............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Flor2u.ru 

​Служба доставки цветов
3.5
1006 оценок
​Реклама​ООО «Яндекс.Еда», Москва, ОГРН 1187746035730.

Контакты

Инфо

Отзывы977

Цены

Фото532

Вакансии

3.5
1006 оценок
ЕТ
​Елена Тураева​1 отзыв
Заказываю цветы в этом магазине не первый год. Очень довольна. Программа лояльности, цены, доставка, кол-центр, хороший, удобный сайт. Букеты всегда свежие, доставка в срок. Рекомендую, однозначно! Заказ №6271209
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
11 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Елена. Спасибо за ваш отзыв. Мы счастливы, что вам всё понравилось. Желаем вам прекрас…
ИТ
​Иван Терещук​3 отзыва
Компания действительно такая, как описывают её остальные. Букет заказан в Калининграде 8.03.26. Номер заказа #6300865. Назначено время доставки с 13 до 18 часов. Заказ не доставлен до 22 часов. Был отменен. 2 дня находится в стадии отмены. В поддержке говорят, что со мной свяжутся менеджеры отдела финансов в течении 24 часов. Уже вторые сутки. Никто не связывается. Деньги на карту не возвращены. Похоже на официальное мошенничество... Судя по другим отзывам - ситуации у всех идентичные. Пора коллективно подавать иск в судебные инстанции.
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
сегодня, официальный ответ
Здравствуйте, Иван! Искренне приносим извинения за доставленные неудобства и за то, что мы не смогли…
АС
​Алексей Смирнов​2 отзыва
Ужасный магазин. Ужасный сервис. Отвратительное качество цветов. И самое главное никто ни за что не отвечает и проблему клиента решать тоже никто не спешит. Заказал три букета, но курьер принёс почему то два?! На все мои сообщения в чатах и звонки на их номер телефона ответ один вам позвонят (в течении дня так никто и не позвонил!!!) и еще пишите на электронную почту (которую тоже наверное никто не читает). В итоге у всех испорченное настроение, потраченные деньги на плохого качества цветы и отсутствие третьего букета или возврата денег за него!!!! Обходите этот магазин стороной, не покупайте там ничего.
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
сегодня, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей. Примите наши извинения за проблемы с заказом. Мы очень хотим разобраться в пр…
АМ
​Анна Мухина​5 отзывов
Цветы старые и вялые. Открытку потеряли заказанную. Не рекомендую
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
сегодня, официальный ответ
Здравствуйте, Анна. Сожалеем, что заказ не оправдал ваших ожиданий. Примите наши извинения. Для того…
​Grmsdttr Grmsdttr​14 отзывов
Сделал заказ #6295166 Букет доставили вовремя, все цветы свежие и красивые, девушка была рада. В букете аккуратный маленький пакетик-подкормка для цветов в вазе. Буду заказывать ещё! 😀
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
10 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Мы рады, что оправдали ваши ожидания! До новых встреч на Flor2u.ru
РБ
​Руслан Бикбавов​1 отзыв
Заказ 6250000 очень красивый букет на 8 марта спасибо что вовремя доставили.
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
10 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Руслан. Благодарим вас за высокую оценку! Мы рады стараться для вас.
РА
​Рустам Аляутдинов​1 отзыв
Заказ номер 6292325 Заказывал букет роз сестре на 8 марта. Цветы доставили в срок. Букет свежий и очень красивый! Всем советую!
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
10 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Рустам. Спасибо за теплые слова! Мы очень рады, что вы остались довольны нашими услугами.
ПВ
​Павел Волчков​1 отзыв
Хотите испортить праздник себе и своим близким? Тогда вам сюда, в контору под названием «Флор ту ю»! Заказывать цветы у них — это лотерея, где выигрыш только один: тотальное разочарование и испорченные нервы. Я сделал заказ на 8 марта, в священный для всех женщин день, с четким интервалом доставки с 15:00 до 20:00. Моя бабушка весь день просидела у окна, ждала этот момент. Итог? Тишина. Ни цветов, ни звонка, ни смс. Никто даже не удосужился предупредить, что им плевать на свои обещания и на мою бабушку! Когда вечером я попытался пробиться в их так называемый «контакт-центр», начался ад. Дозваниваться пришлось больше 10 минут, слушая это унылое ожидание. Когда на том конце трубки соизволили ответить, вместо внятных объяснений и извинений на меня просто нахамили! Разговаривают так, будто это я им должен, а не они мне цветы к 8 марта. Хамство и наплевательское отношение — вот единственный сервис, который предоставляет эта «компания». В качестве «извинения» они просто перенесли доставку на следующий день — 9 марта. Вы вообще понимаете, что 8 марта и 9 марта — это две большие разницы? Праздник прошёл, настроение у бабушки убито напрочь, а они предлагают привезти цветы, когда они уже и не нужны. НО И ЭТО ЕЩЁ НЕ ВСЁ! Они перенесли на 9 марта, но снова проиграли время доставки! В назначенный интервал опять никто не приехал. Кроме как конторой без стыда и совести эту «Флор ту ю» не назвать. Они просто собрали деньги, положили на клиентов и на их близких. Спасибо за «подарок» и отвратительные эмоции, которые вы подарили моей семье. Очень «ценю» вашу работу.
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
сегодня, официальный ответ
Добрый день, Павел. Очень сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими негативными эмоциями. Прин…
​Антон Огладков​17 отзывов
Пользовался несколько раз, все устраивало. Проблем не было. Регион - Калининград. Заказал днем 6.03.26 два букета на 8 марта, заказ номер 6287198. Подходит назначенное время, статус в приложении не меняется. Никто ни о чем не оповещает. Звоню сам. Забегая вперёд, звонил трижды, да, трубку берут после ожидания 8-10 минут, претензий нет. В первый раз сотрудник обещал уточнить и перезвонить. Прошло 30 минут, не перезвонил. Звоню повторно, ответили что в Калининграде проблемы, заказ опоздает на 3 часа, но обязательно сегодня доставим. Окей, неприятно, но некритично, если сегодня. В 20.00 написал в бот в телеге. На часах 21.00. А в приложении между тем ничего! Никаких уведомлений. Бот знаете когда ответил?)) В 23.55)) ответил что нет роз, идет замена на тюльпаны. Вы, блин, об этом предупредить можете в день 8 марта?? В общем на третий звонок туда в 20.40, мне сообщают что, а офис у вас в Калининграде уже закрылся, руководства уже нет, ничего поделать не можем, привезем 9 числа до 14.00. Либо отменяем. И 9 марта долгожданные цветы все таки прибыли. Цветы хорошие, а вот компания с таким сервисом видимо скоро загнётся. В общем, приложение удалил, сервис данный забыл, благо конкурентов предостаточно
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
10 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Антон! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства в такой важный день, а…
IO
​Igor Olegovich​1 отзыв
Заказывал букет 07.03.2026 на сумму 9 398 руб., доставку так и не осуществили ни 7, ни 8 марта. Сотрудники на звонках хамили и бросали трубку, в чате поддержки в итоге никто даже не извинился. Получили испорченный праздник.
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
сегодня, официальный ответ
Здравствуйте. Позвольте принести вам самые искренние извинения за проблемы с заказом. Для того, чтоб…
ЕТ
​Екатерина Толмачева​1 отзыв
Розы не соответствует заявленному, привезли перемоиоженый букет полу вялый не простоял и суток
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
сегодня, официальный ответ
Добрый день, Екатерина. Мы полностью разделяем ваши негативные эмоции от заказа и приносим извинения…
ГХ
​Глеб Хижняк​1 отзыв
Заказ №6287664 Решил порадовать жену на 8 Марта букетом "Минуты счастья" от Flor2u. Ирония в названии просто зашкаливает, учитывая, как вы умеете дарить «счастье». Весь день мы героически просидели дома в режиме «ни ногой из квартиры», как двое бедолаг, ожидая курьера с веником. Итог грандиозного шоу «Испорченный праздник»: букет не приехал, звонка в домофон не было, на телефоне — тишина. Но самое «прелестное» впереди! В колл-центре Flor2u с неподражаемой наглостью заявили, что это мы облажались и нас не было на месте. Ваши курьеры теперь работают по принципу «невидимка»: приходят телепортом, звонят телепатически и, если объект не открыл дверь силой мысли, записывают его в «отсутствующие». Спасибо, что развлекли. Деньги, конечно, невеликие, но эмоции, которые вы так профессионально убили, бесценны. Браво, мастера праздничного провала.
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
12 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Глеб! Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию с доставкой заказа. Нам…
АБ
​Анна Бакулина​1 отзыв
Самые ужасные! Муж заказал доставку цветов на 8/03 с 9 до 14, чтобы порадовать меня и что?! Время близится к полуночи . Ни букета, ни извинений, ни компенсаций и по прежнему типа курьер в пути . Более ужасного сервиса и праздника не было!!!! Операторы бросают трубку вместо того чтобы извиниться!!!!! Не говорю уже о компенсациии!!! София и Екатерина бросили трубки. Видимо стоит обратиться в компетентные органы для того, чтобы отладили работу, а не занимались обманом клиентов!!!!! И не портили праздник другим! Тк доставку пообещали только после волшебного пендаля!!!!!! И то пока что доставки нет!!!! Жутчайший сервис. Хотите кому-то насолить, это компания вам в помощь 100%
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
12 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Анна! Мы искренне сожалеем о возникших трудностях. Пожалуйста, предоставьте номер вашег…
НТ
​Наталья Терехина​1 отзыв
Воспользовалась службой Flor2u.ru в Рязани Заказ был сделан в 10.00, время доставки обозначено с 13.00 до 18.00. Делала заказ для пожилой бабушки 87 лет, ветерана труда, - она очень переживала, когда, прождав заказ с 13.00 до 18.00, не получила его ни в 18.00, ни в 19.00, ни в 20.00!!! Принесли букет только в 20.40! В чате не отвечали два часа, дозвонилась с пятого раза: ждала пятнадцать минут после сообщения бота "до ответа оператора осталось около одной минуты". На мой вопрос, с чем связана такая задержка, ответили :"С отсутствием цветов". И это на 8 марта????????Кошмар! Возмутительно! Праздник испорчен! Больше никогда пользоваться услугами данной фирмы не буду и Вам не рекомендую!!!
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
12 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Наталья. Приносим искренние извинения за произошедшее. Нам очень важно провести работу…
СС
​Сергей Сендеров​1 отзыв
Заказ был сделан на 8 марта с доставкой до 17 часов. Не доставлен даже в 20.30. Получатель - пожилой человек, который уже отдыхает. В результате праздник испорчен! Набирают заказов столько, что не могут их обслуживать вовремя.
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
12 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Сергей! Мы приносим свои извинения за возникшие проблемы с доставкой. Пожалуйста, предо…
МВ
​Мария Волконская​1 отзыв
Доставка хуже не бывает, заказ стоял с 9 утра до 13.00, целый день дают разную информацию, в 16.00 информация что заказ у курьера, в 17.50 только появился номер курьера, при созвоне курьер только получил информацию о заказе и даже не забрал его для доставки, ужасный сервис, не советую эту компанию, если не хотите испортить настроение себе и людям, кому делаете доставку.
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
12 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Мария. В первую очередь примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства…
В
​Вячеслав​2 отзыва
Сегодня (08.03.2026), просто подвели меня! Мало того что доставили на 3 часа позже временного интервала, так еще и цветы не свежие на последнем дыхании
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
12 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Вячеслав. Сожалеем, что доставили вам такие неудобства и приносим свои извинения. Прось…
KR
​Kseniya Ritz​1 отзыв
Заказ №6295405 на сумму свыше 10 000 рублей доставлен в состоянии, не соответствующем описанию на сайте: букет меньшего размера, цветы с подгнившими лепестками и иссохшими стеблями, товар явно ненадлежащего качества. Это выглядит как нарушение ст. 4, 10, 18 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». Поддержка магазина не отвечает на обращения либо сбрасывает звонки. При наличии умысла на обман потребителя и преднамеренное неисполнение обязательств такие действия могут содержать признаки мошенничества по ст. 159 УК РФ, однако это уже вопрос правовой оценки компетентных органов. Не рекомендую данный магазин.
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
12 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими негативными эмоциями и что букет не оп…
АС
​Анна Сушкова​2 отзыва
Заказ 6280619 Заказывала букет "Очарование утра" в комплектации Стандарт: 1 роза, 3 гвоздики, 1 хризантема кустовая, веточка эвкалипта. На фото в интернет-магазине очень красивый и нежный букет. Доставка была на 8 марта в промежутке с 9.00 до 15.00. привезли под самый конец, в 15.00. Ладно, хоть в график уложились. Но букет привезли с 2!! гвоздиками. Принимала заказ не я, а тетушка 70 лет, само собой состава не знала, но от 2х гвоздик чуть в обморок не упала. Что гвоздики, что хризантемы достаточно куцие. Больше не закажу здесь. Для наглядности, фото с сайта и факт. Одну гвоздику из 2х убрали отдельно, но включите воображение, лучше не станет...На фото с сайта пушистые крупные цветы, по факту - удивительно, что хоть доехали... Как итог, заказ вышел около 6тр, и мнительная тетушка-пенсионерка теперь думает, что о ней недостаточно подумали, подарили фигню
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
12 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Анна! Примите наши искренние извинения за доставленный букет в неполной комплектации…
ДС
​Денис Старакожев​1 отзыв
Отвратительный сервис, Понимаю, что праздник, но полюбить время доставки на 7 часов, не давать нормальной коммуникации в это время. Потом звонок "могу завезти через 5 минут", как будто все впорядке. При этом букет с названием "яркий микс" где на фото пышные разноцветные розы, в реальности состоит исключительно из тощих белых роз Не умеете работать, не берите заказы с которыми не можете справиться. Испортили праздник.
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
12 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Денис. Позвольте принести вам самые искренние извинения за проблемы с заказом. Для тог…
КУ
​Кристина Уразова​1 отзыв
Заказ №6288195 Мой муж, желая порадовать меня к 8 Марта, заказал доставку цветов. Я с нетерпением ожидала их с самого раннего утра, начиная с шести часов. Увы, букет прибыл лишь ближе к полудню, что, к моему большому сожалению, полностью разрушило мои утренние планы. Пришлось набраться терпения и дождаться курьера. Когда же, наконец, я получила долгожданный букет – то ли белых, то ли жёлтых роз, я так и не смогла точно определить, а вид их оставлял желать лучшего: бутоны были словно выдохшиеся. Учитывая, что на улице ещё стоял мороз, цветы, к несчастью, прибыли в плачевном состоянии, буквально «убитыми». Этот факт меня сильно расстроил. Признаться, в тот момент я подумала, что, возможно, лучше бы их вообще не привозили. Ситуация усугубилась тем, что, пытаясь выяснить, когда же мне всё-таки ожидать курьера, я провисела на горячей линии целых пятнадцать минут, так и не дождавшись вразумительного ответа. Ожидание, к тому же, было наполнено неопределённостью, что только усиливало моё разочарование.
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
11 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Кристина! Примите наши искренние извинения за то, что в такой праздничный день вам пр…
ВМ
​Вячеслав Мясищев​4 отзыва
Раньше хороший сервис был, регулярно пользовался услугами, сегодня поставил бы 0, но такой оценки нет. Испортили праздник жене и дочке. Заказ собрали не полностью (только один букет из двух). Деньги вернуть не возможно, хотя я оплатил сразу при заказе. Больше не буду пользоваться, в Москве есть сервисы и дешевле и качественнее.
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
11 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Вячеслав. Позвольте принести вам самые искренние извинения за проблемы с заказом. Для…
СП
​Софья Попова​1 отзыв
Здравствуйте! Хочу выразить крайнее возмущение работой вашего сервиса. Заказ №6279845 Оплатила в 19:41, доставка должна была быть до 00:00. В итоге: сначала прислали фото букета, который вообще не соответствует качеству, потом кормили обещаниями о "пересборке" и "уточнении информации", а в 22:33 просто отменили заказ по "техническим причинам". Это абсолютная безответственность и издевательство над клиентом. Вы подвели меня и испортили праздник! Требую немедленно подтвердить возврат средств и предоставить компенсацию за этот инцидент. Сотрудники частично удалили с чата переписку,прикрепляю то,что осталось из скриншотов
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
10 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Софья. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобс…
ММ
​Матвей Митин​1 отзыв
Номер заказа 6264945. Один из лучших магазинов цветов , цены хорошие, доставка быстрая. Рекомендую, никогда не подводят. Если и заказывать, то у них
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
3 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Матвей. Благодарим за ваш отзыв и за то, что выбрали именно нас! Мы ценим каждого клие…
АШ
​Аксинья Швалева​2 отзыва
Просто не заказывайте здесь цветы. Это ужасно.Все фото на сайте сделаны с красивыми цветами, по факту цветы из мусорки уже достали и доставили.
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
10 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Аксинья. Сожалеем, что заказ не оправдал ваших ожиданий. Примите наши искренние извине…
ПЗ
​Павел Зайцев​1 отзыв
Была бы возможность поставить 0, я бы поставил 0. Ужасный сервис, муторная система отмены заказа, поддержка не умеющая решать никакие вопросы. Данная компания не смогла выполнить заказ, по каким причинам неизвестно, связались и сказали что вместо доставки за 2 часа, могут доставить ЗАВТРА! ЗАВТРА. У менеджеров банально не работает логика, зачем мне ЗАВТРА если я переплатил за Экспресс доставку?! Какое блин завтра? Мне с прошедшим днем рождения поздравлять?! После моей просьбы отменить заказ и вернуть средства заказ конечно был отменен, а вот с возвратом начинается следующая МАГИЯ, для того что бы вернуть средства за неоказанную услугу, оказывается недостаточно отменить заказ, нужно ждать пока с Вами свяжется «финансовый отдел» для согласования всех нюансов и тонкостей. Вся процедура, только подтверждения ОТМЕНЫ может занять до нескольких дней. Чуете как круто? Вы не получили заказ в срок, не получаете возврат и чего-то ждете. Сервис на 0, заказывать тут что либо, русская рулетка, если не привезут. Делай что хочешь.
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
2 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Павел. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с негативными эмоциями. Уточните, пожалуй…
​Роман Акимов​11 отзывов
Ужасная компания с отмороженной техподдержкой. Заказал доставку цветов 9 января в 13.30 на время с 15 до 18.00. Чтобы не говорили, что это конкуренты пишут негативные отзывы, сразу сообщаю номер заказа: 6155449 С 14.00 заказ уже отображался, как собранный с фото подтверждением. В 17:30 ещё даже не был назначен курьер. Пишу в техподдержку – мне сообщают, что они ничего не знают, ничем помочь не могут, что создали заявку и на неё скоро должны ответить. В итоге – тишина, никто не отвечает. Звонишь по телефону – постоянно сбрасывают. С 10-го раза дозвонился – сказали, что взяли на контроль и сейчас узнают, где курьер и мне перезвонят. В итоге не перезвонили. Через полчаса делаешь обращение – снова создают заявку и опять не реагируют, никакой обратной связи. Техподдержка реально не знает – где курьер. В итоге, ближе к 20:00 появляется курьер в приложении с возможностью ему позвонить. Начинаю звонить – он сбрасывает все звонки и переключает на голосовой помощник. Раз за разом. Итог - вместо 15.00-18.00 доставка под моим непрерывным прессингом с тратой времени и нерв была осуществлена в 20.30! Никому не рекомендую сюда обращаться – есть куча других нормальных сервисов. Просто испортили вечер. ЧАСТЬ 2! Решил дать компании второй шанс и сделал заказ на 14 февраля. Служба доставки не стала мне, как обещают в приложении, делать фото букета перед отправкой, а просто привезли на адрес завядший букет. Фото прилагаю. Я прислал фото – мне сказали, что могут вернуть половину букета бонусами. Я сказал, что не хочу ничего общего больше иметь с этим сервисом и хочу вернуть деньги обратно, а букет они могут забрать. В ответ услышал, что по правилам их акции они не могут вернуть деньги, а могут предоставить в качестве компенсации новый букет и забрать старый. Праздник был снова испорчен. Да, через пару дней компания привезла новый букет, но он был уже мимо праздника. Удаляю приложение и никому не советую ставить экспериментов с этой конторой.
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
15 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Нам очень жаль, что доставка по заказу №6155449 была выполнена с серьёзным опозданием…
​Dmitriy B.​4 отзыва
Ужасная компания, первые заказы привозили нормальные но с годами все хуже и хуже, всегда привозят вместо роз 60см, дешевую Кению 35см, типа мы не заметим. Чахлый цветок. Доставка не отзванивается, временной период не соблюдается, цены высокие! Не рекомендую однозначно!
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
24 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с негативными эмоциями. Уточните, пожалуйста, но…
В
​Виктория​1 отзыв
Заказали на важное событие ОЧЕНЬ дорогую корзину гербер, с открыткой и большим количеством шариков. Созвонились, согласовали, просили обозначили важность......милая была только девушка при согласовании.... Далее - испорсченное настроение: корзину с цветами привезли и все.......никакого комплексного запланированного сюрприза не получилось.....попытки созвониться с фирмой и написать по горячим следам с желанием исправить ситуацию ( думали, ну может в машине, перепутали...) во всё указанные на сайте и в приложении чаты вызвывали лишь дополнительное раздражение и волнение...никто не извинился, пренебрежительно отвечают или бросают трубку ( номер определяется, дозванивались через другой номер ), или отвечают что претензия принята....на вопрос когда решится проблема - молчание..... В результате - испорченный праздник, настроение и отсутствие подарка...... На требование вернуть деньги, мальчик дерзко заявил о необходимости возврата уже доставленного частично подарка!!!!!!! ...... фирма не заинтересоывана в сохранении репутации, не исполняет обязательств, не готова решать и компенсировать свои промахи и грубость сотрудников.....легко испортит настроение вам в самый разгар праздника......не рекомендуем рисковать, если событие важное,как у нас.......... и да, самое возмутительное случилось чуть позже....когда нам пришло сообщение от компании, что дополнительные услуги ( которые были заказаны и оплачены к дополнению к цетам цветам в виде шаров, открытки ( даже текст был согласованс менеджером) компанией не оказываются!!!!!!! Несмотря на наличие в прайсе ))))). Вот такая компания.....Роспотребнадзор будет уведомлен по скриншотам...
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
17 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Виктория. В первую очередь примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобс…
ОЛ
​Ольга Лукина​1 отзыв
Мало того, что доставили букет из вялых, потерявших форму цветов, так еще и торт-бенто по рекламной акции оказался просроченным! Дата изглтовления - 22 января, годен до 2 февраля, а привезли 3 февраля! Эта цветочная компания даже не боится людей травить! Хорошо хоть я заметила и выкинула торт в помойку, а то хотела подарить человеку после операции! Какой же позорище!
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
9 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга. Позвольте принести вам самые искренние извинения за проблемы с заказом. Для тог…
СЕ
​Сергей ЕВРОПЛАН​1 отзыв
ВНИМАНИЕ. Кошмарный сервис. Ни за что не заказывайте здесь. Сделал заказ 02.02.2026 номер 6200001 в 13:30, указал чтобы уточнили у получателя место и время. В 14:00 связались с получателем, доставить в интервале 20:00 - 22:00, мало того, что выбранного букета не оказалось, предложили замену на другой цвет, хорошо, я согласился. НО букет так и не доставили, звонит поддержка, говорят - либо перенос на следующий день либо отменяйте заказ. Сюрприз однозначно испорчен. Заказывал на ДР.
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
6 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию с доставкой и за то, что…
ОК
​Ольга Колесниченко​1 отзыв
Курьер супер,все вовремя,отзвонился заранее уточнил моменты,приехал букет отлично упакованный в сильные морозы,все открыл от упаковки , вручил . Из минусов заказывали корзинуу Сицилия, пришла корзинка все красиво но совсем другое оформление,конечно немного это растроило,так как покупалось специально с теми цветами что нравятся одариваемому.Конечно небольшой осадок разочарования остался .В остальном думаю что буду еще раз заказфвать здесь ,дам второй шанс флористам ,если все будет так же больше обращаться в данный магазин не будуПо поводу свежести букетов,всегда свежие в этом нареканий нет К сожалению на сайте данный букет убрали поэтому из заказа фото
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
2 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день, Ольга. Благодарим вас за доверие! Ваши отзывы помогают нам развиваться и становиться лу…
​Наташа Вкусняша​7 отзывов
В приложении написано «заменим букет, если завянет раньше 5 дней», я им скинула фотку завядшего букета, они мне 1000р баллами дали🤔
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
2 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Сожалеем, что заказ не оправдал ваших ожиданий. Примите наши искренние извинения. Для…
ГВ
​Галина Водотыкина​1 отзыв
Отвратительное отношение к клиенту! В 10 утра 31 декабря сделала заказ и сразу его оплатила на сайте флорфою 6398руб : елочную композицию и игрушку, попросив внимательно к нему отнестись,тк он для маленькой девочки, которая попала в больницу в Новый год. Мне сообщили, что все будет ок. В течение дня я неоднократно звонила им, узнавая,точно ли доставка будет в срок (тк был задействован на получение медперсонал больницы) Сначала сдвинули первый временной промежуток, а потом и вообще мне сказали: «ну что я могу сделать,курьер не отвечает,ждите»Ну так вот все в больнице были предупреждены, что будет доставка, люди были в ожидании, малышка осталась без ожидаемого подарка, который так и не доставили! Никаких извинений я не получила. Я звонила весь день, попала на другого менеджера,который также меня послал… В этой организации плевать на клиентов, на что-то человеческое вообще!!!
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
19 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Галина. Позвольте принести вам самые искренние извинения за проблемы с заказом. Для то…
ЮС
​Юлия Семушина​3 отзыва
здравствуйте, честно сказать, хуже организации и ситуации с цветочными магазинами не встречала. Помогали заказывать букет СЮРПРИЗОМ для девушки, в приложении указали это. Начнем с того, что доставку в приложении сами перенесли на сегодня, когда она должна была быть вчера. Не предупредили об этом, пришлось связываться самим. Извинились, мы отнеслись с пониманием и согласились перенести доставку на сегодня, что нам было не очень удобно. Доплатили за открытку 499. Итог: доставка пришла в 22:40, когда должна была с 18 до 21, открытку не положили, написали девушке на номер «доставка цветов» (что было делать нельзя, это обговаривалось) и самое абсурдное — роз положили 16, а не 15. Это все равно что подарить две розы в подарок, это издевательство? Извините за выражение, но провафлились абсолютно по всем пунктам, ладно с переносом доставки мы уже смирились, что уже для нас было не удобно, но как возможно обложатся со всем остальным? Что это за такая организация? Поддержка так же не отвечает, мы в полном игноре)) Фото прилагаю.
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
14 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия. Примите наши извинения за проблемы с заказом. Мы очень хотим разобраться в произ…
ЕИ
​Елена Исаева​2 отзыва
5 января сделала заказ на доставку 6 января, дополнительно оплатила 1000 руб на точное время доставки. Доставка вместо 9:00 утра, как было заказано, приехала в 12:15. Доставили букет неполной сборки, цветы уже все увяли, такое впечатление что из с вечера возили по морозу. Служба на жалобу работает вяло и медленно, за испорченый заказ предложиди бонусы…. А зачем мне ваши бонусы, больше никогда не буду у вас заказывать. Заказ 6150070 от 05.01.2026
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
15 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Нам очень жаль, что заказ 6150070 доставил вам столько разочарования и испортил утро…
​Евгений Хижняков​1 отзыв
Делал 2 раза заказ оба раза какие то проблемы. Сейчас доставка опаздывает уже на 4 часа. Сколько еще ждать непонятно. Курьер не отвечает. В чате поддержки пишут что в ближайшее время курьер с вами свяжется. И не связывается.
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
12 января 2026, официальный ответ
Добрый день, Евгений! Мы приносим свои извинения за возникшие проблемы с доставкой. Пожалуйста, пред…
​Евгений Макушин​1 отзыв
Отвратительное отношение к исполнению заказа. Без моего ведома перенесли время доставки на более позднее, хотя предварительно подтвердили мне необходимое. Я возмущен такой халатностью и не серьезному отношению к работе и клиентам. Если бы не решил на всякий случай уточнить к которому часу планируют привезти букет, именинницу оставил бы без подарка и себя поставил в не удобное положение. Как итог испорчено настроение себе, оператору без ответственной компании (приношу ей извинения), отказ от заказа и бегом в магазин за другим букетом. Если решили приобрести цветы через flor2u будьте готовы, что могут кинуть!!!
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
8 января 2026, официальный ответ
Добрый день, Евгений! Мы приносим свои извинения за возникшие проблемы с доставкой. Пожалуйста, пред…
ДТ
​Дмитрий Тягунов​1 отзыв
28.12.2025 мной был оформлен и полностью оплачен заказ: — Номер заказа: №6140493 — Сумма: 2549,00 руб. — Дата и время оформления: 28.12.2025, 21:32:16 — Номер транзакции: 7652410648 На момент обращения заказ не был доставлен в согласованный срок, при этом оплата была принята в полном объёме. Уведомлений о переносе доставки, отмене заказа или невозможности его исполнения от этой компании я не получал.
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
15 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Нам очень жаль, что в этот раз мы вас подвели и праздник оказался испорчен. Оплата по…
СЮ
​Сергей Ющенко​2 отзыва
Заказ 6126142 Заказал за несколько дней букет из 21 малиновой розы на день рождения супруги. В день доставки, когда уже время доставки подходило к концу, мне позвонили и поставили перед фактом что таких цветов нет и предложили вариант который вообще не подходит, ни по цвету ни по размеру. Вопрос: Почему такое отношение? Почему нельзя было заранее проверить наличие цветов и предупредить? Я бы успел перезаказать в другом месте. Сейчас же мне приходится в самый последний час перед встречей с супругой искать другие варианты. Я очень огорчен сервисом и компанией в целом.
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
30 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Искренне сожалеем, что в такой важный день вы столкнулись с разочарованием, понимаем…
​Дарья Дарья​8 отзывов
Цветы завявшие, долго не стоят, выглядят не презентабельно. На первом фото цветам 4 дня , но завядший цветок привезли сразу же. На фото 2. Количество роз в букете было меньше, о том, что нужного букета нет в наличии было сказано уже полсе оплаты. В общем обманывают клиентов. Не заказывайте, если не хотите испортить праздник. Еще год назад было все нормально, но сейчас отвратительно
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
22 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дарья. Нам очень жаль, что заказ вас расстроил. Просьба уточнить номер заказа, для тог…
ИС
​Ирина Столяр​1 отзыв
Отличный сервис по доставке цветов, все быстро и вовремя. А главНое качество букетов и тот факт что они еще дают гарантию на них
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
22 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день, Ирина. Мы очень рады, что вы цените нашу работу. Большое спасибо за ваш отзыв!
ЕК
​Е К​3 отзыва
19.12.25 оформила заказ в районе 15-16 часов с доставкой в интервале с 18 до 21. В 18:20 мне позвонила девушка, и сказала, чтт нет такого букета в наличии. Почему нельзя заранее предупредить, что нет букета, почему звонят в момент, когда уже ждешь доставку? Ах, да была предложена замена 101 розы на 41 штуку. Забавно. Соедующий момент, почему ваши операторы не знают простую информацию - сколько времени займет возврат денежных средств? В итоге, перенесла заказ на 20.12.25 на доставку с 9 до 12 утра. Когда букет был собран, то он сильно отличался от того,что я заказывала. Пришлось обратиться в чат. Там мне оформили пересборку и время доставки пересли с 12 до 15, затем еще по телефону девушка позворила и подтвердила пересборку. В итоге, информация о пересборке нигде не была указана в личном кабинете. Уже после повторого обращения, информацию актуализировали. Теперь о доставке: курьер отличный, вежливый, позвонил заранее. О букете: на цветах присутствуют следы гниения, и стебли отморожены, надеюсь цветы не умрут. Один цветок был переломлен.
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
24 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы искренне сожалеем о возникших трудностях. Пожалуйста, предоставьте номер вашего зака…
РС
​Руслан Середенков​8 отзывов
Отличные и качественные букеты. 5 дней стоят и даже больше!!! Можно заказать заранее на нужную дату. Оч удобно!
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
18 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Руслан. Благодарим вас за тёплые слова в наш адрес. Будем рады видеть вас снова.
А
​Алексей​1 отзыв
Должны были прислать букет из 21 розы разных цветов. Якобы не менее 3 цветов, распустятся у меня, стоять будут не менее 5 дней. Прислали полуувядшие цветы примерно одного отттенка (на фото, получены вчера). Негативный отзыв на их сайте оставить не получается, поэтому попробуем тут.
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
15 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Нам жаль, что полученный букет вас разочаровал и вызвал сомнения в его свежести и сост…
МР
​Максим Рягузов​1 отзыв
Безобразное отношение. Берут заказ, не выполняют. В итоге возврат денег, когда ты ждешь букет для близкого человека. Праздник испорчен, ведь ты платил за эмоции, а не для того чтобы тебе вернули деньги. Не рекомендую связываться с этой фирмой, ТОЧНО ПОДВЕДУТ ВАС. Полный ОТСТОЙ.
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
22 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Искренне сожалеем, что в такой важный момент вы столкнулись с этой ситуацией, понимаем…
ИС
​Игорь Смирнов​22 отзыва
Безобразный сервис. Про бесплатную доставку лгут. Но даже за 1000 рублей за услугу доставки, букет так и не привезли. Flor2u разрушает отношения. Подумайте, нужно ли вам это, прежде чем сделать заказ.
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
15 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление и доставка не состоялась — эт…
АВ
​Анна Владимировна​3 отзыва
Заказали на День Матери Бабушке цветы! Очень красивый букета получился. Бабушке понравился. Частенько пользуемся сервисом, удобно, что есть скидки в приложении. Перед доставкой, присылают фото готового букетика. Цена тоже очень приятная для такого букетика вышла. Заказ 6085528 был доставлен вовремя.
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
9 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день, Анна. Мы очень рады, что вы цените нашу работу. Большое спасибо за ваш отзыв!
АС
​Анастасия Сухоткина​1 отзыв
Спасибо большое Flor2u.ru за неизменное качество выполнения заказов. Подруга получила наикрасивейший букет Дива в выбранный интервал времени! Отдельное спасибо за возможность копить и списывать бонусы. Номер заказа 6097902
Читать целиком
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
8 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия. Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отз…
АВ
​Алёна Власова​6 отзывов
Спасибо большое за заказ 6080637 Букет шикарный Доставка быстрая
Fс
Flor2u.ru, служба доставки цветов
5 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алёна. Мы рады, что смогли вас порадовать и вызвать только положительные эмоции. Ждём вас за новыми заказами!
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее