............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Банк ВТБ 

Банки
2.8
30 оценок
Дебетовая карта ВТБ. Кешбэк до 3000 ₽ в категориях на выбор
​Реклама​ПАО Банк ВТБ
ПАО Банк ВТБ
Контакты
Инфо
Отзывы
16
Услуги
Фото
3
2.8
30 оценок
16 отзывов
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
Кристина Козаева·5 отзывов
Совсем не понравилось
Заказала справку , спустя месяц звонка от сотрудника о её готовности так и не дождалась, а сказали что готовится до 3 днейЧитать целиком
Банк ВТБ
4 декабря 2025, официальный ответ
Кристина Козаева, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно про…
Т Ч·13 отзывов
Совсем не понравилось
12.05.2025 в 10:00 Меня не смогли обслужить Во первых, сотрудница банка не знала , как совершается моя операция Во вторых, после помощи коллеги, в грубой форме той же сотрудницей было сказано «либо вы ждете, когда компьютер директора заработает, а когда это будет неизвестно, либо приходите в другой раз» Ни слова «извините за неудобства». Мне пришлось подойти лично к директору уточнить, если ждать, то сколько? В ответ та же грубость «езжайте в другое отделение! Есть же другие отделения! вы что думаете я ПРОСТО ТАК ЗДЕСЬ Сижу?! Я уже 10 раз перезагружала». Такие фразы не приемлемы. Что за отношение к клиентам банка?! В итоге трачу свое время на поездку в другое отделение банка на Краснопрудной, но и там НЕТ ДИРЕКТОРА ПО ЛИЧНЫМ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ!Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
21 мая 2025, официальный ответ
Т Ч, спасибо за сигнал. Согласимся, что такая ситуация недопустима. Организуем встречу с руководител…
Лина 💕·59 отзывов
Совсем не понравилось
Хочу поделиться схемой надувательства от банка. 30 и 31 числа проводилась акция «Оформи дебетовую карту по ссылке от блогера, и получи сертификат на озон на 2000р». 30 октября я оформила заявку, дату выдачи мне назначили на 2 ноября, должен был курьер приехать, НО! Со мной никто не связывался, не писал мне смс сообщений, на телефоне ни одного пропущенного звонка, на календаре уже 4 ноября, я набираю в банк САМА, спрашиваю: что с доставкой карты? Говорят извините, давайте мы сменим вам дату доставки на 6 ноября. Давайте. 5 ноября, мне в 12 часов дня поступает один звонок от банка, у меня не было возможности поднять трубку, после одного не принятого звонка мне сразу же поступает смс «мы не смогли до вас дозвониться, выдача карты отменена». У меня шок! Я снова звоню в банк, рассказываю всю длинную историю, мне говорят что сейчас передадут все службе доставки и со мной свяжутся от туда. Поступает звонок из офиса, девушка на том конце трубки пытается меня убедить в том, что НЕ МОЖЕТ БЫТЬ НИКАКОЙ ОШИБКИ СО СТОРОНЫ БАНКА! НУ НЕ МОЖЕТ!! Они всем набирали! Всем звонили! Значит я не брала трубку! На мои слова что у меня нет ни одного пропущенного звонка за неделю ни от кого, говорит что у меня наверное стоит блокиратор (доброе утро, не стоит))) с этой девушки я вообще выпала в осадок, я сама всю жизнь работаю в сфере обслуживания и гостеприимства, это угар луковый что в такой крупной компании, некий человек пытается по телефону убедить клиента что у них на кухне все в пакетах с ног до головы работают, и вообще, это волос с моей головы упал ко мне в суп… Далее мне эта девушка сообщает, что не переживайте, как и было обговорено, к вам придет курьер 6 ноября и вы на месте оформите карту по заявке, я еще два раза уточнила, что точно оформят по этой УЖЕ ЗАВЕРШИВШЕЙСЯ акции? Ответ получила - точно. 6 ноября ко мне приезжает курьер, естественно ничего оформить по этой акции они мне не смогли, Сона сама набирала «начальству» и получила ответ - карту оформить нельзя.Читать целиком
Банк ВТБ
10 ноября 2024, официальный ответ
Александра Т, нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Если по вашему обращению был…
Роман·10 отзывов
Совсем не понравилось
Что банк, что сотрудники.Читать целиком
Банк ВТБ
30 октября 2024, официальный ответ
Роман, будем благодарны, если расскажете подробнее, что стало причиной такой низкой оценки. Обратная…
MC
Mehonizm Channel·1 отзыв
В восторге
Айгуль лучшая сотрудница, поможет, подскажет
Банк ВТБ
29 мая 2024, официальный ответ
Спасибо за высокую оценку и за то, что отметили работу сотрудника 👍
СК
Светлана Кандратьева·1 отзыв
В восторге
Огромное спасибо за профессиональную, быструю, четкую работу. Работники - МоЛоДЦЫ! Не первый раз приходим в банк ВТБ русаковский, и получаем профессиональную, доброжелательную, оперативную помощь!Читать целиком
Банк ВТБ
19 мая 2024, официальный ответ
Спасибо за положительный отзыв! Поверьте, мы это очень ценим 💙
ИН
Ильнур Нарбеков·1 отзыв
В восторге
Очень приветливый персонал. Обслуживание быстрое. Чётко ответят на любой вопрос. При мне во время посещения один работник консультировал молодого человека иностранца, который очень плохо говорил на русском, и девушка старательно подбирала простые слова, чтобы тот понял. Мне по моему вопросу, и услугу помогли полностью. Спасибо вам большое.Читать целиком
Банк ВТБ
17 мая 2024, официальный ответ
Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе. Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые клиенты…
ВК
Валентин Каменский·3 отзыва
Совсем не понравилось
Очередь не работала, ждали 40 минут чтобы послали в другое отделение. Никому не рекомендую
MM
Masha Mariya·1 отзыв
В восторге
Отличный банк с удобным месторасположением-1 минута от метро! В отделении есть отделы юр лиц и привилегии, в которых работают опытные и граммотные менеджеры, быстро решаю свои вопросы!Читать целиком
Банк ВТБ
7 декабря 2023, официальный ответ
Искренне рады, что выбрали наш Банк своим финансовым партнёром! Спасибо за высокую оценку 🙂
МС
Михаил С·1 отзыв
Совсем не понравилось
Самое медленное обслуживание. Просто отвратительное отношениеЧитать целиком
Банк ВТБ
24 ноября 2023, официальный ответ
Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства. Мы всегда стремимся быть лучше, поэтому надеемся…
АС
Арина Соколова·2 отзыва
Совсем не понравилось
Для тех, у кого запланированы встречи на день- не рекомендую. Ленивцы из «Зверополиса» работают в филиале этого банка. 1 звездаЧитать целиком
Банк ВТБ
24 ноября 2023, официальный ответ
Будем благодарны, если расскажете подробнее, с какой ситуацией пришлось столкнуться при обращении в…
Дмитрий Ерофеев·351 отзыв
Было средне
Банк по себе не плохой вообщем но вот персонал хромает и вообще скажу что его уже нету. он закрылся.только банкоматы стоят!Читать целиком
Банк ВТБ
29 августа 2023, официальный ответ
Позвольте поблагодарить вас за обратную связь, которая позволяет нам эффективнее работать над улучше…
Saburova Elena·15 отзывов
Понравилось
Приятное чистое отделение, девушки быстро помогли разобраться с проблемой, в отличии от некоторых других отделений этого банка.
Банк ВТБ
5 января 2023, официальный ответ
Огромное спасибо за приятный отклик 💛 Рады, что смогли помочь в решение вопроса 😉
LL
Lisa Lisa·3 отзыва
Не понравилось
Ужасный филиал! Куча народу в привилегии! Никому ничего не надо! Стоишь в обычной очереди!!!
Банк ВТБ
3 марта 2022, официальный ответ
Спасибо за отзыв. Обязательно проведем проверку в данном отделении. Исправимся 👌
Вова id667772153·24 отзыва
В восторге
Ооооооооооооооооочень удобное место!!!!!
Банк ВТБ
4 января 2022, официальный ответ
Спасибо за отзыв! Будем продолжать в том же духе 💪
molostvov·11 отзывов
Совсем не понравилось
Из 7-ми окон для физических лиц, работает обычно одно, сотрудники все в отпусках и на больничных постоянно. В очереди по 28 человек - нормальная история. Было передо мной 10 человек в очереди, ждал 1.5 часа, то есть скорость обслуживания 15 минут на человека, что ооочень долго при 7-ми окнах. Чижова Анна Сергеевна, руководитель отделения, совершенно не умеет налаживать бизнес процессы. Частный банк с таким сервисом давно бы уже обанкротился и закрылся.Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее