............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Remobi 

​Сервис-центр
3.1
39 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы39

Цены

Фото5

3.1
39 оценок
​Владислав К​41 отзыв
приносил свой ноутбук мастеру Владимиру. Был очень странный случай: у меня ноутбук Xiaomi и не работала функция подзарядки батареи, ни в одном сервисе не могли взяться за ремонт данной модели, так как не было документации технической по данной модели (Xiaomi Air 13.3). Владимир согласился взяться за ремонт. Конечно, вышло долго, ремонт весь занял 2 месяца, я уже думал, что мастер просто тянет время. Но в конечном итоге мне ноутбук сделали и цена была достаточно адекватной для подобного типа работы. Как говорится, можно либо хорошо, долго и дешево либо плохо, быстро и дешево либо хорошо быстро и дорого :) сервис рекомендую!
Читать целиком
​Денис Лунков​1 отзыв
Сдал часы Тоmmy Hilfiger в ремонт,поменять стрелку часов,и полгода они мне их не могут вернуть,так как сервисный центр в т.ц.олимп закрылся,они сначало поставили мне не мою стрелку,и до сих пор не отдают мне мои часы,и кормят завтраками.на днях пойду писать заявление в полицию
Читать целиком
Rс
Remobi, сервис-центр
30 октября 2019, официальный ответ
Добрый день. Напишите пожалуйста номер вашей заявки. Мы приложим все усилия, что бы разобраться в си…
​Антон Савадж​3 отзыва
Я периодически бываю в Москве на сессии. И вот в мою последнюю поездку со мной случился неприятный случай, я уронила свой телефон SonyXperiaZ1. После падения у меня перестал работать слуховой динамик, точнее, слышно было очень далеко и практически ничего разобрать невозможно. Так как я проживаю в Астрахани, то не особо знакома с сервисами по ремонту телефона в Москве. Сервисный центр Remobi мне посоветовал мой преподаватель из университета, и я решила обратиться туда. Хочу отметить, что у этой компании есть большой плюс – это бесплатная диагностика и сохранение всех данных. Причина поломки моего телефона оказалась банальна — сломался динамик. Мне его быстро заменили, по сравнительно недорогой цене и проблема была решена. К сожалению, я позже узнала, что у центра есть свой сайт и при заказе услуг на нём ещё и предоставляют скидки.
Читать целиком
​jenni.fox​1 отзыв
Обращалась в "Ремоби" , когда на моей смартфоне перестал отвечать сенсор. Изначально он как - то через раз работал, потом вообще перестал. Принесла в ремонт, сказали что на подбор сенсора надо 3 часа. Я не сильно надеялась на такой быстрый результат, но все равно зашла. Мастер не успел сделать, пришлось забирать на следующий день. Хорошо, что несмотря на мелкие неудобства, все же сделали. Причем цена нормальная была.
Читать целиком
​Сroooks​11 отзывов
Доброго времени суток. Хочу поделиться своей историей, связанной с этой компанией, которая занимается ремонтом всевозможных гаджетов. Обратилась к ним по поводу ремонта телефона Philips Xenium W6610 и портативного жесткого диска Seagate. Привлекла функция курьера, который сможет сначала забрать технику, а потом ее и доставить в случае ремонта (как написано на сайте - БЕСПЛАТНО). При разговоре с оператором всплыла сумма в 500 рублей, якобы за диагностику техники (то есть с каждого гаджета по 500 рублей), которые потом возместят, если будет ремонт. Я заплатив деньги, стала ждать результатов. На следующий день мне позвонил мастер (или я не знаю кто), который сообщил, что ремонт моего телефона обойдется в 6 500, так как нужно менять модуль и еще много чего. Когда я спросила по поводу состояния жесткого диска, тут началось сарафанное радио, параллельно узнавая информацию от другого человека, мне сообщили, что диск восстановлению не подлежит и информацию получить из него не получится. В итоге, от ремонта телефона я отказалась (слишком дорого, тем более телефон был далеко не новый). А позже, уже в другом ремонте, выяснилось, что у моего диска сломалась внешняя оболочка, сам диск прекрасно функционирует. И знаете что, вот так не чинив ничего, заиметь 1000 рублей, это прямо налаженный бизнес, на которой напоролись, я думаю, уже много людей. В заключении, я бы не рекомендовала отдавать свою технику в этот ремонт. Деньги с Вас снимут точно, а вот починят или нет, это большой вопрос!
