............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Бестмебелик 

​Интернет-магазин
3.5
35 оценок
ООО Бестмебелик

Контакты

Инфо

Отзывы35

Цены

Фото11

3.5
35 оценок
​Анна Грибченко​41 отзыв
Кроме удобного сайта , больше плюсов нет. Персонал не компетентный. Не могут решить вопрос с возвратом уже неделю. Бросают трубки. Всё быстро и вежливо только на этапе оформления заказа. Дальше начинаются маски шоу. Пришлите фото коробок, этикеток и тд. При том, что при доставке мы осматривали коробки вместе с грузчиками. Если бы возникли вопросы на момент приемки, меры по возврату были бы предприняты раньше. Но так как мебель пришла бракованная конкретно с фабрики, а не в результате транспортировки, отказываются возмещать ущерб. Что магазин, что сама фабрика. Пирамиду как производителя и Бестмебелик как посредника, не рекомендую. А детям спать на бракованных кроватях.
Читать целиком
М
​Михаил​32 отзыва
Выбрал кресло с доставкой в Новосибирск (сайт позволяет указать город выдачи сразу же). Магазин обманывает покупателей по доставке, причем очень сильно. На странице товара чётко написано: "Доставка в Новосибирск: от 450 р", во всплывающем окне расписано: "Доставка ТК ПЭК до пункта самовывоза в Новосибирске" и перечислены адреса пунктов самовывоза. После выяснения подробностей перед оплатой (а деньги с меня они были готовы сразу же взять) оказалось, что они берут 1000+ рублей за доставку в ПЭК в Москве (а не в Новосибирске, как написано), а сколько с меня возьмет ПЭК - их не волнует, это я должен сам разбираться. Прямой обман, так как современные магазины легко и просто дают актуальную информацию в момент показа товара на сайте, что и соответствует ЗоЗПП РФ. Крайне не рекомендую. Фото условий на сайте приложено, а по реальным условиям - пришлось дозвониться по телефону, причем в середине разговора трубку они просто бросили.
Читать целиком
​Гульнара Лукоянова​1 отзыв
Добрый день. 05.04.24 заказали в этой компании ТВ-тумбу, на их сайте она выглядит с шестью ящиками по три в каждой из двух сторон, кстати, они до сих пор фото не поменяли https://bestmebelik.ru/shop/UID_101960.html, привезли тубму с 4-мя ящиками по 2 в каждой из сторон другой комбинации расцветок, 07.04.24, когда руки дошли до сборки тумбы и обнаружили не сходство, я позвонила и. сообщила им, сказали обращайтесь в пн, ок, 08.04.24 написала им письмо, приложила фото того, что привезли, нашла в инете картинку такой тумбы в сборке, вот пример, https://sofme.ru/view-37278-93032, после чего попросила либо поменять на ту, какую заказывали, какая размещена у них на сайте, либо забрать и вернуть мои деньги, т.к. это их ошибка, в ответ тишина, после 5-го письма и нескольких звонков, мне ответили, что отправили рекламацию производителю, а мне то что от этого, я покупала у них, они и должны решать эту проблему, просто тогда забрать и вернуть оплаченные деньги, что я им ответила, они замолчали, следующую неделю не было ответа на мои обращения и в итоге я написала официальную претензию взяв бланк из Роспотребнадзова, приложила все фото и чек, после чего отправила им на рассмотрение, т.к. по закону я могла вернуть товар надлежащего качества в установленные сроки. На следующий день мне позвонили и назначили забор товара и возврат средств. В общем с ними видимо надо только так общаться, не рекомендую эту компанию, никогда больше связываться с ними не буду! В итоге заказала у других ребят такую же тубму, привезли в идеальном состоянии.
Читать целиком
SU
​Sberid User​1 отзыв
«18» апреля 2024 г. на сайте bestmebelik.ru мною был оформлен заказ № 163598-41 на покупку кресла. Стоимость заказа, согласно счету №728 от 18.04.2024 г. составила 20 330 рублей, из которых: 18 840 рублей – стоимость кресла, 1 490 рублей – стоимость доставки до транспортной компании. При оформлении заказа мне был направлен только названный счет и инструкция по оплате без учета массогабаритных характеристик товара и информации о его доставке. Только 26.04.2024 г. я узнал от транспортной компании, что стоимость доставки товара составляет 19 980 рублей. Тем самым я был введен продавцом в заблуждение, т.