............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

TopDelivery 

​Офис
1.4
50 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы49

Цены

Фото2

1.4
50 оценок
​Ксюша Мокк​73 отзыва
Даже еденицы не достойны Сказать, что это отвратительная компания это ничего не сказать, почему топ бренды и компании работают с этой компанией я не понимаю Есть куча достойных алтернатив на рынке, где все чётко работает Как можно выбрать такой бред я не знаю Проще не заказывать онлайн в лайм стокман и тд чем потом тратить нервы с этой службой доставки Клиенториентроованость = 0 че хотят, то и творят Курьеры вечно недовольные в трубку говорят как будто я им должна что-то, хотя в косяках компании не я виновата
Читать целиком
Tо
TopDelivery, офис
5 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день, Ксения! Напишите номер заказа(-ов), чтобы мы могли общаться предметно. Пока не можем ск…
ДБ
​Дарья Бахарева​10 отзывов
К сожалению, lime работает с этой службой доставки. Приходится каждый раз тратить свои нервы. Сотрудницы колл центра хамки, в гос. поликлиниках регистраторы вежливее. По 2-3 дня заказ в городе, никто не везет и не связывается . В прошлый раз назначили время, просидели весь день дома , так и не приехали в указанный диапазон времени, приехали позже на 2 часа. Весь день был просто потерян. Судя по отзывам, у всех все тоже самое
Читать целиком
Tо
TopDelivery, офис
17 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день, Дарья! По Вашим данным в системе есть заказ 9952314. Изначально он был загружен с датой…
ЛП
​Любовь Подшивалова​11 отзывов
УЖАСНЯ КОМПАНИЯ!КУРЬЕР ЗВОНИТ ОДИН РАЗ, и если не дозванивается больше трубку не берет, а именно курьер Марина. Платье с LIME везут 3 дней по Тюмени. Ни дозвонится ни договорится🙂🙂🙂🙂ни кто ни чего не знает и помочь не может
Читать целиком
Tо
TopDelivery, офис
16 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день, Любовь! По Вашим данным в системе найден заказ 9914624. Исходя из истории движения зака…
SR
​Sasha Ratnikova​5 отзывов
Ужасссс Ужасный. Тут звезды много для их качества оказания услуг! Курьер мне пытается доказать уже 4 день, что я неверно указала населенный пункт (он указал в профиле магазина, в котором я делаю заказы не первый год и я НЕ МЕНЯЛА АДРЕС. Они просто не хотят его вести. Курьер на прямую сказал, что если на дороге грязно я к вам не поеду! Всмысле? Не могу получить посылку уже 6 дней!!! Не заказывайте ничего этой компанией, вы просто ничего не дождётесь!
Читать целиком
YS
​Ylia S​5 отзывов
Для этой убогой доставки и 1 звезды много, просто ужас, отменяют доставку безосновательно, не звонят и не согласовывают день и время доставки, просто отменяют если видимо не успевают привезти. Если хотите остаться без купленного товара заказывайте доставку здесь, гарантированно ничего не получите!!!!
Читать целиком
Tо
TopDelivery, офис
9 января 2025, официальный ответ
Добрый день! Просьба уточнить подробнее Вашу ситуацию. Укажите номер заказа в письме на почту info@t…
ЛМ
​Людмила Мальцева​2 отзыва
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ДОСТАВКА !!! ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НЕЙ, МЫ ПОКУПАТЕЛИ НЕ МОЖЕМ ПОЛУЧИТЬ ПОСЫЛКИ. НА ТЕЛЕФОНЕ ДЕВОЧКИ НЕ РЕШАЮТ ПРОБЛЕМ. ДОСТАВКА ПЕРЕНОСИТСЯ ПОСТОЯННО!! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЦ "КАЧЕСТВЕННЫЙ ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНЫЙ СЕРВИС"!!! СУДЯ ПО ТОМУ ЧТО ЧИТАЮ, ЭТО НЕ ИСПРАВИМО У НИХ!!!! КАК ДО СИХ ПОР НЕ БАНКРОТЫ???ПРИ ТАКОЙ РАБОТЕ, УЖЕ ИСКИ ДОЛЖНЫ ЛОПАТАМИ ГРЕСТИ !!!
Читать целиком
Tо
TopDelivery, офис
28 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день, Людмила! С наступающим Новым Годом! Просьба указать номер заказа, чтобы мы могли провер…
​stk.alekseeva​3 отзыва
В этой конторе правят курьеры! Они могут не приехать на доставку, потому что не хотят. Могут соврать что приезжали но вас не было или вы отказались от заказа! И сделать с этим уже лет 5 минимум никто ничего не может. По прежнему набирается для работы неадекватный персонал. Поддержка невнятная только слабо блеет не имея возможности ни на что, кроме как найти ваш заказ по номеру и сообщить о нем то, что вам и так известно. Бардак и хамство. Заказ 8912306, если кому-то это нужно
Читать целиком
​Елена А. Москва​43 отзыва
Предлагаю ознакомиться с ответом службы поддержки этой компании на мой вопрос по взаимодействию с курьером. Как говорится, без комментариев. Краткий итог: Вы назначили время доставки как вам удобно? ДА. Но курьера это не сильно волнует. Он начнет обрывать вам телефон в 10 утра при доставке в 18 с просьбой его принять. Вы готовы в назначенное вами же время принять заказ и ждете его? ДА. Курьер так не считает. Он оказывается может вам позвонить, не дождаться ответ в течении 30 СЕКУНД и не приехать. Вот и все, что нужно знать об этом сервисе. Официально отвечающие тут представители фирмы, вы телефон из рук не выпускаете в течении дня? Что за абсурд с временем 30 секунд?
Читать целиком
Tо
TopDelivery, офис
23 августа 2023, официальный ответ
Добрый день, Елена. Доставка заказа интервальная, это означает, что курьер может приехать на адрес…
VS
​Vadim Siganov​2 отзыва
Совершенно некомпетентные сотрудники, неделю не могут доставить заказ! Кормят завтраками, и что курьер перезвонит, но по факту посылка неделю находится непонятно где, а с курьером связи нет!!! Не рекомендую пользоваться данной конторой!
Читать целиком
Tо
TopDelivery, офис
23 июня 2023, официальный ответ
Добрый день! Уточните, номер заказа, чтобы детально разобраться в ситуации. С уважением, поддержка…
​Gariman​38 отзывов
Поганая доставка! Переносят как им вздумается без моего согласия, могут отменить доставку. Желаю вам закрыться и не тратить нервы людям!
Читать целиком
Tо
TopDelivery, офис
15 мая 2023, официальный ответ
Добрый день! Очень жаль, что вы столкнулись с подобными затруднениями в процессе получения Вашего за…
ЕК
​Екатерина Казакова​1 отзыв
Такой колхоз ещё поискать надо. Честное слово, Почта России быстрее и качественнее работает. Прямо лень расписывать всю ситуацию, ибо все отрицательные тут отзывы говорят сами за себя. Одно не понятно: зачем компания существует, если они не хотят работать? В чем смысл?
Читать целиком
Tо
TopDelivery, офис
19 января 2023, официальный ответ
Добрый день! Екатерина, уточните номер заказа, т.к. из отзыва нет возможности понять о какой ситуаци…
СС
​Семён Семёныч​2 отзыва
Заказ 5647959 был доставлен в город Архангельск 01.08.2022. О поступлении заказа мне позвонили 03.08.22 и договорились о курьере на 05.08.22, сегодня 18.08.22, но до сих пор заказ не доставлен и никто мне не звонил и не перезванивал на мои неоднократные обращения на 88007070349. Прошло уже почти три недели как заказ где-то лежит на складе Архангельска. Никогда не выбирал курьерскую доставку и в этот раз заказ должен был быть доставлен в постамат у моего дома, но почему-то кто-то изменил способ доставки на курьерскую.
Читать целиком
​manichkin​1 отзыв
Если вы делаете заказ в магазине и в качестве курьерской службы выбираете эту контору, будьте уверены, что заказ до вас не доедет. Переоформили доставку на 11.06. Смотрю статус доставки и вижу, что заказ отменён 08.06. До этого отменили сами заказ 05.06. А магазину сказали, что мне ничего не подошло. При этом даже не позвонили, что не приедут. 29.05 в день, который я выбирала для доставки в период с 18 до 22, курьер позвонил в 14 и попросил приехать домой, я приехала, а он в итоге так и не появился. Оператор пишет, что зачем-то мне звонил 08.06, хотя доставка 11.06 и я отменила заказ. Но мне никто не звонил!!!
Читать целиком
​Ivan Urakov​9 отзывов
Заказ 903590. Переносили автоматический дату доставки, мне не звонили, ждал несколько дней просто так. В тех поддержке сказали, что передали запрос в ваш филиал и с вами свяжутся, со мной никто так и не связался, компания просто ужасная, люди если видите мой отзыв, не заказывайте через них!!!!!! Это просто худшая транспортная, которая существует, Почта России лучше😁
Читать целиком
Tо
TopDelivery, офис
16 мая 2022, официальный ответ
Добрый день! Приносим свои извинения от лица компании за переносы доставки! Действительно со сторон…
​Елена​15 отзывов
Стокманн в Екатеринбург отправили мне заказ через эту компанию. Запланированная доставка была на 06.05.22 с 10 до 18, на 17-00 ни смс, ни звонка не было, я начала звонить и продавцу и службе доставки. Ничего путного никто не сказал, только «Ждите звонка от курьера». Так со мной никто и не связался из этой конторы. Оператор из Москвы при мне трижды звонила в Екатеринбург, я ожидала на другой линии, ни разу не дозвонилась. Заказ отменила через Стокманн, для меня это печально, он был на подарок и человек очень его ждал. Одного балла много
Читать целиком
​Владимир *​45 отзывов
Курьера приходится ждать неделю! Отговорки что курьер не смог дозвонится, когда звонков вообще не было! На сайте есть хорошая надпись "Доставка по выходным — важная опция для покупателей интернет-магазинов. Мы в TopDelivery заботимся о сервисе клиентов и занимаемся курьерской доставкой в выходные и праздничные дни по Москве и России без доплат." но в моем регионе сб,вс выходной у них Отвратительная служба доставка. Не рекомендую
Читать целиком
Tо
TopDelivery, офис
4 марта 2022, официальный ответ
Добрый день! Уточните номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Да, действительно, в боль…
​Vladimir Chikarev​5 отзывов
Заказы привозят не вовермя
Читать целиком
Tо
TopDelivery, офис
3 марта 2022, официальный ответ
Добрый день! В первую очередь, приносим свои извинения от лица компании за доставленные неудобства…
​Natali D.​13 отзывов
Сделала заказ станции от Яндекс 14.02.22 Отправили 16.02.22 Привезли 22.02.22 Очень понравился Ваш сервис! Быстро, аккуратно все доставили, девушки операторы, которым я звонила 2 раза для уточнения информации по своему заказу - было очень грамотными, вежливыми и помогали мне в моем вопросе. Мужчина курьер. Который сегодня приехал по заказу , позвонил мне за час до прибытия, очень добро и вежливо общался со мной и когда приехал оказался очень добрым и хорошим дяденькой))))) Спасибо Вашей компании за хороших сотрудников! Быструю доставку! ♥️ Заказ 4974676 (Новосибирск)
Читать целиком
АМ
​Александр Минусов​8 отзывов
Сегодня должна быть доставка. Курьер со мной не связался и не согласовал время. Звоню на горячую линию чтобы получить хоть какую-то информацию-трубку не берут. Жду по 10 минут и мне все не отвечают. «Отличный» сервис
Читать целиком
Tо
TopDelivery, офис
24 декабря 2021, официальный ответ
Добрый день! В первую очередь, приносим свои извинения за доставленные неудобства! Чтобы разобраться…
AU
​Apple User​5 отзывов
Заказ 240059776854 (4743485). Жду доставку третий день. Очень надеюсь дождаться сегодня. Время доставки каждый день с 10:00 до 18:00. В первый день позвонила курьеру после 18:00, спросила о заказе. Услышала: «ой, забыли положить в машину, завтра доставим». День второй. Пишу в чат поддержки. Посылку обещают доставить сегодня. Обещают звонок от курьера (несколько раз). И ещё разобраться, почему посылка не была доставлена вчера. По итогу, никто не позвонил. Никакой полезной обратной связи не было. День третий. Вот сижу, жду. Пытаюсь как-то найти способ узнать, когда же доставят посылку. Позвонила курьеру, тот не уверен, что посылку доставят сегодня. В чате поддержки тишина. Куда написать, чтоб узнать реальные сроки доставки посылки? Не вопрос, если бы дата доставки была бы позже, но зато доставили бы в обозначенную дату. Но, простите, ежедневно ожидать вас с 10 до 18 не доставляет никакого удовольствия.
Читать целиком
Tо
TopDelivery, офис
4 декабря 2021, официальный ответ
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Заказ временно находился в розыске…
СИ
​Стас Иванов​2 отзыва
Самая ужасная фирма доставки! 2 раза с ними сталкивались и оба раза одни и теже проблемы! Заказы неделями лежат на складе, невозможно выбрать дату доставки и время удобное для получения. Курьер заранее не связывается и приходится ждать целый день дома, так как разброс времени доставки аж 8 часов! Крайне не рекомендую!!! Дополню, сегодня позвонили и перенесли заставку без объяснения! Заказ неделю лежит в городе не забрать нельзя ни доставить не могут! Номер заказа 4315766!
Читать целиком
Tо
TopDelivery, офис
13 мая 2021, официальный ответ
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Согласно условий интернет-магазина…
​Денис Андреевич​31 отзыв
Работать не хотят. Что за система у этой компании. Звонок, вам говорят что вы 6 в очереди и ждите. Несколько раз переносилась доставка. Кто с ними работает, пересмотрите это дело, пришлось отменять заказ.
Читать целиком
Tо
TopDelivery, офис
29 января 2021, официальный ответ
Добрый день, Денис Андреевич! От лица нашей компании примите искренние извинения за сложившуюся ситу…
​Andrey Ermakov​15 отзывов
Добрый день, подскажите как быть в данной ситуации, стоит срок доставки на сегодня номер трека 3778615 , весь день специально ждал, в течении дня обратился в компанию минимум 5 раз, первые 2 переводили на другой телефон но тот скидывал, остальные разы сотрудники просто говорят мы ничего не знаем, мы ничего не можем поделать. Извините конечно но ваша реклама ( Мы гарантируем отличный сервис и соблюдение сроков ) довольно смешно. Итог дня, посылки нет, день потрачен и никто ничего не знаю! Надо было обратиться в сдек
Читать целиком
Tо
TopDelivery, офис
10 ноября 2020, официальный ответ
Добрый день! Андрей, приносим свои извинения за доставленные неудобства! Интернет-магазином нам был…
​Helga Swan​7 отзывов
Было бы меньше 1, то поставила. Это ужас, дикий ужас. Доставка была в город Сочи, должны были доставить 15.09 до 14.00, как итог 5 звонков каждый час на горячую линию, дабы узнать а где же курьер с моим заказом. И каждый час один и тот же ответ " Мы свяжемся с нашими коллегами с Сочи и курьер Вам позвонит и доставит заказ сегодня". Естественно курьер со мной не связался, где мой заказ тоже непонятно. Не понимаю для чего крупные интернет магазины с вами сотрудничают. Лучше почтой России пользоваться, чем вашими услугами.
Читать целиком
Tо
TopDelivery, офис
22 сентября 2020, официальный ответ
Здравствуйте, Helga! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Оставьте, пожалуйста, Ваш н…
​Екатерина Глазырина​1 отзыв
Даже 1-это много!!!! Заказала книги классу в интернет-магазине, на новый год в качестве подарков, 24,12 позвонила оператор, вежливая)), договорились на доставку 26.12 с 10-00 до 18-00, ни звонка, ни заказа. Комментировать не могут, но по словам курьера якобы не дозвонился, капец.( указала 2 номера телефона, он позвонил только по одному)))))). Мне предложили забрать свой заказ в пункте самовывоза на другом конце города, ВЫ СЕРЬЕЗНО?!!!! ЖЕСТЬ!!!!!! Интернет-магазины большая просьба не надо заказы отправлять через эту организацию. Заказываю не первый раз в Бук 24, но первый раз с доставкой так. ОСАДОК ОСТАЛСЯ!!!! И фактически данный опыт будет теперь и с вашим магазином в памяти всплывать.
Читать целиком
​Ольга​15 отзывов
Самая отстойная доставка! 18 ноября посылка поступила в город назначения(Нижний Тагил,заказ был 14го в Екатеринбурге) Звонит курьер только сегодня(20.11.2019)!!! и сообщает, что доставка работает до 17.00!!! Вы серьезно? Зачем тогда нужна курьерская доставка на дом, если она работает до 17.00. Это рабочее время большинства людей! Где указано, что Ваша отстойная курьерская доставка работает до 17.00?Почему не указывается при выборе Вашей конторы, чтобы люди могли тогда указать рабочий адрес? На работу завести не пожелали, ибо не планировали! Серьезно? Вы не планировали доставить посылку заказчику? Город назначения - не Москва. Его за день можно весь объехать вдоль и поперек! Магазин My toys(из которого идет заказ), уберите этот отстой со своего сайта! Прокляла всё,что выбрала эту доставку!!! Заказ 2750811
Читать целиком
​Ольга Ефимова​1 отзыв
Своевременно и быстро доставляют заказы. Очень понравилось качество обслуживания. Спасибо! Был приятно удивлен.
Tо
TopDelivery, офис
11 июля 2019, официальный ответ
Ольга, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв.
​Мария​1 отзыв
Спасибо за доставку компании и курьеру. Приятно получать посылку, когда ее привозят вовремя, а главное вежливо и с улыбкой
Tо
TopDelivery, офис
10 июля 2019, официальный ответ
Мария, добрый вечер! Спасибо Вам за положительный отзыв! Благодарим, что Вы воспользовались услугам нашей компании.
​Елизавета Старникова​1 отзыв
Отличная тех. поддержка, что редко встретишь в наше время + скорость доставки
Tо
TopDelivery, офис
8 ноября 2018, официальный ответ
Елизавета, спасибо Вам за отзыв! Рады стараться
​Mercutio​83 отзыва
Служба доставки, которая требует ТОЛЬКО оплату за наличный расчет. Причем, даже в так называемом "представительстве в Новосибирске" нет ни одного терминала по приему платежей банковскими картами. 21 век. Что ребята, на наличке сидим? Когда ваши партнеры отправляют груз, они тактично об этом умалчивают и ставят перед фактом покупателей, впрочем как и меня. Не рекомендую эту службу вообще, операторы словно с ума посходили, давят и давят по телефону, одни и те же вопросы: - "Вы отказываетесь от посылки? На вас будут наложены транспортные издержки. Почитайте правила на сайте. Звоните выясняйте сами и прочее..." Сейчас прям бегу. Совсем что ли с ума посходили?
Читать целиком
​Елена Кущенко​6 отзывов
Отвратительная доставка. Который день кормят обещаниями и не выполняют свою работу. Не могут гарантировать никаких сроков или временных интервалов, забывают о договоренностях, игнорят звонки. Оправдания звучат неадекватные: курьер не успел, ему неудобно, другие адреса в другом районе, вот завтра так обязательно. Не рекомендую иметь дело с этой курьерской службой. Почта России справилась не в пример лучше.
Читать целиком
Tо
TopDelivery, офис
19 апреля 2018, официальный ответ
Елена, добрый день! Проверили информацию по Вашему заказу - курьер вчера звонил Вам в 19:33, но на з…
​Valeriya Emerald​1 отзыв
Не рекоммендую связываться ни с «Top Delivery”, ни с “Мультифото”. Впервые воспользовалась их услугами потому, что первый и последний раз заказала фото у «Мультифото», которые помимо оплаты печати еще и навязывают платного курьера, без возможности отказаться☝🏻. Операторы “Top Delivery” хамят, общаются в приказном недовольном тоне, изменить адрес доставки нельзя. Если подробно, то ситуация сложилась следующая, сегодня я позвонила в кол-центр “Top Delivery”. Женщина-оператор не слушала, что ей говорят и о чем спрашивают, хамски перебивала, даже тогда, когда ее просили дать высказаться в свою положенную очередь. Не умеет общаться, выпаливала всё как пулемёт. А вопрос мой был в следующем: т.к. на «Мультифото» я заказала печать фотографий, и через эту курьерскую службу должна была произойти доставка. Поскольку я тяжело заболела ангиной, то позвонила в кол-центр для уточнения условий и смены адреса доставки с пункта самовывоза, на другой адрес. Когда я позвонила первый раз, то у меня недовольным тоном спросили всю информацию и заверили что адрес изменен, но вскоре перезвонили и приказным тоном сказали что это невозможно. На мои просьбы уточнить информацию и проконсультироваться у руководства получила отказ и грубые нравоучения. Это кошмар просто.(
Читать целиком
​Марина Арсланова​1 отзыв
Почта России на фоне этой шарашкиной конторы просто мечта! Сделала заказ в интернет-магазине и на мое горе они его отправили именно этой "конторкой". Заказ был отправлен 25 января. Уже 29 января мне на почту пришло уведомление о том, что груз в моем городе. Мне позвонил оператор и мы договорились о дате и времени доставки на 31 января. Уточню, в заказе был подарок, который мне нужен был как раз вечером 31го января. И вот настал этот "счастливый" день! Заказа нет, звонка от курьера нет, в 17:08 я позвонила в службу поддержки и тут сюрприз, а доставки Вам не будет, так как курьер не смог, и якобы не смог до меня дозвониться (телефон весь день со мной не отключался, ничего подобного), предполагаемая дата доставки 2 февраля. На мои слова, что данная доставка мне нужна именно сегодня и это подарок, который я итак заказала с запасом в несколько дней, и собственно заказ уже третий день лежит в Уфе, реакции ноль, оператор говорит у курьера видите ли рабочий день до 18.00 и вообще он не может. Такого бреда я еще нигде не слышала. Прошу соединить с руководителем, в ответ "а мы не можем", тоже бред. Перезвонила еще одна девочка, которая на все мои вопросы отвечала как попугай "доставка 2 февраля, Вам актуально". Ни на один вопрос ответа я не получила, а сложилось ощущение, что я такая ужасная женщина заставляю работать их и их несчастного курьера, который НЕ МОЖЕТ! Короче еще несколько переговоров в таком же роде с рядом их специалистов. Самые лучшие их предложения это доставка завтра, с оговоркой ну подарите завтра подарок, тоже ведь хорошо. А Вы попробуйте объяснить ребенку, который ждет подарок, что курьер НЕ СМОГ и подарок будем потом. Еще одним гениальным решением было предложение а может Вы сами приедете заберете, на мой встречный вопрос не может ли курьер оторвать свою пятую точку и сделать свою работу последовал отказ. Резюмируя все выше описанное, НИКОГДА не обращайтесь в супер транспортную компанию, которая НЕ МОЖЕТ!
Читать целиком
​Дарья​4 отзыва
24.11.18 сделала заказ в интернет-магазине Alba с самовывозом из пункта выдачи. Видимо, компания работает с TopDelivery, 26.11 получила смс с номером накладной и что заказ 24.11 уже был отправлен в Новосибирск. Уже неплохо! На сайте указано, что срок доставки в Новосибирск 4-5 дней, Alba, видимо, перестраховались и на своем сайте указали срок до 10 дней. 10 дней, конечно, долго, поэтому я надеялась все-таки на 5. Но начала читать отзывы и ужаснулась: курьеры не приезжают, call-центр ничего не знает, предоплаченные заказы теряются (мой тоже был предоплачен). Морально начала готовится к худшему, время от времени проверяя статус посылки на сайте. 1 декабря утром поняла, что прошла неделя с заказа, никаких изменений, решила уже звонить в поддержку (мол, ребят, указали что 5 дней доставка, ай-яй), но тут приходит смс, что посылка доставлена в пункт выдачи, welcome, как говорится. В общем, видимо у этой службы раз на раз не приходится, но меня они не подвели, спасибо! Оценку 4 поставила лишь за программу отслеживания на сайте - у меня из статуса "Получен службой" сразу перешел в "Доставлен в ПВЗ", ни статуса "Отправлен", ни ориентировочных сроков доставки.. В общем, есть, что доработать. А так, все хорошо.
Читать целиком
​Целого Мира мало​16 отзывов
Сегодня так и не привезли мой заказ и никаких звонков пропущенных у меня не было. Получила в почту вот такое письмо уже после того, как сама три раза звонила в службу доставки с просьбой разобраться! Все звонки записаны - прослушайте! Никакой курьер мне не звонил! Даже если был глюк МТС и звонок не прошел по какой то причине почему мне не перезвонили? Почему я должна тратить свое рабочее время и отпрашиваться с работы второй раз только потому что кто то не добросовестно исполнил свои обязанности да еще и нагло врет!
Читать целиком
​Даша Строфелёва​1 отзыв
Ужасная, ужасная, ужасная транспортная компания. Заказ 643598. Должны были доставить 11.03, весь день прождала, курьера нет, вечером позвонила в колл-центр, обещали разобраться и перезвонить. Звонка так и не последовало. 13.03 звоню сама, спрашиваю когда доставят, оператор как ни в чем не бывало говорит, что доставка 11.03. А ничего, что сегодня уже 13? Разберёмся - перезвоним. До вечера снова ни звонка. Звоню сама, а мне говорят, что заказ доставлен. Куда, интересно? В итоге до сих пор не было ни одного звонка от "специалистов" транспортной компании, только запросы отправляют непонятно куда. И это, заметьте, Москва, то есть не надо связываться с филиалом, чтобы что-то узнать.
Читать целиком
​Виктория Еремина​40 отзывов
Ужасная курьерская доставка. Заказала через известный интернет-магазин несколько товаров в виде подарков на Новый год. Меня устроила дата доставки, так же эту дату подтвердила с оператором по телефону, когда товар уже был в Новосибирске. В день Х прождала курьера весь день, не выдержала и позвонила в службу сама, пообещали, что курьер созвониться со мной. Позвонил через 2 часа, когда я уже не могла его принять, перенесли доставку на следующий день на 14-00. И опять, время 14-40, а курьера нет....звоню, а он мне, я не виноват...пробки! Вот уже на часах 17-00, курьера нет, и трубку не берёт! Заказ 309089.
Читать целиком
​olechka13cat​176 отзывов
Сделала заказ в одном из интернет-магазинов. Выбрала доставку на дом. Доставка была назначена на пятницу 13.02.2015. Наступил день доставки. До обеда я спокойно ждала звонка из службы доставки, чтобы согласовать время. Но никто не звонил. Заказала на сайте доставки обратный звонок. Сообщили, что свяжутся со мной в течение дня. Когда позвонили, то сказали, что доставка будет только 16.02.2015 (понедельник). На моё замечание, что доставка была назначена на 13.02, никак не отреагировали. Спросили, удобно ли мне получить свой заказ с 10 до 18ч.? С 10 до 18!!! Вы что шутите??!! Какой-то невероятный временной промежуток доставки. И только в рабочее время и в рабочие дни. Я то рассчитывала, что мне доставят мою посылочку домой и я спокойненько дома её распакую, примерю обновочки. Пришлось переоформлять доставку на работу и весь день сидеть как на иголках( Ещё нет возможности оплатить по безналу. Я наивно полагала, что при оформлении заказа выбрала оплату безналом. Сообщила об этом оператору доставки. У неё сразу сменился тон на повышенный: "Что это означает?! У нас только наличными!" Ой, ну наличными так наличными, можно и нормально сказать. Не знаю чья вина в отсутствии информации об этой доставке на сайте интернет-магазина: самого интернет-магазина или доставки. Плюс несоответствие даты доставки. Эта компания с таким режимом работы мне не подходит. Единственное, что понравилось - это вежливый курьер. P.S.: пообщавшись с представителем компании, я повысила оценку, так как мне всё вежливо и доходчиво объяснили. Обратная связь играет очень большую роль)
Читать целиком
Tо
TopDelivery, офис
27 февраля 2015, официальный ответ
Ольга, благодарим за указание ID. Мы подробно разобрались в сложившейся проблеме. Касательно наруше…
​Маргарита​152 отзыва
Я вообще очень редко пишу отзывы с формулировкой "плохо". Но здесь... В общем, заказала в интернет-магазине подарок. Через обещанные 8 дней прозвучал звонок из службы доставки: "Ваш заказ в городе, удобно будет получить 12 сентября?". Я обрадовалась, согласовала время (интервал восьмичасовой, но не страшно, заказ я ждала на работе). Ждала. Ещё ждала. Не дождалась. 13 сентября уже новый оператор звонит и говорит: "Ваш заказ в городе, удобно будет получить 16 сентября?". Я слегка обалдела, но, думаю, ничего. Может, я ошиблась. Согласовываю дату, время, прошу чуть пораньше, потому что на вечер планы... В общем, планы отмелись, ждала до положенных 18, но ничего так и не произошло. Итак, сегодня, утро 17 сентября. Сначала смс - "заказ №x через 7 дней будет возвращен в топделивери.ру". Указаны московские, конечно, номера. Я уж думала звонить, но меня опередили. Как вы думаете с каким текстом звонил оператор?.. "Ваш заказ в городе, удобно будет получить 18 сентября?". Я все понимаю, Кэролайн, но... Дальнейший диалог с оператором совсем нелепый. Я говорю, что в четверг удобно, а вот после пятницы даже и не нужно. За заказ я не платила, обидно, что человек останется без подарка, но что уж поделаешь. Девушка - робот по имени Екатерина. Да, доставка. Да, на четверг. Да, точно. Нет, я не беру на себя ответственность и фамилию свою называть не уполномочена. А кто ответственен я не знаю. Звоните по номеру (номер московский, городской). К слову с каждым звонком называемая сумма немного растет и все больше отклоняется от первоначальной. P.S. Позвонила в местную доставку. 12го доставить не успели, о 16м даже не знали. О чем и начали мне рассказывать - вот, Москва ставит и не говорит. Друзья, не получается вместе работать - не работайте. И спасибо единственному адекватному парню-оператору, который дал мне номер новосибирских контрагентов.
Читать целиком
Tо
TopDelivery, офис
17 сентября 2014, официальный ответ
Маргарита, примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. По информации нашего офиса в Н…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее