............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

ЭкоЮнит 

Торгово-производственная компания измерительных приборов
4.7
45 оценок
4.7
45 оценок
43 отзыва
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
Михаил Волынец·2 отзыва
Совсем не понравилось
Приобрёл датчик SmartSensor AR-8407, но вскоре он перестал корректно показывать температуру и не поддаётся калибровке. Обратился в поддержку по телефону: сначала мне ответили, что инженерного отдела нет на месте, и предложили позвонить на следующий день. На следующий день снова связался с компанией. Менеджер — девушка — с трудом поняла суть проблемы, но, к счастью, переключила меня на инженера. Пообщавшись с ним, узнал, что, по его словам, данный датчик «никогда не ломался, и ломаться там нечему». Тем не менее мы договорились, что я отправлю устройство в сервисный центр для проверки. Я оперативно отправил прибор. Сервисный центр принял его 12 августа 2025 года. Две недели ожидания — и ни звонка, ни письма. Никакой обратной связи. 2 сентября позвонил самостоятельно. Оператор сказала, что у них «нет моего номера», и обещала отправить ответ по электронной почте. Хотя почта была указана изначально, ответ пришёл только 3 сентября 2025 года. В письме значилось, что «устройство вскрывалось», и, дескать, виноват я сам. Очень разумно — но датчик не вскрывался. Подумал: ладно, пусть хотя бы заменят датчик. В тот же день, 3 сентября, отправил ответное письмо с просьбой о замене или ремонте. И что дальше? Полная тишина. Ждал, ждал — и 10 сентября 2025 года снова позвонил. На линии оказалась девушка по имени Елена. Она сообщила, что ничего не знает о моём обращении, и посоветовала «продублировать письмо, чтобы его заметили». Другой помощи она не предложила. При этом не уточнила ни мой номер телефона, ни почту, не попросила подтвердить данные. В общем, надеюсь, что теперь моя проблема всё же будет замечена и решена. Уважаемые руководители Обратите внимание: ваши отделы не умеют взаимодействовать с клиентами. Нет обратной связи, нет ответственности, нет элементарного сервиса. Такое отношение к клиентам — прямой путь к потере репутации.Читать целиком
Денис Зайцев·3 отзыва
В восторге
Максим Уланов·3 отзыва
В восторге
Эт
ЭкоЮнит, торгово-производственная компания измерительных приборов
20 июня 2019, официальный ответ
Максим, здравствуйте! Спасибо за заказ, будем держать марку и впредь.
Ксения Черненко·3 отзыва
В восторге
Эт
ЭкоЮнит, торгово-производственная компания измерительных приборов
14 июня 2019, официальный ответ
Ксения, спасибо за обратную связь!
DP
Dobro Pobedit·28 отзывов
Совсем не понравилось
Эт
ЭкоЮнит, торгово-производственная компания измерительных приборов
14 июня 2019, официальный ответ
Проверили все звонки за 27 февраля 2019 года, не обнаружили ни одного с хамскими ответами операторов, пропущенных звонков тоже не обнаружили.
🍪
Мы используем cookies подробнее