............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Мои документы 

​Район Бирюлёво Западное
4.3
136 оценок
ГБУ МФЦ предоставления государственных услуг г. Москвы
Контакты
Инфо
В здании
11
Отзывы
42
Цены
Фото
16
4.3
136 оценок
42 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Марина Кренделева​11 отзывов
Всегда помогут
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
СФ
​Светлана Финкель​6 отзывов
Все норм, обслуживают быстро и качественно
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
EA
​Esmira Allahverdieva​4 отзыва
Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам МФЦ за высокий уровень обслуживания. В частности, администратор проявила внимательность и помогла направить меня к специалисту вне очереди, что значительно ускорило процесс оформления. Особую благодарность хочу выразить Ярошенко Марии Юрьевне за её профессионализм и доброжелательное отношение. Несмотря на то, что было уже почти конец рабочего дня, она быстро и качественно оформила повторное свидетельство о рождении в связи с утратой оригинала. Мария Юрьевна проявила терпение, внимание и поддержала меня на всех этапах оформления. Благодаря такому отношению, процесс прошёл максимально комфортно и без лишних стрессов. Спасибо за вашу работу и заботу о клиентах!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Ksu Sha​20 отзывов
Первое отделение, где сотрудники МВД вежливы и приятны!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Умар Магомедов​9 отзывов
Есть место для парковки и помогут в любом вопросе
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ТБ
​Татьяна Буслаева​22 отзыва
Как и все МФЦ. Но поскорее бы на михневской открылось. Удобнее мне)
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
СБ
​Светлана Б.​1 отзыв
Оперативно подала документы
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
AU
​Apple User​2 отзыва
Мы пришли за 10 минут до закрытия для подачи документов на временную регистрацию. Я впервые нахожусь в Москве и не знал порядка действий, поэтому вежливо попросил сотрудника помочь и показать, как всё оформить. В ответ мне сказали: «Проходите туда и делайте сами». На просьбу пройти со мной и объяснить порядок действий — снова отказ. С таким отношением человеку, который впервые сталкивается с системой, очень сложно разобраться. Мы самостоятельно зашли в Госуслуги, восстановили доступ, поменяли пароль — с этим разобрались. Однако позже нам сообщили, что заявление на временную регистрацию отклонено МВД, и теперь нужно **самостоятельно идти в МВД, чтобы выяснять причину. При этом никакой конкретной информации или помощи предоставлено не было. Считаю такое отношение неприемлемым. Сотрудники МФЦ должны помогать людям, особенно тем, кто не знаком с процедурой и обращается впервые, а не отмахиваться фразами «сделайте сами». Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на данный отзыв и примет меры, чтобы подобное отношение к посетителям больше не повторялось.
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Бирюлёво Западное
4 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Специалисты центров госуслуг Москвы о…
ИЛ
​Ирина Левина​1 отзыв
У многих возникает вопрос об оформлении загранпаспорта. Сегодня стояли вместе с женщиной и одинаковым вопросом, в госуслугах подача заявления все свободно, подаем заявление в выбранное филиал, по факту записаться не реально. При этом все пытаются отфутболить, мы мы , МВД к нам не относится и все. Есть люди которые не понимают разницу оформления загранпаспорта на 5 лет и на 10 лет старого и нового образца. Специалисты никак не пытаются помочь и разрешить вопрос и рассказать о других возможностях. Женщину перед нами отфутболили не наше не знаем, вопросы не к нам. Мы только от начальника паспортного отдела узнали, что можно оформить документы на паспорт через сотрудника мфц но на 5 лет. Все вопросов нет. Собрали все в одном месте и никто ни чего не знает или знает, но объяснить не хотят.
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Бирюлёво Западное
29 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с данными трудностями. Специалисты центров го…
АЗ
​Алиса Зайцева​1 отзыв
Настоятельно прошу обратить ваше внимание на поведение сотрудницы Дук Анны Валерьевны 24 ноября в 10:15 в вашем офисе по адресу: Востряковский проезд, дом 22Б. Во время визита я неправильно направила документы и задавала уточняющие вопросы, однако в ответ получила неподобающее отношение. Более того, Анна Валерьевна стала навязывать мне свои личные мнения, рассказывая о "проблемах" и направляя к психологу, что недопустимо и неуместно для сотрудника полиции/миграционной службы. Ее поведение не только нарушает нормы профессиональной этики, но и поставило под сомнение качество предоставляемого обслуживания. Прошу провести проверку данной ситуации и принять соответствующие меры в отношении данного сотрудника. Необходимо обеспечить соблюдение правил профессионального поведения и стандартов обслуживания граждан. Также обращаю ваше внимание, что ответы и разъяснения, которые я получила во время этого визита, были недостаточными, что создает дополнительные неудобства и воспрепятствует получению надлежащих услуг. В случае необходимости готова предоставить дополнительные сведения
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Бирюлёво Западное
25 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Сотрудники Управления по вопросам миг…
МФ
​Максим Филатов​43 отзыва
Добрый и отзывчивый персонал
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДХ
​Джери Хулатаева​1 отзыв
Ужасное обслуживание!👎
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мд
Мои документы, Район Бирюлёво Западное
12 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, с какими трудностями вы столкнулись при обращении к сотрудникам…
​Софья Скобелкина​5 отзывов
Благодарю сотрудников этого подразделения мфц. Не смотря на огромную загруженность, сохраняли доброжелательность и не отказали в оказании услуг. Отдельное спасибо двум сотрудницам (к сожалению торопилась и не запомнила фамилии) которые помогли мне. Еще вернусь и поблагодарю)
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Бирюлёво Западное
26 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим за ваш отзыв. Мы выстраиваем график работы сотрудников исходя из загруженно…
ом
​олег макян​1 отзыв
Качество обслуживания
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
КА
​Кирилл А.​1 отзыв
Быстро эффективно
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ВК
​Валерий Кораблев​1 отзыв
У меня всё! Благодарен ! Это пока !
AA
​As Aaa​2 отзыва
Очень плохое обслуживание взяли талон ждали 40 мин это был день воскресенье там кроме нас никого не было и мы смотрим все сотрудники сидят в телефоне ковырялись не вызывают там всего 2 клиента
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Бирюлёво Западное
9 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Вне зависимости от количества посетителей, время ожидания в электронной очереди нашего…
ВП
​Виктория Попугаева​2 отзыва
При обращении в данное подразделение «Моих документов» для оформления заграничного паспорта, сотрудницы, оформлявшие документы, забыли отдать мне мой паспорт РФ. Позвонили мне, когда я уже уехала и не могла вернуться. И вот уже 3 раза я приезжаю сюда, но все время именно тот кабинет, в котором я оставила документ, не работает. Другие работают, но говорят, что тот кабинет открыть и отдать мне паспорт они не могут. Хамят, грубят, отвечают очень резко. Называют одно определенное время, например «вторник в 11:00», когда, естественно, я не могу приехать за документом из-за работы. На мое альтернативное предложение (отправить почтой, доставкой и то) ответили с грубой усмешкой и выпроводили. 2 недели живу без паспорта, спасибо «моим документам»)) Прекрасный сервис и отношение к людям
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Бирюлёво Западное
16 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Для получения услуги вы обращались к сотрудникам Управления по вопросам миграции ГУ МВ…
СМ
​Сергей Марцев​25 отзывов
Заведение явно перегружено клиентами из-за того, что аналогичный офис в Бирюлёво Восточном давно на ремонте
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Бирюлёво Западное
12 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Иногда наблюдается большое скопление посетителей, обратившихся в центр одновременно дл…
МФ
​Максим Филиппович​5 отзывов
Не смогли выгрузить документ СНИЛС. Когда предоставил электронный формат с ЭЦП, то только распечатали, но отказались ставить свою подпись и печать.
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Бирюлёво Западное
9 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте. На данный момент наблюдается проблема выгрузки результата предоставления услуги в связ…
БТ
​Булгун Танаева​3 отзыва
все круто , видно сделали ремонт. Сотрудники МфЦ душки
АШ
​Анастасия Шевченко​2 отзыва
Очень грубая. молодая девушка сидит на ресепшене, с чёрным цветом волос. Имя не запомнила. Хамские шутки в мой адрес, упрёки что я не могу сама залезть на мос ру и посмотреть инфу, передергивание во время разговора
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Бирюлёво Западное
29 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Все специалисты центров госуслуг Москвы обязаны быть внимательными и вежливыми по отно…
​Y Vv​32 отзыва
Все быстро четко!🙏🏻
​Геннадий Серенков​11 отзывов
Быстро и вежливо.
​Алекса Лебедева​3 отзыва
Отвратительное обслуживание!!! Ничего не работают, персонал хамит, в помощи отказывают. Худшее мфц которое только видела
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Бирюлёво Западное
2 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Все сотрудники центра госуслуг обязаны быть вежливыми при обслуживании каждого посетит…
​Эрен Йегер​78 отзывов
Мой студент приходил оформлять социальную карту и его просто развернули без лишних слов и советов так будто ребёнок только что вышедший в мир будет всё знать, где и что брать. Что это за место, где люди не стремятся помочь? Почему ваши сотрудники не уточняют все ли понятно клиенту? Почему не печатают пошагово где и какую бумажечку надо взять? Рядовой человек не должен знать все нюансы бюракротического ада! Все это прекрасно понимают, но делают все извините на-отвали
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Бирюлёво Западное
12 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Услуга по оформлению социальной карты москвича была переведена в электронный вид с исп…
IK
​Iroda Kuldasheva​9 отзывов
Допустили ошибку в загран паспорте, в Регистрации на паспорте тоже допустили ошибку в букве А за исправление нужно платить гос пошлину мне ! Не понимаю что за неучи здесь сидят … настолько быть не грамотным ещё и хамство такое за чужую ошибку платишь не только временем но и деньгами 🤮 отвратительные !
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Бирюлёво Западное
10 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Отметим, что непосредственное ведение регистрационного учета, а также оформление загра…
​Анна Кёлен​3 отзыва
Отвратительное поведение персонала, сотрудники при посетителях ругаются по телефону непонятно с кем на весь этаж Сотрудники из 39 кабинета МВД искусственно пропускают очередь, хотя под дверью ТОЛПА Зато все в масках и перчатках, САНПИН соблюдается превосходно Работа с посетителями как всегда «на высоте» Главное впихнуть перчатки пакеты которые никого не защитят
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Бирюлёво Западное
17 ноября 2020, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия. Приносим Вам свои извинения. Подобное поведение сотрудников центра недопуст…
​Лара Ильюшина​3 отзыва
Подавала я документы в МФЦ и попала в 4 окно к Семёнову Станиславу Витальевичу. Заполняла много документов, в связи с чем многие пункты пропускала. Но Станислав Витальевич маме внимательно посмотрел, подсказал где, что и как правильно дозаполнить, очень терпеливый и внимательный сотрудник. Спасибо большое за помощь.
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Бирюлёво Западное
27 февраля 2019, официальный ответ
Добрый день, Лара! Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку работы нашего специалиста. Будем…
ВМ
​Валерия Мозжухина​1 отзыв
Обратилась в МФЦ 07.02.2019 г. С талоном С 112 вызвали в окно 4. Семёнов Станислав Витальевич ведущий специалист принял от меня документы по моему вопросу, но я ему сказала, что мне нужно ещё уточнить по нескольким вопросам. Первый мой вопрос был- где я могу вписать ребёнка в паспорт. На что он ответил, что я могу это сделать тут же в МФЦ. Я сказала ему, что ещё мне нужно решить вопросы по показаниям счётчиков, отключения радиоточки, антенны, городского телефона, замены счетчиков воды и т. д. и т. п. Специалист сказал, что перенаправит мой талон и там меня проконсультируют по всем этим вопросам. Я, простояв в очереди минут 40, решила уточнить по времени ожидания у администратора, на что она мне сообщила, что талон мой перевели по вопросу вписывания детей в паспорт, а данной операцией занимается только одно окно и ждать приходится долго. Я у «ведущего» специалиста Семёнова С. В. спрашивала только где я могу это сделать, я не говорила ему, что мне это крайне необходимо и позарез как надо прям сейчас, сегодня. Он же в свою очередь не соизволил меня предупредить о длительном времени ожидания, учитывая то, что подошла я к нему с коляской ( думаю любой нормальный человек понимает, что с ребёнком не так просто стоять в очереди). В итоге я с 4-х месячным ребёнком после 40 минут ожидания, взяла талон А 206, через 2 минуты меня вызвали и за 3 минуты решили все мои остальные вопросы. Хотелось бы, чтоб в МФЦ не работали такие не компетентные сотрудники, у которых просто напросто отсутствует даже что-то человеческое...
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее