Обязанности:
– 1 линия поддержки на телефоне, обработка заявок через систему Help Desk
– настройка оборудования (компьютеры, принтеры, телефоны)
– выдача оборудования, замена оборудования, установка оборудования
– перенос рабочих мест
– проведение ВКС: подготовка переговорных к ВКС, проверка звука, камеры и связи, сопровождение встреч от начала до завершения
– отправка оборудование в ремонт и по гарантии
– несложный ремонт/апгрейд оборудования (так же с разборкой ноутбуков)
– замена картриджей
– настройка и обслуживание мфу, принтеров, принтеров этикеток, сканеров (взаимодействие с обслуживающей организацией)
– взаимодействие с подрядчиками в филиалах в части ЛВС, замены оборудования, переездов, расширений
– локальные сети/интернет (диагностика проблем, установка/замена оборудования, взаимодействие с провайдерами, составление аварийных заявок)
– Выполнение задач в рамках задач ИТ-отдела, с участием старших специалистов.
Требования:
– Хорошее владение основными операционными системами (особенно Windows);
– Понимание основных компонентов компьютера (процессор, память, видеокарта, жесткий диск и т.п.) и умение их заменять при необходимости;
– Знание офисных пакетов (Microsoft Office, OnlyOffice) и другого прикладного ПО;
– Опыт диагностики и устранения проблем, возникающих при установке и настройке оборудования и ПО.
– Базовые знания устройства принтеров и МФУ
– Опыт диагностики и устранения сетевых проблем.
– Понимание принципов работы локальных сетей и ИТ-инфраструктуры.
Условия:
– Работа в стабильной Компании, Испытательный срок до 3-х месяцев, Бесплатное питание (компенсация питания), корпоративный транспорт, ДМС, Белая зп, оформление по ТК РФ