.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Союзбытсервис
Бытовая техника
Делала заявку на гарантийный ремонт через представительство бренда. В 1 раз мастер вечером поздно позвонил и сказал, что будет завтра. Я сказала, что не смогу. Альтернатив не предложили и, как выяснилось, заявка была закрыта. По повторной заявке мастер приехал, проблема не решилась, но заявку снова закрыли. При звонке в СЦ напрямую, не через представительство бренда - мне не очень вежливо объяснили, что я сама не права, мастер закрыл, значит все ок. На вопрос, как пообщаться с начальством тоже ответ не получила Читать целикомЯвляются авторизованным сервисным центром Beko. Максимально затягивают сроки принятия заявки и выезда мастеров, видимо в ожидании что гарантийный срок истечет. Мастера звонят в девять вечера в будние дни и радуют, что приедут на следующий день в одиннадцать утра, а по выходным и вечерам они не работают. Очень приятно. Перенести вызов на "через день" нельзя, потому что "неизвестно куда поеду в этот день". Так вот и планируй ехать ко мне, в чем проблема то вообще? Почему это должно быть моей проблемой?
Ещё и угрожают "ложный вызов 1800 рублей будет стоить". Ложный вызов – то есть, если мастер будет некомпетентным увальнем, который не сможет найти проблему? Потому что у меня видео поломки есть. Но нет, вызов же наверняка ложный. Удобно устроились – и деньги требовать, и работу не делать.
Мурыжат месяц, потом говорят "ну вы же отказались от заявки". Так вот, уважаемые. Попробуйте мне в суде доказать, что это я отказался от заявки. Читать целиком