............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Суточно.ру 

​Информационный портал
4.3
1087 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
1084
Цены
8
Фото
225
4.3
1087 оценок
1084 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
АЧ
​Александр Чезганов​2 отзыва
забронировал домик (https://sutochno.ru/front/searchapp/detail/2029175?price_per=1&guests_adults=2&occupied=2026-02-14%3B2026-02-15&id=1&SW.lat=55.142221&SW.lng=36.803259&NE.lat=56.021281&NE.lng=37.96779&term=%D0%95%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B1%D1%83%D1%80%D0%B3) . предварительной связи с арендодателем нет, написано мгновенная бронь - необходима сразу оплата. оплатил. через пол часа звонок - арендодатель отменил бронь. деньги вернули не на карту, а на счет в сервисе. при этом возврат денег на карту производят только по заявлению и через несколько дней! а куда мне без денег сейчас заселятся?? категорически не советую пользоваться данным сервисом.
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
13 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что арендодатель не смог предоставить Ва…
ЮП
​Юлия Прудникова​2 отзыва
Решили воспользоваться сервисом аренды квартир на сутки в Москве и остались крайне недовольны результатом. Хотелось бы предупредить всех потенциальных арендаторов о возможных рисках и опасности, с которыми мы столкнулись. Во-первых, уже спустя два часа проживания в квартире мой муж подвергся нападению постельного клеща, которое представляет собой серьезную угрозу здоровью, вплоть до риска летального исхода. Насекомые данного вида переносят опасные заболевания, поэтому наличие подобного паразита в помещении является абсолютно недопустимым и свидетельствует о недостаточной санитарии и гигиене помещения. Хуже всего было то, что администрация сервиса Суточно.ру категорически отказалась признать свою вину, утверждая, будто мы сами занесли клеща внутрь помещения, несмотря на то, что температура воздуха на улице составляла минус двадцать градусов,однако представители службы упорно настаивали именно на таком абсурдном варианте развития событий. Кроме того, сотрудники организации даже не предприняли попыток предложить нам альтернативное жилье или принять меры по устранению выявленной проблемы. Несмотря на неудовлетворительное состояние помещения, компания заявляет о предоставлении качественной уборки. По их утверждениям, уборка проводится регулярно и профессионально, обеспечивая чистоту и порядок в помещении. Если вы хотите избежать неприятностей и рисков для здоровья, настоятельно рекомендую избегать услуг данной компании и искать более надежные варианты размещения.
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
26 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Арендодатель обязан предоста…
​Антон Филов​13 отзывов
ужастная контора. залог не возвращают по причине не сделал гинеральную уборку после себя и не помыл протвинь!!! не кому не рекомендую!!!
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
6 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем, что иногда возникают вопросы по поводу удержания страхового депозита. Обычн…
ДИ
​Дария Ивойловская​3 отзыва
Хочу выразить крайнее возмущение работой сервиса Суточно.ру. Мы столкнулись с полным отсутствием ответственности, уважения к клиенту и элементарного желания решить проблему, созданную НЕ нами. Мы бронировали проживание в Санкт-Петербурге с 13 по 21 число за 13 395 ₽. Позже сроки вынужденно сократили до 19 числа. Стоимость за сутки - 1650 ₽, а значит, итоговая сумма должна была уменьшиться до 9900 ₽. Но этого не произошло. В результате мы переплатили более 3000 ₽. И вот здесь начинается самое неприятное. Мы потратили несколько дней на попытки решить вопрос, и всё, что мы получили, - бесконечные отписки. Поддержка Суточно.ру утверждает, что деньги уже у арендодателя. Арендодатель уверяет, что деньги к нему НЕ приходили. И нас просто гоняют туда-сюда, как будто мы не клиенты, а надоедливые собачки. Никто не хочет брать на себя ответственность, никто не пытается разобраться, никто не предоставляет чёткого решения. Это выглядит как замкнутый круг, из которого нет выхода - кроме как оставить публичный отзыв. Мы заплатили за услугу. Мы корректно уведомили о сокращении сроков заранее. Мы сделали всё по правилам. Почему теперь мы вынуждены выпрашивать свои же деньги? Требуем: 1. НЕМЕДЛЕННО разобраться, куда ушли наши средства. 2. Предоставить прозрачный и официальный ответ: у кого сейчас деньги? 3. Вернуть переплаченную сумму в размере более 3000 ₽. 4. Прекратить перекидывать ответственность между сервисом и арендодателем. Мы надеемся на срочную реакцию. Но если ситуация не будет решена, мы будем вынуждены обращаться дальше - в поддержку платежной системы, Роспотребнадзор и другие инстанции. Сейчас ваш сервис демонстрирует полное неуважение к пользователю. Исправьте ситуацию.
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
1 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам искренне жаль, что Вам пришлось с этим столкнуться. Чтобы мы могли разобраться в п…
​Олег Пегушин​2 отзыва
Бронируя через этот сервис, каждый должен понимать что любой владелец квартиры в любой момент отменить бронь в пользу других своих клиентов. Чтобы не платить комиссию Суточно.ру. И сервис ничего с этим не сделает, даже об этом не узнают другие пользователи и так же попадут в ситуацию когда выбор сервиса станет разочарованием.
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
11 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что арендодатель не смог предоставить Вам жилье. Согласно правилам наш…
СC
​Светлана Chernysheva​2 отзыва
Сервис очень хорош ровно до тех пор, пока у вас не возникнут проблемы. Приехали в Гурзуф, хозяйка - чудо. Были на связи, нас встретили, но.. При заселении оказалась, что карточка объекта не соответствует действительности. Условия проживания были неприемлемы для нас. Дозвониться до поддержки в день заезда совсем не представлялось возможным (постоянно занято). Несколько писем на почту остались без ответа, на одно получили ответ, что письмо отправлено ответственным специалистам и будет рассмотрено в порядке очереди. Отпуск подошел к концу, а очередь на рассмотрение заявки еще не наступила... Уверены, что предоплата в размере 6800 не будет возвращена. Знайте, что никакой поддержки клиентов у сервиса нет. Одна видимость.
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
30 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Арендодатель обязан предоста…
​Наталья Скирдонова​1 отзыв
Больше 2 месяцев прошло с момента моего обращения в поддержку суточно.ру, с просьбой вернуть предоплату из-за неудавшегося заселения. Спустя 2 месяца пришло сообщение, что требуется ещё время для ответа на обращение. Служба поддержки с очень низким уровнем клиентоориентированности. Я даже не надеюсь получить ответ. Не рекомендую сервис суточно.ру для пользования!!!
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
22 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение, мы делаем всё возможное для улучшения р…
АД
​Александра Деркач​1 отзыв
Отвратительная поддержка! При бронировании квартиры владелец в последний момент прислал другой адрес. Т.к. локация меня не устраивала, пришлось отказаться от брони, предоплату разумеется не вернули. Отзыв мошеннику оставить не могу. Судя по отзывам тех, кто согласился с заменой адреса - он практикует такое регулярно. Написала письмо с претензией на мейл info@sutochno.ru. И даже получила отклик, что претензия принята в работу. Уже почти месяц назад! И тишинааааа... Что за свинское отношение? На все письма в ту переписку - полный игнор! На новые обращения - игнор! На вопрос в ВК - игнор! UPD. После публикации тут отзыва со мной оперативно связались и вопрос решили. Повысила оценку.
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
11 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение, мы делаем всё возможное для улучшения р…
ЕГ
​Елена Гайдученко​1 отзыв
Забронировали за ранее жилье в Крыму, а именно Коктебель. Внесли предоплату. Следует отметить, что в подтверждении брони пришло сообщении о том, что предоплата будет перечислена хозяину жилья на следующий день после заселения. Приехали с 2-мя детьми в указанную дату. По факту в целом жилье норм, но выяснился нюанс. Набережная Коктебель и ближайшие пляжи закрыты в связи с великой стройкой и реконструкцией. По словам хозяйки ближайший пляж в 10 минутах, возле отеля «Белый Грифон». По факту добираться 20 минут по ступенькам и тропинкам в гору и с горы. Пляж в виде небольшого цементного пантона, заставленного шезлонгами и зонтами для отдыхающих отеля «Белый Грифон». Расположиться в данном месте не представляется возможным. Пришлось идти дальше к горе Карадаг. Сказать, что это пляж сложно… каменистый берег у подножья горы. Приняли покинуть данную неудобную локацию и переехать ближе к морю. Здесь и столкнулись с проблемой возврата предоплаты. Отмечу, каких либо сообщений в случае не удовлетворяющих условий и невозможности возврата предоплаты не было. Было лишь сообщение( опять же повторюсь и скрин приложу), что предоплата зачислится на счет хозяина жилья на следующий день после успешного заселения! Как оказалось хозяин жилья не получает ее вовсе. Все остается сайту. Мне нужно оплатить эти сутки хозяину жилья в полном объеме без учета предоплаты в размере 20% за 12 дней. Причем сама хозяйка и не против вернуть эти деньги, но она из не получала 😆 Вопрос к администрации сайта: в чем ваша функция? Забрать свои 20 % за размещенное объявление хозяина жилья? А гарантии успешного проживания и размещения - это проблемы съемщика, причем за его счет? Просьба рассмотреть наш вопрос. Заберите свой процент в размере 20% за фактический период проживания, а остальное будьте добры вернуть. В противном случае будем воспринимать как мошенничество и обращаться дальше в инстанции.
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
6 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение, мы делаем всё возможное для улучшения р…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Осторожно — мошенничество под видом аренды через «Суточно.ру» 01.05.2025 забронировал через платформу «Суточно.ру» загородный дом по адресу Московская область, Ваньково, улица, 42 за 75 000 рублей . Платформа указала контактные данные арендодателя как: Анастасия Мартынченко, телефон +7 985 809 79 43, e-mail nastyamarty@gmail.com . Однако при заселении выяснилось, что ключи и объект передаёт совершенно другое лицо — Попова Татьяна Геннадьевна, ИНН 617300004763, телефон +7 916 638 00 70. Именно ей я был вынужден передать 60 000 рублей наличными, как того требовал сервис при бронировании. Уже на следующий день стало понятно, что жить в этом доме невозможно: отсутствует электричество, вода, канализация и отопление. Проживание в таких условиях создавало реальную угрозу жизни и здоровью, особенно для троих детей, которые были со мной. Была направлена досудебная претензия как платформе, так и арендодателю. Получил ответ только от «Суточно». Компания признала частичный возврат 9 700 рублей, но отказывается отвечать за основную сумму, ссылаясь на то, что деньги были переданы напрямую арендодателю. Проблема в том, что: • Платформа не предоставила достоверных данных о реальном арендодателе; • Не обеспечила гарантий возврата средств; • Отказывается помогать клиенту даже после подтверждённого факта некачественного оказания услуги. АО "Суточно" таким образом перекладывает всю ответственность на клиента несмотря на то, что именно она является посредником и получает комиссию за сделку. На данный момент я вынужден обратиться в суд и правоохранительные органы, чтобы вернуть свои деньги. Подал обращение в Роспотребнадзор, ФАС, ЦБ РФ и Прокуратуру. Вывод: Если вы планируете арендовать жильё через «Суточно», будьте готовы к тому, что: • Реальный арендодатель может отличаться от указанного в системе; • В случае проблем с жильём вам никто не поможет; • Деньги, переданные напрямую арендодателю, могут быть потеряны без шанса на возврат. Не рекомендую использовать этот сервис для бронирования жилья без тщательной проверки арендодателя и условий. Лучше выбрать платформы, где есть полная информация о владельце и система защиты прав потребителей.
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
21 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что так произошло. Хотелось бы напомнить, что при заселении всегда необходимо…
​А Ч​3 отзыва
Просто кинули при заселении в отель. Оплатили через суточно.ру номер Люкс, а при заселении отель предоставляет обычный стандарт. Пытаюсь дозвониться в поддержку суточно.ру - ни ответа, ни привета. Не связывайтесь с этим сайтом.
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
26 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Арендодатель обязан предост…
ЕМ
​Елена Машкова​1 отзыв
Решили съездить посмотреть Владимир. Арендовали жилье на одну ночь через Суточно.ру. 1. Сумма оплаты не соответствует сайту! Ввела все данные, что нас трое и у нас питомец. Выбирала по цене и нормальному рейтингу. Цена 3050, все устроило. Запросила у арендодателя еще раз сумму, сказал - оплатите при заселении, сумму не озвучил. Доверяя и пользуясь ранее другими серверами - я не напряглась, а стоило! По факту заселения сумма огласилась 4600! Я позвонила в Поддержку, мне сказали - я получала смс. Что я узнала только по факту занесения вещей - Поддержка проигнорировала! Ладно(( вечер, с дороги...проглотила обиду, заплатила. 2. К квартире тоже много претензий от отсутствия банального мыла, до ужасной кровати. Я написала отзыв. Сейчас раздается звонок от арендодателя с ультиматумом! Или в течение двух часов удаляю отзыв или все мои паспортные данные будут вывешены на всех интересующихся паспортами интернет-серверах!! 3. Я сразу позвонила в Поддержку! Как бы сервис должен хоть немного давать чувство безопасности! Ну мы понаблюдаем за арендодателем - это вся поддержка!! Не пользуйтесь! Лучше гостиница, там хоть как-то вы защищены от этого! Абсолютная безнаказанность и отсутствие любого контроля над представленными объявлениями, а вы им платите картами, вводите номера с коды и даете свои паспортные данные!!
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
2 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение, мы делаем всё возможное для улучшения р…
НК
​Наталья Кушнерова​3 отзыва
Суточно ру игнорирует на мою жалобу про отзыв со стороны гостей с клеветой в мой адрес: « Мы выкупили арендуем» это порочит мою репутацию. По какому праву гости пишут клевету? Я попросила суточно ру разобраться а ответ получила игнор. Другие сайты в отличие от вас по просьбе отельеров проверяют и удаляют неадекватные отзывы, тк есть такие гадят с отзывом получая при этом удовольствие. Готовим иск на гостей и на суточно ру порочащее мою репутацию за слова « выкупили арендуем» Просим убрать отзыв
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
7 апреля 2026, официальный ответ
Добрый день! Понимаем, что иногда возникают вопросы по поводу оставленных отзывов. Обычно такие сит…
ДШ
​Дарья Широкова​1 отзыв
Снимали апартаменты в Москве. По отзывам отличная студия. При заселении были очень разочарованы. Пол был в чужих волосах и крошках. Постельное также в волосах и не только с головы, я молчу о намотраснике который был в непонятных пятнах. Пол подмели и намыли сами, постельное сами же мы и постирали,благо заселялись с утра и оно к ночи высохло. Оставив отрицательный отзыв о данных аппартаментах, я обнаружила, что отзыв откорректировали и загрузили недостатки не полностью , о плесени, о немытой посуде было не сказано ни слова, всё было откорректировано. Поэтому делаю вывод, что суточно.ру покрывает недобросовестных арендодателей.
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
26 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение, мы делаем всё возможное для улучшения…
Гж
​Городской житель​5 отзывов
Заставили синхронизировать календарь. В итоге на циан не смог открыть даты, так как пишет, что это закрытие на суточно ру и необходимо открыть даты именно на суточно ру. 12.03.26 попросил это сделать девушку по теоефону, причем объяснив, что подобное было с авито. Авито открыло и все стало нормально, но девушка с суточно ру бросила трубку
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
12 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию с синхронизаци…
АП
​Анна Пономаренко​2 отзыва
Бронь от 16.01.2026, внесена предоплата, бронирование подтверждено. За 2 дня до заезда решила уточнить у владельца некоторые вопросы - а бронирования нет. Через час прислали письмо "отмена бронирования"... Возврат предоплаты через 3-10 дней . На сайте Суточно прописаны "гарантии бронирования "??? А если бы я не связалась с владельцем и приехала с ваучером, где прописано бронь подтверждена? В другой стране ..... Первый и последний раз воспользовалась сервисом Суточно.ру Не рекомендую
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
12 марта 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что арендодатель не смог предоставить Вам…
​Житель Города​11 отзывов
Очень странный канал. Работаю со всеми возможными ОТА, которые только есть, и Суточно самый специфичный. Постоянно блокируют объявления по надуманным собственным причинам (типа в описании подробно указываем, что возможен депозит, но в редких случаях), постоянная бесмысленная модерация описаний и названий объектов на их вкус, удаление важной информации, мы что, описания просто так разрабатываем? Даже Авито с его колоссальной загрузкой и позицией на рынке посутки такого отношения к собственникам себе не позволяет. Львинная часть времени уходит на то, чтобы подогнать под странные стандарты Суточно карточки объектов. А если это 200+квартир, это просто немыслимо, проще уйти с этого канала. Часто конфликтные ситуации с гостями из-за того, что какой то информации не было указано, видите ли потому что модерация ее убирает без предупреждения. Вы точно о гостях и собственниках заботитесь? Система ради системы. Ни один канал больше так не чудит. Да, есть некие требования, но отельеры тоже заинтересованы в высоком сервисе и комфорте гостей. А из-за дурацких правил данной площадки постоянно приходится воевать с модерацией вместо более полезных дел. Не рекомендую данную площадку для большого фонда.
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
18 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Грустно читать Ваш отзыв. За помощью в Ваших вопросах можно обратиться к специалистам…
ОК
​Оксана Клипко​1 отзыв
После отмены брони , деньги по предоплате не возвращают. Второй день пишу, сначала хоть что то отвечали, теперь вообще молчат
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
16 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Мы бы очень хотели разобраться в описанной Вами ситуации. Напишите, пожалуйста, более д…
АЗ
​Александр Загребин​1 отзыв
Отвратительное отношение к клиенту. Заселился в квартиру (бронь №38002394), обнаружил тараканов. Уведомил об этом собственника и немедленно съехал. С трудом нашел другое жилье, так как был поздний вечер. Понадеялся на осознанность собственника, ожидая от него возврата денежных средств. Однако, спустя двое суток, когда период бронирования уже закончился, собственник отказался возвращать оплату, отметив, что "тараканы это ничего страшного". Я связался с тех.поддержкой Суточно.ру, выслал доказательства недостатков квартиры и того, что я не проживал в ней. Реакция Суточно.ру: вернули бонусы и рубли за бронирование на платформе (то есть фактически признав мою правоту), а основную сумму не вернули, и естественно, не смогли убедить сделать это недобросовестного собственника, созвонившись с ним по телефону. Посоветовали обратиться в полицию и написать негативный отзыв на квартиру (очень полезный советы, полиции же больше нечем заняться, как расследовать дело на 4 тыс. рублей, а мне ездить в другой город, чтоб давать показания; я оставил негативный отзыв, но собственник просто удалил объявление). Указали на мою ошибку в том, что я позвонил не сразу, а после окончания периода бронирования, утверждая, что телефон тех.поддержки работает круглосуточно, хотя на оф. сайте есть информация "Мы принимаем звонки и отвечаем на письма ежедневно с 8:00 до 23:00 мскт". Кроме того, есть отзывы других людей, которые звонили и пытались решить проблему сразу после обнаружения недостатков, тем не менее Суточно.ру никак не помогло. Еще в ответ на один из негативных отзывов, Суточно.ру порекомендовал: "Хотелось бы напомнить, что при заселении всегда необходимо проверять жильё на соответствие условий, и только после этого передавать оставшуюся часть суммы за проживание владельцу." - а как это сделать, если часто заселение бесконтактное, и код от ключницы/двери сообщают только после полной оплаты? Да и в целом, система не очень удобная, через Суточно.ру проходит только оплата за бронирование, а основную сумму арендатор перечисляет арендодателю самостоятельно, не через платформу, что создает уязвимости и отсутствие рычагов влияния не недобросовестных собственников. Возможность оплачивать кэшбеком всего 10% от стоимости аренды жилья и получение кэшбека только за опубликованный отзыв, выглядит как издевательство.
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
12 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Арендодатель обязан предоста…
ОП
​Ольга Пирожкова​3 отзыва
8 января 2026 года бронировала через сервис номер в гостинице Майкопа. Внесла предоплату, мне пришёл ваучер с подтверждением бронирования. Заселяюсь в отель ближе к ночи, чтобы поспать, и выясняется, что моей брони нет, так же как и свободных номеров. С 3 попытки пытаюсь дозвониться до Суточно.ру, когда они наконец-то берут трубку, описываю им всю ситуацию, на что получаю ответ, что у меня забронировано всё корректно, они сейчас разберутся и мне перезвонят, чтобы решить мою проблему. Сижу на ресепшене полчаса, время уже ночь, и они перезванивают с гениальным решением: 1. мы можем вернуть предоплату; 2. вы можете заселиться в номер в 2 раза дороже с доплатой. Это что, решение? Предоплату вернуть они и так обязаны, а просто заплатить в 2 раза дороже я могла бы и без их участия. Самое ужасное — они считают, что с их стороны нет никакой ошибки, и они даже не извинились, не предложили нормальное решение, не попытались договориться с гостиницей или подобрать мне похожие варианты. Я сижу в 12 часов ночи в гостинице в чужом городе, а они предлагают просто вернуть предоплату, и в разговоре менеджер говорит, что на стороне сервиса проблем нет и всё выполнено корректно. Если вы хотите ночью в чужом городе остаться без жилья — смело пользуйтесь данным сервисом.
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
12 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что арендодатель не смог предоставить Ва…
АР
​Александр Романов​3 отзыва
Компания работает по нечестным условия. Мало того, что ты через них покупаешь аренду, ты ещё должен для получения кэшбэка за две недели обязательно написать отзыв. Иначе, кэшбэк не получишь. Буду обращаться к другим.
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
6 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Чтобы получить кэшбэк, Вам нужно забронировать любое жильё на Суточно.ру, затем подели…
ТЗ
​Тамара Зезюлина​1 отзыв
Очень долго пользовались данным сервисом, пока не столкнулись с первой сложностью и обманом! Забронировали одну квартиру, а по факту предоставили совсем другую. Обратились с жалобой к Суточно, чтобы хоть как то отреагировали и приняли меры в отношении не добросовестного арендодателя, в ответ сухая отписка! Получили свои деньги, а лальше как получится. Хотя бы извините написали бы, примем меры! Но нет. Жаль, потеряли хорошего клиента.
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
30 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Арендодатель обязан предоста…
АС
​Алина Сысуева​1 отзыв
Ужасный сервис для арендодателей. Всегда встает на сторону гостя, даже когда гость объективно не прав. Дают гарантию гостям, а арендодателям нет) вы, наверное, не понимаете, что вам платят не гости за вашу работу, а все арендодатели отдают комиссию 😁 Авито гораздо лояльнее и приятнее. Вам бы у них поучиться))
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
16 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень грустно, что у Вас сложилось такое мнение. Мы стараемся сделать всё возможное дл…
ОГ
​Олеся Г​2 отзыва
Если Вы хотите остаться без отпуска, испортить себе настроение, то пользуйтесь данным сервисом. Забронировали заранее ( в сентябре) квартиру-студию в Ярославле на новогодние праздники. При ранне бронировании цена конечно же привлекла. Внесли предоплату. Уже составили маршрут по детским локациям. Отпуск специально планировали под маленького ребенка. Сервис стращал тем, что если вы отмените бронирование , то предоплата не вернется. В итоге сами отменили бронирования, предоплату вернули ( спасибо на этом ). Подарили бонусы (600) и предложили оформить новое бронирование. Естественно по цене выше. И это уже в десять раз выше на те же даты! «Браво» , ребят, хорошо работаете. Плевать на арендаторов, они никак не защищены. Никто эквивалент не предложил по той же цене в качестве компенсации, а только служба поддержки ответила: « мы же предоплату вернули! И бонусы начислили» . Спасибо, заберите свои бонусы обратно! Больше никого не буду пользоваться вашим сервисом и никому не посоветую. «Удачи» вам! Далеко пойдете с таким сервисом! P.S. номер бронирования 36567948
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
5 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что арендодатель не смог предоставить Ва…
ОС
​Оксана Сиянова​2 отзыва
Удобно только бронирование, дальнейшее сопровождение отсутствует совсем, не дозвониться, не дописаться, с возникшей проблемой не помогли, предложили решить вопрос далеко после планируемой даты заселения, ( вопрос был в изменении дат заезда и выезда)…сказали, решают вопросы в порядке очереди, в итоге потеряли предоплату… никогда больше не воспользуюсь услугами суточно.ru .
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
20 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение, мы делаем всё возможное для улучшения…
ИИ
​И И​2 отзыва
**Слепое доверие и раны, которые не заживают** Представьте: вы стоите на рассвете в пятиградусный мороз, дрожа от усталости и холода. Пальцы немеют не только от стужи — от ужаса, что вот-вот поглотит вас. Так начался мой кошмар, купленный за 15 000 рублей на *Суточно.Ру*. Поезд прибыл в 5 утра. Пустынная улица Коммунарки, тени многоэтажек-исполинов, квартира на улице Александры Монаховой, 98к3 — казалось, идеальный выбор. Я заплатил за четыре суток, веря в чистые простыни и тишину. О, как я ошибался… **5:03 утра: Дверь в ад** Замок скрипел, словно плакал. Ключ проворачивался с хрустом костей. Дверь висела криво, исцарапанная, с вырванными петлями — будто после штурма. Следы лома, щель, впустившая холод. Кто-то вломился сюда. Не раз. Не два. А я стоял с чемоданом надежд, превратившихся в пепел. **Молчание, которое убивает** Звонки хозяину — гудки в пустоту. Техподдержка? Робот сладко бубнил: *«Ваша заявка важна»*. Важна? В 5 утра, когда ноги подкашиваются, а дыхание леденеет? Кричал в трубку — ответом была тишина. Даже граффити на стенах смеялись над моей наивностью. **Бегство в никуда** Слезы замерзали на щеках, пока я тащил чемодан по темным переулкам. Тусклая вывеска «Отеля» — последний маяк. Цена за ночь — половина украденных мошенниками денег. Кровать с пятнами или смерть от холода? Выбора не было. **Фотографии как приговор** Снимали дверь, как место преступления — каждый скол, след взлома. Без этих кадров нас объявили бы вандалами, вытряхивая последние рубли. Руки дрожали от ярости: как они смели бросить нас? **Возврат, который не исцелил** Деньги вернули спустя месяцы. Без извинений. Без слов. Словно алгоритм случайно дрогнул. Но осадок остался — трещина в душе. Теперь, видя слово «гарантия», я вспоминаю ту дверь, тот предрассветный ужас, когда мир сказал: *«Ты никому не нужен»*. Хозяин растворился в тишине. Его халатность — призрак, преследующий меня. Проверяю отзывы десять раз, дрожу над договорами. Но доверие? Оно как та дверь в Коммунарке — сломано навсегда. **P.S.** Деньги вернули. Но спокойствие — нет. А вы готовы заплатить *такую* цену за «экономию», которая украла веру в людей?.. **1998 символов.**
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
21 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы ежедневно работаем, чтобы создавать ощущение надёжности. Мы — это люди, стоящие по…
ЕЛ
​Екатерина Лазарева​3 отзыва
Не работает страховка для арендодателей. Раньше Суточно сотрудничал с отличной страховой, а сейчас перешла в компанию Лучи. Это ужас. Мы рискуем заселяя гостей ДО оплаты, как требует сервис. А потом после разгрома квартиры Страховая компания тыкает носом в договор, и если даже вы найдёте все старые чеки на украденные и испорченные вещи, то вам откажут или сильно сократят суммы. А услуги вообще не будут компенсировать, пока вы их не оплатите и не предоставите договора и чеки на них (так где мне взять деньги на услугу клининга или ремонта, если вы не выплачивает их???) .
Читать целиком
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Служба поддержки не помогает в решении проблем, просто отвратительно, и непонятно для чего она существует
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
8 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы бы очень хотели разобраться в описанной Вами ситуации. Напишите, пожалуйста, более д…
ЛА
​Лариса Адамович​3 отзыва
Квартиры предоставляют которые не соответствуют фотографиям, на фото приличная квартира, приезжаешь в бомжатник да еще и в соседней комнате люди живут, вообщем не советую, а еще собственница квартиры берет предоплату , а потом не возвращает, говорит что она не возвращается , а жить в таких условиях вы просто не можете
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
1 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Арендодатель обязан предоста…
​М В​51 отзыв
Компани явно против клиентов, арендодатели могут вас "кинуть" А компанию вас даже не думает защищать
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
11 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Мы бы очень хотели разобраться в описанной Вами ситуации. Напишите, пожалуйста, более д…
IM
​Irina Makarova​9 отзывов
Самое худшее приложение за всю историю, еле отвечают на вопросы вздыхая.
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
4 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Опишите, пожалуйста, подробнее, что именно не устроило Вас, мы обязательно рассмотрим…
ТВ
​Теодор Ваучек​1 отзыв
Взяли предоплату за бронирование в . Хозяин квартиры так и не вышел на связь ни в сообщениях ни по телефону. При отмене брони предоплату не вернули по условиям хозяина. Отвратительная работа Центра поддержки и не объективная оценка арендодателей ( завышение оценки). Чуть не остался на улице в 12 часов ночи в чужом городе
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
21 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что арендодатель не смог предоставить Вам жилье. Согласно правилам на…
НБ
​Наталья Б.​27 отзывов
Хотелось бы обратить внимание на низкое качество работы службы поддержки по возврату предоплаты за проживание, которое не состоялось по вине арендодателя. У них случился овербукинг и одну и ту же кв. сдали дважды. Я обратился за возвратом и оставил обращение 25.07.2025 до сих пор (20.08.2025) ничего не сделано. Хотелось бы все-таки получить назад свои деньги.
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
20 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Наша служба поддержки работ…
​Татьяна Я​63 отзыва
Ни один раз пользовались услугами Суточно.ру. Но впервые столкнулись , что нет поддержки. Советуют позвонить арендодателю, который не отвечает ((( Те если вам не вернули депозит, простите и поймите, и пишите негативный отзыв. г. Новосибирск, ул. Бородина, 54, 21 этаж Кровать сломана, плита еле включается, все номера поддержки, если отвечают, то не знают как поддержать 🫣. Не рекомендую (((((
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
14 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Арендодатель обязан предоста…
ИФ
​Ия Фи​1 отзыв
Хороший сервис для бронирования жилья. Но хорошим он будет только до возникновения проблем: как только у вас возникают проблемы с забронированным жильем - "суточно.ру" оставляет вас наедине с этими проблемами - решайте их сами как хотите.
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
11 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы бы очень хотели разобраться в описанной Вами ситуации. Напишите, пожалуйста, более д…
КИ
​Ксения Иванова​1 отзыв
Была лояльным пользователем три года - с момента ухода зарубежных сервисов. Все было терпимо (технические проблемы у сервиса всегда были), пока не возникало проблемных ситуаций. Вчера пришлось отменить бронирование, потому что уже после предоплаты хозяин прислал мне договор с условиями, которые я не могу выполнить, и указанием на доплату, хотя в сервисе было указано «без доплат». То есть я должна оплатить серьезную часть, прочитав условия в приложении, а потом мне выставляют другие условия, и я не могу отменить бронь, не потеряв большую часть денег. На мой взгляд, это просто какой-то развод, мошенничество: я внимательно прочитала все условия, чтобы не попасть в такую ситуацию, но что толку, если после оплаты все поменялось? В другом сервисе тот же объект нашелся с бесплатной отменой, то есть это политика Суточно. Никогда больше не буду пользоваться и буду всех отговаривать.
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
29 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Хотим отметить, что действительно при отмене брони может быть удержана компенсация, у…
АИ
​Анна И.​1 отзыв
Впервые воспользовалась этим порталом и могу сказать, что могут кинуть и никто не защитит В нашем случае снимали жилье, оно не соответствовало заявленому, в квартире была духота адская, не было кондиционера и квартира накалялась от солнца. Кроме того при выезде нас обвинили владельцы жилья в пятне на постеле, которое мы не делали и взыскали штраф 2500. Возможно в наше отсутствие заходили в квартиру и сделали пятно! Мы всегда бережно относимся к чужой собственности и не позволяем себе портить чужое. Более того, перед заселением собственник писал нам правила проживания в которых было указано ,что при пятнах на постеле будет штраф. Вот как знал собственник , что пятно будет! Это уже мошенничество На суточно.ру заявлили что они не регулируют ситуации с возвратом депозитов!!!! То есть не вернуть деньги может любой и нет гарантии защиты! Больше через суточно бронировать небудем! Обратите внимание на ответ: " Мы не хотим принимать чью то сторону!" То есть разбирайтесь сами со своими проблемами!
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
28 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Арендодатель обязан предост…
РИ
​Роман Иванов​4 отзыва
Ужасный сервис. Операторы невнятные, решить вопрос не могут. Бронировал постоянно, но как проблема- ответ один " удаляйте аккаунт, помочь не хотим"
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
21 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Роман, мы бы очень хотели разобраться в описанной Вами ситуации. Напишите, пожалуйста…
АР
​Алексей Родин​1 отзыв
Забронировал жилье на 12 дней через Суточно.ру. Из-за обстоятельств сократил срок до 7 дней. Арендодатель письменно согласился на изменения без штрафов, но сервис: – Назначил необоснованную сумму (вместо 4800 сутки - 6400 сутки); – Игнорировал согласие собственника; – Отказался предоставить расчет. После отправки официальной претензии (с отсылкой к ГК РФ и их же правилам), вечером снова связался с поддержкой. Вместо пересчета предложили снять бронь и забронировать заново, пообещав сохранить цену 4800 руб./сутки. Итог: – После отмены брони цена на это же жилье взлетела до 6400 руб./сутки (+33%!); – Техподдержка сослалась на "невозможность изменить сумму"; То же жилье я нашел на Avito за 4800 руб. и снял напрямую. Вывод: 1️⃣ Суточно.ру манипулирует ценами, наказывая клиентов за попытки отстоять права. 2️⃣ Не выполняют письменные договоренности (обещание сохранения цены). 3️⃣ Игнорируют собственные правила (п. 3.4 о возврате при согласии арендодателя). Рекомендация: Не рискуйте деньгами! Бронируйте напрямую или через сервисы без скрытых комиссий. Суточно.ру использует недобросовестные схемы.
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
10 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! По правилам сервиса, при изменении дат может регулироваться только сумма, которую гост…
​Татьяна Ломоносова​1 отзыв
Дважды бронировали квартиры в разных городах. В первом случае все прошло благополучно, во втором - оказалось, что вы будете предоставлены сами себе, если возникнут проблемы с заселением. Приехали в Астану по адресу бронирования, дистанционное заселение, код для входа хозяин квартиры не прислал и телефон отключен. Дозвониться не могли, связаться со службой поддержки Суточно.ру - целая история, если вы находитесь за пределами России. Пришлось потратить кучу времени и денег на созвоны с ними. В итоге, в 10 вечера, спустя 2,5 часа после приезда, служба поддержки, наконец, перезвонила сама и объявила, что тоже не смогла связаться с хозяином квартиры. Вернули предоплату и что? Я на улице с детьми и чемоданами, деньги на телефоне все потратила на дозвон до Суточно.ру, а мне скинули ссылки, чтобы я самостоятельно сидела дальше на лавочке и искала новую квартиру. К слову, ни по одной из 4 ссылок не удалось ничего забронировать, видимо, из-за того, что везде указано время заселения с 14:00. В моем представлении, сервис Суточно.ру должен был взять на себя поиск альтернативных вариантов и дать потом готовый адрес, где хозяин готов нас принять в течение часа. В итоге, просто пошли в первую попавшуюся гостиницу по пути, заселились на 1 ночь, т.к. номера заняты. И с утра пришлось опять решать вопрос с проживанием вместо того, чтобы гулять по городу и заниматься делами, ради которых и приехали. Из Суточно.ру никомуине интересно, нашли вы жилье, в итоге, или нет. И даже нет возможности оставить отзыв на данного хозяина квартиры после отмены брони, чтобы предупредить других путешественников о том, что они тоже запросто могут простоять несколько часов перед закрытой дверью и никто им не поможет. Абсолютное разочарование данным сервисом!
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
25 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что арендодатель не смог предоставить Вам жилье. Согласно правилам на…
​Alexander Ivanov​43 отзыва
Второй раз пользуюсь услугами и второй раз разочарован. Первый предложили квартиру, которая не закрывается на ключ в случае ее покидания. Второй, отказался от брони за двое суток до заезда, залог не вернули… не рекомендую.
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
23 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Если владелец жилья нарушает правила сервиса, необходимо сразу же обращаться в нашу сл…
ЕК
​Екатерина Контаева​1 отзыв
НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться этой платформой! Ни как не решают спорные вопросы, по телефону на все вопросы услышала ответы , что они ни за что не несут ответственность , на претензии не отвечают. Работают с недобросовестными арендодателями, с мошенниками. Забронировала апартаменты на суточно. ру с 12 июня по 14 июня, заселение происходит очень сложно через непонятную грязную гостинцу с на грубейшими администраторами, которые не выдали договор , не объясняли как вернуть залог , каким образом выселиться, несколько раз мне приходилось им звонить. Залог вносила наличной. В итоге залог мне не вернули , обращалась 5 раз в суточно.ру, мне пояснили , что они вообще не за что, никакой ответственности не несут
Читать целиком
НГ
​Нина Гурулева​3 отзыва
Отвратительная платформа для бронирований! Не дозвониться до поддержки. Могут отменить бронь в день заезда.
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
19 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что арендодатель отменил бронирование. К сожалению, не все возможно…
ЕП
​Евгения Пиперова​2 отзыва
Забронировала апартаменты на суточно.ру с 30 мая по 1 июня, с какого то неизвестного номера мне пришла информация как заселиться, туда же я оплатила и внесла залог. В итоге апартаменты не соответствуют объекту на сайте суточно.ру, залог мне не вернули а он не маленький 15 000, я 5 раз обращалась в суточно.ру, мне пояснили что ответ предоставят в течении 5 дней, в итоге прошло 2 недели суточно.ру вопрос так и не решился, они просто отмораживаются. Не рекомендую бронировать через этот сайт вообще они никакой ответственности не несут на претензии не отвечают. На сайте много мошенников, их никто не проверяет.
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
11 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что так произошло. Хотелось бы напомнить, что при заселении всегда необходим…
ОС
​Олеся Сухорукова​1 отзыв
Отвратительный сервис, не решает ни какие вопросы. и гарантий гостям не предоставляет. )
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
4 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Олеся, мы бы очень хотели разобраться в описанной Вами ситуации. Напишите, пожалуйста…
​Vladimir X​1 отзыв
Нет защиты арендатора. Владельцы могут отменить бронь без объяснения причины, как только поймут, что можно сдать подороже, и у вас не будет никаких инструментов на это повлиять или оставить отзыв. Квартира и дальше будет сдаваться, а сервису наплевать, что вам в последний момент придется увеличивать бюджет на поездку в разы.
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
19 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. К сожалению, невозможно пре…
АА
​Анастасия Анастасия​4 отзыва
Это какой то ужас. Забронировала жилье, залог не вернули. Пишу в поддержку суточно ру как на деревню бабушке. отвратительная служба поддержки, просто тишина, ни ответного письма о том, что обращение зарегистрировано проводится проверка и т.д. Звоню в поддержку там ничего пояснить не могут. Зато реклама везде круглосуточная поддержка. В чем она и где?
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
14 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем, что иногда возникают вопросы по поводу удержания страхового депозита. Обычн…
​Ира Ряполова​4 отзыва
Забронировали за два месяца аппартаменты Приехали, а жилья нет . просто кинули . с ребёнком . Спасибо большое сайту . не звоните и не регистрируйтесь тут никогда.!!!!!!!!!
Читать целиком
Си
Суточно.ру, информационный портал
5 мая 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что арендодатель не смог предоставить Ва…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее