............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё

билайн 

​Интернет-магазин
1.3
12 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы12

Цены

Фото12

1.3
12 оценок
​kasya.rh​1 отзыв
14 сентября 23 года в салоне билайн в кузьминках ТЦ Будапешт купили телефон. На витрине в характеристике на тел. было указано 128 мг, придя домой внучка обнаружила что в тел. 64 мг. Через полчаса вернулись в офис, но продавец Кушхабиев Мурат Мухамедович продавший нам телефон отказался нам обменять или вернуть деньги. Сотрудник Мурат не озвучил полностью характеристики при оформлении телефона. Так и лежит дома телефон. Обманули пенсионера, обидно. Не покупайте здесь
Читать целиком
КЕ
​Кристина Епифанова​1 отзыв
Столкнулась с очень неприятной ситуацией при покупке мобильного телефона через интернет магазин Билайн. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ ТОВАР В ЭТОЙ КОМПАНИИ. А если все-таки покупаете, то фиксируйте всё на фото и видео, чтобы потом Вас не выставили виноватыми!!! Курьер привез заказ, вскрывала телефон уже в помещении при коллегах. Было обнаружено, что упаковка открыта, сам телефон горячий и не заряженный. Было принято решение вернуть телефон в тот же день (по закону товар можно вернуть в течение 7 дней). Товар приняли в офисе и отправили на проверку качества и уверили, что средства вернутся в течение 7 дней, однако вместо средств вернули телефон в офис, сообщив, что он исправен и возврату не подлежит (причем об этом мне не сообщали, узнала случайно, только когда обратилась в офис уточнить, почему средства так и не вернули спустя 2 недели). На составленное повторно обращение в офисе на возврат, пришел ответ, что телефон поцарапан и упаковка повреждена (хотя в первый раз он был без повреждений, а я им и вовсе не пользовалась). Прошел уже месяц с даты возврата! И теперь меня еще обвиняют, что это я повредила телефон и поэтому денежные средства они не вернут. Задумайтесь, прежде чем что-то покупать в этой компании!!
Читать целиком
​sdl1978​2 отзыва
Отзыв на фламп ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!!!! Сдал по гарантийному случаю телефон. В ответ (по истечению длительного времени) обозначили, что телефон неисправен и компания будет возвращать деньги. Гарантийный срок закончился, я обратился с заявлением о возврате денежных средств, а мне письмом отвечают, что телефон уже починили и он находится в магазине. Как было указано в письме, починили его еще до окончания гарантийного периода. Но никто меня не уведомил об этом (ни в московском офисе, ни в новосибирском). По факту якобы прибытия аппарата меня не оповестили ни смс, ни телефонным звонком, ни письмом, ни голубиной почтой. Соответственно, эту информацию я получил постфактум, в результате своего собственного обращения с заявлением о возврате денежных средств (как писал выше). Нет никаких доказательств того, что аппарат сейчас исправен. Как и нет доказательств того, что телефон возвращен в обозначенный срок гарантийного талона. Мало того, сами сотрудники на местном и московском уровне весь этот временной период (до последнего письма) утверждали, что аппарат не подлежит исправлению и обратно его из центра тех. обслуживании (г. Москва) не присылали. Выходит была дезинформация со стороны некомпетентного персонала! На мои вопросы, в попытках разрешить и прояснить данную ситуацию, сплошные отписки, никакой конкретной понятной информации. На требование предоставить номер телефона для связи с руководителем, возникает тишина. В общем, еже ли Вы решите брать там что-либо, то знайте, в случае гарантийной ситуации и неисправности аппарата, денег Вам не вернут, а будут сначала «кормить завтраками», а затем найдет 1000 непонятных причин, почему произошла дезинформация. Совершенно некомпетентный персонал, дежурные фразы, компания не ориентированная на клиента однозначно!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТУДА ОБРАЩАТЬСЯ!!!
Читать целиком
​Андрей Я.​44 отзыва
Купился на акцию компании о бесплатном выборе номера телефона. Номера, которые предлагают бесплатно- это ничем не примечательные номера, точно такие, какие вам предложат в любом офисе продаж. Я решил выбрать номер телефона максимально похожий на мой (для сына). В итоге остановился на бронзовом номере за 1000 руб. Сформировал заказ. Пришло смс, что заказ принят. Сумма 1200 руб. Почему больше на 200 руб. я на тот момент не понял. На следующий день перезвонил менеджер интернет-магазина, пояснив при этом, что 200 руб. начисляются на счёт. Почему об этом нет информации при заказе? Почему 200 руб, а не 100? Менеджер пояснить не смог. Заказал бесплатную доставку курьером. Сообщил все паспортные данные, включая код подразделения выдавшего паспорт. Жду. В указанный период времени приезжает курьер СПСР, даёт симку и комплект документов, которые я должен подписать. В документе я нахожу ошибку в наименовании организации, выдавшей мне паспорт. Указал на это курьеру. В итоге курьер отказался выдавать мне товар, забрал симку и сказал обращаться в Билайн, чтобы внесли коррективы. Звоню в интернет-магазин. Мою информацию об их ошибке приняли, обещали все исправить. Повторную доставку наметили через день. Но не тут то было. Через пару часов перезванивает менеджер и предлагает мне выбрать другой номер, т.е. сформировать другой заказ, поясняя, что, дескать, вносить изменения в существующий нельзя. На мой ответ, что мне нужен именно тот номер и никакой другой и что это их косяк, а не мой, ответил, что выбранный номер может появиться для повторного выбора в течение 30 дней. А может и не появиться. В общем остался я ни с чем. Обращаюсь к руководителям интернет-магазина. Господа, организуйте должным образом работу магазина!! На кой ляд вы запрашиваете код подразделения, выдавшего паспорт, если само подразделение пишите не правильно? Неужели нельзя настроить работу так, чтобы при вводе кода автоматически выпадало наименование подразделения? И почему мне, клиенту Билайна с пятнадцатилетним стажем, имеющим ЧЕТЫРЕ СИМ КАРТЫ БИЛАЙНА приходится диктовать паспортные данные людям, которые их записать верно не могут???
Читать целиком
​Симпопо​8 отзывов
Недостатки: 1. Незнание, либо умышленное неисполнение Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" (это большое достоинство для владельцев интернет-магазина, позволяющее ему существовать за счёт обманутых клиентов, преждевременно опускающих руки в тяжёлой борьбе с интернет-магазином за свои законные права потребителя). 2. Не перезвонили из интернет-магазина для подтверждения заказа - пришлось это делать самому. 3. Продавцы пункта выдачи интернет-заказа довольно долго искали товар у себя на складе. В какой-то момент, после очередных подробных расспросов о наименовании, внешнем виде, фирме-производителе и т.п. показалось, что шансов найти уже нет. 4. Упаковка оказалась изрядно потрёпанной, хотя может быть поэтому и акция? По крайней мере, предварительно об этом не сообщалось. 5. При выдаче продавец заявила, что гарантия на товар - 2 недели, при том, что на упаковке конкретно указано - 12 месяцев. Спорить не стал, т.к. уже надоела некомпетентность продавцов. Всё равно свои законные права потребителя в случае чего реализую, но правовой нигилизм продавцов напрягает. 6. В магазине не проверил, а потом при попытке использования оказалось, что товар неисправен, судя по всему, ввиду производственного брака. И теперь вот сомневаюсь - неужели по акции втюхали заведомо бракованный?! В любом случае - ПРОДАЮТ ТЕХНИЧЕСКИ НЕИСПРАВНЫЙ ТОВАР!!! Представляется, что на системной основе! Прошу Роспотребнадзор обратить на это особое внимание (если в итоге не будет реакции на данное обращение, не поленюсь обратиться непосредственно в Роспотребнадзор)! 7. Полная профнепригодность телефонных консультантов интернет-магазина (12.07.17 я изрядно потратил время на бестолковое общение с двумя его представителями. Если не ошибаюсь - Антон и Екатерина. Это нечто!!! Уверен, что остальные - такие же!). Я предполагал, что туда набирают с улицы, но чтобы совсем без разбора - это уже слишком!!! 8. Отказались (в нарушение ч.1 Ст.18 ФЗ 2300-1!) обменять (даже на аналог) или ремонтировать товар, а возврат средств не учитывает моих ресурсных затрат, как минимум, на поиск и выбор товара + 2 поездки в пункт выдачи (1 - чтобы купить Г-товар, 2 - чтобы обменять его)! Причём я предварительно особо уточнял по телефону (8 800 725-5-725), а стоит ли мне тащиться туда второй раз с моими непомерными для Билайна, хотя и абсолютно законными хотелками! Первый т.н. "консультант" хитромудро все стрелки перевёл на пункт выдачи - мол, со всеми вопросами только туда! Вторая "консультант", когда я уже находясь в пункте выдачи получил полный отлуп на свои претензии, будучи лишённой возможности послать меня в пункт выдачи фактически просто послала!!!! Ожидаю получить копии приказов об увольнении этих профнепригодных сотрудников, из-за которых мне пришлось потратить слишком много своего драгоценного времени и ещё более драгоценных нервов!!! Или это политика руководства интернет-магазина в целом такая?! 9. Оставил жалобу в книге отзывов пункта выдачи с контактными данными для обратной связи - ноль реакции! 10. Обратился с претензией по вышеуказанному тел., тем более все разговоры записываются, типа "для повышения качества обслуживания", как вещает автоответчик. Хотя как можно повысить то, чего нет в принципе - не понятно!!! Претензию принять консультант №2 отказалась, предоставить обещанную поначалу помощь не смогла и не захотела! Для чего нужны такие сотрудники Билайну, я не понял, хотя может быть потратив все средства на рекламу со Светлым, на достойную зарплату профпригодным сотрудникам и на закупку нормальной (хотя бы технически исправной) техники для реализации уже не хватает!!! 11. Обещали за опубликованный отзыв отблагодарить скидкой 300 рублей на следующую покупку. Думается столь подробный отзыв заслуживает и большего! Как минимум, адекватной реакции на претензию с удовлетворением моих законных требований + компенсация за моральный вред! Поживём - увидим! 12. Обозначенный для контактов с интернет-магазином E-mail: shop@beeline.ru на самом деле - фикция, т.к. отправленные на данный почтовый адрес многократные обращения, судя по всему, не читаются и, даже факт принятия обращения не подтверждается, видимо, умышленно. Т.е. найти кого-то конкретного, к кому следует предъявить какие-либо претензии по работе интернет-магазина данным способом вряд ли возможно!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее