............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Проехать

Профессиональная линия

Магазин бытовой техники

1

1 оценка

Контакты

Инфо

Отзывы1

Цены

Фото3

1

1 оценка

Владислава Рукастова1 отзыв

Отношение к клиенту абсолютно НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ. Компании все равно как долго будет идти посылка и дойдет ли она вообще до адресата. Заказ был оплачен заранее. Заказали 27 апреля 2020 две пары ножниц общей суммой около 20тыс. Сегодня 14 мая. Мало того, что заказ еще не пришел, у СДЕКа перегруженная линия, чтобы дозвониться до оператора нужно провисеть на телефоне больше получаса при каждом звонке. При заказе менеджер говорил, что срок доставки до трех дней. В итоге, когда прислали номер отслеживания заказа СДЕК - доставка оказалась около недели. Но это еще не все! Сам СДЕК менял сроки доставки, задержка больше, чем на неделю. Поменяли через оператора курьерскую доставку на самовывоз в месте, до которого посылка по статусу на сайте сдек уже дошла. Приехали за заказом - и нам его не видали. Дескать, ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ, ждите смс. Опять дозвонилась до оператора, он сказал, что товар по срокам должен завтра быть в пункте выдачи, приезжайте. Позвонили на следующий день, чтобы удостовериться точно ли можно приезжать, оказалось, что товар еще не отсканирован, ЖДИТЕ СМС. Написали менеджеру "Профессиональной линии" с просьбой прислать скан или фото накладной нашего заказа. Чтобы на руках был хоть какой-то документ. На что не получили ни скана, ни фото, а только безразличный копипаст статуса посылки СДЕК. Мол, еще в пути, ждите. Сама коммуникация с менеджерами отвратительная. При первом звонке никто не представился. Типа, сами догадайтесь - туда попали или нет. Переписка по почте во время заказа - сухими мелкими обрывистыми фразами. НИКАКОЙ заинтересованности в клиенте. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ "Профессиональную линию". ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ РАВНОДУШНЕЕ НЕКУДА. КУЧА ПОТРАЧЕННЫХ НЕРВОВ И ВРЕМЕНИ. Заказ №4897089.

Читать целиком

Пл

Профессиональная линия, магазин бытовой техники

14 мая 2020, официальный ответ

Добрый день. Понимаю вас, товар задерживается, каждому нашему клиенту хочется побыстрее получить пос…

🍪

Мы используем cookies подробнее