Читать целиком
​Дмитрий​1 отзыв
Добрый день! Хочу достучатся до руководства данной компании! 28 03 2016 я нашел эту компанию в интернете по ремонту электронной техники! У меня проблема с планшетом Samsung Galaxy Tab 8.9 после неудачной прошивки он не включался! Консультант на сайте сообщил мне примерную стоимость ремонта восстановление системы и прошивка андройд 4.2 и выше стоимость была 1000р за систему и 1200р за прошивку! Я приехал в тц Никольский на 4 этаж в один из филиалов ремоби сдал в ремонт мастер сказал ждать часа три но беда не этом! Когда я пришел забирать планшет девушка на ресепшене сказала мне цену за ремонт 3600р за 2 прошивки и восстановление системы я задал вопрос почему за 2 прошивки она позвала мастера он сказал что сначала поставил андройд 5.1 но планшет начал зависать и он поставил прошивку андройд 4.4 я согласился и отдал 3600р но потом вспомнил что делал предоплату 500р и сказал это девушке на ресепшене она тут же отреагировала и напечатала на бумажке 4100р я спросил за что еще 500р она мне сказала за диагностику я в недоумении забрал планшет и поехал домой! Дома я поставил его на зарядку и увидел что он не заряжается ни от сети ни от компа хотя комп его видит но зарядка не идет! За что дерут такие деньги за прошивку которую он якобы ставил? Он мастер или кто? Почему я заплатил за его ошибку? И во всех мастерских диагностика бесплатная! Вообщем я остался недоволен и это мягко сказано!
Читать целиком
​Валерия​1 отзыв
25.12.2015 на сайте в режиме онлайн консультации узнал о наличии запчастей и возможности ремонта моего телефона (Samsung SGH D980) Вечером приехал и сдал в сервисный центр в ТЦ Никольский пассаж. Обещали провести диагностику и позвонить по результатам на следующий день. В выходные – тишина. В понедельник (28.12.15) сам позвонил по телефону. Отвечают – «Телефон пригоден к ремонту. Вечером привезут зап.части. Будут делать. По стоимости обязательно перезвонят». Вечером – молчание. Контактный телефон был записан верно т.к. оператор перезванивал сам и давал эту информацию. Во вторник (29.12.15) сам обратился в онлайн консультациию. Сообщают-«Телефон вот-вот сделают. Ах Вам не звонили по стоимости? Не может быть! Обязательно перезвонят! Примерная стоимость хххх руб. Ждите звонка …..» Вечером – тишина. В среду (30.12.15) телефон и онлайн консультация не отвечает. Начало праздников! Через неделю (07.01.16) смотрю состояние заявки на сайте и о чудо- «Заказ готов к выдаче»! Наконец сделали! Приезжаю в ТЦ Никольский пассаж (12.01.15). Молча выдают телефон. И тут выясняется – телефон не сделали. Нет запчастей. «Ах Вам разве не звонили? У нас отмечено, что звонили.» К тому- же на внутренней стороне стекла остался мусор. Обращаюсь к приемщице – хотя бы мусор уберите. Ответ стандартный – «Так и было. Мы его вообще не вскрывали». Офигенный сервис! Но на главной странице только хвалебные отзывы. Наверное сами и пишут P.S. Полазив в интернете нашел отзывы работников и понял почему у Remobi такой сервис http://sorvizbe.com/Remobi/
Читать целиком
​mariannai​6 отзывов
Отдавала в ремонт в данной конторе свой телефон с заказом подобрать аккумулятор и поменять прошивку. Не меньше недели (а то и около двух) , телефон мой находился у них в ремонте. Наконец они перезвонили и сказали, что можно его забрать. (цену сначала обозначили в 3 тысячи, когда я сказала, что сам телефон столько не стоит уже, снизили до 2). Сразу я приехать забрать не смогла, Через несколько дней мне перезвонили и очень недовольным голосом сказали: вы свой телефон собираетесь забирать? Я предупредила, что приеду на следующий день. Когда на следующий день я приехала за своим телефоном, мне вынесли разряженный аппарат, который я не смогла проверить на рабочее состояние. На что мне довольно грубо заметили: ну конечно, вы ж его неделю не забирали! То, что я заранее предупредила, что за ним приеду, никто во внимание не принял. У меня его забрали, чтобы поставить в другой комнате на зарядку и сказали ожидать. Просидев 40 минут в ожидании, и понимая, что сейчас опоздаю на важную встречу, я попыталась убедить администраторов отдать мне телефон. Еще 20 минут я тщетно простояла у стойки сначала с просьюбой, а потом и с требованием вынести мой телефон. Та администратор, которая унесла его не появлялась, а другая, которая осталась сидеть за стойкой мне отвечала: ну а я что сделаю? я тут причем? Ваш телефон сейчас у мастера, он его доделывает. (???) Наконец мне его принесли, я посмотрела, что он работает и умчалась на свою встречу. Придя домой, я обнаружила, что телефон не работает (не включается), поставила его на зарядку, но никаких изменений не было, он так и не включился. Как оказалось горе-мастера установили мне какой-то непонятный аккумулятор, который не подходил телефону, когда я пыталась его забрать, они что-то пытались подшаманить, поэтому я так долго и прождала. Но ни слова мне не сказали, не предупредили, что телефон не готов и отдали мне из ремонта неисправное оборудование! Когда же я вернулась с гарантией, которую они мне выдали и с неисправным телефоном обратно, мне сказали, ну да, аккумулятор не исправен, но деньги за него мы вам не вернем. При этом, взяв проверить гарантийный талон, его забрали и не вернули. Кому жаловаться не понятно, на сайте телефон только горячей линии, никаких контактных данных руководства для того, чтобы пожаловаться на хамоватых администраторов, недобросовестных мастеров и отвратительный сервис нет....
Читать целиком
​artcart2014​60 отзывов
Отвратительный сервис-центр! Сдавал давеча в ремонт электронный ридер Onyx Books Perseus и плеер Walkman. На ридере полетела матрица,ремонт обошёлся ооочень дорого,гарантии дали месяц. И что вы думаете - через месяцу и 6 дней матрица на отремонтированном ридере полетела снова! Естественно,по гарантии его не приняли. А Walkman вообще не сумели или не захотели ремонтировать,причём об отказе меня не оповестили,пришлось самому неоднократно справляться о ходе ремонта,которого в итоге не было. Видимо,его ремонтировать было дешёво и невыгодно. Вообщем,НИКОГДА не пользуйтесь услугами ReMobi,если не хотите заплатить кучу денег и остаться в итоге у разбитого корыта...
Читать целиком
​stanok-tim​1 отзыв
Сначала отдал Сони Икспириа Z на замену разъема питания, на сайте было указано 1100 руб., а взяли 1300 , номер заказа 75131. Было чуть треснуто стекло, но на связь не влияло. после замены разъема, тачскрин перестал работать наполовину. На сайте указано - замена стекла - 800 руб., когда опять приехал к ним, объявили 5200 руб. почему на сайте не пишут, что 800 = это цена за работу, без запчастей? Надувалово!!! Я не уверен, что после замены разъема мне правильно и качественно собрали телефон. Может быть порвали вверху шлейфы, может просто ляпнули стекло. Я удивился, когда приемщик? минут 5-7 не мог сунуть обратно в телефон симку. Поэтому - не советую к этим ребятам соваться!!!
Читать целиком
​venkinto​3 отзыва
Начитался здесь плохих отзывов и побоялся обращаться в данный сервис, но обстоятельства взяли вверх. Нужен был срочный ремонт телефона sony z3 compact, требовалась замена модуля камеры, разъема наушников и проклейка задней крышки. Через час телефон был уже у меня в руках полностью исправленный (хоть на стойке мне сказали, что неполадки с камерой устранить не удалось, но на самом деле проблема была исправлена), а в кошельке стало меньше на 6500 рублей. Не знаю, повезло ли мне, или начитался ложных отзывов, но сервисом доволен.
Читать целиком
Rс
Remobi, сервис-центр
11 мая 2015, официальный ответ
Уважаемый venk­into, спасибо, что выбрали наш сервис-центр. Были рады вам помочь.
​brusik​1 отзыв
25/01/15 в СЦ Ремоби по адресу Ветошный переулок» дом 9.был отдан в ремонт Sony Xperia L. Через пять дней начал звонить в call-центр, узнавать, что всё-таки с телефоном. Каждый раз обещали связаться с мастерской и перезвонить. Не перезванивали сами никогда. Ещё через пять дней 05/02/15 наконец заявили, что телефон ремонту не подлежит, и можно забрать его из СЦ. 08/02/15 приехал за телефоном, где мне было заявлено, что его у них нет. На вопрос, где телефон вразумительного ответа ни в самом СЦ, ни в call-центре не получено. Обращение к директору через форму на сайте осталось без ответа. Так что думайте сами, решайте сами иметь или не иметь дело с этой конторой.
Читать целиком
​dnalekseev​1 отзыв
Мне нужно было заменить разбитый экран на планшете Samsung Galaxy Tab 4. Обзвонил несколько сервисов - везде говорили что экран под заказ - дня 2-3. В Remobi в коллцентре обрадовали, что все есть в наличии, сказали что можно сделать в течении дня и назвали стоимость ремонта, котороя меня устроила. Приехал в сервис центр в Ветошный переулок. Найти офис легко. Мастер осмотрев планшет сказал что требуется замена модуля экрана в сборе и назвал цену... на 5 000 рублей дороже чем не назвали по телефону. Я возмутился и мастер быстро поправился, найдя в прайсе именно ту, которую называли по телефону. Далее планшет приняли, выписали квитанцию-договор со сроком ремонта 1-45 дней. Мостер объявил срок готовности устройства из ремонта - текущий день в интервале с 19 до 20 часов. Когда я позвонил в 19-50 с желанием уточнить готово ли устройство мне сказали,что .... устройство на диагностике. Понимая, что это просто развод и ни кто, и не думал ремонтировать устройство я сказал что еду забирать планшет, и не надо его делать. Когда приехал мастер что-то начал объяснять, что какая-то ошибка наверное. На что ему было сказано спасибо за "качественный и быстрый ремонт". Вообщем сроки и обещания не исполняют и присутствует попытка развода на стоимости ремонта. не советую....
Читать целиком
​nighteagle-owl​1 отзыв
Привлекло время выполнения ремонта и его стоимость. Ноутбук HP Pavilion TX 2650er находиться в ремонте с 27.08.14 и по сей день (10.11.2014). Сами не звонят. Из обещаний перезвонить перезвонили 2 раза (звонил более 5 раз, последний дозвонился с третьего раза, и кстати обещали перезвонить - до сих пор). Представившиеся Сабиной (или Сабриной), Яной операторы кулцентра вобще не перезванивают! На оригинальные запчасти, тем более новые, при таком отношении трудно расчитывать. За это время можно было отправить на ремонт изготовителю и получить обратно полностью отремонтированный ноутбук! Ничего общего с обещаниями на сайте нет! На замечания не реагируют! Причину задержки объясняют тем, что не подходит платформа (интересно, как может не подойти оригинальная запчасть от данной модели?). Чем занимаются неизвестно. Оставлял отзыв на сайте от 10.11.2014 - отзыва нет до 16.11.2014. Отношение к клиентам прямо скажем оставляет желать лучшего, если не сказать наплевательское. Все это ставит под большое сомнение честность и порядочность, профессионализм данной фирмы.
