............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

ВТБ Банк 

Дополнительный офис ГУМ
3.5
121 оценка
ПАО Банк ВТБ
3.5
121 оценка
АТ
Александр Таранов3 отзыва
Уважаемые представители банка! 23 декабря 2025 года в 20:04 я обратился в данное отделение в ГУМЕ (с целью получения консультации по вопросу разблокировки личного кабинета в системе дистанционного банковского обслуживания. Я подошёл к сотруднице на ресепшен и попросил сообщить перечень необходимых документов для разблокировки личного кабинета. При этом я был готов предъявить паспорт и любые другие документы для идентификации. Однако сотрудница даже не попросила у меня паспорт и не стала уточнять мою ситуацию. Вместо предоставления профессиональной консультации она сразу заявила, что «мне нужно переводить деньги в другой банк», чем полностью отказала в обслуживании и консультации по моему вопросу. Считаю такое поведение сотрудника грубым нарушением. Талон для того что бы поговорить с сотрудником она взять не предложила, можно сказать указала на дверь по ее тону я так понял, хорошо разбираюсь в психологии людей. Да и желание пропало зайти в данный филиал. Обращусь в ЦБ РФ с жалобой.
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
24 декабря 2025, официальный ответ
Александр Таранов, благодарим вас за обратную связь. Ваши замечания незамедлительно направим ответс…
ДМ
Джамалов Магомед16 отзывов
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
9 декабря 2025, официальный ответ
Джамалов Магомед, здравствуйте! Будем благодарны, если расскажете подробнее, что стало причиной тако…
V
Vugar3 отзыва
Отвратительный банк, не компетентные сотрудники. Я человек с внешними недостатками, выждал свою очередь, зашёл к сотруднице и такое ощущение было не приятное в ее взгляде, хотелось развернуться и уйти. Но самое интересное, это когда пришел менеджер этого салона, некий Эмиль Х. Я работаю по доверенности, имеется арест на счету, мне перевели пенсионные деньги с ошибкой, деньги ушли и вернулись! Как только вернулись судебные приставы как "иные" платежи их конфисковали (такое уже этот банк поворачивал в августе месяце). И наш менеджер Эмиль выдал следующее: человек, у которого стоит арест может делать перевод только себе!!! Где логика??? У него же это поступления будет считаться как "иные поступления", но у Эмиля есть ответ: " есть такой закон"!!!! В общем в отделение ведения порванные, мебель так себе, вилка питания от напольного кондиционера на полу валяется. Менеджер не компетентный, сотрудница клиента ( я есть клиент) встречает с отвращением. В общем больше не нашла в этот банк!!! Не рекомендую!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
27 октября 2025, официальный ответ
Vugar, спасибо за обратную связь, которая помогает понять наши проблемы и принять меры для улучшения…
Rus Team117 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
15 октября 2025, официальный ответ
Rus Team, огромное спасибо за приятный отклик и доверие !
ЕК
Егор Костеев6 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
1 сентября 2025, официальный ответ
Егор Костеев, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно проведе…
НД
Нурия Давлятшина1 отзыв
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
26 июня 2025, официальный ответ
Нурия Давлятшина, хотели бы разобраться в ситуации, с которой вы столкнулись в офисе. Расскажите, по…
ID
Igor Dostovalov6 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
7 мая 2025, официальный ответ
Igor Dostovalov, благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей работы. Мы очень ценим обратную связ…
АС
Анна Смирнова5 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
24 апреля 2025, официальный ответ
Анна Смирнова, спасибо за отзыв 😊 Нам очень приятно!
ИП
Ирина Присак1 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
2 апреля 2025, официальный ответ
Ирина Присак, благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
РФ
Руслан Фиров2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
18 марта 2025, официальный ответ
Руслан Фиров, спасибо за отзыв. Очень приятно получать обратную связь 💙
dima t9 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
25 февраля 2025, официальный ответ
dima t, спасибо, что поделились своим положительным опытом обслуживания в нашем офисе 💙
Дарья Жиделёва6 отзывов
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
22 января 2025, официальный ответ
Дарья Жиделёва, будем благодарны, если расскажете подробнее, с какой ситуацией пришлось столкнуться…
Еля Ёлочка181 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
14 января 2025, официальный ответ
Еля Ёлочка, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
Aлександр .71 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
9 января 2025, официальный ответ
Aлександр ., будем благодарны, если расскажете подробнее, с какой ситуацией пришлось столкнуться в п…
Лина 💕59 отзывов
Хочу поделиться схемой надувательства клиентов от банка. 30 и 31 числа проводилась акция «Оформи дебетовую карту по ссылке от блогера, и получи сертификат на озон на 2000р». 30 октября я оформила заявку, дату выдачи мне назначили на 2 ноября, должен был курьер приехать, НО! Со мной никто не связывался, не писал мне смс сообщений, на телефоне ни одного пропущенного звонка, на календаре уже 4 ноября, я набираю в банк САМА, спрашиваю: что с доставкой карты? Говорят извините, давайте мы сменим вам дату доставки на 6 ноября. Давайте. 5 ноября, мне в 12 часов дня поступает один звонок от банка, у меня не было возможности поднять трубку, после одного не принятого звонка мне сразу же поступает смс «мы не смогли до вас дозвониться, выдача карты отменена». У меня шок! Я снова звоню в банк, рассказываю всю длинную историю, мне говорят что сейчас передадут все службе доставки и со мной свяжутся от туда. Поступает звонок из офиса, девушка на том конце трубки пытается меня убедить в том, что НЕ МОЖЕТ БЫТЬ НИКАКОЙ ОШИБКИ СО СТОРОНЫ БАНКА! НУ НЕ МОЖЕТ!! Они всем набирали! Всем звонили! Значит я не брала трубку! На мои слова что у меня нет ни одного пропущенного звонка за неделю ни от кого, говорит что у меня наверное стоит блокиратор (доброе утро, не стоит))) с этой девушки я вообще выпала в осадок, я сама всю жизнь работаю в сфере обслуживания и гостеприимства, это угар луковый что в такой крупной компании, некий человек пытается по телефону убедить клиента что у них на кухне все в пакетах с ног до головы работают, и вообще, это волос с моей головы упал ко мне в суп… Далее мне эта девушка сообщает, что не переживайте, как и было обговорено, к вам придет курьер 6 ноября и вы на месте оформите карту по заявке, я еще два раза уточнила, что точно оформят по этой УЖЕ ЗАВЕРШИВШЕЙСЯ акции? Ответ получила - точно. 6 ноября приехал курьер - ничего он оформить не смог ТАК КАК АКЦИЯ ЗАВЕРШИЛАСЬ…
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
10 ноября 2024, официальный ответ
Александра Т, нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Если по вашему обращению был…
Александр Д.66 отзывов
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
1 октября 2024, официальный ответ
Александр Д., спасибо большое за ваш отзыв 😊 Нам очень приятно!
Егор Картамышев4 отзыва
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
24 сентября 2024, официальный ответ
Егор Картамышев, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно пере…
Карина Климентьева4 отзыва
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
20 августа 2024, официальный ответ
Сожалеем, что вынуждены были потратить ваше личное время на ожидание в очереди. Проведем необходимые…
Макс Иванов33 отзыва
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
6 августа 2024, официальный ответ
Спасибо вам за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍
АА
Анастасия Анастасия7 отзывов
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
2 августа 2024, официальный ответ
Очень приятно получать такую обратную связь о профессионализме нашего сотрудника. Спасибо, что довер…
Ghost23 отзыва
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
25 июля 2024, официальный ответ
Ваше замечание не останется без внимания и будет незамедлительно передано руководителю офиса с целью…
АК
Амир Кахунов4 отзыва
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
19 июля 2024, официальный ответ
Спасибо за высокую оценку и за то, что отметили работу сотрудника 👍
ЕЯ
Екатерина Ясенкова1 отзыв
ミハイル・シ ュヴェッツ2 отзыва
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
7 июня 2024, официальный ответ
Спасибо за отзыв. Мы любим и ценим наших клиентов, поэтому стремимся предоставлять им высококачественное обслуживание. Рады, что вы оценили это 😊
Д
Данила5 отзывов
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
16 мая 2024, официальный ответ
Спасибо за сигнал. Согласимся, что такая ситуация недопустима. Организуем встречу с руководителем оф…
Liner Vercoz306 отзывов
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
22 апреля 2024, официальный ответ
Спасибо за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍
Еркин Хайдаров4 отзыва
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
12 апреля 2024, официальный ответ
Благодарим за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍
ИС
Иванов Сергей2 отзыва
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
16 февраля 2024, официальный ответ
Благодарим за приятный отзыв. Довольные клиенты - наша лучшая награда 👍
Костя Абрамов7 отзывов
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
20 декабря 2023, официальный ответ
Огромное спасибо за приятный отклик 💛 Всегда рады вам помочь!
ГТ
Глеб Т.6 отзывов
Eva Adylina15 отзывов
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
19 октября 2023, официальный ответ
Спасибо за отзыв. Приняли во внимание.
АН
Алексей Ник. М.11 отзывов
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
20 октября 2023, официальный ответ
Благодарим за положительный отзыв о нашей работе! Рады, что вы остались довольны 🙂
Юля Моисеева2 отзыва
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
12 октября 2023, официальный ответ
В ГУМе есть один банкомат ВТБ на первом этаже (2 ряд, центральный). Для проверки информации рекомендуем обратиться на горячую линию банка.
ЖК
Женя Коневой5 отзывов
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
17 августа 2023, официальный ответ
Рады, что вам понравилось. Ждем вас снова 😃
ВН
Вячеслав Назаренко3 отзыва
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
17 августа 2023, официальный ответ
Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем Банке. Все условия по продуктам…
Саша Маслов1 отзыв
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
3 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Позвольте поблагодарить вас за обратную связь, которая позволяет нам эффективнее работ…
Алекс Рокс32 отзыва
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
11 июля 2023, официальный ответ
Спасибо, рады стараться 😃
Слава Р15 отзывов
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
15 июня 2023, официальный ответ
Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Приятно видеть, что помощь нашего специалиста вызвала у вас положительные эмоции 😊
Дарина Королёва6 отзывов
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
15 мая 2023, официальный ответ
Благодарим. Нам очень важно, чтобы каждый клиент оставался доволен 😃
АС
Андрей Сидякин8 отзывов
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
24 апреля 2023, официальный ответ
Рады, что вам понравилось. Ждем вас снова 😃
Александр Зимин8 отзывов
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
19 апреля 2023, официальный ответ
Ваш положительный отзыв для нас – лучшая награда 😊
Владислав Т.3 отзыва
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
28 марта 2023, официальный ответ
Владислав, рады видеть, что вы оценили нас на 5 ⭐Постараемся и дальше соответствовать такой высокой…
МП
Максим Павловский20 отзывов
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
7 декабря 2022, официальный ответ
Благодарим за положительный отзыв работы. Рады, что вы остались довольны 🙂
АЗ
Алексей Завьялов2 отзыва
ВБ
ВТБ Банк, дополнительный офис ГУМ
1 декабря 2022, официальный ответ
Алексей, при обмене наличной валюты на сумму менее 300 долларов США или евро взимается комиссия в сумме 300 руб. за операцию.
🍪
Мы используем cookies подробнее