............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Медси 

Сеть медицинских центров
4.8
781 оценка
Годовая подписка «Медси+» за 2890 руб.!
Реклама
4.8
781 оценка
Д
Дмитрий1 отзыв
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
ЕК
Елена К.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ВШ
Владимир Ш.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ПМ
Полина Морозова1 отзыв
23.11.2025 в клинике «Медси» на Мичуринском проспекте произошёл инцидент, который, по моему мнению, демонстрирует серьёзные проблемы в организации безопасности и реагирования на нештатные ситуации. Лифт, которым я пользовалась, начал резко падать. Каких-либо предупреждений о неисправности на нём не было. Экстренная связь внутри кабины фактически не работала: на многократные нажатия кнопки ответа не последовало. По указанному номеру оперативной помощи также предоставлено не было. В результате я находилась в замкнутом пространстве около 30 минут без информации и поддержки. После инцидента ни один сотрудник клиники не проявил минимальной инициативы уточнить моё состояние. На этажах, где я появлялась после выхода из лифта, также не последовало ни вопроса, ни предложения помощи. Особенно показателен комментарий администратора. Вместо попытки разобраться в случившемся или хотя бы выразить элементарное сочувствие, мне было в ехидной манере предложено «в следующий раз пользоваться лестницей» - как будто падение лифта является чем-то обычным и ответственность за происходящее почему-то перекладывается на пациента. Формулировка звучала так, будто мне указывают на «правильную модель поведения» в их учреждении, а не реагируют на чрезвычайную ситуацию. Отдельное недоумение вызывает объяснение о том, что «сигнал не был услышан». При наличии систем наблюдения, кнопок экстренной связи и персонала такие заявления выглядят, мягко говоря, несостоятельно и создают ощущение отсутствия контроля над ситуацией. После произошедшего мне пришлось вызвать скорую помощь из-за резкого ухудшения состояния. На сегодняшний день клиника не проявила никакой инициативы: со мной никто не связался, не уточнил самочувствие и не предоставил разъяснений по поводу произошедшего. К врачу, у которого я наблюдаюсь, претензий нет. Однако организация безопасности и взаимодействия с пациентами в нештатных ситуациях вызывает крайне негативное впечатление.
Читать целиком
Медси, сеть медицинских центров
27 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день, Полина Морозова! Приносим Вам свои извинения за негативный опыт обращения в МЕДСИ. Для…
Настя Б.4 отзыва
Разочарована работой сети клиник «Медси». Хочу предостеречь тех, кто ценит своё время и нервы. Сдала платные анализы, но часть из них не была выполнена по вине клиники (сказали, что гемолиз пробы). Вместо того чтобы решить проблему, сотрудники ввели меня в заблуждение: по телефону сказали, что я могу пересдать анализы в любом удобном филиале, но на месте мне отказали. Оказалось, что необходимо ехать в ту точку, где «испортили» анализы. Из-за этого я впустую потратила время на дорогу. Все работники клиники и операторы в справочной службе вели себя так, будто это нормальная практика. Никто не извинился и не пошел на встречу, позволив сдать анализы в удобной мне точке. После подачи официальной жалобы мне не предложили решений. Просто позвонили и пересказали претензию, намекнув, что из-за меня придется писать ответ руководству. Такое пренебрежительное отношение говорит само за себя.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Медси, сеть медицинских центров
27 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день, Настя Б.! Приносим Вам свои извинения за негативный опыт обращения в МЕДСИ. Для разбора…
Элен Дубровская5 отзывов
Очень разочарованы визитом в клинику. Приехали с двухлетним малышом заранее — в 12:25, приём был назначен на 12:30. Однако нас не приняли вовремя, потому что на ресепшене очень долго оформляли карту, хотя ещё по телефону я провела около 10 минут, ожидая, что это оформление уже завершено. Вместо того чтобы сначала принять ребёнка, а затем доделать формальности, нас с двухлетним малышом заставили ждать ещё 40 минут. Осмотр врача тоже оставил крайне неприятное впечатление: специалист был недоброжелателен, ребёнка посмотрели настолько грубо, что он расплакался. Вместо того чтобы объяснить ситуацию и успокоить, нам начали навязывать дополнительные платные услуги — офтальмолога и другие консультации. Мы попросили выписать направление на рентген в первую очередь, чтобы понять, насколько серьёзна травма после падения. На что врач сухо ответила: «хотите — идите, не хотите — не идите». В итоге мы уехали ни с чем, так и не получив никакой ясности о состоянии ребёнка. Позже обратились к другому врачу — травматологу Яхонтовой — уже в другой клинике, чтобы наконец разобраться с ситуацией. С каждым разом убеждаюсь, что Медси — это полностью коммерческая история, где интересы пациента явно не на первом месте. К сожалению, помочь реально, по делу и вовремя здесь так и не смогли.
Читать целиком
Медси, сеть медицинских центров
18 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день, Элен Дубровская! Приносим Вам свои извинения за негативный опыт обращения в МЕДСИ. Для…
Дарья Леонтьева20 отзывов
Обратилась с головными болями в сеть клиник МЕДСИ. Невролог обследовала, направила к физиотерапевту, физиотерапевт приятная девушка, толковый врач, только из-за нее вторую звезду поставила. Но сюр в том, что мне назначили массаж и электрофорез, дали направление на 30 дней. А записаться в клинику я не могу! Ближайшие даты при попытке записи 9(!) ноября - 24 ноября, и то днем одна единственная запись, тогда как я работаю до 18, как и большинство людей. А если направление кончится - заново по врачам, то есть клиника будет деньги зарабатывать с меня снова. На вопрос, что мне делать - получаю ответ «Ну пробуйте звонить КАЖДЫЙ ДЕНЬ, вдруг отменят, ничем помочь не можем». Позвольте, это частная клиника или районная? Помощь мне нужна сейчас, а не через 3 недели, звонить каждый день у меня времени нет и сил, я вообще-то с головными болями обращалась, а вы мне их прибавляете. «Ну что делать, если люди записались» - как что, искать еще врачей, раз вы видите такую проблему! Или, может, хотя бы самим ставить клиента в очередь и звонить ему в случае свободного окна? Что за отношение к пациентам! В результате я прошла врачей, а лечение получить просто не могу. Ездить на щелковскую мне по полтора часа в одну сторону, такое лечение нивелируется затратами на дорогу. Поясните, в чем смысл посещения врачей, если вы не способны предоставить лечение, которое они назначают? Я просто потеряла время, а теперь нужно обращаться в другие сети клиник, более лояльным к клиентам и внимательнее относящимся к их проблемам. Я в обычной клинике быстрее получала электрофорез, чем у вас.
Читать целиком
Медси, сеть медицинских центров
13 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день, Дарья Леонтьева! Приносим Вам свои извинения за негативный опыт обращения в МЕДСИ. Для…
🍪
Мы используем cookies подробнее