Ищем на постоянную работу в офисе ответственного, аккуратного и работоспособного специалиста для технической поддержки пользователей, ИТ-оборудования и ПО рабочих мест.
Основные обязанностей и функции:
– Подбор, заказ, настройка и установка оборудования и ПО рабочих мест в соответствии со стандартами.
– Обеспечение работоспособности МФУ, системы удаленного доступа, оборудования рабочих мест (до 100 р/м) и установленного на них ПО.
– Выполнение отдельных задач по администрированию ИТ-инфраструктуры в соответствии с полученными от системного администратора инструкциями.
– Участие в инфраструктурных проектах, реализация разнообразных проектов в зоне своей ответственности (модернизация оборудования и программного обеспечения, инвентаризация ИТ-оборудования, обеспечение эстетичной организации кабелей на рабочих местах, разработка и внедрение методов оптимального администрирования, и т. п.).
– Консультирование и помощь пользователям в решении вопросов, связанных с оборудованием и ПО рабочих мест.
– Выявление системных проблем в своей зоне ответственности, подготовка предложений по их устранению. Разработка инструкций.
– Организация ремонта оборудования рабочих мест собственными силами или с привлечением внешних ресурсов.
– Поддержание резервного запаса оборудования и запчастей на регламентированном уровне.
– Обработка обращений пользователей на Первой линии поддержки. Маршрутизация заявок, относящихся к ведению других линий поддержки, на соответствующих специалистов.
– Взаимодействие с поставщиками ИТ-оборудования и ИТ-услуг.
– Материальный учет ИТ-оборудования и лицензий на ПО.
Опыт работы, профессиональные знания, навыки
– Образование: высшее
– Опыт работы системным администратором/системным инженером от 2 лет.
– Опыт настройки ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft, а также поддержки их в доменной среде (AD).
– Хорошее знание устройства ПК на базе Intel/AMD, опыт самостоятельной сборки/ремонта ПК.
– Опыт работы с токенами, ЭЦП и сертификатами (получение, установка, перенос), умение настраивать и использовать криптографическое ПО («КриптоПро» и т. п.).
– Хорошее понимание принципов организации и работы ЛВС.
Будет преимуществом:
– Опыт работы по заявкам пользователей в ITSM-системах (Jira и т. п).
– Опыт организации материального учета ИТ-оборудования и лицензий на ПО.
– Знание PowerShell.
Необходимые личные и деловые качества:
– дисциплинированность, ответственность и исполнительность;
– высокий уровень самоорганизации, стремление к идеальному порядку во всем;
– многозадачность и стрессоустойчивость, позитивное мышление и оптимизм;
– умение договариваться с пользователями и находить компромиссы;
– хорошее владение русским языком, способность писать грамотные и понятные инструкции.
Мы предлагаем:
– Работу в российской группе дистрибьюторов автомобильных компонентов, входящей в состав крупнейшей европейской организации дистрибьюторов автозапчастей - AutoDistribution International;
– Возможность выбрать удобный график работы (с 9 до 18 или с 10 до 19);
– Офис в шаговой доступности от метро (ст. Марксистская‚ 5 мин пешком);
– Своевременную выплату заработной платы 2 раза в месяц (уровень обсуждается с успешными кандидатами;
– Полный соцпакет, предусмотренный ТК РФ;
– Бесплатные обеды.