Обязанности:
–
Обучение и консультации пользователей работе с разработанными системами.
– Прием и обработка заявок от пользователей.
– Работа с обращениями пользователей (письмо, звонок, удаленное подключение) поступающими на 1-ую линию.
– Анализ возникающих инцидентов.
– Ведение первичной отчетности по поддержке.
Требования:
– Высшее техническое образование, возможно без опыта работы.
– Сертификаты профильных курсов приветствуются.
– Грамотная, хорошо структурированная устная и письменная речь.
– Хороший уровень знания MS Excel, MS Word.
– Усидчивость, внимательность , ответственность.
Условия:
Участие в интересных масштабных проектах с крупнейшими Заказчиками. Работа в команде профессионалов. Стабильная заработная плата, оформление по ТК РФ. ДМС (включая стоматологию). Работа в комфортном офисе в центре города: м. Чистые пруды/м. Тургеневская. График 5/2, без гибридного графика, без удаленной работы, время начала рабочего дня по договоренности: с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00. Насыщенная корпоративная жизнь, проведение мероприятий для сотрудников.