Читать целиком
​Иван Стопкин​1 отзыв
Чуть больше года назад купил телефон htc desire v и как по закону подлости, после окончания гарантии он у меня сломался - перестал включаться. В сервисе сказали что нужно менять дисплей, назвали цену за которую можно купить новый телефон. Естественно я отказался. В инете нашел компанию "Remobi", цены на услуги приятно удивили и поэтому решил обратиться к ним. Выбрал ближайший филиал(Барклая 7, там где "Горбушка"), приехал, отдал телефон - была сделана бесплатная диагностика, получил квитанцию №0880. Через час позвонили - сказали, что можно забирать. Компания показала себя на высоте: работа выполнена быстро, приятный вежливый персонал, низкие цены. Ставлю 5!
Читать целиком
​nastacia​1 отзыв
У меня старенький телефончик - Samsung GT-S5230. Обычно я очень аккуратно обращаюсь с электроникой, но тут обстоятельства сложились таким образом, что дисплей перестал работать. Почему-то сенсор перестал "слушаться", и я мысленно приготовилась покупать новый телефон (ведь в близлежащем сервис-центре мне сказали, что "игра не стоит свеч", и они даже заморачиваться не хотят с моим скромным аппаратом). Но знакомый, зная о моих материальных трудностях, посоветовал обратиться в remobi. Так как было нечего терять, я записалась на диагностику, и всего за полчаса мне починили мой телефон, да еще и за смешные деньги! Спасибо сотрудникам сервис центра за сэкономленные средства и высокий профессионализм! Анастасия. Квитанция номер 1580..
Читать целиком
​Alenka Sherstneva​1 отзыв
ужас и мрак!!! просто зла не хватает на это горе-сервис!!!!! отдавала ноут - требовалась замена матрицы. поменяли матрицу довольно быстро, через 3 или 4 дня уже привезли. проверила - матрица с битым пикселем. не хотела принимать в таком виде ноут, оператор на телефоне сказала, что других матриц нет, могут поставиться старую разбитую. дали скидку на матрицу. ну ладно, согласилась. оплатила. приезжаю домой, обнаруживаю, что нет заглушки на ушке крепления экрана к корпусу (когда проверяли при курьере, даже не смотрела туда, как-то в голову не пришло, что что-то могут не поставить на место) позвонила, обещали разобраться, выяснить, перезвонить. перезвонили через 5 дней!!! сказали, пришлют курьера, все поставят обратно, вернут ноут - все за свой счет. (ЕЩЕ БЫ!!!!!) еще через 3 дня приехал курьер, забрал ноут. неделя прошла - ни звоночка, ни весточки! звоню сама - деталь вашу заказали, должны привезти, в понедельник получите свой ноут. в среду, кажется, звонят - ноут починили, все нормально. передали в главный офис, с вами свяжутся и доставят. 2,5 недели я добивалась доставки!!! ругалась, уже готова была в суд подавать за упущенную материальную выгоду, т.к. без ноута работать не могу и деньги теряю большие... привезли наконец. пытаюсь включить ноут (отдавала с полным зарядом батареи) - не реагирует. батарея разряжена. ну ладно, все может быть, все-таки почти 3 недели прошло с заряда. подключаю зарядку, включаю ноут - все работает вроде, все детали на месте. отпускаю курьера. на утро обнаруживаю, что аккум как был на нуле, так и остался. вторые сутки ноут висит на зарядке, ни на 1% не зарядился!!!! как можно было убить почти новый аккумулятор за 3 недели?????? прогнала программами разными, аккум мертв. из 3 элементов показывает, что 2 отключен. КАК??? требую заменить аккумулятор на новый, работающий!!! квитанция № 502
Читать целиком
​foron​1 отзыв
Категорически не рекомендую данный сервис. Вот кратко причины: Врут, тянут, не перезванивают, портят технику, не докладывают детали. Хотя у меня был и положительный результат работы с ними. Такое ощущение, что кто то сменился или они что то поменяли или их купили и теперь все иначе. Подробнее ниже. Сразу напишу пару советов если все же захотите отнести им свой девайс: 1) Проверяйте внимательно что Вам возвращают: ваш ли номер, наличие батарейки, не испортили ли чего то. 2) Если не перезванивают и тянут долго, советую как можно быстрее забрать свой дивайс, пока его не испортили и отнести в нормальный сервис. 3) У них явно проблемы с ремонтом плат, если у вас такой случай, не соглашайтесь на ремонт, испортят. Столкнулся с сервисом два раза и оба очень противоположны: Первый раз оставили очень положительное впечатление во всех смыслах, а именно: Привез им фотоаппарат, в 11 утра, в 12.30 того же дня перезвонили, сказали что диагностика показала, озвучили стоимость, сказали делать 20 минут. Я приехал через пару часов, забрал аппарат, был ими очень доволен, посоветовал другу(он думал где починить планшет). Понравилось все: вежливые, сами перезвонили, оперативность, качество. Единственно забыли батарейку от камеры отдать, но я позвонил, приехал, мне ее честно отдали. Второй раз. Появилась у меня книга, PocketBook 301. Проблема была, что он не загружался. ВНИМАНИЕ: Экран целый, батарейка 100% рабочая(проверял на другой книге) Т.к. этот сервис мне понравился, я отнес книгу им. Отвез 18 марта 2014. Коммуникация с ними: Несколько дней ждал пока кто-нибудь позвонит. Звонка не было. Дозваниваюсь сам, попадаю в кул-центр, где озвучивают статус заказа, а именно «в работе». Пытаюсь выяснять подробнее, мне дают телефон самого СЦ, по которому я не дозваниваюсь. Я оставил заявку на обратный звонок, мне перезвонили, я сказал что жду уже неделю новостей о своем заказе. Мне сказали что Вам перезвонят. Наконец то минут через 10 после этого действительно звонок. Сказали что диагностика показала проблему в прошивке. И сказали что батарейка станная(на самом деле там был просто провод не родной) и ее они тоже могут заменить. Я согласился на прошивку. Но будучи уверен что батарея рабочая, сказал что бы ее не трогали. Пишу на почту указанную на сайте. Ответили через пару дней, что аппарат у мастера и будет сегодня готов. Конечно готов он не был. Потом каким то чудом дозвонился еще через какое то время, и мне сказали что они не могут ее прошить, но обещали попробовать. Потом опять молчат, не звонят несколько дней. В итоге я приезжаю 28 марта, т.к. дозвонится не реально, с намереньем забрать устройство, раз они не могут его сделать. Они заверили что они поняли что проблема не в прошивке, а в процессоре и что на днях приедет «донер» и что они попробуют проверить эту теорию и что в понедельник позвонят. Конечно в понедельник звонка не было, так что я обратился в онлайн чат на сайте с вопросам что же там происходит. И наконец то мне ответили что они не смогли его починить. В каком виде мне вернули устройство: 1) Повредили целый дисплей Когда я получил устройство, первое на что я обратил внимание, что дисплей раньше был в идеальном состояние, а теперь там какие то пятна. На ресепшене сказали что это от того что экран повредился они процессор грели. Сразу вопрос: а Вы разве не знаете, что если собираетесь нагревать печатную плату до 250-300 градусов, то все что может повредится, расплавится например, необходимо снять или защитить от температур? В данном случае, вопрос такой: какого черта Вы не сняли дисплей? Вот фото дисплея http://www.picshare.ru/view/4224362/ , где можно увидеть разводы от перегрева в этом месте. 2) Раз уж устройство все равно уже не воскресить(а после сервис центра remobi.ru книгу точно не восстановить). Вскрыл его и решил посмотреть что они там грели. Если быть кратким, remobi перегрели и процессор и память, т.к. до такого чип доводить нельзя. Конечно после такого восстановить книгу нельзя Фото прилогается. http://www.picshare.ru/view/4224363/ и http://www.picshare.ru/view/4224366/ 3) Батарейка: Батарея была рабочий и я сказал что бы ее не трогали по телефону мастеру. Разумеется своей батарейки я там не нашел, вместо этого нашел другую причем с обрезанным контактом, т.е. теперь ее можно только припаять туда, хотя раньше она просто вставлялась в контакты. Про мою, сказали, то ее вообще списали! Фото прилагаю http://www.picshare.ru/view/4224367/ и http://www.picshare.ru/view/4224368/ 4) Разъем для подключение батареи расплавлен так, что восстановлению не подлежит. Вот фото http://www.picshare.ru/view/4224369/ 5) Потеряли 3 винта. 6) Потеряли заглушку USB Разумеется я к ним больше ни ногой и друзьям порекомендую технику туда не отдавать. Вас тоже предостерегаю. Не несите им технику. Если они ее не смогут починить, испоганят так, что другой сервис точно не сможет этого сделать.
Читать целиком
​Вячеслав​1 отзыв
с 06.02 аппарат находится в ремонте, приходится по три раза на дню звонить в эту контору, которая обещает "перезвонить и сделать" в заявленные сроки, но ничего не делают. в СРЕДУ (12.02) сообщили что детали есть в наличии и сделают за день-два. В итоге уже 18 число, только сегодня они соизволили поставить детали в фотоаппарат и сообщили, что они с браком. "СПАСИБО" за испорченное день рождение дочери без нормальных кадров. Буду вынужден везде оставить негативные отзывы о вас, если и завтра 19.02. (по очередному общению вашим операторов) аппарат будет не готов к работе.
Читать целиком
​Антон Попович​1 отзыв
Полнейшее раздолбайство абсолютно всех сотрудников сервиса. Тотальное невыполнение обещаний и сроков. Проблемы с мастерами по ремонту, курьерской службой и всем остальным. Да что там, читайте мой подробный отзыв ниже, сухо (без эмоций) описывающий факт взаимодействия с этой службой: --- Расскажу я вас занятную историю про моё общение с этим замечательным сервисом ReMobi. Когда прошёл примерно месяц с того момента, как я сдал в ремонт свой телефон, я решил позвонить им и выяснить, почему же так долго и сколько ещё ждать. Дополнительно сообщу, что это был их третий ремонт по собственной гарантии (после первых двух ремонтов телефон переставал работать в течение недели). Дальше развитие событий было таким. вторник: никто не берёт трубку. среда: никто не берёт трубку. четверг утро: звоню в головной московский офис. Говорю, что не могу дозвониться и спрашиваю, в какой стадии ремонт моего телефона. Меня ставят на ожидание, включают музыку. Через 15 минут мне надоедает ждать, вешаю трубку. четверг день: перезваниваю в головной московский офис. Спрашиваю, узнали ли они что-нибудь. Говорят, что они не смогли дозвониться. Обещают перезвонить до 20.00 пятницы пятница, 20.00: так никто и не перезвонил. звоню в Питерский офис - дозвонился, ура! Спрашиваю, как там мой телефон. Ставят на ожидание, включают музыку. Через 15 минут мне надоедает ждать, вешаю трубку. пятница, 20.30: перезваниваю ещё раз. Никто не берёт трубку. воскресенье, 16.00: звоню в питерский офис. Берёт трубку девушка. Я прошу не ставить меня на ожидание и не сообщать, что мне перезвонят, а сказать сразу, что с телефоном. Жду несколько минут. Она говорит, что к сожалению сейчас не может сказать, потому что выходной и человек, который может ответить, будет на работе только в понедельник. Обещает перезвонить в понедельник до 12.00. Говорит, что её зовут Оксана и она лично гарантирует, что перезвонит. понедельник, 12.15: естественно, никто так и не перезвонил. Звоню, спрашиваю Оксану. Ставят на ожидание. Жду 5 минут. Сообщают, что Оксана не может подойти к телефону, так как ушла обедать (они её 5 минут искали в офисе?!). Попросил перезвонить, когда она вернётся с обеда. понедельник, 13.10: всё ещё жду звонка... понедельник, вечер: естественно, мне никто так и не перезвонил, но ближе к вечеру всё-таки удалось до них дозвониться самому и, наконец, поговорить. Сказали, что они не смогли починить телефон и предложили забрать его и деньги. суббота: приехал забирать телефон. Вышел мастер и клятвенно просил не забирать телефон, а оставить его до вторника. Говорит, что он уже почти всё доделал и обещает, что ко вторнику закончит. Я удивлён. Спрашиваю, почему же мне сказали его забирать - он не знает. Пообещал, что во вторник ко мне приедет курьер и сам мне его завезёт после ремонта. Окей, решил оставить. Попросил показать мне телефон, чтобы я был уверен, что он у них действительно есть. Показали. вторник: о, чудо, приезжает курьер с телефоном, который вроде даже заряжается. Но телефон без стилуса, а в расписке стоит отсутствие гарантии. Спрашиваю, почему не поставили гарантию и нет стилуса? Говорят, с гарантией ошиблись, а по стилусу - у вас же не было написано, что вы сдавали стилус, вот мы его и забыли привезти. Так что вы сами виноваты. Надо было указывать, что телефон был со стилусом. Я отвечаю, дескать, стилус я отдавал не отдельно от телефона, а он находился внутри телефона при сдаче и вообще является его неотъемлемой частью. В квитанции же не было указано, что я вместе с телефоном сдал батарею, крышку, процессор, плату, экран и так далее. Вот и стилус не указал. Говорят, окей, мы стилус вам отдадим, но всё равно это вы виноваты в том, что мы его не привезли, поэтому курьером отправлять не будем, за стилусом приезжайте сами завтра утром! Предложили принять телефон и подписаться так, а стилус забрать попозже. Отказался. Решил, что лучше буду подписываться, когда всё получу. среда: приехал к ним сам за телефоном и стилусом. Долго искали стилус, но так и не нашли. Сказали, что закажут новый и привезут таки курьером, а пока забирайте телефон. Забрал телефон, мне проставили гарантию и написали отдельную расписку на стилус. По срокам доставки стилуса пообещали — максимум до следующего вторника. среда через неделю: естественно, стилус не привезли и не позвонили. Звоню, спрашиваю, где стилус. Говорят, у них очень загружен курьер и до сих пор не нашлось окна, чтобы доставить мне стилус. Сказали: «позвоните, пожалуйста, в пятницу в 12:00 и напомните нам, чтобы мы отправили вам курьера со стилусом»! пятница, 12:00: звоню. «А курьер уже уехал!». Пообещали, что привезут в субботу или максимум в понедельник. Финал истории, к сожалению, весьма прозаичный. Во вторник днём у меня сдали нервы, я позвонил им и хорошенько наругался (до этого всё время разговаривал с ними исключительно спокойно, но больше уже не мог держаться). Попросил связаться с директором, пообещал, что напишу жалобу в РосПотребНадзор и оставлю отзывы во всех системах, которые найду. В итоге, примерно через полтора часа ко мне в офис приехал курьер со стилусом. Но обещание я держу, так что надеюсь, что мой отзыв поможет предостеречь тех, кто ещё не связался с РеМоби, а также подсказать выход из ситуации тем, кто уже связался и не знает, как же получить из ремонта свою технику.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее