............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Flor2u.ru 

Служба доставки цветов
3.6
1019 оценок
​Реклама​12+. ООО «Флаувау». Москва. ОГРН 1207700263198.
Контакты
Инфо
Отзывы
991
Цены
Фото
552
Вакансии
3.6
1019 оценок
818 отзывов
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
ГК
Георгий Казазян·1 отзыв
В восторге
Делал заказ 24го числа Привезли быстро Качество отличное Получатель остался доволен Рекомендую Номер заказа: 6372449
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
27 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Георгий. Ваш положительный отзыв делает наш день еще лучше! Спасибо вам за доверие и поддержку.
Ольга Каёхтина·11 отзывов
Совсем не понравилось
Подруги заказали мне букет на др - прислали страшные, мятые и подвявшие цветы. Я еще не знала от кого именно цветы, но видела чья доставка, решила написать в поддержку. В поддержке Анастасия не узнав номер заказа, (тк я получатель), писала мне "без номера я ничего сделать не могу", на мои предложения узнать номер у курьера, узнать номер по адресу заказа и тд отписывалась "это ничего не даст", и вообще вела себя крайне странно, ребята, это не моя проблема узнавать номер заказа, это ваша работа, может поработать за вас? В итоге после фразы "ваш номер напишите" Анастасия таки узнала, что за заказ и оформила жалобу. Так же оказалось, что мои подруги заказали другой букет и им его заменили на это недоразумение. По почте со мной связался сотрудник и пообещал заметить букет "с забором старого букета", который кстати никто так и не забрал Я указала трехчасовой интервал с 13 до 16 когда я жду курьера (новый заказ под номером 6368707) Курьер опоздал на пол часа (позвонил только после моего письма в поддержку узнать будет ли доставка) Итого, новый букет, вместе со старым простояли пару дней На второй день все цветы из старого букета завяли, на третий день завяли цветы из нового букета Не советую никому пользоваться этим сервисом, прикладываю фото первого букета, того в каком состоянии были цветы, второго букета (как видите белые цветы в нем тоже уже плохие), то какой букет получился у меня когда я разобрала оба, и фото на сегодняшний день 27 апреля (второй букет привезли 22 апреля), завяли они еще позавчера просто не успела сделать фотоЧитать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
28 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с таким опытом и негативными эмоциями…
РГ
Рза Гасанов·2 отзыва
В восторге
Супер
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
27 апреля 2026, официальный ответ
Добрый день. Благодарим вас за приятный отклик и высокую оценку. Будем рады видеть вас снова!
ДС
Денис Стариков·1 отзыв
В восторге
Хороший сервис по доставке цветов! Выручают оперативно, в нужные моменты. Заказываю не первый раз и к букетам притензий нет, все на уровне 5895010
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
22 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Денис. Спасибо, что поделились своим положительным опытом. Ваше доверие и удовлетворение - наша главная цель.
Сергей .·19 отзывов
Не понравилось
За день вечером позвонили и сказали что второго букета из пионов нет. Решил тогда увеличить первый. Осталась переплата, которую не вернули. Фото перед доставкой не прислали. Привезли больные цветы, сдутый шар. Заказывал к конкретному времени, курьер привёз вовремя, но что толку, если качество товара плохое, стыдно такое дарить. Вернуть деньги и забрать товар отказываются, сначала предложили бонусы, товар оставьте у себя, потом говорят привезём другой в другое время, товар верните. Но мне не надо в другой день и в другое время, тем более такого качества, просто заберите товар и верните деньги. День испорчен у меня и у человека кому предназначался подарок. Хотите потерять время, деньги и хорошее настроение, обращайтесь в flor2u. Через два часа начали спускать остальные шарыЧитать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
20 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей. Сожалеем, что заказ не оправдал ваших ожиданий. Примите наши искренние извинен…
ТР
Татьяна Радченко·1 отзыв
В восторге
Заказ 6350015. Доставили быстро, в указанный промежуток времени. Букет красивый, цветы свежие, оформление понравилось. Из недостатков: небольшой ассортимент интересных букетов.Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
10 апреля 2026, официальный ответ
Добрый день, Татьяна. Благодарим вас за доверие и приятный отзыв! Ваши отзывы помогают нам развивать…
Иван Васильев·2 отзыва
В восторге
Сегодня я был очень вредный клиент, Создали букет они мне, а в ответ Я им сказал: «Не пойдёт, переделать»… Перфекционист я, ну что тут поделать? С попытки второй получилось достойно, Понравилось мне, да и мама довольна! Спасибо скажу, магазин флортую (Flor2u)! Всегда вас советую, благодарю! 💐👍❤️Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
3 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Иван. Мы ценим ваше доверие и рады, что смогли вас порадовать. Большое спасибо за ваш…
К
Константин·1 отзыв
В восторге
Заказ 6340140 Пережат один стебель у бутона, поник быстро. Но все цветы свежие. Постарались доставить быстро
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
2 апреля 2026, официальный ответ
Добрый день, Константин. Благодарим вас за приятный отклик и высокую оценку. Ваши отзывы помогают нам развиваться и становиться лучше.
ОК
Олеся Кашицына·1 отзыв
Совсем не понравилось
Обещали доставить до 23:00, в итоге приехали к получателю в 2 ночи. Люди спали уже. Я передоговаривалась с менеджером по телефону, объясняя "обещали до 23:00, ночью никто не примет". Ответили, что доставят 13:00 завтра. В час дня мне звонит друг, никто букет не привёз, разумеется ждать уже не мог. В поддержке меня тыкают, - в приложении указана доставка до 15:00. Зачем тогда по телефону обещать доставку до 13:00, если в приложении потом ставят до 15:00? В итоге ничего не сообщив мне, заказ просто аннулировали! Нормально? Испортили подарок, настроение и довели меня до слёз.Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
4 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Олеся. Позвольте принести вам самые искренние извинения за проблемы с заказом. Для тог…
НК
Никита Красиков·1 отзыв
В восторге
Пойдет, ну курьер это беда конечно
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
24 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Никита. Благодарим за отклик и высокую оценку.
Денис Тарасов·1 отзыв
В восторге
Очень удобно что работают во многих городах России, и в одном приложении можно много куда отправить. Приложение удобное. Девушка оператор перезвонила и согласовала замену разноцветных гербер в виду их отсутствия на розовые. Курьер привез ровно в указанный временной интервал. Букет красивый, соответствует фото в приложении. Так же перед отправкой букет сфотографировали и отправили в приложении. Заказ Nº6320170Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
23 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Денис. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Нам приятно знать, что мы оправдали ва…
Арыстан Бисенов·5 отзывов
Совсем не понравилось
Заказал заранее доставку цветов на определенную дату и время. Прошло более 5 часов после указанного времени, но так никто и не позвонил. С 10 раза удалось дозвониться на горячую линию, выяснилось что доставка была перенесена курьером на следующий день, так как сломалось авто. Меня об этом даже не удосужились предупредить.Получатель ожидал подарка но так и не дождался. Но самое страшное оказалось после. Цветы пролежали всю ночь в сломанном авто и пропахли бензином. Эти же цветы курьер привез получателю. По итогу: колл-центр не предупредил и не извинился за перенос доставки, курьер не позвонил получателю об отмене и переносе доставки, на следующий день привез цветы с запахом бензина.Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
23 марта 2026, официальный ответ
Добрый день. Приносим искренние извинения за произошедшее. Нам очень важно провести работу над качес…
IO
Igor Olegovich·1 отзыв
Совсем не понравилось
Заказывал букет 07.03.2026 на сумму 9 398 руб., доставку так и не осуществили ни 7, ни 8 марта. Сотрудники на звонках хамили и бросали трубку, в чате поддержки в итоге никто даже не извинился. Получили испорченный праздник.Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
13 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Позвольте принести вам самые искренние извинения за проблемы с заказом. Для того, чтоб…
НХ
Настя Халандач·2 отзыва
Совсем не понравилось
Парень решил порадовать букетом из роз. Заказал букет тайным способом(курьер не должен был звонить мне, а доставить букет тайно и не ожиданно) на 17 вечера. В 20 часов мне звонит курьер уточняет адрес и говорит, что приедет через 15 минут. В 22:02 я получаю свой букет со словами "Наконец-то доехал до вас". Развязываю ленточку что бы поставить в вазу, а букет разваливается. Ветки на стебле были сломанные, бутоны тоже уже "уставшие". На утро букет полностью умер, а данная компания еще отправила смс с промокодом на скидку на заказ 1 фото с сайта. 2 фото как только получила от курьера. И два последних на утро следующего дня Начиная с 5 фотографии идет повторный букетЧитать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Нам очень жаль, что заказ вас расстроил. Приносим свои искренние извинения. Просьба ут…
СК
Сергей Курашин·2 отзыва
Совсем не понравилось
Из заграницы был сделан заказ букета цветов для девушки на 8 марта... С доставкой на 8 марта... Доставку обещали на 9 марта, девушка прождала целый день, букет так и не получила... После звонка в поддержку получили ещё одну дозу негатива.. Оказывается отследить заказ не возможно никак: не по номеру телефона отправителя, ни по номеру телефона получателя, не по адресу доставки - никак. Только номер заказа у отправителя( с разницей в 4 часа). Такой уровень сервиса у компании. Получатель сам должен разыскивать свой подарок...Но компания же хочет заработать денег. После того как удалось добыть номер заказа и найти букет, компания, путём обещаний увеличить букет с 21 до 27 роз, заказ перенесла на 10.03 и... Снова потеряла его.... Но они смогли таки его доставить, ура! В 2.30 ночи.. 2.30!!! Ещё раз девушка, ожидавщая свой букет к 8 марта, получила его 11.03 в 02.30 ночи! И, конечно же, там была 21 роза вместо обещаных 27 и открытка с Днем рождения(которое летом)... Судите сами нужен ли вам такой праздник...Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей. Примите наши извинения за проблемы с заказом. Мы очень хотим разобраться в про…
ЕТ
Елена Тураева·1 отзыв
В восторге
Заказываю цветы в этом магазине не первый год. Очень довольна. Программа лояльности, цены, доставка, кол-центр, хороший, удобный сайт. Букеты всегда свежие, доставка в срок. Рекомендую, однозначно! Заказ №6271209Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
11 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Елена. Спасибо за ваш отзыв. Мы счастливы, что вам всё понравилось. Желаем вам прекрас…
ИТ
Иван Терещук·3 отзыва
Совсем не понравилось
Компания действительно такая, как описывают её остальные. Букет заказан в Калининграде 8.03.26. Номер заказа #6300865. Назначено время доставки с 13 до 18 часов. Заказ не доставлен до 22 часов. Был отменен. 2 дня находится в стадии отмены. В поддержке говорят, что со мной свяжутся менеджеры отдела финансов в течении 24 часов. Уже вторые сутки. Никто не связывается. Деньги на карту не возвращены. Похоже на официальное мошенничество... Судя по другим отзывам - ситуации у всех идентичные. Пора коллективно подавать иск в судебные инстанции.Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
13 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Иван! Искренне приносим извинения за доставленные неудобства и за то, что мы не смогли…
Grmsdttr Grmsdttr·14 отзывов
В восторге
Сделал заказ #6295166 Букет доставили вовремя, все цветы свежие и красивые, девушка была рада. В букете аккуратный маленький пакетик-подкормка для цветов в вазе. Буду заказывать ещё! 😀Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
10 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Мы рады, что оправдали ваши ожидания! До новых встреч на Flor2u.ru
РБ
Руслан Бикбавов·1 отзыв
В восторге
Заказ 6250000 очень красивый букет на 8 марта спасибо что вовремя доставили.
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
10 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Руслан. Благодарим вас за высокую оценку! Мы рады стараться для вас.
РА
Рустам Аляутдинов·1 отзыв
В восторге
Заказ номер 6292325 Заказывал букет роз сестре на 8 марта. Цветы доставили в срок. Букет свежий и очень красивый! Всем советую!
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
10 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Рустам. Спасибо за теплые слова! Мы очень рады, что вы остались довольны нашими услугами.
ПВ
Павел Волчков·1 отзыв
Совсем не понравилось
Хотите испортить праздник себе и своим близким? Тогда вам сюда, в контору под названием «Флор ту ю»! Заказывать цветы у них — это лотерея, где выигрыш только один: тотальное разочарование и испорченные нервы. Я сделал заказ на 8 марта, в священный для всех женщин день, с четким интервалом доставки с 15:00 до 20:00. Моя бабушка весь день просидела у окна, ждала этот момент. Итог? Тишина. Ни цветов, ни звонка, ни смс. Никто даже не удосужился предупредить, что им плевать на свои обещания и на мою бабушку! Когда вечером я попытался пробиться в их так называемый «контакт-центр», начался ад. Дозваниваться пришлось больше 10 минут, слушая это унылое ожидание. Когда на том конце трубки соизволили ответить, вместо внятных объяснений и извинений на меня просто нахамили! Разговаривают так, будто это я им должен, а не они мне цветы к 8 марта. Хамство и наплевательское отношение — вот единственный сервис, который предоставляет эта «компания». В качестве «извинения» они просто перенесли доставку на следующий день — 9 марта. Вы вообще понимаете, что 8 марта и 9 марта — это две большие разницы? Праздник прошёл, настроение у бабушки убито напрочь, а они предлагают привезти цветы, когда они уже и не нужны. НО И ЭТО ЕЩЁ НЕ ВСЁ! Они перенесли на 9 марта, но снова проиграли время доставки! В назначенный интервал опять никто не приехал. Кроме как конторой без стыда и совести эту «Флор ту ю» не назвать. Они просто собрали деньги, положили на клиентов и на их близких. Спасибо за «подарок» и отвратительные эмоции, которые вы подарили моей семье. Очень «ценю» вашу работу.Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
13 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Павел. Очень сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими негативными эмоциями. Прин…
Антон Огладков·17 отзывов
Совсем не понравилось
Пользовался несколько раз, все устраивало. Проблем не было. Регион - Калининград. Заказал днем 6.03.26 два букета на 8 марта, заказ номер 6287198. Подходит назначенное время, статус в приложении не меняется. Никто ни о чем не оповещает. Звоню сам. Забегая вперёд, звонил трижды, да, трубку берут после ожидания 8-10 минут, претензий нет. В первый раз сотрудник обещал уточнить и перезвонить. Прошло 30 минут, не перезвонил. Звоню повторно, ответили что в Калининграде проблемы, заказ опоздает на 3 часа, но обязательно сегодня доставим. Окей, неприятно, но некритично, если сегодня. В 20.00 написал в бот в телеге. На часах 21.00. А в приложении между тем ничего! Никаких уведомлений. Бот знаете когда ответил?)) В 23.55)) ответил что нет роз, идет замена на тюльпаны. Вы, блин, об этом предупредить можете в день 8 марта?? В общем на третий звонок туда в 20.40, мне сообщают что, а офис у вас в Калининграде уже закрылся, руководства уже нет, ничего поделать не можем, привезем 9 числа до 14.00. Либо отменяем. И 9 марта долгожданные цветы все таки прибыли. Цветы хорошие, а вот компания с таким сервисом видимо скоро загнётся. В общем, приложение удалил, сервис данный забыл, благо конкурентов предостаточноЧитать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
10 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Антон! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства в такой важный день, а…
ГХ
Глеб Хижняк·1 отзыв
Совсем не понравилось
Заказ №6287664 Решил порадовать жену на 8 Марта букетом "Минуты счастья" от Flor2u. Ирония в названии просто зашкаливает, учитывая, как вы умеете дарить «счастье». Весь день мы героически просидели дома в режиме «ни ногой из квартиры», как двое бедолаг, ожидая курьера с веником. Итог грандиозного шоу «Испорченный праздник»: букет не приехал, звонка в домофон не было, на телефоне — тишина. Но самое «прелестное» впереди! В колл-центре Flor2u с неподражаемой наглостью заявили, что это мы облажались и нас не было на месте. Ваши курьеры теперь работают по принципу «невидимка»: приходят телепортом, звонят телепатически и, если объект не открыл дверь силой мысли, записывают его в «отсутствующие». Спасибо, что развлекли. Деньги, конечно, невеликие, но эмоции, которые вы так профессионально убили, бесценны. Браво, мастера праздничного провала.Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
12 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Глеб! Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию с доставкой заказа. Нам…
АБ
Анна Бакулина·1 отзыв
Совсем не понравилось
Самые ужасные! Муж заказал доставку цветов на 8/03 с 9 до 14, чтобы порадовать меня и что?! Время близится к полуночи . Ни букета, ни извинений, ни компенсаций и по прежнему типа курьер в пути . Более ужасного сервиса и праздника не было!!!! Операторы бросают трубку вместо того чтобы извиниться!!!!! Не говорю уже о компенсациии!!! София и Екатерина бросили трубки. Видимо стоит обратиться в компетентные органы для того, чтобы отладили работу, а не занимались обманом клиентов!!!!! И не портили праздник другим! Тк доставку пообещали только после волшебного пендаля!!!!!! И то пока что доставки нет!!!! Жутчайший сервис. Хотите кому-то насолить, это компания вам в помощь 100%Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
12 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Анна! Мы искренне сожалеем о возникших трудностях. Пожалуйста, предоставьте номер вашег…
СС
Сергей Сендеров·1 отзыв
Совсем не понравилось
Заказ был сделан на 8 марта с доставкой до 17 часов. Не доставлен даже в 20.30. Получатель - пожилой человек, который уже отдыхает. В результате праздник испорчен! Набирают заказов столько, что не могут их обслуживать вовремя.Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
12 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Сергей! Мы приносим свои извинения за возникшие проблемы с доставкой. Пожалуйста, предо…
LL
Lizy Lur·1 отзыв
Совсем не понравилось
Заказ №6295405 на сумму свыше 10 000 рублей доставлен в состоянии, не соответствующем описанию на сайте: букет меньшего размера, цветы с подгнившими лепестками и иссохшими стеблями, товар явно ненадлежащего качества. Это выглядит как нарушение ст. 4, 10, 18 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». Поддержка магазина не отвечает на обращения либо сбрасывает звонки. При наличии умысла на обман потребителя и преднамеренное неисполнение обязательств такие действия могут содержать признаки мошенничества по ст. 159 УК РФ, однако это уже вопрос правовой оценки компетентных органов. Не рекомендую данный магазин.Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
12 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими негативными эмоциями и что букет не оп…
АС
Анна Сушкова·2 отзыва
Совсем не понравилось
Заказ 6280619 Заказывала букет "Очарование утра" в комплектации Стандарт: 1 роза, 3 гвоздики, 1 хризантема кустовая, веточка эвкалипта. На фото в интернет-магазине очень красивый и нежный букет. Доставка была на 8 марта в промежутке с 9.00 до 15.00. привезли под самый конец, в 15.00. Ладно, хоть в график уложились. Но букет привезли с 2!! гвоздиками. Принимала заказ не я, а тетушка 70 лет, само собой состава не знала, но от 2х гвоздик чуть в обморок не упала. Что гвоздики, что хризантемы достаточно куцие. Больше не закажу здесь. Для наглядности, фото с сайта и факт. Одну гвоздику из 2х убрали отдельно, но включите воображение, лучше не станет...На фото с сайта пушистые крупные цветы, по факту - удивительно, что хоть доехали... Как итог, заказ вышел около 6тр, и мнительная тетушка-пенсионерка теперь думает, что о ней недостаточно подумали, подарили фигнюЧитать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
12 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Анна! Примите наши искренние извинения за доставленный букет в неполной комплектации…
КУ
Кристина Уразова·1 отзыв
Совсем не понравилось
Заказ №6288195 Мой муж, желая порадовать меня к 8 Марта, заказал доставку цветов. Я с нетерпением ожидала их с самого раннего утра, начиная с шести часов. Увы, букет прибыл лишь ближе к полудню, что, к моему большому сожалению, полностью разрушило мои утренние планы. Пришлось набраться терпения и дождаться курьера. Когда же, наконец, я получила долгожданный букет – то ли белых, то ли жёлтых роз, я так и не смогла точно определить, а вид их оставлял желать лучшего: бутоны были словно выдохшиеся. Учитывая, что на улице ещё стоял мороз, цветы, к несчастью, прибыли в плачевном состоянии, буквально «убитыми». Этот факт меня сильно расстроил. Признаться, в тот момент я подумала, что, возможно, лучше бы их вообще не привозили. Ситуация усугубилась тем, что, пытаясь выяснить, когда же мне всё-таки ожидать курьера, я провисела на горячей линии целых пятнадцать минут, так и не дождавшись вразумительного ответа. Ожидание, к тому же, было наполнено неопределённостью, что только усиливало моё разочарование.Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
11 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Кристина! Примите наши искренние извинения за то, что в такой праздничный день вам пр…
ВМ
Вячеслав Мясищев·5 отзывов
Совсем не понравилось
Раньше хороший сервис был, регулярно пользовался услугами, сегодня поставил бы 0, но такой оценки нет. Испортили праздник жене и дочке. Заказ собрали не полностью (только один букет из двух). Деньги вернуть не возможно, хотя я оплатил сразу при заказе. Больше не буду пользоваться, в Москве есть сервисы и дешевле и качественнее.Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
11 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Вячеслав. Позвольте принести вам самые искренние извинения за проблемы с заказом. Для…
СП
Софья Попова·1 отзыв
Совсем не понравилось
Здравствуйте! Хочу выразить крайнее возмущение работой вашего сервиса. Заказ №6279845 Оплатила в 19:41, доставка должна была быть до 00:00. В итоге: сначала прислали фото букета, который вообще не соответствует качеству, потом кормили обещаниями о "пересборке" и "уточнении информации", а в 22:33 просто отменили заказ по "техническим причинам". Это абсолютная безответственность и издевательство над клиентом. Вы подвели меня и испортили праздник! Требую немедленно подтвердить возврат средств и предоставить компенсацию за этот инцидент. Сотрудники частично удалили с чата переписку,прикрепляю то,что осталось из скриншотовЧитать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
10 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Софья. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобс…
ММ
Матвей Митин·1 отзыв
В восторге
Номер заказа 6264945. Один из лучших магазинов цветов , цены хорошие, доставка быстрая. Рекомендую, никогда не подводят. Если и заказывать, то у нихЧитать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
3 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Матвей. Благодарим за ваш отзыв и за то, что выбрали именно нас! Мы ценим каждого клие…
Роман Акимов·11 отзывов
Совсем не понравилось
Ужасная компания с отмороженной техподдержкой. Заказал доставку цветов 9 января в 13.30 на время с 15 до 18.00. Чтобы не говорили, что это конкуренты пишут негативные отзывы, сразу сообщаю номер заказа: 6155449 С 14.00 заказ уже отображался, как собранный с фото подтверждением. В 17:30 ещё даже не был назначен курьер. Пишу в техподдержку – мне сообщают, что они ничего не знают, ничем помочь не могут, что создали заявку и на неё скоро должны ответить. В итоге – тишина, никто не отвечает. Звонишь по телефону – постоянно сбрасывают. С 10-го раза дозвонился – сказали, что взяли на контроль и сейчас узнают, где курьер и мне перезвонят. В итоге не перезвонили. Через полчаса делаешь обращение – снова создают заявку и опять не реагируют, никакой обратной связи. Техподдержка реально не знает – где курьер. В итоге, ближе к 20:00 появляется курьер в приложении с возможностью ему позвонить. Начинаю звонить – он сбрасывает все звонки и переключает на голосовой помощник. Раз за разом. Итог - вместо 15.00-18.00 доставка под моим непрерывным прессингом с тратой времени и нерв была осуществлена в 20.30! Никому не рекомендую сюда обращаться – есть куча других нормальных сервисов. Просто испортили вечер. ЧАСТЬ 2! Решил дать компании второй шанс и сделал заказ на 14 февраля. Служба доставки не стала мне, как обещают в приложении, делать фото букета перед отправкой, а просто привезли на адрес завядший букет. Фото прилагаю. Я прислал фото – мне сказали, что могут вернуть половину букета бонусами. Я сказал, что не хочу ничего общего больше иметь с этим сервисом и хочу вернуть деньги обратно, а букет они могут забрать. В ответ услышал, что по правилам их акции они не могут вернуть деньги, а могут предоставить в качестве компенсации новый букет и забрать старый. Праздник был снова испорчен. Да, через пару дней компания привезла новый букет, но он был уже мимо праздника. Удаляю приложение и никому не советую ставить экспериментов с этой конторой.Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
15 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Нам очень жаль, что доставка по заказу №6155449 была выполнена с серьёзным опозданием…
Dmitriy B.·4 отзыва
Совсем не понравилось
Ужасная компания, первые заказы привозили нормальные но с годами все хуже и хуже, всегда привозят вместо роз 60см, дешевую Кению 35см, типа мы не заметим. Чахлый цветок. Доставка не отзванивается, временной период не соблюдается, цены высокие! Не рекомендую однозначно!Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
24 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с негативными эмоциями. Уточните, пожалуйста, но…
ОЛ
Ольга Лукина·1 отзыв
Совсем не понравилось
Мало того, что доставили букет из вялых, потерявших форму цветов, так еще и торт-бенто по рекламной акции оказался просроченным! Дата изглтовления - 22 января, годен до 2 февраля, а привезли 3 февраля! Эта цветочная компания даже не боится людей травить! Хорошо хоть я заметила и выкинула торт в помойку, а то хотела подарить человеку после операции! Какой же позорище!Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
9 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга. Позвольте принести вам самые искренние извинения за проблемы с заказом. Для тог…
СЕ
Сергей ЕВРОПЛАН·1 отзыв
Совсем не понравилось
ВНИМАНИЕ. Кошмарный сервис. Ни за что не заказывайте здесь. Сделал заказ 02.02.2026 номер 6200001 в 13:30, указал чтобы уточнили у получателя место и время. В 14:00 связались с получателем, доставить в интервале 20:00 - 22:00, мало того, что выбранного букета не оказалось, предложили замену на другой цвет, хорошо, я согласился. НО букет так и не доставили, звонит поддержка, говорят - либо перенос на следующий день либо отменяйте заказ. Сюрприз однозначно испорчен. Заказывал на ДР.Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
6 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию с доставкой и за то, что…
ОК
Ольга Колесниченко·1 отзыв
Понравилось
Курьер супер,все вовремя,отзвонился заранее уточнил моменты,приехал букет отлично упакованный в сильные морозы,все открыл от упаковки , вручил . Из минусов заказывали корзинуу Сицилия, пришла корзинка все красиво но совсем другое оформление,конечно немного это растроило,так как покупалось специально с теми цветами что нравятся одариваемому.Конечно небольшой осадок разочарования остался .В остальном думаю что буду еще раз заказфвать здесь ,дам второй шанс флористам ,если все будет так же больше обращаться в данный магазин не будуПо поводу свежести букетов,всегда свежие в этом нареканий нет К сожалению на сайте данный букет убрали поэтому из заказа фотоЧитать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
2 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день, Ольга. Благодарим вас за доверие! Ваши отзывы помогают нам развиваться и становиться лу…
Наташа Вкусняша·7 отзывов
Совсем не понравилось
В приложении написано «заменим букет, если завянет раньше 5 дней», я им скинула фотку завядшего букета, они мне 1000р баллами дали🤔Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
2 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Сожалеем, что заказ не оправдал ваших ожиданий. Примите наши искренние извинения. Для…
ГВ
Галина Водотыкина·1 отзыв
Совсем не понравилось
Отвратительное отношение к клиенту! В 10 утра 31 декабря сделала заказ и сразу его оплатила на сайте флорфою 6398руб : елочную композицию и игрушку, попросив внимательно к нему отнестись,тк он для маленькой девочки, которая попала в больницу в Новый год. Мне сообщили, что все будет ок. В течение дня я неоднократно звонила им, узнавая,точно ли доставка будет в срок (тк был задействован на получение медперсонал больницы) Сначала сдвинули первый временной промежуток, а потом и вообще мне сказали: «ну что я могу сделать,курьер не отвечает,ждите»Ну так вот все в больнице были предупреждены, что будет доставка, люди были в ожидании, малышка осталась без ожидаемого подарка, который так и не доставили! Никаких извинений я не получила. Я звонила весь день, попала на другого менеджера,который также меня послал… В этой организации плевать на клиентов, на что-то человеческое вообще!!!Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
19 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Галина. Позвольте принести вам самые искренние извинения за проблемы с заказом. Для то…
ЮС
Юлия Семушина·3 отзыва
Совсем не понравилось
здравствуйте, честно сказать, хуже организации и ситуации с цветочными магазинами не встречала. Помогали заказывать букет СЮРПРИЗОМ для девушки, в приложении указали это. Начнем с того, что доставку в приложении сами перенесли на сегодня, когда она должна была быть вчера. Не предупредили об этом, пришлось связываться самим. Извинились, мы отнеслись с пониманием и согласились перенести доставку на сегодня, что нам было не очень удобно. Доплатили за открытку 499. Итог: доставка пришла в 22:40, когда должна была с 18 до 21, открытку не положили, написали девушке на номер «доставка цветов» (что было делать нельзя, это обговаривалось) и самое абсурдное — роз положили 16, а не 15. Это все равно что подарить две розы в подарок, это издевательство? Извините за выражение, но провафлились абсолютно по всем пунктам, ладно с переносом доставки мы уже смирились, что уже для нас было не удобно, но как возможно обложатся со всем остальным? Что это за такая организация? Поддержка так же не отвечает, мы в полном игноре)) Фото прилагаю.Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
14 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия. Примите наши извинения за проблемы с заказом. Мы очень хотим разобраться в произ…
ЕИ
Елена Исаева·2 отзыва
Совсем не понравилось
5 января сделала заказ на доставку 6 января, дополнительно оплатила 1000 руб на точное время доставки. Доставка вместо 9:00 утра, как было заказано, приехала в 12:15. Доставили букет неполной сборки, цветы уже все увяли, такое впечатление что из с вечера возили по морозу. Служба на жалобу работает вяло и медленно, за испорченый заказ предложиди бонусы…. А зачем мне ваши бонусы, больше никогда не буду у вас заказывать. Заказ 6150070 от 05.01.2026Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
15 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Нам очень жаль, что заказ 6150070 доставил вам столько разочарования и испортил утро…
Евгений Хижняков·1 отзыв
Совсем не понравилось
Делал 2 раза заказ оба раза какие то проблемы. Сейчас доставка опаздывает уже на 4 часа. Сколько еще ждать непонятно. Курьер не отвечает. В чате поддержки пишут что в ближайшее время курьер с вами свяжется. И не связывается.Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
12 января 2026, официальный ответ
Добрый день, Евгений! Мы приносим свои извинения за возникшие проблемы с доставкой. Пожалуйста, пред…
Евгений Макушин·1 отзыв
Совсем не понравилось
Отвратительное отношение к исполнению заказа. Без моего ведома перенесли время доставки на более позднее, хотя предварительно подтвердили мне необходимое. Я возмущен такой халатностью и не серьезному отношению к работе и клиентам. Если бы не решил на всякий случай уточнить к которому часу планируют привезти букет, именинницу оставил бы без подарка и себя поставил в не удобное положение. Как итог испорчено настроение себе, оператору без ответственной компании (приношу ей извинения), отказ от заказа и бегом в магазин за другим букетом. Если решили приобрести цветы через flor2u будьте готовы, что могут кинуть!!!Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
8 января 2026, официальный ответ
Добрый день, Евгений! Мы приносим свои извинения за возникшие проблемы с доставкой. Пожалуйста, пред…
ДТ
Дмитрий Тягунов·1 отзыв
Совсем не понравилось
28.12.2025 мной был оформлен и полностью оплачен заказ: — Номер заказа: №6140493 — Сумма: 2549,00 руб. — Дата и время оформления: 28.12.2025, 21:32:16 — Номер транзакции: 7652410648 На момент обращения заказ не был доставлен в согласованный срок, при этом оплата была принята в полном объёме. Уведомлений о переносе доставки, отмене заказа или невозможности его исполнения от этой компании я не получал.Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
15 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Нам очень жаль, что в этот раз мы вас подвели и праздник оказался испорчен. Оплата по…
СЮ
Сергей Ющенко·2 отзыва
Совсем не понравилось
Заказ 6126142 Заказал за несколько дней букет из 21 малиновой розы на день рождения супруги. В день доставки, когда уже время доставки подходило к концу, мне позвонили и поставили перед фактом что таких цветов нет и предложили вариант который вообще не подходит, ни по цвету ни по размеру. Вопрос: Почему такое отношение? Почему нельзя было заранее проверить наличие цветов и предупредить? Я бы успел перезаказать в другом месте. Сейчас же мне приходится в самый последний час перед встречей с супругой искать другие варианты. Я очень огорчен сервисом и компанией в целом.Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
30 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Искренне сожалеем, что в такой важный день вы столкнулись с разочарованием, понимаем…
Дарья Дарья·8 отзывов
Совсем не понравилось
Цветы завявшие, долго не стоят, выглядят не презентабельно. На первом фото цветам 4 дня , но завядший цветок привезли сразу же. На фото 2. Количество роз в букете было меньше, о том, что нужного букета нет в наличии было сказано уже полсе оплаты. В общем обманывают клиентов. Не заказывайте, если не хотите испортить праздник. Еще год назад было все нормально, но сейчас отвратительноЧитать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
22 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дарья. Нам очень жаль, что заказ вас расстроил. Просьба уточнить номер заказа, для тог…
ИС
Ирина Столяр·1 отзыв
В восторге
Отличный сервис по доставке цветов, все быстро и вовремя. А главНое качество букетов и тот факт что они еще дают гарантию на них
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
22 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день, Ирина. Мы очень рады, что вы цените нашу работу. Большое спасибо за ваш отзыв!
ЕК
Е К·3 отзыва
Не понравилось
19.12.25 оформила заказ в районе 15-16 часов с доставкой в интервале с 18 до 21. В 18:20 мне позвонила девушка, и сказала, чтт нет такого букета в наличии. Почему нельзя заранее предупредить, что нет букета, почему звонят в момент, когда уже ждешь доставку? Ах, да была предложена замена 101 розы на 41 штуку. Забавно. Соедующий момент, почему ваши операторы не знают простую информацию - сколько времени займет возврат денежных средств? В итоге, перенесла заказ на 20.12.25 на доставку с 9 до 12 утра. Когда букет был собран, то он сильно отличался от того,что я заказывала. Пришлось обратиться в чат. Там мне оформили пересборку и время доставки пересли с 12 до 15, затем еще по телефону девушка позворила и подтвердила пересборку. В итоге, информация о пересборке нигде не была указана в личном кабинете. Уже после повторого обращения, информацию актуализировали. Теперь о доставке: курьер отличный, вежливый, позвонил заранее. О букете: на цветах присутствуют следы гниения, и стебли отморожены, надеюсь цветы не умрут. Один цветок был переломлен.Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
24 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы искренне сожалеем о возникших трудностях. Пожалуйста, предоставьте номер вашего зака…
РС
Руслан Середенков·9 отзывов
В восторге
Отличные и качественные букеты. 5 дней стоят и даже больше!!! Можно заказать заранее на нужную дату. Оч удобно!
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
18 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Руслан. Благодарим вас за тёплые слова в наш адрес. Будем рады видеть вас снова.
А
Алексей·1 отзыв
Совсем не понравилось
Должны были прислать букет из 21 розы разных цветов. Якобы не менее 3 цветов, распустятся у меня, стоять будут не менее 5 дней. Прислали полуувядшие цветы примерно одного отттенка (на фото, получены вчера). Негативный отзыв на их сайте оставить не получается, поэтому попробуем тут.Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
15 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Нам жаль, что полученный букет вас разочаровал и вызвал сомнения в его свежести и сост…
МР
Максим Рягузов·1 отзыв
Совсем не понравилось
Безобразное отношение. Берут заказ, не выполняют. В итоге возврат денег, когда ты ждешь букет для близкого человека. Праздник испорчен, ведь ты платил за эмоции, а не для того чтобы тебе вернули деньги. Не рекомендую связываться с этой фирмой, ТОЧНО ПОДВЕДУТ ВАС. Полный ОТСТОЙ.Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
22 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Искренне сожалеем, что в такой важный момент вы столкнулись с этой ситуацией, понимаем…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее