............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Aviasales. ru 

​Интернет-портал бронирования авиабилетов
1.6
69 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
68
Цены
Фото
2
1.6
69 оценок
68 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ЛФ
​Лев Филиппов​2 отзыва
Когда ваши желания совпадают — это любовь. Вы хотите купить билет, компания — продать. Все счастливы. Но посредник познаётся в попытке вернуть деньги. Тут вы хотите не лететь под ракетный обстрел, а компания всё ещё хочет заработать. 28 февраля я купил два билета Коломбо — Абу-Даби (Etihad). Через несколько часов в Персидском заливе началась военная операция. Etihad разрешил возврат билетов, купленных до 28 февраля с вылетом до 15 апреля. Но напрямую вернуть деньги нельзя — только через агента, то есть Aviasales. Я подал заявление на возврат. Мне ответили через 7 дней: «Изменение рейса незначительное, не подходит под возврат». Они решили, что я жалуюсь на перенос рейса на 5 минут. А речь шла о военной операции и отменённом рейсе из ОАЭ. Aviasales не проверяет условия авиакомпании, а просто пересылает письма, не вникая. И, судя по всему, не против, чтобы я летел под ракетный обстрел. Просто не заметил. На сайте Etihad прямо сказано: любой билет можно вернуть в рамках их политики. Я прошу именно то, что авиакомпания уже разрешила. Я отправил два уточняющих письма 27 и 28 марта. Прошло 6 дней — тишина. У Aviasales осталось около 5 дней, чтобы ответить, согласовать возврат и подтвердить сумму. Уважаемая команда Aviasales, прошу ускориться. Время поджимает. Пока ответа нет — оценка соответствующая. С надеждой на внимательное чтение обращений, ваш клиент Если захотите ещё что-то подправить (например, тон, длину или заголовок), просто скажите.
Читать целиком
НБ
​Наталья Бежина​1 отзыв
Ужасно! 7 дней ждала билет, на почту так и не пришел. Каждый день писала, приходили отписки, в течение 2 суток ответим, в течение 4 суток. Телефона у них нет, только общаешься через почту, а там робот отписки шлет. Когда позвонила в авиакомпанию, то оказалось билет на заказангое имя нет
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
8 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сразу хотим отметить, что мы и наши партнёры не мошенники — исполняем обязательства…
ГИ
​Гоша Иванов​1 отзыв
Сколько Не смотрю вашу рекламу Не могу понять в чем смысл ее мне кажется что это такой бред объясните пожалуйста как ее понимать если честно она очень сильно раздражает и Не хочется летать на ваших авиалиниях мне кажется что вы немножко неправильно излагаете свою рекламу спасибо за понимание
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
8 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Реклама действительно отличается от привычной — мы стараемся делать её запоминающейся…
Гл
​Городская легенда​1 отзыв
Ужасно! Клиентской поддержки никакой! За корректировку данных в билете (фио) взымают 1500 рублей, причём на стойке регистрации самой а/к это стоит 800 рублей! Откррректированный билет не готов даже за 2 часа до вылета! На стойке регистрации при её прохождении билет отображался с ошибкой, т.е Авиасейлс так и не решил вопрос корректировкой до регистрации, взяв ща это свою комиссионную долю в виде 700 рублей!Пришлось обращаться непосредственно к представителям а/к в аэропорту, которые тут же решили мой вопрос. Вопрос : за что Авиасейлс взял с меня лишние 700 рублей за корректировку, которую ОНИ НЕ ПРОИЗВЕЛИ?
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
13 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что приложили скриншоты. Нашли и проверили переписку по заказу. Понимаем, ч…
​Наталия Киселева​12 отзывов
Приобрели билеты на Авиасейлс: Пхукет - Абу-Даби-Сочи на 01.04.2026 г. На стойке регистрации аэропорта Пхукета 01.04.2026 нам сообщили, что из Абу-Даби до Сочи Этихад больше не летает. В регистрации на самолет отказали, сообщив, что нужно менять билеты на другой рейс - Пхукет -Абу-Даби-Москва. Мы созвонились с представителями Этихад в Бангкоке. Нам сообщили, что обмен билетов нужно произвести через Авиасейл, поскольку билеты покупали у них. Начали переписку с Авиасейлс и тут началось… Врут находу: то мест эконом класса на рейсы до 09.04.2026 года нет, хотя на их же сайте в продаже на 02.04.2026 г. три рейса с билетами в эконом классе, то обменять на эти рейсы не могут, так как билетов много, но только для продажи, а не для обмена. При этом, даже об отмене рейса нас не уведомили, никаких вариантов, кроме возврата денежных средств не предлагают. Мы билеты покупали давно и сейчас, конечно, таких цен нет. С Авиасейлс вариант только судиться. сейчас находимся в аэропорту и ведем бессмысленные переписки с Авиасейлс, что делать далее не знаем, нужно как-то улетать.
Читать целиком
НП
​Наталья Прокофьева​2 отзыва
Оплатила онлайн-регистрацию в приложении авиасейлс, не нашла при этом кнопку выбора места. Тем не менее, при оплате 400р. за онлайн-регистрацию, которую в принципе можно пройти бесплатно, рассчитываешь, что тебя зарегистрируют на более-менее приличное место (я не прошу у иллюминатора), хотя бы около прохода. Но нет же, зарегистрировали на место В - между двух кресел!!! Естественно мне это не подходит, хотела отменить у них регистрацию, чтобы выбрать место самостоятельно, но оказалось - это невозможно! Я обратилась в авиакомпанию, которая производит рейс, мне помогли отменить регистрацию и зарегистрировать снова с выбором места, за что я отдала 900р. Написала в поддержку авиасейлс, с просьбой вернуть мои денежные средства (400р.), так как отменила их онлайн-регистрацию, на что мне ответили следующее: "услуга была оказана, поэтому вернуть деньги не получится". Не рекомендую данную компанию для оформления билетов и тем более пользования дополнительными услугами!!! Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_18229762.html
Читать целиком
ВС
​Вячеслав Степанов​1 отзыв
Итак, начну по порядку! Купили авиабилеты на рейс а/к VietJet Air на нужную дату за 15000р./2чел., но авиасэйлс прислал билеты на иную. Пытались оспорить, но без толку. Авиасэйлс предложил либо возврат 2000р., либо ваучер от VietJet Air ~ на 7500р. Естественно, выбрали ваучер, чтобы заново купить билеты, заплатив разницу в цене. А теперь начинается самое интересное!!! ВНИМАНИЕ. Цена билета что на авиасэйлс, что на сайте VietJet Air за двоих упала до 12000р./2чел. Ну то есть мы должны доплатить разницу, а именно 4500р. Запросил у авиасэйлс ссылку на оплату, но вместо 4500р. мы должны доплатить около 16000р. или более (точную цифру не помню). На вопрос "откуда взялась эта неадекватная цена" получили ответ, что VietJet Air поднял цены на билеты ))))))) мы тут же заходим на их сайт и никакого повышения нет. Написали в тех.поддержку VietJet Air прояснить ситуацию и нам ответили, что мы действительно должны доплатить всего лишь разницу 4500р., но авиасэйлу, т.к. у них покупали. Перекинули это письмо в тех.поддержку авиасэйлс, на что те ответили, что ничего не знаем, нам авиакомпания написала иную сумму к доплате (озвучил выше). Попросил у авиасэйла показать скриншот выдержки из переписки, естественно, нам отказали. Запросил в авиасэйл ваучер, но в нем тоже было отказано (а был ли в принципе этот ваучер). Ну то есть вывод напрашивается сам собой... авиасэйл - мош..ники, пытающиеся прикрыться обвинениями в адрес VietJet Air своей непорядочностью и делающие всё, чтобы клиент ещё раз потерял деньги, купив заново билеты.
Читать целиком
НМ
​Наталия Макарова​8 отзывов
Не дозвонится , не дописаться , отвратительный сервис , нужен срочный обмен билета … оплатила , позвонила в авиакомпанию сказали как было так и осталось … че за фигня свяжите ь со мной … остается меньше 2 суток до вылета
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Сейчас можем отвечать дольше из-за большого количества обращений, просим прощения за…
​Лиза Власова​10 отзывов
Такая же мусорка, как и купи билет. Не несут ответственности ни за что вообще. Берите напрямую у авиакомпаний только
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Мы всегда готовы помочь нашим пассажирам разобраться в ситуации, а всех продавцов про…
ВД
​Виктория Дж​5 отзывов
Поддержка совершенно не работает. Ее просто нет. Нужно внести изменения в бронировании, но уже больше суток НИКТО не может связаться и это сделать. Через день уже вылет, но помощи ноль.
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Просим прощения за задержку. Иногда можем отвечать дольше из-за большого количества…
ЛО
​Лайна Охтяркина​1 отзыв
Покупали билеты для поездки в Армению на площадке. Вылет был отменён. Составили письмо возврате денежных средств. Денежные средства не возвращают уже более 45 дней. Повторное обращение и снова отписка что не несут ответственность за возврат средств. Ещё продлевает сроки возврата средств. Явно мошеннические действия.
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
7 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что отправили скриншот! Деньги действительно могут возвращаться более 45 ка…
​Степан Ким​2 отзыва
Отвратительный сервис. Авиакомпания отменила рейс, ав авиасейлс деньги мне не возвращает уже 2 месяца. Написали письмо, что деньги они мне отправили, придут через 3 дня. Но если через три дня не придут, я должен ещё неделю ждать после этого. И пишут, что всё зависит от моего банка, в 2025 году мой банк зачисляет деньги моментально! Врут и воруют!
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
11 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нашли переписку с вами на почте. Авиакомпания задержала оформление возврата, поэтому…
Cd
​City dweller​11 отзывов
Пришлось вернуть билет, согласовали сумму, в конечном счёте получил на 30% меньше потому и не через 7-10 дней, а через 2 месяца в которых я приложил массу своих усилий чтобы вернули деньги так как Aviasales ничего не делал на своей стороне. То есть буквально я писал им несколько раз в неделю и они писали что все в порядке, а на самом деле не делали ничего. Я это знаю потому что я обратился напрямую к перевозчику и была с ним связь, это и помогло все решить быстрее. В роспотребнадзоре ответили что в связи с тем что регистрация компании Aviasales сделана в Гонконге — закон о защите прав потребителей не работает, так что стоит 10 раз подумать связываться ли с ними при покупке билетов.
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
10 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Обычно возврат занимает больше времени, до 30 рабочих дней со стороны авиакомпании, а…
ГШ
​Галина Шеретеко​1 отзыв
Хуже, чем этот сервис нет! Отвратительно всё, начиная с сайта и ЛК и кончая общением с поддержкой, которая всем подряд копирует один ответ, что их завалили обращениями и посылают на почту. Но самое ужасное, что все звонки платные, а если заплатишь, то ответит какая-нибудь девушка и ничего решить не может. А сколько скрытых сборов! Не верьте, что ваш билет стоит 8 тыс, в итоге он будет стоить 13. А если вы решите поменять дату в билете, то это превратится в чудовищный кошмар. НИКОГДА не обращайтесь в этот сервис!!!
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
10 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Просим прощения за задержку. Она действительна связана с количеством обращений, именн…
НМ
​Николай Мельников​2 отзыва
Добрый день .хуже чем этот сервис я не видал не рекомендую не кому, деньги за возврат билета жду уже месяц ,прямого телефона у них нету, на почту не отвечают.
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
5 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Просим прощения за задержку — сейчас получаем много обращений. Мы ответим вам по почте…
​Ерлан Есмаганбетов​2 отзыва
Самый ужасный сервис по покупке билетов, поддержка не отвечает, ждать ответа 7 дней или месяц, срочно нужно обменять билет ни какой помощи нет, не советую больше приобретать билеты в Авиасейлс и верить в их рекламу, ужасный сервис, поддержка просто ноль, просто нужно байкотировать данный сервис так как проблемы не решаются, не знаю дождусь ли ответа на почту. Ну и да ответ сервиса на комментарий я уже примерно понимаю какой смотря предыдущие комментарии )
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
29 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем, что вы хотите решить вопрос как можно быстрее. Сейчас действительно отвечае…
​… …​19 отзывов
Не советую брать билеты, поддержка отвечает плохо, при обмене билетов столкнулся с тем, что если билетом в одну сторону не воспользовался, в другую не улетишь, оба билета аннулируются, никто об этом естественно не предупреждает. Полный отстой.
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
25 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что вы попали в такую ситуацию. Сейчас мы получаем много обращений и обраба…
ГС
​Гульнара Султанова​1 отзыв
Никогда не покупайте билеты на Авиасейлс! Это ужасная площадка для продажи билетов! Я ждала ответов по 7 и более дней! Потом оплатила разницу для замены времени вылета и уже более 7 дней жду новых билетов! За 2 минуты сегодня позвонила в Аэрофлот и они мне за 1 секунду отправили новые билеты! Как я ошиблась, что купила билеты на Авиасейлс!
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Гульнара! Дело в том, что из-за массовых отмен рейсов и сезона отпусков сейчас у нас…
ГК
​Галина Колобанова​1 отзыв
Авиасейлс хороший поисковик и всегда им пользуюсь, но в этот раз все пошло не так. 10 июля оформили ошибочно билет, затем написала в поддержку на изменение маршрута. Робот ответил,что в течение 7 дней решат, но,увы.. 16 июля снова написала , получила точно такой же ответ. Сегодня, т.е. 22 июля под давлением пассажира (племянника), который должен лететь, купила ему на авиасейлс правильный билет. но теперь прошу оформить этот несчастный билет от 10 июля Москва-Сочи , т.е. с тем же маршрутом, на себя. Снова робот написал ждем в течение 7 дней. согласна даже на изменение даты, с вылетом позднее. дозвониться некуда, офис, пробегав по Москве . не найден. видимо, отсутствует. Я согласна на изменение даты с вылетом позднее.
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
23 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Если вы уже создали обращение, то дублировать заявки не нужно. Это увеличивает время…
ОБ
​Олег Болдинский​2 отзыва
При перелете 2-х человек - нужен ОДИН багаж 20кг.! Разница в 5тр между С и БЕЗ багажа - решил сэкономить)) На сайте написано - покупайте 2 билета без багажа, потом докупите! И ВОТ: Выставляют доплату за багаж в 7 !!! раз дороже , чем у авиапервозчика или при покупке билета здесь же на Авиасейлс с багажом. ОБМАН!!!
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
16 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы никого не обманываем. Цена билета с багажом может отличаться о той, если купить че…
НБ
​Надежда Бессултанова​1 отзыв
Авиасейлс это самый худший сайт,который существует на сегодняшний день. Не покупайте билеты через этот сайт Купила билет через сайт 1000 раз пожалела Рейс отменили 7 июля пишу на сайте и на электронную почту нет ответа 8 июля нет ответа 9 июля нет ответа 10 июля нет ответа Это не нормально, люди тратят время и деньги ни зачто , за нулевой сервис Это не приемлемо в наше время Ни в коем случае не используйте этот сайт Ни в коем случае
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
11 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что вы попали в такую ситуацию. Сейчас мы получаем много обращений и обраба…
СК
​СВ К​3 отзыва
Мой рейс перенесли на три дня. Имею право на возврат. Но когда- неизвестно. Предложили ждать ответа 4 дня. Про дублировали информацию о переносе рейса. Вы делаете это намеренно? Чтобы не возвращать деньги?
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
5 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! При переносе рейса вы имеете право на вынужденный возврат. Возможно, что повторная ин…
​Lilia Murzaeva​1 отзыв
Плохой сервис по работе с клиентами в сложных ситуациях. Недостоверная и неполная информация от службы поддержки Лично у меня неудачный опыт с Авиасейлс. Поняла, что если буду через них покупать, то прям в крайнем случае. У меня случилась неприятная ситуация: сломала ногу на отдыхе, а через пару дней лететь в Сербию и Черногорию. В итоге страховка от невыезда не сработала, т. к. по ней случай должен был произойти в стране проживания, у меня на отдыхе. Обратилась за возвратом денеж. средств в Авиасейлс. Надежды на возврат были небольшие, предполагала, что может обменяют билеты или бонусами вернут (а/к Пегасус). Попросили прислать справку от врача на английском языке с нотариальным заверением. Отправила им документ. Через 2 суток прислали ответ, что могут обменять и попросили написать на какие даты. Я покупала билеты на распродаже и цены на момент ситуации подскочили в 2,5-3 раза. Нашла относительно недорогой маршрут на позднюю осень. Отправила им запрос. Прислали ответ (более суток прошло), что могу обменять только с таким же маршрутом, хотя ранее об этом не писали. Я позвонила уточнить это в Пегасусе, на что мне ответили, что по мне они от Авиасейлс никаких запросов не получали. Мутный продавец этот Авиасейлс. У меня вылет через несколько часов по текущему билету, отправила дублирующие письма в течение 7 дней на обмен, вылет через несколько часов. Результата нет и нового билета нет. Я не советовала бы покупать через Авиасейлс, при решении вопросов условия меняются (в моем случае), уходит время и выгодные билеты. Авиасейлс - это потеря денег и нервов
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
19 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем, как ситуация выглядит с вашей стороны, и хотим помочь во всём разобраться…
ЛМ
​Лилия Муратова​1 отзыв
Авиасейлс в плане работы с покупателями - это дно. Почитайте комменты последние на Отзовик, там подробно многократные случаи описаны, как они подводят клиентов. В моем случае в течение 7 дней не могут прислать новый билет на обмен, по текущему билету вылет должен быть через полсуток. Приходят только отписки и автоматические сообщения, что ответим до вылета. Обратите внимание, указано, что ОТВЕТИМ, то что они решат задачу ни слова.
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
25 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем, что негативные отзывы могут смущать, но их чаще всего пишут, когда что-то и…
​Lyudmila Kolomiytseva​1 отзыв
Хотим вернуть деньги за два билета! Отменили заказ в течении 15 минут, пишут что ждать надо 4 дня, почему? Отменили ведь сразу, почему так долго ждать возврат денег?
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
10 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Вероятно, авиакомпания не подтвердила места на рейс. Деньги обычно приходят быстро. Е…
​Nikolay Kokhno​1 отзыв
Хочу всех обращающихся в Авиасейлс предупредить о необходимости остановиться! Выбор билетов происходит по типу рулетки, а именно: - если вы отметили рейс и время, то совсем не факт, что билет будет тот который вы хотели. Дальнейшие проблемы это возможность их решить, но достучаться к ним невозможно, отвечают через двое суток в лучшем случае и то если о себе напомнить. В итоге, вам всё равно придётся решать вопрос с авиаперевозчиком и выслушать от него кучу негатива о Авиасейлс. Результат - это приобретение ещё билета, а Авиасейлс заработал деньги. Категорически рекомендую к ним не обращаться! Всем удачи.
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
4 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Уже ответили вам на другой платформе. Для удобства продублируем информацию тут. Сраз…
НК
​Николай Кохно​1 отзыв
Самая ненадёжная и проблемная компания по приобретению авиабилетов точно. При возникновении проблем и вопросов, а у них это часто (практически всегда ) ни дозвониться, ни дописаться! Оперативность проявляют только в ответе на отзывы. Категорически не советую связываться с Авиасейлс !
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
6 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Николай! У нас нет горячей линии. Мы отвечаем в социальных сетях и на почте. Извините…
ИМ
​Ирина Молотова​1 отзыв
Выбирала билет с помощью фильтров поисковой системы. Обязательным условием было вхождение авиакомпании в определенный альянс. В результате уже после покупки билетов выяснилось что авиакомпания не является участником этого альянса. В результате переплатила ок 40 тыс рублей за билеты и купила не те, которые были нужны. Aviasales не только не компенсировали мне потери, произошедшие по их вине, но фактически признав свою ошибку, перестали отвечать на мои письма. Свою ошибку в фильтрах исправили, но сколько там еще таких ошибок не понятно. Доверять не стоит. Больше пользоваться услугами не буду. Также заманивают низкой ценой на нужные даты, но после введения данных якобы билетов по такой цене уже нет.
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
29 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Извините, что долго не отвечаем вам на почте. На уточнение и поиск решения нам нужно…
​Seryoga Barsikov​1 отзыв
ХУЖЕ НЕЛЬЗЯ ПРИДУМАТЬ . Продали билет в Котором Ожидание между рейсами сутки . Зачем он мне такой нужен ??
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
4 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Извините, в прошлом ответе закралась опечатка в адресе нашей почты, поэтому обновили…
АК
​Анна Качкина​12 отзывов
Отвратительно! Купила билеты себе и дочери в СПБ, я инвалид 2 группы, летели на лечение. В итоге через день!!!после покупки дочкин билет аннулируют, деньги вернули, но цены выросли уже в 1,5 раза. Горите в аду!
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
20 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анна! Скорее всего, авиакомпания не подтвердила место на рейсе, поэтому пришлось анну…
​AO Ananyeva​1 отзыв
Если хотите не волноваться, не стоит брать билеты через Авиасейлс. Почему? Да потому что на этапе покупки - вы сразу купите все платные и дорогие опции, а потом все - если нужны корректировки в билет - НЕ ЖДИТЕ никакого адеквата от поддержки НЕТ и НЕ БУДЕТ. Теряют обращения в почте, не могут быстро ничего разрулить и кормят бесячими ответами через ВК и снова отправляют в почту. Время ответа - от 12часов до бесконечности и не ждите, что пинганув через ВК вы что то узнаете по своему обращению. Не стоит тратить свои нервы и приобретать билеты у архаичной конторы, которым все равно на клиента. Обращение - 12858264 ОБМЕН так и висит в тумане. В 2025 году поддержка 24/7 - НЕ это ребята из авиаселс не слышали, да и зачем бы? Билет купили а дальше бай бай. Вот и приходится строчить жалобы на ресурсах - короче любой агрегатор лучше, толку больше а нервы целы
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
13 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем ваше беспокойство. Мы уже активно занимаемся решением вашей ситуации. Так ка…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
делюсь впечатлением от поддержки Авиасейлс - не ждите никакой четкости в ответах, тянут время и приходится пинговать, полный бардак с настройкой процессов для клиента - какая то архаичная контора. Не ждите ничего после покупки билета - вам НЕ ПОМОГУТ и наплюют на ваши обращения. В 2025 году ответ можно получить только на почту и ждать его т 12 часов и до бесконечности. Зато то как не отписывайся от рассылок - все идет и идет этот дикий спам, так бы клиентам отвечали как рассылки шпарите
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
18 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы отвечаем всем без исключения, но в порядке очереди. В приоритете пассажиры с вылет…
АБ
​Андрей Баженов​2 отзыва
Билет невозвратный, НО! Человек попал в больницу. Был отказ от перелёта заранее. Больничный, справка предоставлены. Но требуют форму справки, которую поликлиники не делают ( у них своя форма). Билет продали другому, деньги не вернули. Счастья им. Не красиво поступили. Платил им, ссылаются на авиакомпанию. Она меня вообще не интересует.
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
13 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем, что ситуация неприятная. Правила устанавливает авиакомпания и передаёт нам…
СЛ
​Сергей Ложкин​2 отзыва
Покупал билеты на авиасейл. Компания была турецкая пегасус. Приехал в день вылета в аэропорт, мне там сказали на стойке регистрации, что мой билет удален. Пытался связаться со службой поддержки авиасайл - оказалось, что она отсутствует как таковая. То есть, есть кнопка на сайте, но когда заходите, оказывается там только FAQ, а службы поддержки нету. Пытался дозвониться в службу поддержки пегасус, не дозвонился ни на один номер указанный. Ни в день проблемы ни в последующие дни. Попыток дозвониться было более 100. Оказалось, что у ависайл есть только служба отмазки, которая присутствует вконтакте. После 1001 вопроса, на который мне пришлось им ответить, они пояснили мне, что возврат средств долгое занятие и надо подождать. Я подождал 2 года, ни копейки мне не вернули. В итоге денгьи потеряны, отпуск испорчен. Ависейлс офис находится в ОАЭ, им плевать на российские законы, роспортебнадзор и полицию.
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
4 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Перед подключением мы проверяем всех партнёров с юридической, финансовой и техническо…
ОШ
​Ольга Шадрина​1 отзыв
Не пытайтесь вернуть деньги за отмененный рейс. Ваши проблемы никому не интересны. Площадка ссылается на перевозчика, перевозчик на площадку. Менеджер авиасейлс, с которым велась переписка не в состоянии запомнить даже название компании перевозчика. Рейс отменила Победа, а претензию мне порекомендовали подать в Аэрофлот. Всем удачи! Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_17304520.html
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
8 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Ответили вам на другой площадке, но продублируем информацию и здесь. Если рейс отмен…
ВМ
​Вячеслав Марченко​1 отзыв
Не рекомендую покупать билеты через Авиасейлс (именно где данная компания продает вам билет). Летим мы в Японию, 4 человека. Но за два дня до вылета мой отец говорит «плохо себя чувствую, не полечу» Я пишу в Авиасейлс, что так и так, пассажир заболел, документы предоставлю после Оператор такой: «Ок. Владивосток - Харбин мы вам бронирование исправим, а По сегменту Харбин -Токио вам надо или самим обратиться к перевозчику или мы можем отменить с возвратом минимального %», я говорю «сам обращаться не буду, отменяйте» И тут мне приходит письмо от авиакомпании - отмена всех 4 билетов, вместо одного…. Пишу "Вы зачем отменили 4 билета, когда речь шла только о больном пассажире? верните всё обратно". Оператор сначала "Мы все изучим и дадим ответ", через 3 часа "Ой да, ну мы ошиблись, так бывает, извините." И На этом все. То есть из-за ошибки оператора мне пришлось покупать 3 новых билета. И на все финансовые потери, просто "извините". Десять раз подумайте, прежде чем сотрудничать с данной компанией.
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
21 марта 2025, официальный ответ
Вячеслав, здравствуйте! Спасибо за подробное описание ситуации. Действительно, мы аннулировали всю…
ВК
​Валентин Копанев​5 отзывов
Рекомендую только изучать варианты билетов. А вот покупка через них на свой страх и риск, в случае каких либо замен у а/к. Решать будете долго и нудно. Служба поддержки медленная, неграмотная и через почту. Получается они посредник между вами и а/к. Если вы хотите быстро и четко все решить, то покупка только напрямую у а/к.
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
7 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Изучили с вами переписку. Понимаем, что вопрос хотелось решить как можно скорее. Но м…
​Alyona Ugasina​1 отзыв
Остерегайтесь сервиса Aviasales. Приобрели билеты из Дели в Хошимин на 11.01.2025, а по факту оказались билеты на 13.01.2025. Поддержка из ботов пишет что-то про погодные условия и что рейс перенесен на 2 дня, при этом рейс 11.01.2025 состоялся, но без нас. Нам писали про отмену рейса и его переносе на 13.012025 и продолжали продавать билеты на рейс 11.01.2025. Нам срочно пришлось покупать другие билеты, те что были на тот момент еще и со стыковкой, чтобы 11.01.2025г быть в Хошимине. Мы уже долетели в Хошимин, а Aviasales до сих пор не аннулировал билеты на 13.01.2025г и нам продолжает писать, что занимается решением нашей проблемы. Соответственно, ни возврата денег, ни компенсации ничего нет. И еще я в последнее время заметила, что данный агрегатор при выдаче в поиске билетов не выдает предложения других агрегаторов и выдает лишь свое. В итоге вся эта история нам стоила более 90 тыс руб. У Aviasales нет ни контактных телефонов, нет возможности получить никакую поддержку, кроме отписки ботов. Предлагаю коллективно всем пострадавшим собрать петицию о запрете подобных агрегаторов, которые безответственно оказывают услуги. Считаю, что такие компании не имеют права работать в России и обманывать пассажиров.
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
13 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Уже ответили вам на другой отзыв, но продублируем информацию и здесь. Горячей линии…
​Ольга Левченко​3 отзыва
Ни на каких источниках не возможно найти адрес электронной почты компании. Напишите адрес электронной почты
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
18 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! На адрес social-media@aviasales.ru вы можете написать нам. Обязательно приложите ссыл…
​Анастасия Власенко​15 отзывов
Не отвечают
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
14 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы отвечаем всем без исключения, но в порядке очереди. В приоритете пассажиры с вылет…
ЮШ
​Юлия Шатохина​1 отзыв
Заплатила 67000 рублей, билет надо менять срочно, но никто не выходит на связь уже четвертый день! В понедельник отправила запрос, уже четверг! Билеты доя перенрса уже выкуплены или подорожали. Ужас! Такого отношения я не ожидала. Вся поездка подвешена. Деньги пропадают и НИКТО не отвечает на имейлы. Не покупайте через AVIASALES билеты.
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
20 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! Мы отвечаем всем клиентам в порядке очереди. Срок ожидания может быть до 7 дней…
КК
​К К​15 отзывов
1.Эта контора испортила весь отдых, ребята не связывайтесь с ними , смотрите у них рейсы и покупайте напрямую у официалов. Значит на 15 декабря я купил билет пхукет-бангкок, попросил изменить дату вылета, обмен предусмотрен, цена нового билета 5000р , а изменение даты они мне за 7 предложили. Это не люди 2. Покупаю через авиаселс билет пхукет-бангкок У их партнера кликавиа, на 19 дек. Списывают деньги , шлют квитанцию, я сдаю мотоцикл съезжаю с номера , они мне шлют отказ о операции и говорят мы можем предложить вам билет на ночь с доплатой 2к. Вы в своем уме? Билет в день отправления в 4 раза дороже , чем бронированный заранее. не стыковка с другими рейсам , Все коту под хвост, отпуск провалился ,Я расцениваю это как умышленное вредительство по отжиманию денег у населения. И как с гуся вода, попользовались деньгами моими сутки и на и вам обратно 😡 Негатив и разочарование
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
21 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Получилось найти переписку с вами на почте и всё проверить. Обмен — это не разница це…
MM
​Madina Madi​6 отзывов
Здравствуйте как связаться не могу найти
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
7 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы отвечаем в социальных сетях и по почте. А ещё у нас на сайте есть раздел «Поддержк…
ИИ
​Инкогнито И​17 отзывов
В приложении заменяют буквы при оформлении … и потом требуют 2299 за внесение изменений…
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
3 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы не меняем буквы, какой же в этом смысл. Данные, которые вводит пассажир, передаютс…
​Тимур Ионов​2 отзыва
Все предложения завершаются покупкой! Самый выгодный сервис 👍
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
18 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за тёплые слова 💙
​Елена А. Москва​48 отзывов
Сервис без цели. Полный фуфломицин. Ни одно предложение не завершилось покупкой, через 10 секунд уже типа все куплено. Вы себе просмотры накручиваете или переходы на сайт? Вы задолбали тратить время на то, чего нет! Стыдоба
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
10 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Скорее всего, билеты по этому тарифу уже закончились. Вы можете оформить бронь на тако…
RV
​Roman Vopilov​6 отзывов
В целом сервис удобный, но услугу онлайн регистрации на рейс выбирать не стоит. Меня при том, что я указал предпочтение места в передней части салона, зарегистрировали на самый последний ряд с нкоткидывающимися спинками. Деньги викинул плюс ехал в ужасных условиях.
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
27 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Для оформления и оплаты вы перешли на сайт агентства или авиакомпании. Там же выбрали…
​Марат Набиуллин​1 отзыв
Авиасейлс пособники мошенников. Никогда не буду больше покупать тут билеты и другим не советую. Купил билеты на авиасейлс, они перенаправили меня на сайт сити.травел. Оплатил там билеты. В назначенный день приехал в аэропорт. На стойке регистрации мне заявили, что мой билет отменен, так как я якобы вернул за него деньги. Служба поддержки авиасейлс не работает. Служба поддержки сити.травел включает бесконечный автоответчик. Порывшись в интернете, я обнаружил, что сити.травел обмануло тысячи людей на сотни миллионов рублей. Всюду негативные отзывы о них, ситуации разные, но суть одна - сити.травел обмануло на деньги безвозвратно и нагло и потом надсмехаются над людьми которых они обманули. Компания зарегистрирована в ОАЭ и ни полиция, ни роспотребнадзор, ни суды вам не помогут, если вы свяжетесь с этой компанией. При этом авиасейлс спокойно работает с сити.травел очень долгое время и ничуть не беспокоится о своих клиентах, которых эти мошенники нагло кидают на деньги, имея свою долю от обманутых клиентов. При этом на самом сайте авиасейлс утверждают, что якобы работают только с проверенными компаниями и можно ни о чем не беспокоиться покупая билеты на авиасейлс. Так что очень не рекомендую связываться с этой конторой, которую можно смело называть пособниками мошенников. Никакая служба поддержки вам потом не поможет.
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
23 августа 2023, официальный ответ
Марат, здравствуйте! Уже общались с вами в личных сообщениях и комментариях, но ответим и здесь. Мо…
ZE
​Zarnigor Elova​2 отзыва
Купили билет туда и обратно обратно не смогли вылететь из это что не было да верность отменили отменили рейс до регистрации но до них никак невозможно дозвониться оставили сообщение чтобы перезвонили но никак не перезвонит деньги не можем вернуть так что не покупайте здесь билет
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
25 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! У нас нет телефона для связи, но мы оперативно отвечаем во всех социальных сетях и на…
​М Т​14 отзывов
Не вздумайте брать у них билеты, списали деньги за билет, чек не прислали. Билета нет, тех поддержка перенаправляет на юриста, юрист ничего не решает, бросают трубки, ставят блокировку вызова.
Читать целиком
Ar
Aviasales. ru, интернет-портал бронирования авиабилетов
31 августа 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Олег! Просим прощения за задержку с ответом. Подскажите, вы проверили папку «Спам»? Ин…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее