............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Rendez-Vous 

Магазин обуви и сумок
4.5
116 оценок
4.5
116 оценок
Эвелина Бондарь3 отзыва
Читать целиком
Rendez-Vous, магазин обуви и сумок
21 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день, Эвелина! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Нам очень приятно, что вы остались до…
Аделина6 отзывов
Читать целиком
Rendez-Vous, магазин обуви и сумок
29 октября 2025, официальный ответ
Добрый день, Аделина! Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады слышать, что вы довольны нашей об…
User X15 отзывов
Зашла за определенной обувью Не нашла Консультанты вдвоём советовали Ну им виднее подумала и купила Одна с опытом советовала уместно А другая о всех товарах твердила одно и тоже ,, Это качественно и удобно," Обувь взяла Кардиган не понравился Я в зеркале видела какое-то чучело, а они продолжали говорить ,,Вам очень идёт, и это сейчас модно" Попросила нижнее бельё самый маленький размер Еле нашли размер S Я не примерила оплатила ушла Только дома обнаружила что они большемерят На обувь дали чек а на белье не дали Я на следующий день пришла сделать возврат, ой с какими возмущениями они меня встретили это просто ужас Я им спокойно объяснила что белье не примеряла видно что они мне большие Только молодой человек объяснил что нужно обратиться через телеграмм канал, подробно объяснил Я обратилась и там мне отказали Я могла бы создать дефект на белье и они были бы вынуждены оформить Или даже ссылаясь на то что мне не объяснили что белье возврату не подлежит Но выбрала путь по совести и глубоко ошиблась Этот коллектив смотрят на покупателей как на кошелек с деньгами Попробуй идти против них размажут на ровном месте Ни шагу ногой Ни за что И никому не посоветую Подавитесь своими обманом и махинацией
Читать целиком
Rendez-Vous, магазин обуви и сумок
29 сентября 2025, официальный ответ
Уважаемый клиент! Мы искренне сожалеем, что обслуживание не соответствовало вашим ожиданиям. Ваши з…
Полина1 отзыв
Читать целиком
Rendez-Vous, магазин обуви и сумок
13 августа 2025, официальный ответ
Добрый день, Полина! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Удачных вам покупок и хорошего настр…
ulanaprapor1 отзыв
МИ
Максим Иванов15 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rendez-Vous, магазин обуви и сумок
3 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день, Максим! Спасибо за ваш замечательный отзыв и внимание к нашей работе! С уважением, ваш Rendez-Vous
Свет Ка3 отзыва
Здравствуйте, пишу свой отзыв на внимательность покупателей. Сотрудники Рандеву занимаются откровенным Мошенничеством. В магазине Рандеву тц Метрополис, вчера привезли мой размер дубленки Maison David темно зеленая артикул 408 5323 размер S стоимостью 79250 руб. При осмотре поняла что Дубленка после химчистки - ворот отличался цветом и ворс напоминал искусственный ( ворс как после ожога стал волной), также присутствовал запах с легкой отдушкой средства ( ни кожи и меха как это должно быть). Продавцы говорят дубленка новая со склада. Сразу приняли решение не брать, продавец предложила перезаказать со склада. Подошел заместитель директора и при мне же сказал продавцу консультанту вслух - Могла бы продать эту дубленку со скидкой за 71000руб. То есть Я покупатель должна обрадоваться покупке дубленки за 71000 после химчистки?! Наглость и глупость людей работающих в рандеву уже перешла все границы. Покупатели, будьте БДИТЕЛЬНЕЕ! Не позволяйте быть обманутыми за ваши деньги. Дефекты дубленки не сфотографировала, но фото с сайта выкладываю.
Читать целиком
Rendez-Vous, магазин обуви и сумок
17 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Сания! Искренне сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в нашем магазине. Ваши…
ЛС
Луиза С.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Гж
Городской житель1 отзыв
11.11.2024 я купила 2 пары (для выбора размера) кроссовок Танденс Артикул 3443351. Однако сразу с начала носки с подошвы одной пары начала облазить краска и через 15 дней я вернула товар по браку. Одновременно с этим 26.11.2024 сдала не подошедшую по размеру и разочаровавшую качеством новую пару, но, рассмотрев заявление, в возврате средств мне отказали. Первый сюрприз ждал меня, когда выяснилось, что срок возврата сокращен с 30 дней до 14, о чем меня не предупредили при покупке, хотя видели, что я беру одну пару как вариант размера. Об отказе я узнала более чем через месяц, так как никаких сообщений мне не приходило. После этого (не забирая обувь из магазина) я написала заявление с просьбой вернуть деньги за некачественный товар, так как уже знала особенности окраски подошвы. Вторым неприятным сюрпризом оказалось, что теперь произвести возврат купленной вещи это тот еще квест – все покупки проходят через экспертизу, которая по малейшему поводу отказывает в возврате. 03.01.2025 мне сообщили об отказе возврата денег в связи с тем, что кроссовки ненадлежащего товарного вида и имеют следы носки. Отмечу, что это новый товар принят без замечаний, после чего почти полтора месяца находится на территории компании. За все, что могло произойти с ним за это время покрыто мраком. Сейчас мне хотят вернуть пару обуви со следами использования. При этом о продлении гарантии на период нахождения обуви у продавца (с 26.11.2024 по настоящее время) даже речь не идет, хотя по ЗОЗПП гарантийный срок на товар продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Ещё раз обращаю внимание, что мое возмущение касается того, что я сдала новый товар замечаний и нареканий. К тому же не урегулирован вопрос восстановления гарантии качества 30 дней, так как 15 дней из них товар находился в распоряжении продавца. Грустно смотреть, как магазин на глазах теряет качество сервиса и продукции. Очень надеюсь, что компания не окончательно наплевала на свою репутацию в погоне за прибылью.
Читать целиком
Rendez-Vous, магазин обуви и сумок
17 января 2025, официальный ответ
Алевтина Борисовна, добрый день! Спасибо, что вы смогли выделить свое личное время для разговора с…
ОС
Олег С.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
МТ
Марат Т.1 отзыв
МТ
Мария Т.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
АС
Анна С.1 отзыв
АА
Альфия А.1 отзыв
Валентина7 отзывов
Заказала обувь в интернет магазине Rendez-Vous 18/11/2023 через две недели в уггах между подошвой и основанием образовалась щель, я решила, что это брак тк не запиналась и обувь надевала несколько раз. Ну и вообще, что за обувь, которая носится пару недель... Бумажная? Поскольку была в другом городе смогла отдать только 10 декабря. В магазине отказались вернуть деньги и отправили на свою экспертизу. Свой, личный эксперт сославшись на методички сказал, что нет, что " товар дефектов производственного характера не имеет" и максимум, что можем сделать - ремонт. Когда мне сообщал эту новость оператор, я была возмущена и сказала, что магазин занимает позицию не добросовестного продавца и тратит мои нервы, на что Вероника (00885 - это ее номер, для развивающей обратной связи) ответила, что ее нервы тоже тратятся от разговора со мной (правда она забыла, что получает деньги за этот разговор) поскольку она мне должна только сообщить, что в возврате средств мне отказано. И, видимо, бросить трубку, чтобы возмущенный клиент не возмущался и не тратил ее нервы. Нервы- не восстанавливаются. Она отказала меня связать с другим консультантом по вопросу возврата и отправила обувь в магазин. В магазине сказали: ну вот мы не при делах, это всё оператор, надо было с ним. Я думала, сделать независимую экспертизу, но всё это "удовольствие" растянулось и перед новым годом было совершенно не до беготни по экспертизам. В магазине я отдала обувь, чтобы мне сделали ремонт. Обещались к 31 декабря успеть)))) Не успели, сделали уже в январе. Когда я увидела этот ремонт, то мне сложно назвать ЭТО ремонтом. Должны были заменить подошву или на носок сделать профилактику. Но они просто подклеили. Всё. Это весь ремонт. Я такой ремонт могла сделать дома. Этого ремонта хватило на 2 раза одеть обувь и снова эта же щербина вылезла. Уважаемый директор магазина, обращение к Вам. Маркетинг - это прекрасно. Еще лучше если под маркетингом не пустой звук, а качественный товар и качественный сервис по обслуживанию и взаимодействию с клиентом и ремонту товаров. Надеюсь, что у Вас есть компетенций для организации ответа мне. Прилагаю фото до и после ремонта, чтобы всем дружно найти отличия до и после; посмеяться над навыками консультантов, экспертов по качеству, мастеров сервиса и директоров, которые смогли собрать феноменальную команду.
Читать целиком
ЕШ
Елена Ш.1 отзыв
СБ
Станислав Б.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Анжела Вл165 отзывов
Читать целиком
Rendez-Vous, магазин обуви и сумок
5 июля 2022, официальный ответ
Анжела, добрый день! Мы рады, что смогли принести вам положительные эмоции. Мы каждый день работаем…
dracoshik20 отзывов
Очень мне раньше нравился этот магазин. Не смотря на высокие цены, можно было сделать и очень выгодную покупку по акции. Но в последние несколько месяцев, к сожалению, все поменялось. 1. Заходишь в магазин, и целая куча новых молодых, просто скучающих продавцов не обращают на тебя внимания, продолжая болтать или ничего не делать. 2. Соответственно, не дождешься уже привычного предложения чая или кофе. 3. Вот совсем ужасно, что сократили мастеров. Раньше здесь работал отличный мастер Андрей. Он сам принимал заказы на ремонт, выслушивал жалобы, делал мелкий ремонт, отдавал починку. Сейчас мастеров нет. Обувь отдается просто кассиру, которая просто просит заполнить бланк и написать (!), что не так. Вы представляете этот трактат с попыткой рассказать (!) где (на каком сантиметре от пятки или как-то так) что трет/жмет и пр. В общем магазин очень расстроил.
Читать целиком
Nataly252 отзыва
Смотрю, я с завидным постоянством делаю в этом магазине покупки и пишу отзывы)) И это не смотря на цены! Просто каждый раз открываю для себя что-то новое... В последний раз пришла рассылка с инфо о распродаже. Присмотрела на сайте ботильоны, приехала за ними. Консультировала (действительно консультировала, а не просто приносила/уносила обувь) Светлана: милая, доброжелательная, активная и ненавязчивая. Последнее для меня очень важно, потому как ой как не люблю, когда мне что-то пытаются впихнуть. И если даже изначально меня заинтересовал товар, то такие неумехи-продавцы способны убедить меня в том, что мне это не нужно)) Здесь все наоборот. Приехала я за одной парой, но купила целых 3, по акции!!! 2 пары сапог за 7 тыс и ботильоны за 6 с хвостиками... Кто был в этом магазине, понимает, что это очень хорошие цены для сети!!! С учетом возможности бесплатного ремонта купленной обуви в течение 2х лет! Так что советую внимательно следить за акциями и распродажами и приходить мерить ;) Ну и, конечно, приятный бонус в виде чая/кофе добавляет приятности) Из недостатков: цены на некоторые модели не соответствующие качеству.
Читать целиком
Nataly252 отзыва
Вот люблю я этот магазин) именно магазин! Всегда милые продавцы, особенно моя постоянная девочка, которая не одну пару обуви мне помогла выбрать :) Всегда предложат чай/кофе. Когда я заходила с цветами, несколько раз сделали комплимент, и видно, что от души, искренне (букетик был очень красивый))). В последний раз заходила сюда забрать сапоги из ремонта. Об этом в конце. И заодно присмотреть еще одни, т.к. в день рождения и в течение недели после него мне предлагалась дополнительная к моей карте скидка в 10%! В итоге очень выгодно купила и сапожки аж с 22% скидки!)) Но не все коту масленица, как говорится... В том году покупала тут первые сапожки. И вот уже в третий раз сдаю их в ремонт, что-то не то с супинатором(( Тут, конечно, 2 года гарантия и бесплатный ремонт, за такие-то деньги.. Но все-равно ситуация неприятная. Вроде чинят, а пару дней походишь, и опять( Люди тут хорошие, мастер Андрей очень приятный, сервис хороший. Но качество, оказывается, может и подкачать (( Очень надеюсь, что это единичный случай и что больше мне не придется эту пару ремонтировать или сдавать! А надежда, как говорится, умирает последней ;) Но одну звезду, увы, за это обстоятельство сниму.
Читать целиком
Nataly252 отзыва
В сентябре покупала в магазине ботильоны. Было, конечно, определенное представление о том, что хочется, посмотрела на сайте, нашла нечто похожее, пришла смотреть в магазин. В итоге нашла одну модель, похожую на то, что хотела, но "не сели", как говорится, не мое. Померила другие ботильоны, оказались очень удобными, так что взяла. Продавец Ольга, обслуживающая меня, была очень приветливой и доброжелательной. Сразу предложила оформить карту (ПЕРЕД покупкой, чтобы сразу купить с 10% скидкой), хотя во многих других обувных магазинах карту выдают только после первой покупки. Конечно же, попутно мне предложили купить еще средства защиты для кожи. Отказываться на этот раз я не стала, т.к. посчитала, что раз уж обувь сама по себе дорогая, то и уход должен быть соответствующий, а не абы как ) Жаба, конечно, немного подушила (все-таки прилично выложиться по моим меркам пришлось), но в конце концов решила, что для себя любимой не жалко))) При оформлении покупки оказалось, что у них еще в стоимость входит бесплатное сервисное обслуживание купленной пары на два года!! от набоек, растяжек обуви до более крупного ремонта! По-моему здорово! В магазин я брала с собой маму, поэтому пока я была на кассе, она присмотрела себе резиновые сапожки по акции (между прочим всего около 2 тыс.руб!)... Так что вышли уже обе с покупками, довольные и счастливые :) З.Ы.: Так я еще и на следующий день приехала себе сапожки резиновые присмотреть и..., конечно, уехала с покупкой (высокие резиновые сапоги около 3,5 тыс со скидкой вышли) :) Но, собственно, пишу с опозданием не просто так. После третьего надевания моих дорогущих ботильонов, заметила, что правый каблук начал шататься. Я, конечно, расстроилась и даже немного испугалась (А ну как в бесплатный сервис не любой ремонт входит, да и можно ли такое отремонтировать... никогда раньше не сталкивалась с такой проблемой). В общем, поехала на следующий день в магазин, рассказала мастеру (у них там свой мастер 7 дней в неделю работает), мне сказали, что нужно просто укрепить супинатор, правда не здесь, а в основной их мастерской. Мне выдали квитанцию, сказали, что ремонт может занять до 9 дней (причем так сочувственно посмотрели, мол, как я без них целых 9 дней буду) :D ... Я же была оочень рада, что, во-первых, это можно вообще починить, во-вторых, что у меня совершенно спокойно их взяли, без доплат и др. часто встречающихся "подводных камней", и, в-третьих, что просто в результате очень приятно и спокойно пообщалась с мастером и той же Ольгой, которая мне их продавала (и с большим сочувствием отнеслась к моей "проблеме" )). Получила ботильоны после ремонта (позвонили даже раньше обещанного), сразу надела, домой в них поехала, проверила. ВСЕ СУПЕР! Ношу с удовольствием! Спасибо Рандеву за такой сервис!
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее