.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Pegas touristik
Туристическое агентство
Сотрудники отеля украли вещи из чемодана. Туроператор Pegas Touristik «не при чем», хотя обязан отвечать за безопасность. Написала жалобу в Роспотребнадзор.
Никогда не думала, что столкнусь с воровством на отдыхе, да ещё и при полном попустительстве туроператора
Я летала в Египет (Хургада) через Pegas Touristik. Оплатила проживание в отеле Moreno Horizon 4*. 11 февраля 2026 года, в день вылета мой чемодан, стоявший в лобби отеля, вскрыли. Я не досчиталась вещей более чем на 100 000 рублей. Пропали духи, брендовая одежда, бельё, техника (удлинитель) и многое другое.
Самое обидное, что кража произошла не на пляже и не на улице, а на территории отеля, который выбрал и с которым работает Pegas Touristik. Чемодан просто стоял в лобби, пока я ждала трансфера.
Как отреагировал Pegas Touristik? Они просто «слились». Вместо того чтобы подключить своих принимающих партнёров в Египте, потребовать от отеля записи с камер (они хранятся всего 15 дней!) и найти вора, они прислали формальную отписку. Цитирую их позицию: «Мы не правоохранительный орган и не уполномочены проводить расследование». Отель, естественно, сказал, что «ничего не знает», и туроператора это устроило.
На мои просьбы повлиять на ситуацию они просто перестали реагировать и тянули время. Прошло уже 8 дней - время, когда ещё можно было достать записи, упущены по их вине.
Если вы думаете, что, покупая тур у Pegas Touristik, вы страхуете себя от проблем, вы ошибаетесь. Им плевать на ваше имущество и безопасность. Они считают, что их ответственность заканчивается на выдаче ваучера. Деньги они получили, а как только случился форс-мажор — сразу в кусты.
Помните: по закону туроператор отвечает за качество всей услуги целиком, включая работу отеля. Но Pegas Touristik эту ответственность игнорирует.
Сегодня я направила подробную жалобу в Роспотребнадзор с требованием провести проверку по факту предоставления небезопасной услуги и бездействия компании.
Думайте сами, стоит ли доверять этой компании свой отдых и свои вещи. Моя рекомендация: обходите стороной, если не хотите потом судиться и писать жалобы, доказывая очевидное. Pegas Touristik — это компания, которая бросает туристов в беде. Читать целиком