к. мне не была своевременно предоставлена полная информация о товаре и условиях его доставки заказа. Узнав стоимость доставки, я принял решение отказаться от товара, о чем 26.04.2024 г. проинформировал продавца по электронной почте с просьбой вернуть денежные средства, уплаченные за товар. Продавец связался со мной только 14.05.2024 г. (через 18 дней с момента моего отказа от товара) и сообщил, что мне готовы вернуть только 14 250 рублей, а остальное удержат за доставку и упаковку и для этого мне необходимо оформить заявление на возврат денежных средств. Я согласился с предложенным вариантом, отправил продавцу заявление на возврат денежных средств и стал ожидать возврата названной суммы. Через две недели ожидания я поинтересовался у продавца о причинах задержки возврата денежных средств. В ответ мне сообщили, что возврат денежных средств производится в течение 30 дней после принятия заявления. 18.06.2024 г. продавец мне сообщил, что в возврате денежных средств мне отказано, в связи с тем, что транспортная компания по неизвестной причине увезла заказ в место доставки. Мои доводы, что это не моя вина и товар я не получил, остались без внимания. В итоге ни товара, ни денег. Буду вынужден подавать в суд на данного недобросовестного поставщика!
Читать целиком
​Александр Сергеевич​17 отзывов
Заказали мебель с доставкой в Новосибирск, по ошибке сотрудника этой компании груз отправили не в тот город. В заявке указали Адрес доставки верный, а они отправили на юридический адрес организации. Компания отказалась исправлять ситуацию за свой счет и вынуждает нас оплатить отправку в неверный город. В отмене заказа и возврате денег также отказали, потребовали чтобы мы оплатили доставку в неверный город за товар, который мы так и не получили. Обходите эту компанию стороной, если не хотите расплачиваться за их ощибки. В итоге они обвинят вас, то что вы проконтролировали качество их работы.
Читать целиком
​Roman​12 отзывов
Абсолютно неклиентоориентированная компания! Категорически не советую! попросил перезвонить через пару часов для уточнения деталей заказа, и в итоге пришлось самому перезванивать через несколько дней и напоминать что товар так и не отправлен на Дальний восток (прошу заметить, что пропущенных звонков не было). так и это еще не все. Видать менеджеры не знают что бывает ж.д., авто и авиа перевозки, в итоге ВОДИТЕЛЬ принял решение отправить самым дешевым и самым долгим путём, в итоге заказ придет только через месяц, а мог бы через 2 недели. Так что не думайте, что вам тут зададут лишних вопросов, или позаботятся о том чтобы вы к ним обратились еще раз. здесь работают роботы по командам.
Читать целиком
ДБ
​Дмитрий Буханцев​1 отзыв
Спасибо менеджеру Алёне!Вы лучшая!
З
​Замир​3 отзыва
Спасибо менеджеру Алене
​Екатерина Александрова​19 отзывов
Ассортимент сайта огромен,но не достоверен! Выбирала себе стол для сада была удивлена наличием на сайте,т.к с Италии сейчас поставок нет но решила,что может старые закупки.Позвонила и девушка уверила меня ,что данные точные и со мной в ближайшее время свяжется менеджер и оформит заказ до конца,выставив счет. Менеджер позвонила на следующий день и сообщила мне ,что стола нет в наличии это же Итаалия! На мой вопрос почему тогда стоит наличие и мне по телефону это подтвердили,ответила ,что я сама должна понимать,что Сейчас поставок Нет! Вы ,что не в курсе ,что в стране происходит? Странное отношение к клиентам,не правда ли? Стол я нашла в другом месте.Но мне еще нужен был диван из иск.ротанга и поиск опять меня вывел на Best Mebelik,я сделала заявку 18.04 и стала ждать звонка.Так и не дождавшись решила позвонить сама 21.04 ,девушка спросила номер заявки и сказала ,что сейчас соединит меня с менеджером.Взчла трубку девушка и спрашивает:Ну? Что вы хотели? В самой что ни на есть хамской манере! Я говорю хотела поинтересоваться заказом ,который сделала 3 дня назад и уточнить в какие сроки у вас обрабатываются заказы? Она сказала ,что сроков нет! И если мне заказ не интересен,то он не актуален! И положила трубку! Классное отношение к потенциальным клиентам! Я перезвонила,так как не отменяла заказа и попросила меня соединить с другим менеджером,так девушка с которой я общалась хамка,на этот раз меня уже ни с кем не соединяли и дама сообщила ,что она тоже менеджер и может ответить на мои вопросы. Скажу сразу меня не устроила в первую очередь работа персонала( наплевательское отношение к клиентам) видимо менеджеры решают сами кому продать , а кому отказать,плюс условия доставки в другой регион,через несколько ТК(а живу в 500 км от Москвы)Руководству надо обратить внимание на сотрудников которых они наняли на работу! Я не то ,что никогда не порекомендую данную компанию своим друзьям и знакомым,а наоборот поведаю о этой компании и хамском отношении к клиентам!
Читать целиком
​pss.basket​1 отзыв
Был огорчен поведением менеджеров, при выяснении способа доставки груза до своего города. Попросил помочь сделать правильную калькуляцию доставки с учетом параметров мебели, на что, по факту, получил ответ - там все написано, разберитесь, далее менеджер положил трубку. При повторном звонке и вопросе почему прошлый менеджер бросил трубку, второй тоже ее положил, пожелав выяснить все это самостоятельно. Кстати, оба менеджера даже не представились. Передумал покупать что-либо.
Читать целиком
​Al Fed​5 отзывов
Ужасная компания. Заказали стол, перезвонили только через неделю для подтверждения. Оплатили. Отправить обещали через 2 недели, отправили только через 3 и то после нашего звонка. Доставили транспортной компанией. Стол пришёл в ужасном состоянии - сколы, пропилы, не доклееные торцы (на фото). Звоним с претензией, говорят пишите на Эл. почту прикрепив фотографии в течении 10 дней дадим ответ. Написала. 2 недели ни слуху, ни духу. Вновь звоню, "ой производство забыло про вас, сейчас им позвоню и вам наберу" (это было последний раз, когда менеджер сама перезвонила) "производство не отвечает, я буду им ещё звонить и завтра вам перезвоню". Два дня ответа нет, звоню я сама, спрашиваю что решили и почему не перезвонили, " решили сделать вам возврат д.с. Напишите заявление на возврат и отправьте на почту", на второй вопрос ответа нет. Написала, отправила, спрашиваю сколько ждать, ответ - 10 дней. Уточняю - календарных? Отвечают, что да. Жду 10 дней, возврата нет. Опять звоню, спрашиваю как так. На что следует ответ, что я не правильно поняла и возврат делается 10 рабочих дней. (тут я засомневалась, кто из нас не умная, переслушала запись разговора - поняла, что не я) Так что ждите ещё 5 рабочих дней (это при том, что рабочих уже прошло 8). Думаю, ладно, черт с вами, мне надоело ругаться. Жду. Прошла еще неделя, возврата нет. 2 дня дозвониться не могла. На третий "сейчас узнаю у бухгалтерии и вам перезвоню", до вечера звонка не было, звоню опять же сама "бухгалтерия про вас забыла, сейчас они уже не могут отправить возврат, ждите вторника (разговор был в пятницу)". Спрашиваю почему вторник, а не понедельник. Ответ - вот так. Вторник возврата нет. В среду утром мне говорят, что денег не хватило (3500 возврат), но завтра обязательно отправят. Хоть в этот раз не обманули и в пятницу возврат уже пришёл. В общем не связывайтесь с этой компанией, если только не хотите подарить им деньги или вы любите находится в состоянии раздражительного жду в течении долгого времени.
Читать целиком
​Руслан Валеев​23 отзыва
Низкий уровень обслуживания, лояльности к клиентам, отсутствие обратной связи и информирования по отгрузкам. Покупал два раза в этом магазине шезлонги, первый раз из 14шт один оказался сломанный, но т.к. товар ждал сезона увидели это спустя два месяца, менеджер развела руками, сроки и т.д. и т.п. При второй покупке прислали счет с неверными реквизитами и, как будто специально, передали эти неверные данные в транспортную компанию, хотя сами счета-фактуры оформлены верно. Естественно груз пришел в наш город с несуществующим получателем. Транспорная после пустых попыток связаться с получателем, начала связываться с Бестмебелик, бесполезно! Мы тоже спустя две недели после оплаты пытались узнать ситуацию. На звонки оператор рекомендовал писать на мейл zakaz@bestmebelik.ru релультата ноль! Далее спустя более месяца еле-еле через регионального представителя вышли на нашего чудо-менеджера, там как с гуся вода. Вы не проверили счет с неверными реквизитами. Хотя это вторая покупка, счета-фактуры посадили верно, но информирование об отправке отсутствует, обратная связь отсутствует, все косяки вешаются на покупателя. В итоге за хранение пришлось оплачивать нам. Судите сами как работает магазин, какое отношение к клиентам, как настроена обратная связь
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее