Mindbox — крупнейшая в России облачная платформа автоматизации маркетинга. Помогаем 800+ компаниям — от Dodo Brands и МВидео до ПИК и МИФ — делать полезный персональный маркетинг.
В московский офис ищем менеджера по успеха клиентов, который будет помогать клиентам растить бизнес с помощью Mindbox.
Кто такой Customer Success Manager
Это эксперт, который помогает клиентам максимально эффективно использовать нашу платформу и её инструменты. Он подсказывает, как выполнять маркетинговые задачи и пользоваться всеми возможностями платформы, следит за показателями бизнеса клиента и генерирует гипотезы по росту выручки.
Что нужно делать менеджеру
– помогать клиенту растить выручку и достигать других бизнес целей с помощью инструментов Майндбокс
– выстраивать отношения с ЛПР: договариваться о метриках успеха, вести переговоры о подключении новых инструментов продукта, планировать бюджет
– вести одновременно 12-15 клиентов из разных сфер среднего бизнеса
– настраивать в Mindbox автоматические сценарии, сегменты, поп-апы;
– обучать клиента работе в системе
– готовить техническое задание, подобрав нужные API-методы под задачи клиента
Мы ожидаем, что вы
– вели проекты с командой от 2-х человек: в университете/собственные/на работе
– самостоятельны в решениях: не нужен кто-то, кто всегда скажет, что делать
– открыты к обратной связи клиентов и коллег, готовы рефлексировать и меняться
– нацелены на качество и пользу в работе
Будет плюсом, если
– был опыт работы с клиентами/ опыт предпринимательства или работали в помогающей профессии
– интересуетесь маркетингом: например, запускали рекламу в Я.Директе
– интересуетесь IT: знаете, что такое API, не пугает HTML
– работали на потоке с заказчиками: выявляли задачу, вели переговоры
– обучали других: например, преподавали или работали в техподдержке
– знаете, что такое AB-тесты, контрольная группа
Как расти
– зарплатные грейды зависят от выручки и достижений бизнес целей клиента
– за полтора-два года можно выйти в 200 000 ₽ на руки, за 3 года – 300 000+
– всегда что-то новое: разные индустрии клиентов, задачи, размеры бизнеса
– можно расти внутри компании
Условия работы:
– релокационный бонус для переезда в Москву
– свобода выбирать место работы, когда станешь уверенным специалистом: через полгода можно работать полностью удаленно или из комфортного офиса в Москве;
– гибкий график, больничные без справок и безлимитный отпуск. Можно договориться с командой и отдыхать сколько нужно;
– работа в аккредитованной IT-компании;
– техника для работы: MacBook, мониторы, наушники с шумоподавлением и другая необходимая периферия;
– корпоративная жизнь: тимбилдинги, командные квесты и спортивные соревнования, ЧГК, клубы по интересам, случайный кофе. Для распределенных команд — оплачиваемая колокация;
– well-being-программы: 350 000 ₽ в год на софинансирование образования, медицины, психотерапии, спорта, путешествий;
– поддержка саморазвития: софинансирование любого обучения, мастер-классы, HR-поддержка или коучинг, тренинги по переговорам, деловой переписке, развитию эмоционального интеллекта и не только.
Нам важно, чтобы вы понимали специфику работы, поэтому при отклике предложим выполнить тестовое задание, которое поможет сформировать представление о рабочих задачах. Не страшно, если какое-то задание не удастся выполнить полностью — важнее ваши подходы и шаги, предпринятые для решения задачи.
Если вам кажется, что для вакансии у вас недостаточно опыта/знаний – приходите к нам на оплачиваемую стажировку. За 3-4 месяца можно прокачаться до уровня Junior+/Middle, перейти в штат и начать приносить пользу клиентам в роли менеджера проектов.