Академия искреннего сервиса — это образовательный центр, формирующий необходимые знания и поведение сотрудников. В программах обучения основное внимание уделяется развитию сотрудников, трансформации ценностей через конкретное поведение в работе с жителями. Обучение направлено на создание культуры искреннего сервиса как части профессиональной деятельности, в основе которой — стремление приносить пользу и заботиться о заявителе.
Для повышения количества внутренних экспертов к разработке и проведению обучения привлекаются опытные специалисты из руководящего состава. Они привносят в программы обучения свои ценности и знания, исходя из своей личности и профессионального опыта.
Неотъемлемой частью системы обучения в Академии является «полевое сопровождение» - профессиональное взаимодействие «рука об руку», чтоб система ценностей организации реализовывалась в правильном поведении сотрудников.
Здесь ведется подготовка лидеров, которые не только могут воплощать культуру организации на своих рабочих местах, но и становятся амбассадорами искреннего сервиса, ищут творческие решения для его развития и обогащения.
Мы расширяем команду, поэтому ищем тренера для корпоративного обучения, который будет участвовать в организации качественной системы обучения, а также сможет стать частью заряженной команды.
Вам предстоит:
– Разработка и проведение тренинговых программ для сотрудников разного уровня должностей. Подбор необходимых техник, инструментов, методов и практических заданий с учетом ценностей и культуры организации
– Разработка учебных материалов, презентаций и речевых модулей с учетом современных методов и технологии обучения взрослых
– Проведение тренингов по ранее разработанным программам. По потребности - их актуализация под поставленные задачи
– «Полевое» обучение сотрудников
Требования:
– Наличие высшего образования, дополнительное профессиональное образование (переподготовка, повышение квалификации) в области бизнес-тренингов
– Знание методологии бизнес-тренинга, основ андрагогики, психологии
– Опыт самостоятельной разработки сценариев, методических материалов и др.
– Опыт проведения тренингов не менее 1 года
– Проведение тренингов по готовым сценариям с соблюдением методологии (управление групповой динамикой, следование циклу Колба)
– Уверенный пользователь ПК (MS Word, PowerPoint, Excel), опыт работы с платформами для онлайн обучения и цифровыми инструментами
– Умение определять цели, задачи и прогнозировать результаты бизнес-тренинга в соответствии с требованиями заказчика, определять ключевые компетенции, на изменение которых направлен тренинг
– Способность создавать условия для проведения тренинга, формировать благоприятный психологический климат в группе участников
– Гибкость мышления, адаптивность, способность выделять важное, коммуникативность
Мы предлагаем:
– Оформление по ТК РФ
– Возможность профессионального развития
– Обучение в формате наставничества на период адаптации
– Сильную команду амбициозных коллег
– Комфортный офис в бизнес-центре
– Возможен разъездной характер работы
– Место работы метро Авиамоторная