............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Мои документы 

​Район Хорошево-Мневники
3.7
111 оценок
ГБУ МФЦ предоставления государственных услуг г. Москвы
Контакты
Инфо
Отзывы
48
Цены
Фото
6
3.7
111 оценок
48 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Сергей Бобровник​25 отзывов
Отвратительное качество обслуживания. При отсутствии очередей получали свидетельство о смерти более часа. Крайне медленная работа специалиста, которая явно не знала процесс оказания услуги, постоянно с кем-то консультировалась, то ли она долго печатала, то ли программное обеспечение на её компьютере работало с тормозами, а может быть сразу всё вместе. По итогу, спустя час, когда наконец дошло до завершения — нас не устроило качество печати, явно заканчивался картридж. На наше замечание, специалист стала возражать что "всё нормально", в итоге только после разговора на повышенных тонах и требования позвать руководителя, сотрудники нехотя сначала пошли просто менять картридж в принтере самостоятельно. Руководитель вышла ещё через несколько минут после этого и вместо извинений и сказала "картридж поменяем, но качество будет точно такое же" и просто ушла. В итоге свидетельство перепечатали — услуга указана спустя более чем час чистого времени при пустом мфц. Сотрудница, которая сначала с нами спорила, не хотела звать руководителя, в конце всё-таки соизволила извиниться, за что это отделение и получает две звезды в отзыве (а не ноль) Уважаемые сотрудники данного учреждения, если вы явно не любите свою работу и клиентоориентированность это не про вас, тогда смените профессию — с таким отношением нельзя работать с людьми!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мд
Мои документы, Район Хорошево-Мневники
15 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с данными трудностями. Специалисты центров госуслуг Москв…
РЧ
​Руслан Чеканов​1 отзыв
Обслуживание хорошее, персонал вежливый
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Сергей Владимирович​5 отзывов
Две сотрудницы МФЦ стоят на ресепшн, такое ощущение что они не работают, а автобус на остановке ждут и между собой ведут разговор, не обращая сильного внимания на клиентов. При обращении к ним с запросом одна смотря на другую незная видимо ответа нехотя - надменно повернулась, и ответила что такие услуги их МФЦ не осуществляет! Как таких сотрудников на такой работе держат!!! В услугах отказали, сказали что такого у них не осуществляется, на мой вопрос почему в другом МФЦ такие услуги оказывают, ответили у нас другое МФЦ, идите туда, куда? Не знаем... А что они тогда знают? Где зарплату получать только видимо. P.s. Был 10.05.2025г. Примерно в 12:10 по Московскому времени.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мд
Мои документы, Район Хорошево-Мневники
10 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Все специалисты центров госуслуг Москвы имеют необходимую квалификацию, проходят обуче…
​Юлия Овчинникова​6 отзывов
Ходила уже не раз в этот центр. Все делают быстро, помогают во всех делах. Кроме одного мужчины,он даже общается со всеми работниками показывая,что он лучше. Выполняет свою работу медленно и при этом везде.
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Хорошево-Мневники
27 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Специалисты центров госуслуг Москвы обязаны осуществлять обслуживание в строгом соотве…
​M T​10 отзывов
Ужасный центр, грубые сотрудники. Нужно быть более человекоцентричными. Такое ощущение, что сотрудник на ресепшн встал утром не стой ноги, а у оператора кошка умерла и трактор по ноге проехал. Много негативного и предвзятого отношения. МФЦ прежде всего создано для людей, чтобы помогать и находить решения. А здесь, пришел с запросом и ушел без решения, да еще и с багажом ненужным от сотрудника. Спасибо
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Хорошево-Мневники
14 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Специалисты центров госуслуг Москвы обязаны осуществлять обслуживание в строгом соотве…
АМ
​Александр Мотылев​3 отзыва
Чистота порядок, вежливость быстрое обслуживание.....
​Маргарита Хватынец​1 отзыв
Спасибо, что общались как с умственно отсталой, грубили и сказали давай разберем как в четвертом классе. Во- первых , почему на ты , а во-вторых, если человек выглядит не стандартно , то нужно со мной вести как будто я не человек . Вас по принципу таких плещущих кислотой нанимают на работу. Я причем нормально и вежливо разговариваю , я бы поняла если бы я тоже грубила и по хамски разговаривала , но тут такого не было . Я родилась в Москве, но такую хамку первый раз встретила
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Хорошево-Мневники
28 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Специалисты центров госуслуг Москвы обязаны осуществлять обслуживание в строгом соотве…
​Ксения Арбузова​7 отзывов
Сотрудники обкурили весь подьезд. Сидят целый день курят. Планирую завтра написать заявление за курение в общественном месте
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Хорошево-Мневники
2 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Подобное поведение сотрудника недопустимо. Готовы детально разобраться в ситуации. Для…
​Максим Максимыч​20 отзывов
Быстро всё
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Софья Белобородова​11 отзывов
Отлично, вопрос решили быстро, все продумано
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Алексей Хамицкий​17 отзывов
Удобно. Комфортно. 👍
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Л М​6 отзывов
Похоже их посадили в мфц что бы издеваться над людьми а не помогать! Важность своего нахождения в на рабочем месте им важнее чем ваши проблем с чем вы идете в мфц. Издевательство чистой воды причем неоднократное без слез не ушла ни разу!
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Хорошево-Мневники
1 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Все сотрудники центров госуслуг Москвы обязаны осуществлять обслуживание в строгом соо…
​Екатерина Свиридова​10 отзывов
Ужасное обслуживание Хамство И не знание услуг Не помогли Только нахамили Некомпетентность абсолютная Люди вообще не понимают, что от них хотят.
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Хорошево-Мневники
28 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Все специалисты центров госуслуг Москвы имеют необходимую квалификацию, проходят обуче…
​Наталья Наталья​52 отзыва
Хороший мфц, душевный, за счёт того, что неудобно расположен и рядом нет транспорта, в нем всегда немного людей
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Хорошево-Мневники
8 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим за ваш отзыв. К сожалению, подобрать помещение, удобное по расположению для…
AA
​Aiza Aiza​8 отзывов
Злые, уставшие сотрудники .
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Хорошево-Мневники
28 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Все специалисты центров госуслуг Москвы имеют необходимую квалификацию, проходят обуче…
​Андрей Заполярье​44 отзыва
Не совсем удобное расположение: 3-й этаж. Виснет система, которая обрабатывает информацию для оформления свидетельств о смерти, но это видимо, общая проблема всей этой системы...
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Хорошево-Мневники
5 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте. К сожалению, подобрать помещение, удобное по расположению для всех жителей района и от…
ИС
​Ирина Соловьева​13 отзывов
Отвратительная организация работы отдела МВД. Отдел МФЦ недалеко от них же ушёл…. Сдала документы на регистрацию 12.12. До сих пор статус висит без движения от 12.12.2023. По телефону связаться для уточнения информации невозможно (операторы говорят, что такой функции нет), контактный номер телефона для связи с МФЦ также за 7-ю замками, в общем всё для людей… Не тратьте своё время, смело обходите стороной этот мфц и идите в другой. Больше 100 человек в штате, которые не могут решить элементарный вопрос, пора их распускать!!!
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Хорошево-Мневники
18 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобными трудностями. Так как ГУ МВД - это отдельное о…
МЖ
​Михаил Жуков​77 отзывов
Быстро, удобно, без очередей!
ТМ
​Татьяна Маркова​1 отзыв
29 августа не выдавали социальные карты, якобы не работала система. Ни извинений, ни предупреждений об этом нигде не было.. пенсионеры сидят в очереди ждут, а в итоге: пошли вон. По-моему, это хамство
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Хорошево-Мневники
31 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобными трудностями. Действительно, в центре госуслуг…
DI
​Daria Islamova​1 отзыв
Отвратительное МФЦ, о особенное его отдел миграционных услуг и выдачи паспортов. Получали штамп о прописке в паспорт. 2 недели ушло, только на то, чтобы попасть на прием. Работник, который занимается проставлением этих штампов всего-лишь один - она ушла на больничный. Причем не было ни организованной очереди, ни понимание в какой кабинет нужно идти, чтобы получить услугу. На ресепшене работники САМИ не понимают в каком кабинете какие услуги оказываются. В кабинетах, кстати, сами не понимают своих обязанностей. Захотел - принял, захотел - не принял. Футболят из кабинета в кабинет, талоны не выдают, но каким-то загадочным образов у некоторых они есть. Кроме того, очень медленно обслуживают людей. Очередь из 5 человек может растянуться на 3,5 часа. Граждане организовывались сами. Вопрос - Сергею Сергеевичу - а зачем там люди работают? А точнее - они точно работают? Уровень хамства некоторых сотрудников тоже запредельный. В открытую хамят, насмехаются над фамилиями (!!!!!!), охают и ахают, не реагируют, когда к ним обращаешься. Отказывают в хамской форме. Вкратце - получайте услуги в другом месте, если хотите сберечь своё время и нервы.
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Хорошево-Мневники
2 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Специалисты центров госуслуг ведут прием заявителей исключительно в порядке электронно…
ET
​E T​1 отзыв
Подал документы на постоянную регистрацию, регламентные сроки оформления документов сорваны неоднократно и по сей день в статусе отображается как "на рассмотрении". В общем организация работы ведомства, мягко говоря, оставляет желать лучшего, звонки на горячую линию результата также не приносят. Если есть возможность выбрать другой мфц, лучше обратиться туда.
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Хорошево-Мневники
1 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Непосредственное осуществление регистрационного учета относится к компетенции сотрудни…
​Roman Dachkov​10 отзывов
Ужасно некуда не кому помочь!!!
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Хорошево-Мневники
31 июля 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Все специалисты центров госуслуг Москвы имеют необходимую квалификацию, проходят обуче…
​Андрей Геннадьевич​8 отзывов
Большие очереди(
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Хорошево-Мневники
10 июля 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Вне зависимости от количества посетителей, время ожидания в электронной очереди нашего…
​Олег​215 отзывов
Фото на загранпаспорт сделал очень быстро. Все как по часам: пришёл по записи, быстро сфоткался и ушёл. Паспорт (10 лет) в итоге делали почти 5 месяцев: сфоткался 4 февраля (а записался, причем по телефону - иначе никак, в ноябре 2022 г.), получил - 22 июня. Организация работы МВД просто ужасная: электронная очередь не работает; статусы оформления документов не меняются; информация о получении паспорта МФЦ до заявителя не доводится. В очереди ругань, неразбериха и невроз. При этом моя ситуация не уникальна, в очереди почти все жалуются на описанное выше. В общем полнейший хаос и кошмар. Никому не советую обращаться сюда за оформлением/продлением заграна. Даже обычный паспорт без биометрии не могут выдать в течение месяца.
Читать целиком
А.
​Арсений .​16 отзывов
Огромные очереди, талоны не работают, принимают по живой очереди
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Хорошево-Мневники
9 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Специалисты центров госуслуг ведут прием заявителей исключительно в порядке электронно…
FL
​Ferdinando Licata​2 отзыва
Сотрудники МВД просто мрак
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Хорошево-Мневники
22 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте. В вашем отзыве речь идет о приеме сотрудниками ОВМ МВД, ведущих прием на территории на…
ЕЖ
​Екатерина Жолудева​12 отзывов
Очень быстрое обслуживание. Приятные сотрудники.
ПБ
​Павел Богданков​3 отзыва
Отвратительно! Абсолютная некомпетентность, куча ошибок, переделываю, грубят!
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Хорошево-Мневники
22 ноября 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Павел. Сожалеем, что у вас сложилось подобное впечатление. Все сотрудники центров госу…
​Gulomjon Mamajonov​9 отзывов
МФЦ уже работает с 25.10.2022 года после ремонта.
​Evgeny Krasoff​88 отзывов
Ремонт идёт
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Хорошево-Мневники
15 сентября 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Действительно, на центр госуслуг закрыт на ремонт с 21.12.2021. На время закрытия цент…
​Ярослав Михалёв​1 отзыв
Не могут решить элементарный вопрос, зачем вообще работают!!!
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Хорошево-Мневники
26 июля 2021, официальный ответ
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас сложилось подобное впечатление после посещения нашего центра. Уточ…
СК
​Сергей Кудинов​1 отзыв
Делал регистрацию. Спустя 3 месяца я узнал что её нет в базе данных. Приехал, объяснил сотруднику что моей регистрации нет в базе данных. Он сказал сейчас посмотрим и да действительно не нет в базе. 3 месяца прошло а регистрацию даже в базу не внесли это просто возмутительно. Так ещё после моего визита ее все равно не внесли в базу данных. Вопрос встаёт о компетенции сотрудников!!! Если они так халатно относятся к работе.!!!!
Читать целиком
​Ринат Аким​1 отзыв
Сдал на загранпаспорт. Жду уже 3.5 месяца. Даже незнаю куда на них жалобу писать.
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Хорошево-Мневники
20 сентября 2019, официальный ответ
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Хотим отметить, что на территории н…
​Татьяна Минина​4 отзыва
Ужасно!!! Подала по месту жительства на загран к ним 1,5 месяца жду доже больше. Хоть и пишут везде что срок изготовления по месту жительства 1 месяц. Дозвониться до них невозможно! Вообщем если есть возможность никогда не общаться сюда не обращайтесь!!!!! Они даже и одной звезды не заслуживают Подала заявление 31 июля 2019г Пришло сообщение для подачи оригиналов документов 28 августа на2019 г (уже месяц прошёл) В эте же выходные поехала для подачи документов Девушка сказала что как правило в эту же неделю приходит сообщение, что готов паспорт. Но как показала практика это вовсе не так и до сих пор жду! На сообщения на госуслугах не отвечают, на телефон тоже
Читать целиком
Мд
Мои документы, Район Хорошево-Мневники
20 сентября 2019, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна. При подаче заявления через портал госуслуг, оно попадает в работу напрямую к…
​Елизавета Серова​6 отзывов
Ужасно! Подавала заявление на замену паспорта РФ. Для оплаты гос. пошлины никакого консультанта нет! В терминале 1001 пункт... В итоге пропустила очередь и сидела заново! Более того, паспорт уже почти полтора месяца не готов (заявлено не более месяца!!!)!!! По телефону ничего не делают, кроме как составляют заявку, по которой перезванивает робот и говорит: "Паспорт не готов. Обратитесь через 3 рабочих дня.". Я в шоке просто! Мне срочно нужен паспорт, а его не понятно когда сделают! 😡
Читать целиком
​Мария Минеева​1 отзыв
Сотрудники отзываются хорошо,те что сидят в окошках!НО сильно жалею о том ,что решила подавать заявление на замену паспорта (причина 20 лет) именно в этом филиале!Заявлено было не больше 10 дней ,по их расписке уже пошла просрочка более 3 дней!!!Звоню узнать о готовности выдачи паспорта ,соединяют с филиалом «Хорошево-Мневники» и я слышу как берут трубку и тупо кладут обратно,сбрасывая!!!Что за поведение ???Где ваши обязанности должностные о консультировании всех граждан???Я не обязана кататься к вам в филиал тратя свои деньги и время!!!Я почему-то должна без просрочки подать заявление ,а вы значит можете мне и с просрочкой в несколько дней,месяцев паспорт выдать????!!!Буду принципиально жаловаться во все инстанции пока не добьюсь справедливости!!!И очень хочу чтобы убрали или как-то улучшили виртуального оператора!!!Разговаривать с ней невозможно !!!
Читать целиком
​Александр Сквор​7 отзывов
Менял здесь паспорт на 20 лет, очередь подходит очен быстро (5-10 минут), если не успели позвать за это время, то дают бесплатную чашечку кофе из аппарата. Ждал свои документы 1,5 месяца! Заявлено было не более недели. О готовности документа пришлось узнавать самому, хотя обещали позвонить, в итоге мог забрать 18 июля, а пришлось аж 26! Прошу отрегулировать систему оповещения граждан. В остальном все в порядке, сотрудники отзываются на все просьбы и стараются облегчить получение нужной услуги.
Читать целиком
ФГ
​Филипп Громов​3 отзыва
Ну а что в принципе функции выполняются
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее