............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ozon 

Пункты выдачи интернет-заказов
1.4
11 оценок
Не уходите со страницы без бонуса
​Реклама​ООО «Платформа».
Контакты
Инфо
Отзывы
10
Цены
Фото
11
1.4
11 оценок
10 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
АЖ
​Анастасия Жаркова​1 отзыв
Ситуация произошла по адресу г. Москва, Самотёчная ул., д.17А. 12 ноября 2025г. В течение времени с 17:10 до 17:35 (весь промежуток). Моя пожилая мама (78 лет) пришла забирать заказ. В это время я разговаривала с мамой по телефону, и являюсь свидетелем произошедшего, т.к. сама всё слышала по телефону. Сотрудница ПВЗ выдала заказ на орехи разных видов. Мама открыла коробку, в которой был заказ, чтобы проверить количество пакетов. Части пакетов не было. Мама хотела отказаться от заказа, но сотрудница уже его оформила, как полученный, начала кричать и ругаться. Я даже описать не могу её поведение и что она говорила. Поведение было совершенно неадекватно! На мамины просьбы помочь разобраться, на вопросы что ей делать - было только хамство и дикий крик. Я просила маму поговорить с сотрудницей по телефону, но сотрудница отказалась. Мама спросила её имя и отчество, сотрудница представилась как Елена Анатольевна. Снова начала орать. Кричала, что ей всё равно, уволят её или нет, посылала... Впервые в жизни столкиваюсь с такой неадекватностью, если бы со стороны рассказали, просто не поверила бы. Сотрудник кричала, обвиняла маму в том, что она сама украла часть заказа, мама просила обыскать её под камерами. Это был какой-то кошмар... Она просто целенаправленно доводила маму! После долгого времени мама всё же смогла оформить заявку на возврат и ушла. Всё это время я старась её поддержать, но маме было уже нехорошо от произошедшего. Дома ей стало плохо, приехала скорая. А сейчас она в больнице с гипертоническим кризом! Я не знаю, что с ней будет дальше, т.к. месяц назад она только вышла из больницы. Руководство, пожалуйста, не оставляйте эту ситуацию без внимания! Посмотрите камеры, на них всё есть! Пока ещё запись с камер не стёрли. Надеюсь на вашу помощь!
Читать целиком
O
Ozon
13 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Благодарим вас за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем о том, что ва…
​Дарья dzhilina​18 отзывов
К сожалению, остался неприятный осадок от посещения данного пункта. Сотрудник был явно неприветлив, общался сухо и без интереса помочь. Когда я обратилась с вопросом по отправке товара через Авито Доставку, реакции почти не последовало — ни объяснений, ни намёка на желание помочь разобраться в процессе. Ощущение, что клиент — это помеха. Также не предусмотрена никакая поддержка по упаковке или оформлению, хотя в других ПВЗ Ozon обычно стараются хотя бы минимально подсказать. Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на качество обслуживания.
Читать целиком
ИБ
​Ирина Бердыева​36 отзывов
Присоединяюсь ко всему вышесказанному. Была 20 ноября 14:00. На пункте была разгрузка товара. Я нормально спросила можно ли получить посылку, если нет, то когда, на что мне очень грубой форме девушка сказала, что когда разгрузят, тогда и получу
Читать целиком
O
Ozon
21 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина! Спасибо за обратную связь. Мы всегда рады вам и хотим оставлять после себя толь…
О.
​Ольга .​5 отзывов
Очень медленно работает девушка. Из-за этого всегда очередь
Читать целиком
O
Ozon
16 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга! Спасибо за обратную связь. Стараемся чтобы получение покупок было максимально о…
​Маргарита Тимофеевна-Крутова​1 отзыв
У девушки на пункте выдачи, очень пренебрежительное отношение к работе и клиентам, душно, на пвз грязно, коробки, мешки, пакеты, просто ужас. Но девушка это высший пилотаж , разговаривает сквозь зубы, хамит, всю информацию надо вытягивать клещами. Мне максимально не понравилось.
Читать целиком
O
Ozon
10 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Маргарита! Понимаем вас, ситуация неприятная. Мы всегда рады вам и хотим оставлять пос…
РИ
​Руслан Измайлов​1 отзыв
Ужасно , женщина ведет себя неуважительно с клиентами
Читать целиком
O
Ozon
18 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Руслан. Спасибо за уделённое отзыву время. Простите, что вам пришлось столкнуться с та…
AP
​Anna P​6 отзывов
Ужасно ! Женщина хамка , пропало желание ходить туда !!! Надеюсь она всю жизнь будет там работать с таким отношением .
Читать целиком
O
Ozon
8 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Александра. Спасибо за обратную связь. Понимаем, как важен качественный сервис. Информ…
ПХ
​Пётр Хабаров​43 отзыва
Ужжжжжжжжасно и нет кислорода
O
Ozon
28 октября 2021, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь, мы обязательно разберемся в ситуации.
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее