач принимает детей с преретинопатией, а в четверг врач в другом корпусе на операциях. Так как же так произошло? Слов нет просто….одни нервы. Как такие люди вообще могут работать в колл центре. Сегодня ситуация повторилась, после приема врача нужно было записаться повторно и я опять попала на эту даму и опять качка прав и нервотрепка. В этот раз я уже не выдержала, разговор продолжил муж и трубку просто сбросили без записи. Ответа оператора ждали более 20 минут. Проблему решили лишь позвонив дежурному врачу, и быстренько проблему решили…со мной связался уже другой оператор. Так работать нельзя, если человек не может работать с людьми, значит не нужно его сажать в колл центр. Звонят люди со всей Москвы, области и из других городов и тут такое….Читать целиком

Дб

Детская больница им. Н.Ф. Филатова, консультативно-диагностическое отделение

11 сентября 2024, официальный ответ

Здравствуйте. Мы постоянно работаем над созданием комфортной обстановки для посетителей и делаем всё…

Людмила Салопаева·20 отзывов

Совсем не понравилось

Добрый день. Были записаны к Ломага И.А. на прием 14.02.24 г в 16:00. На приеме доктору были предоставлены все необходимые листы осмотра врачей где указаны диагнозы и планы лечения. Ответив на ее вопросы по ребенку, доктор поставила предварительный диагноз и всячески не слушала мои доводы что она может ошибаться. Не найдя общего контакта с ребенком (не поздоровалась, не обратилась по имени к ребенку, не привлекла его внимание к себе) поставила диагноз предварительный что он аутизм. Так как ребенок был в не настроении и был проявлен негатив со стороны врача, на приеме ребенок пищал и проявлял свое недовольство и то что ему не нравится вообще ходить по врачам. Ребенку 2,5 г врач не принял это во внимание! От доктора Ломаги прозвучала фраза: "Папа! Выйдите из кабинета! Он меня раздражает!" Как считаете это является признаком профессионала и врача? Почему заплатив 5500 руб за прием я вынуждена была терпеть хамство со стороны врача? Дело не в диагнозе и плане лечения! А в самом поступке врача! Почему тогда такие люди работают в детской сфере здоровья если ее раздражают дети?Читать целиком

АT

Ангелина Tsukova·6 отзывов

Совсем не понравилось

Сегодня - 7.02.2024 года в 11:32 . Начну с того , что это я Спустя 5 дней дозвонилась до оператора. Звонила по несколько раз, очередь доходила до 7,10,13 очереди и потом обрывалось , приходилось набирать заново. Ради ребенка готова ждать. Но как только услышала не робота , а наконец то оператора. Очень обрадовалась, но не надолго !!!! В трубку был не охотный разговор, «что надо?». Затем, начинаю объяснять (у меня ребенок инвалид, дали к вам направление на исследование) меня тут же берибели не дослушив, и спросили. Вы готовы ждать 11-12 месяцев, у нас больница одна , аппарат один на всю Москву. (Это не так есть ещё 5 больниц где есть этот аппарат). Зачем так нагло перебивать, хамить и не выслушивать человека который днями пытается дозвониться ! ??? Ещё я начала говорит… ох как долго, а можно узнать у вас (хотела спросить про платный прием) , но трубку просто положили… даже не дослушали и ничем не помогли. Пойду записываться к педиатру заново , чтоб вновь дали направление, но вот только уже в другую больницу !!!! Это просто не нормально, так относиться к людям ! Никакого уважения!Читать целиком

Anastasiya Kh·17 отзывов

Совсем не понравилось

Не дозвониться. Позорнейшая первая линия.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Елизавета Кочурова·4 отзыва

Не понравилось

Невозможно дозвониться!!! Ждешь в очереди 20 человек, а когда очередь доходит до тебя, то звонок сбрасывается!

Ivan B·106 отзывов

В восторге

Обращайтесь сюда. Есть конечно проблемы не всё идеально, потому что это государственная больница, НО здесь самые лучшие врачи, а это главное

Лолита·130 отзывов

В восторге

Я не с Москвы, но хотелось бы поделиться своим впечатлением о посещении даного учреждения. Сын был прооперирован в нашей Областной больнице по поводу криптохризма. Возникли проблемы и мне пришлось консультироваться с другими врачами. Кроме УГМК в нашем городе я больше врачей не нашла, поэтому по отзывам я наткнулась на Филатовскую больницу. Организационные вопросы: Запись ведется на прием к врачам через телефон, как и везде. Оператор записала нас на прием к врачу, но первая попытка оказалась неудачной. Прием перенесли на 2 недели и больница предупредила заблоговременно об этом. Спасибо, что не по факту! Сам врач завед.урологии Захаров очень показался знающим врачом. Все вопросы , которые были в моей голове- сразу же исчезли. Все было понятно обьяснено, все наши анализы просмотрены и сделаны воводы. К нему попасть можно было только платно. Стоимость услуг- 2.500 рублей. Я, как мама мальчика была полностью осведомлена обо всех последствиях повторной операции,о дальнейших наших действиях. Все четко и по делу. Сьездили не зря, спасибо Вам🌞Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее