............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё

Лабиринт 

​Интернет-магазин
3.9
83 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы83

Цены

Фото8

3.9
83 оценки
АИ
​Артур Игоревич​15 отзывов
Самый ужаснейший интернет-магазин С такой работой вам не долго осталось Лучше сразу закройте свой магазин Заказ 430002360 не смогли доставить так ещё и даже не позвонили Только спустя несколько дней в попытках дозвонится до них уже сообщили что заказ просто где то потерялся !!! Попросил возврат ДС на банковский счёт Зачислили на личный кабинет 2 недели попытки дозвонится , так и не дозвонился , автоответчик говорит одно и тоже что первый освободившийся сотрудник свяжется с вами Ага , так и никто не связался Писал 2 письма на электронную почту Тишина 2 недели , ни кто не ответил Написал в телеграмм ели как получил форму на возврат ДС Заполнил её , в итоге с 10 числа идёт запрос на возврат об бухгалтерии по моему возврату Сотрудники просто ужасно выполняют свою работу !!! На данный момент меня игнорят с 18 ноября В общем никому не советую связываться с данным магазином А по поводу возврату денег проще сразу отправлять досудебные претензии
Читать целиком
Гл
​Городская легенда​6 отзывов
Хороший выбор здесь, мне нравится магазин.
ТТ
​Татьяна Тягельская​10 отзывов
Претензия по заказу 813 768 985. Доставка назначена на 02.08.2025. В течении всего дня никаких оповещений о переносе доставки не было. При самостоятельном звонке заказчика так же информации от оператора не было. Только при повторном звонке выяснилось что курьер не сможет приехать. В итоге оператор сказал позвонить в 10.00 3 августа. 3 августа оператор звонил в 9.00, а не в 10.00 как оговорено, и заказ перенесли на 04.08 августа.
Читать целиком
АИ
​Анна Иванникова​3 отзыва
30 мая я сделала заказ # 68248621и оплатила его на сумму 9451₽. Доставка в пункт выдачи была обещана на 03.06. После истечения срока дата заказа изменилась на 06.06. Далее заказа все ещё не было в пункте выдачи. После моего обращения в чат приложения я узнала, что пункт выдачи закрыт и дата его открытия неизвестна. Сегодня уже 13.06 - книг нет, варианта решения вопроса о доставке мне заказа Лабиринтом не предоставлено, я без денег и без книг. Что имеем? Незаконное пользование чужими денежными средствами, нарушение требований Закона о защите прав потребителей и в целом ужасное отношение к постоянным клиентам, отвратительный сервис обратной связи в лице сотрудников, которые отвечают на телефонные звонки и обращения в чате приложения. От заказа я отказываться не намерена, он уже скомплектован, все заказанные книги есть в наличии. Оформлять новый заказ я не хочу, поскольку уже оплатила этот. Пожалуйста, решите вопрос с доставкой заказа из Москвы в Москву. Полагаю, это Вам труда не составит.
Читать целиком
ПК
​Полина Креславская​1 отзыв
Никогда больше не обращусь и никому не посоветую! Такого отвратительного отношения к покупателям я еще не встречала. Сделали заказ книг по английскому на группу детей 3 шт с выдачей в Пятерочке, 24.09.24 получила заказ и одна из 3-х книг оказалась не та ( видимо положили нарочно т. к. данной книги у них больше нет). Связалась со службой поддержки, сказали что заявку на возврат смогу подать только через сутки когда закроется заказ, подала... рассмотрение до 7 дней, на 3-й день позвонили сказали отправить неправильную книгу почтой за свой счет, деньги за книгу вернут за доставку-нет т. к. 2 книги верные. Меня такой вариант не устроил т. к. в заказе была одна позиция в количестве 3-х штук и нужны или 3 книги или ни одной т. к. не могут часть группы заниматься, а 1 ребенок нет, да и не понимаю почему из-за их ошибки мы должны терять стоимость доставки. Оператор сказал передаст мои пожелания вернуть все в отдел рекламаций и со мной свяжутся, напрямую связаться с отделом рекламаций нельзя. Спустя еще 4 дня в личном кабинете появилось письмо о том чтобы я отправила " излишки" почтой и прислала им чек и трек номер, тогда после получения через 14 дней мне вернут деньги за книги на баланс личного кабинета (вывод с баланса еще до 30 дней) и деньги за обратную пересылку на карту. Ни слова про возврат стоимости доставки к нам, ни слова о том каким письмом, бандеролью и т. п. отправлять ( я отправлю, а они скажут "дорого, мы это оплачивать не будем"), никаких других вариантов возврата, кроме почты! В ответном письме попросила связаться со мной по телефону и объяснить, но ни кто не связался. На звонки операторы говорят только "ждите" хамят и кидают трубку. А в это время дети не могут заниматься уже 2-ю неделю т. к. ждем чем решиться вопрос с "Лабиринтом". Видимо придется решать через суд. Заказ № 288078086, чтобы не думали что отзыв заказной.
Читать целиком
ЛВ
​Линна Вишнёва​3 отзыва
Отвратительно. Сделала заказ с доставкой и оплатой в пункт самовывоза. При заказе сообщалось, что оплата при получении доступна наличными, qr-кодом, картой. При попытке получения заказа озвучила оплату картой. Сотрудник пункта кивнул мне, кликнул мышкой, после чего сказал ой, я не туда кликнул, вы теперь можете оплатить только наличными. Возможности оплатить наличными у меня не было. Сотрудник ПВЗ сообщил, что ему очень жаль, но или я оплачиваю наличными, или заказ отменяют. Поддержка лабиринта скриптово «приносила свои извинения» и озвучивала те же варианты. На просьбы помочь с решением вопроса, т.е. дать мне возможность оплаты по безналичному рассчёту, и мои предложения, как это может быть можно сделать, оператор реагировала в духе «вы это к кому сейчас обращаетесь» (плюс-минус дословная цитата) и в конце концов положила трубку, при том, что я всегда общаюсь вежливо и корректно. Работа на кол с минусом. О строго наличной оплате принято предупреждать заранее, чтобы покупатель мог продумать альтернативные варианты. Предложения в духе «ну раз не можете оплатить наличными, отказывайтесь от заказа» очень хорошо показывают заинтересованность магазина в покупателях. Постараюсь больше не связываться, и знакомым отрекомендую.
Читать целиком
​Haletskaya​169 отзывов
Редкостные чудаки на букву М. Миллион лет не заказывала что-то в Лабиринте, и не стоило опять начинать, но дёрнул черт детям на подаренные деньги книги заказать. Заказ оформила с доставкой, оплатила, срок стоял на 15.02 интервал доставки с 9 до 12. Ни звонка, ни слова, ни полслова, набрала сама в 17 часов их "поддержку". Начали мне втирать про то, что заказ поздно приехал в курьерскую службу и прочие мало интересующие меня тонкости их внутренней деятельности, итог таков, что доставку перенесли на следующий день. То есть позвонить мне и уведомить об этом - моветон, это ж моя задача бегать за заказом, деньги - то я заплатила, а товаров шиш. Мало того, что сорвали срок, а я сижу, жду, у меня других дел ведь нет. Ещё и не уведомили и даже не собирались, пока я сама не стала выяснять. Сегодня ситуация ещё хуже. Доставка с 9 до 12 так же, время 11, курьер ещё не назначен. Можно ли быть более убогой службой? Сомневаюсь. Внутренние проблемы компании клиента касаться не должны. Сервис днище, пробили насквозь. Итак доставка бесплатная от конской суммы теперь стала, даже в постаматы, ещё и такие выходки с курьерами, это просто ни в какие ворота. Никому никогда не посоветую и больше не вернусь в эту дырявую контору. С таким сервисом закроетесь скоро, надеюсь.
Читать целиком
​lenabelova2021​1 отзыв
Впервые решилась заказать книги именно по интернету, Долго приглядывалась к ценам и отзывам о наших местных интернет-магазинах. И уже в последнюю очередь заглянула в “Лабиринт”. Сначала меня смутили сроки доставки-аж 10 дней, но зато цены и возможность накопительной скидки привлекли. Понравилось, что народ очень живо оставляет отзывы и рецензии на книги. Мне это показалось хорошим знаком-как бы гарантом качества, что ли раз люди активно посещают этот магазин. Ну и конечно, самое приятное помимо цен-это ассортимент. Очень и очень приличный. Кроме книг можно приобретать канцтовары, видео и аудио продукцию, игрушки. При повторной покупке дается скидка в 5%, и видимо при каждой последующей происходит увеличение скидки. И так до 15%. Кроме того, на часть купленных книг, мне поступило предложение написать отзыв и получить от 5 до 20 р бонус, который так же можно использовать при покупке. В общем, мы остались очень довольны. Хоть заказ и формируется в Москве-работают ребята четко и слаженно. Претензий по работе нет. Кстати, заказывать на большую сумму ради бесплатной доставки, так то не обязательно. В городе есть пункт, на котором можно свой заказ забрать. Поэтому, можно заказать даже и 1-2 книги.
Читать целиком
​Алисия Мэйхью​92 отзыва
Хочу оставить отзыв именно об интернет-магазине, а не о пункте выдачи. Раньше иногда заказывала здесь книги. Иногда - потому что розничные магазины люблю больше интернетных. Но делала здесь заказы, когда цены на интересующие книги были значительно ниже, чем в других магазинах. А потом в одной из соц.сетей в группе данного магазина наткнулась на отзыв, в котором говорилось, что перед тем, как сделать скидку (распродажу), магазин повышает цены, и получается, что со скидкой покупаешь книгу по первоначальной цене. Причем подобные отзывы (замечания) оставлял не один человек. Меня это насторожило. Недавно все-таки решила сделать заказ. Выбрала две магнитные закладки и две книжки. Все есть в наличие. Жду, что сегодня-завтра придет оповещение, что заказ отправлен. Проходит 4 дня, а заказ еще на комплектации. Честно, меня это взбесило! 4 дня! У меня не такой большой заказ, чтобы его так долго собирать. Отменила заказ, заказала все тоже самое в другом магазине. И в этот же день мне прислали уведомление, что заказ передан в доставку! Вот! Учитесь! :D Так же при оформлении заказа вдруг выяснилось, что теперь самовывоз стоит 20р. Причем это не мне их заплатят за то, что я сама забрала свой заказ. Это я должна доплатить. Интересно, за что? Раньше самовывоз был бесплатный. В других магазинах тоже бесплатный самовывоз, независимо от того, на какую сумму заказ. 20р, конечно, не большие деньги, но это не значит, что я должна отдать их просто так, непонятно за что. Из смешного: моя скидка в данном магазине =6%. В день рождения мне делают скидку 8%. Неслыханная щедрость! Сделали бы уж хоть 10, так сказать, округлили бы. В общем, больше нет желания покупать что-то в данном магазине. К счастью, сейчас достаточно хороших книжных магазинов, как розничных, так и интернетных. Поставила 2, а не 1, так сказать, за былые заслуги. Раньше мне действительно нравилось заказывать у вас книги.
Читать целиком
​KK​74 отзыва
Книги терпеть не могу. Но иногда читаю. Заказала на этом сайте,все пришло во время и в хорошем виде. Однако заказала я только из-за летней Акции -так куча призов разыгрывалась....Ничего не выйграла.И моя подруга,тоже ничего. И знакомый подруги тоже ничего. Да список победителей был в открытом доступе,но не говорите мне,что у вас так много заказов,что никто за несколько месяцев не выйграл.(я про меня и друзей). А сам сайт неплохой.Если честно выбор книг оставляет желать лучшего,но в целом не плохо)
Читать целиком
​Whiteowl​264 отзыва
Что-то прям адок начался. Сия компания и до этого не блистала, но сегодня решила удивить. Неделю собирали заказ - ок, терпимо. Не смогли собрать половину заказа - напряг, но ... с ним. Прихожу получать - из половины нет половины - адок. Но критичная половина заказа есть, остальное горит, но не сильно. Прошу выдать - послан, т.к. заказ неполный/перепутанный, то выдать низяяя инструкция - лютый адок. Уже понятно, что ни по одному телефону не дозвонишься, все заняты, видимо, общаются с такими же как я «счастливчиками». Не буду делать рекламу другим интернет-магазинам, но они есть
Читать целиком
​Grumpy visitor​47 отзывов
Отвратительное отношение к клиентам и мелкое жульничество. 31.08.18 был сделан заказ в связи со скидкой на давно интересовавшую книгу. Общая стоимость заказа более двух тысяч рублей, в связи с чем интернет-магазин предоставляет бесплатную курьерскую доставку. "Отлично!" - подумалось мне. Но не всё так просто. После заполнения всех полей адреса предлагалось выбрать дату доставки из двух доступных - 7 и 8 сентября (активны только эти две даты, по умолчанию стоит 7 сентября). Так как указано, что товар не доставляют к определенному времени, а 7 число это рабочий день, то выбираю 8 число. Иииии... Всё сбрасывается. Набираю заново, при выборе даты всё снова сбрасывается. Попытка позвонить на горячую линию ничего не дала. Автоответчик сообщил, что "все операторы заняты, перезвоните позднее" и звонок сбросился! Не ожидание, пусть и долгое, свободного оператора, а тупой сброс звонка клиента. Гениальный маркетинговый ход! Хорошо, идём другим путём - в заказе пишу примечание с разъяснением ситуации и просьбой связаться со мной. Сегодня приходит ответ "Изменить способ доставки не можем, отмените заказ и сделайте ещё раз". Скидки, естественно, сегодня уже не действуют. Вывод? Компании наплевать на своих клиентов.
Читать целиком
​APman​36 отзывов
Компания с плохим отношением к клиентам. Скидки тоже мнительные. Всегда сравнивайте перед покупкой. Тот же читай город может дать лучшие условия. Когда-то лабиринт был монополистом в отрасли интернет-торговли книгами и мог позволить себе не обращать внимания на клиентов. Сейчас надо одуматься Заказ № 9820 5384 ориентировочная дата доставки 20.12.2017 - 22.12.2017 А дожны были доставить ( курьер ) 16/12 Как итог уже 6 дней форы себе взяли. Они не катаются в отдалённые районы - как мне по телефону сказали сегодня, а также по выходным, как сказали 2 дня назад. Мне жаль лабиринт, был сервис великолепный. У меня жена с максимальной скидкой 4 года там товар берет себе и коллегам. После последней моей критики и обсуждений с её знакомыми - они все перестанут пользоваться . Мы сравнили цены со скидкой - есть у конкурентов дешевле. Исключения составляют спец. акции с оч. большой скидкой. Ну тут работает здравый смысл - если с тобой обходятся как с животным - веди себя также.
Читать целиком
​Кузнец Семён​10 отзывов
Более крупного и более классного книжного магазина просто не знаю. Есть их скидочная карта, поэтому покупать у них теперь ещё приятнее. Бессмысленно перечислять жанры и разделы магазина, их огромное количество, найти или заказать можно буквально всё. Радует, что есть и аудио-литература, и очень много развивающей для детей. Жена вообще подсела на их раскраски-антистресс. Ещё фишка - одну и ту же книгу можно заказать и в разном переплёте, и разного перездания. На сайте собрано много рецензий. Большинство полезные, практически профессиональные. Очень нравится магазин
Читать целиком
​Ёлочка​220 отзывов
"Лабиринт" хорош ценами, множеством акций - каждый день какая-то, да есть, а также количеством пунктов самовывоза. Грешат они, к сожалению, не самым хорошим качеством книг. Также был опыт, когда приехал не самый вежливый курьер :( Иногда книги приезжают с побитыми уголками, замусоленные, неопрятные. Раз на раз, к сожалению, не приходится. Необходимо каждый раз проверять, благо можно выкупить только часть заказа. По этой причине, видимо, и цены зачастую ниже, чем у конкурентов. Недавно открылся пункт самовывоза рядом с домом, и я уже успела его заценить. Мне понравился, хотя снаружи вывески нет и можно только догадываться и искать, зайдя в здание. Надеюсь, он продержится там долго :)
Читать целиком
​Андрей​19 отзывов
Сам я из Новосибирска, но хотелось бы написать там где есть шанс, что мой отзыв прочтёт руководство данной конторы. Покупки в этом магазине начал делать с 2009 года. На текущий момент у меня в архиве 70 выполненных заказов. Заказы в основном большие. Часто беру для школы: учебники, рабочие тетради, раздаточный материал и пр. Всё было отлично: доставка в срок, качество товаров нормальное. Но в последнее время (2016-2017), качество товара очень сильно упало. В заказах: рваные, резанные, помятые, исписанные книги стали нормой. Причем если при получении этого не заметишь, ругаться бессмысленно. Так же вместо одного наименования могут положить другой или вообще забыть положить - это тоже у них сейчас норма. В апреле-мае делал последовательно 3 заказа (19584868, 24752629, 34505478) И ни один заказ не был скомплектован правильно. Звонил в службу поддержки, там меня просто послали, сказали нужно было при получении смотреть. А как при получении смотреть? Нужно каждую книжку пролистать. Если у вас одна - две книги это можно. А если 160 книг? Причем исчирканы и порезаны могут быть страницы в середине книги. Кто у них там и как работает на комплектации мне непонятно, получается вроде из прикола книжки почиркают, помнут и упакуют. Или вообще другую положат. Часто делаю покупки в интернете не проверяю товар при получении и меня ни разу проблем не было, за исключением данной конторки. Хотелось как то обратиться к руководству с жалобой, но служба поддержки как партизаны скрывают их. Поэтому пишу здесь. Сейчас подыскиваю другой книжный магазин, благо сейчас их полно. Хотелось бы остаться с вами, но если господа руководители вы не наведёте порядок придётся сделать это.
Читать целиком
​Елена​12 отзывов
Моя история с Лабиринтом тянется уже довольно долго, и до сих пор она была на 5 с плюсом. Ситуация резко изменилась в этом году. Доставка стала переноситься и задерживаться. Возможно сам Лабиринт и не виноват, просто служба доставки не справляется. Но можно же как-то наладить связь между этой самой службой доставки и Лабиринтом? Звоню узнать о судьбе недоставленных заказов и в ответ получаю - а мы не можем дозвониться до службы доставки... Ау! Служба доставки Лабиринта!!!! Вы хотя бы предупреждайте покупателей, что нет возможности привезти заказ вовремя. А то ни слуху - ни духу. Когда, в какое время - только гадать. Лабиринту есть альтернатива - Ozon. Есть возможность заказывать книги за бонусы спасибо. Если ситуация не исправится, то придётся сказать прощай любимому Лабиринту.
Читать целиком
​Rock&Roll Queen​93 отзыва
Лабиринтик, милый мой! Спасибо тебе за то, что ты есть в моей жизни тааааак много лет. Если честно, я каждый раз удивляюсь, если выясняется, что про тебя кто-то ещё не знает! 1. Ассортимент: огромнейший! Поисковик работает отменно, есть отзывы читателей, оценочная шкала, фото страниц - очень всё это помогает с выбором. 2. Цены феноменально ниже, чем в городских книжных магазинах. Плюс есть накопительная система скидок - у меня сейчас это 15% (max). Бывают вполне себе правдивые акции от издательств - недавно на всю "Азбуку" была скидка 20%, итого суммируя скидки (то бишь итого получилось 35%), я 4х томник Довлатова купила за 964 руб. вместо обозначенных 1483 (знаю точно, что цена не просто нарисованная - этот сборник сочинений достаточно давно в корзине лежал). 3. Вполне оперативная доставка - в Новосибирск обычно 5-7 дней, в Петербург - 2-3 дня, в Москву - на следующий день. Очень разветвлённая сеть пунктов самовывоза, есть курьерская доставка (при сумме от 800 в Питере и Москве, от 1600 в Новосибирске - бесплатная). 4. Есть возможность заплатить как при оформлении заказа, так и при получении (но только наличкой). 5. Частенько дарят всяческие подарочки за покупки - мелочь, а приятно ужасно! 6. Не знаете, о чём поговорить с коллегами? Не можете найти точки соприкосновения? Вы новенький в коллективе? Просто произнесите "у меня скидка в Лабиринте, а при сумме от 1600 доставка бесплатная - кому что надо?" и вуаля, вы моментально превращаетесь в любимчика даже милого серпентария! 7. Друг живёт в другом городе, а вы хотите его поздравить с праздником? Закажите ему красочную и интересную книгу с доставкой, в комментах напишите, чтобы чек на руки ему не отдавали - на книгах нет никаких наклеек! Я так поступаю с младшим братом - боги, сказал бы мне кто лет 5 назад, что он ТАК полюбит читать! 8. Часто ходите в гости к друзьям, у которых есть дети, а для "пустых рук" слишком хорошее воспитание? Купите детских книг - широчайший ассортимент приятнейших книжек рублей до 100 (если быть точной - 20 297 товаров по запросу "детские книги" до 100 рублей), пусть лежат у вас дома, а при необходимости вы будете их дарить деткам - как итог вы не разоритесь, а приятное всем сделаете. 9. Да, дважды мне приходили немножко помятые книги. Одну из них я спокойно забрала, т.к. это было не принципиально, а второй раз отказалась - деньги в течение 2х дней появились на моём виртуальном счёте. Неприятно, конечно, но совершенно не смертельно )) 10. Рекомендую ли я Лабиринт? Однозначно - да.
Читать целиком
​Калина-Малина​569 отзывов
Как оказалось недалёко от дома есть пункт выдачи и скидка коллеги 15%, самое время воспользоваться! Давно хотела анкета/блокнот/ежедневник (нужное подчеркнуть) "Жил был я...". Это личная автобиография, выполнена оригинальна, где самостоятельно пишу о себе, свои воспоминания. Очень интересный и увлекательный процесс - воспоминания, описание событий, наклеивание фотографий, различных картинок, рисование и прочее. Особенно перечитав её потом через много лет и прожив ещё раз в голове моменты, от которых захватывает дух. Ценник все же считаю завышенным, 650 рублей без учёта скидки. Заказав в интернет-магазине, через день пришло смс, что заказ ждёт в пункте самовывоза, очень оперативно!
Читать целиком
​RedMotion​120 отзывов
На Лабиринт меня подсадила подруга. Перед новым годом традиционный поиск подарков для себя и близких зашел в тупик. Тут мне и напомнили, что "книга - это лучший подарок". Вдобавок еще и распродажа шла у Лабиринта... 5% за регистрацию через соцсеть + скидка по распродаже 16% в честь НГ. Финальная скидка выходила 21%. Удобный сайт, приятная и понятная навигация, отличное юзабилити. Поиск находит именно то, что вы ищете. Ничего лишнего, никакой навязчивой рекламы. Рассылка от сайта на эл почту тоже достаточно приятна, не мешает, от нее легко отписаться. Для первого заказа решила купить по мелочи канцелярки. Цветные карандаши, белый карандаш по стеклу и пластику, акварель и стержень к ручке паркер. В итоге заказ вышел на 600 рублей с бесплатной доставкой до пункта самовывоза. Пункты самовывоза есть по всему Екатеринбургу. Если вам лень ехать, то можно заказать доставку курьером. Она от какой-то суммы будет бесплатной. Сайт сам вам напишет сколько не хватает до бесплатной доставки. Заказ был собран и приехал до Екатеринбурга за 5 дней. Я довольна. Как самим интернет магазином, так и покупками. В подарок к заказу подарили книжку для ребенка. Только что в почту упало письмо про скидки к 8 марта. Пойду полистаю каталог )
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее