Инженер технической поддержки серверного оборудования (GPU / AI)
Мы ICON GROUP — надёжный партнёр в области IT и Telecom с более чем 16-летним опытом работы на рынке.
Чем занимаемся:
– Подбираем и поставляем высокотехнологичное оборудование ведущих иностранных вендоров на российский рынок;
– Оказываем сервис по технической поддержке серверного и телекоммуникационного оборудования, выполняем ремонт IT-оборудования различной сложности;
– Проектируем IT-инфраструктуру для Enterprise-заказчиков;
– Выполняем строительно-монтажные и пуско-наладочные работы IT- и телеком-инфраструктуры для крупных компаний и корпораций.
Мы строим сервисное направление с глубокой инженерной экспертизой и минимальной бюрократией.Кого мы ищемВ сервисное направление приглашаем Инженера технической поддержки серверного оборудования (GPU / AI).Основной фокус — Senior-уровень, также готовы рассматривать сильных Middle с потенциалом роста.
Чем предстоит заниматься:
– Техническая поддержка и сервисное обслуживание GPU-серверных систем:
– NVIDIA HGX (H100 / H200 / B200 / B300)
– MGX-платформы и PCIe GPU-серверы
– Поддержка серверных платформ (x86): диагностика, замена компонентов, обновление BIOS / BMC / FW;
– Анализ логов, удалённая диагностика, поиск корневых причин инцидентов;
– Взаимодействие с вендорами и производителями оборудования (troubleshooting, RMA, escalation);
– Работа с техническими командами Заказчика, согласование восстановительных мероприятий и выездов;
– Решение инцидентов уровня L1–L2 (с участием L3 со стороны вендора при необходимости);
– Выезды на площадки Заказчиков для проведения сервисных работ;
– Участие в пуско-наладке GPU- и AI-решений;
– Прохождение обучения и поддержание сертификаций производителей оборудования;
– Ведение заявок и отчётности в системе Service Desk.
Наши ожидания по уровнюSenior• Глубокое понимание архитектуры серверных платформ и GPU-систем;• Практический опыт поддержки Enterprise-серверов (L1–L2, частично L3);• Опыт работы с GPU-ускорителями (PCIe / SXM, NVLink — будет большим плюсом);• Умение самостоятельно диагностировать сложные аппаратные инциденты;• Опыт прямого взаимодействия с вендорами (эскалации, совместный troubleshooting);• Уверенный технический английский (обучение, документация, общение с вендором);• Опыт работы по SLA и с критичными инцидентами;• Готовность быть технической опорой сервиса и делиться экспертизой внутри команды.Middle• Уверенные знания серверных платформ (x86);• Опыт эксплуатации и поддержки серверного оборудования уровня L1–L2;• Базовое понимание GPU-серверов или реальный интерес к этому направлению;• Навыки аппаратной диагностики и работы с логами;• Опыт работы с Service Desk и клиентскими заявками;• Английский язык на уровне чтения документации и базового общения;• Готовность учиться, проходить обучение и сертификацию.Будет преимуществом:
– Опыт работы с NVIDIA HGX / MGX;
– Сертификации серверных или GPU-вендоров;
– Опыт работы с HPC / AI-инфраструктурами;
– Опыт поддержки Enterprise-заказчиков (финансы, телеком, промышленность).
Мы предлагаем:
– Работу в аккредитованной IT-компании;
– Официальное трудоустройство по ТК РФ;
– Конкурентную заработную плату;
– ДМС и социальный пакет;
– Обучение и сертификацию за счёт компании у производителей оборудования;
– Работу с передовыми GPU- и AI-платформами;
– Сильную инженерную команду и реальный обмен экспертизой;
– Офис рядом с м. Бауманская;
– График 5/2 с гибким началом и окончанием дня;
– Профессиональный рост: экспертный, архитектурный или лид-трек.