............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

ВТБ Банк 

​Банки
3.2
44 оценки
ПАО Банк ВТБ

Контакты

Инфо

Отзывы27

Услуги

Фото3

3.2
44 оценки
​Екатерина .​1 отзыв
Отделение оставило очень положительное впечатление. Особенно хочу отметить работу сотрудника Орловой Надежды. Она проявила высокий профессионализм, внимательность и готовность помочь в любых вопросах. Начиная с быстрого реагирования на мои запросы и заканчивая четким и понятным объяснением всех нюансов — ее подход к клиентам вызывает искреннее доверие. Спасибо за качественное обслуживание!
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
9 июля 2025, официальный ответ
Екатерина ., спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы ценим обратную связь от наших клиентов!
АП
​Александра Пастарнакова​1 отзыв
Хороший офис, квалифицированные специалисты,помогли решить вопрос очень быстро.
ВБ
ВТБ Банк
9 июля 2025, официальный ответ
Александра Пастарнакова, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы ценим обратную связь от наших клиентов!
ИИ
​Илья Исмаилов​1 отзыв
Очень качественно и оперативно помогли решит вопрос ! Коллектив очень хороший и отзывчивый, и что главное профессионалы! Спасибо ! Рекомендую всем !
ВБ
ВТБ Банк
9 июля 2025, официальный ответ
Илья Исмаилов, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы ценим обратную связь от наших клиентов!
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Сотрудники всегда помогут решить любой вопрос, подскажут как лучше
ВБ
ВТБ Банк
9 июля 2025, официальный ответ
Городской житель, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы ценим обратную связь от наших клиентов!
АГ
​Алевтина Губаева​3 отзыва
Самый худший офис, самый не клиентоориентированный! В глухих регионах обслуживают быстрее, очень жаль потраченного времени. Ожидания любого талона более часа, сотрудники неспешно ходят по офису и неторопливо обслуживают клиентов. Судя по большому количеству негативных отзывов, руководство это устраивает…
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
11 июля 2025, официальный ответ
Алевтина Губаева, сожалеем, что вынуждены были потратить ваше личное время на ожидание в очереди. Пр…
​California Sun​16 отзывов
спасибо за качественный сервис и оперативное обслуживание, за вежливость и доброжелательность ,а именно благодарность Александрову Дмитрию 🙏
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВБ
ВТБ Банк
20 февраля 2025, официальный ответ
California Sun, спасибо за отзыв, нам особенно приятно получать положительную обратную связь 😊
АR
​А R​48 отзывов
Екатерина специалист высшего уровня! Подробно и доступно всё объяснила!! Подсказала все варианты. Офис чистый уютный, кабинеты для общения с клиентами закрытые, никто не отвлекает и не подслушивает))
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВБ
ВТБ Банк
20 января 2025, официальный ответ
А R, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!
БД
​Берта Давидян​1 отзыв
Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ Никите! Приехал и привезли карту , все активизировал и объяснил. Был вежлив и доброжелателен.Успехов ему!
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
8 ноября 2024, официальный ответ
Берта Давидян, благодарим вас за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍
MS
​Michael Sarsenoff​29 отзывов
Не верно указаны часы работы! Сходил за зря(((
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
14 декабря 2023, официальный ответ
Офис по обслуживанию физических лиц работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00. График указ…
ПЛ
​Помощь Людям​1 отзыв
1 час ожиданиЯ специалиста после вызова (и то пришлось напоминать о себе бесконечно) полтора часа ожидание завявления от головного офиса по открытию Аккредитива, далее полтора часа ожидание Договора к этому заявлению от головного офиса и его все ещё у меня нет . Итого: на саму услугу 15 минут, на ожидание 4 часа и это ещё не предел. Спасибо ВТБ !))))))))))) Передовой банк)
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
21 сентября 2023, официальный ответ
Благодарим за сигнал. Информацию направили ответственным руководителям для детального разбора и пров…
​Ира Марьян​1 отзыв
К сожалению отзывы правдивы. Заходя в офис банка сначала приятно удивляешься новому интерьеру, но затем ты сталкиваешься с ужаснейшей системой обслуживания. Берёшь талончик и он тебя направляет на пронумерованное место со столиком и диваном, однако, там уже могут сидеть люди, тогда тебя направят просто на свободное место и скажут «специалист подойдёт». Сразу же возникает вопрос: - как меня должен найти специалист, если я сижу не в указанном на талоне месте? Ходить и спрашивать у каждого (ведь многие могут сидеть не по своим направленным местам) по какому он вопросу? Странно. Вы можете просидеть там очень и очень долго, обращаясь к проходящим работникам, вам лишь тихонько будут говорить «ожидайте, свободный специалист к вам подойдёт». Отследить свою очередь или через сколько вас обслужат так же не предоставляется возможным. Только после возмущённых интонаций и более упорного натиска можно добиться, чтобы к вам подошли. Что ещё грустно, так это от того, что у специалистов нет рабочих мест. Они просто ходят с бумагами и ноутбуками по столам. Ну разве это удобно? Судя по интерьеру, хотели создать расслабленную атмосферу, чтобы заходя в такое учреждение как Банк люди больше располагались к обстановке и не переживали, идея хорошая, но реализация оказалось не очень.( Поработайте над менеджментом, сформируйте систему отслеживания очереди или времени ожидания, дайте людям понимание, когда к ним подойдут. И да, раз уж сделали офис в формате кафе (визуально) добавьте тогда на столы какие-то конфетки/снеки или ещё что-то. :) может так будет меньше жалоб и люди будут более спокойны. Но это уже лирика и предложение граничащее с шуткой, но кто знает, а вдруг.
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
25 августа 2023, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв. Обратная связь нам помогает понять наши проблемы и принять меры для улучшен…
В
​Вика​4 отзыва
Хочется выразить благодарность Наталье Рафаэловне профессионал всё четко ясно понятно . Побольше таких грамотных людей в банки . Наталья спасибо и банку ВТБ спасибо за таких работников .
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
24 августа 2023, официальный ответ
Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Приятно видеть, что помощь нашего сотрудника вызвала у вас…
​Владислав Акаев​13 отзывов
Вас обслужит первый проходящий мимо свободный специалист. И не важно какой у вас там талон и в какое окно. Окон то нет, одни диваны. И когда вас обслужат - неизвестно. А когда всë таки обслужат, то вам впарят кредитку под предлогом того, что она ищет в "пакете" с дебетовой картой моментум. Надо же сотруднику поднять свой kpi. Днище в общем и целом.
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
11 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Владислав! Понимаем, что при обращении в Банк клиент ожидает получить оперативное и пр…
MS
​Mr. Shoggoth​2 отзыва
Обещания принять вас через 10 - 15 минут здесь превращаются в реальный час ожидания.
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
10 августа 2023, официальный ответ
Простите, что заставили вас ждать. Поверьте, мы регулярно проводим необходимые мероприятия, которые…
​Дмитрий Павлов​26 отзывов
Очень долго приходится ждать (отдел по работе с юр. лицами). Прождал 30 минут. И это уже не первый раз. Досадно, что такой серьезный банк не может решить проблему с очередями.
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
3 августа 2023, официальный ответ
Дмитрий, данный офис очень востребован для клиентов, поэтому могут возникать очереди. Поверьте, мы н…
РЛ
​Рол Лососев​4 отзыва
Дизайн хороший,в помещение комфортная атмосфера. А дальше будете сидеть полчаса в очереди!Вот вам в комментария с самого открытия пишут о проблеме скорости обслуживания,вы каждый раз пишете,как я понимаю отписку.Либо модератор следующий за комментариями не выполняет свою работу,либо руководство данного отделения.Вы так конкуренцию всем проиграет,дизайн-это классно и нужно, но в наше время провести в ожидании в банке 30-40 минут,это позорище.
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
28 июля 2023, официальный ответ
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нас. Данный офис очень востребован для клиентов, п…
ЮП
​Юлия Пушкарева​1 отзыв
Хочу оставить отзыв об абсолютно наплевательском отношении к своим клиентам менеджерами и руководителем отдела по работе с юридическими лицами. В начале февраля 2023 года мной было составлено заявление на разблокировку кассового аппарата и смену названия организации. Мне пришлось посетить офис четыре раза, так как менеджеры не могли грамотно составить заявление и банк его отклонил. Когда я пришла в пятый раз для очередного «уточнения» данных, мне было озвучено что заявление они принять не могут, так как мой счет открыт в офисе г.Химки. Далее мне пришлось ехать в г. Химки и писать повторно заявление там. Однако через месяц выяснилось что мое заявление не могут принять и в этом отделении из за уже существующей заявки. Хочу отметить что в течении всего этого времени (с начала февраля по сегодняшний день) никто из менеджеров банка со мной не связывался, мне приходится самой осуществлять паломничество в данное отделение. В последний мой визит 30.03.2023г я пришла писать жалобу, однако руководитель отдела по работе с юридическими лицами заверила что уж теперь то точно проконтролирует мой вопрос и дала мне визитку (как выяснилось позже, визитка принадлежат сотруднику который больше в компании не работает). Совпадение? Не думаю. А теперь о главном: уважаемое вышестоящее руководство банка ВТБ, абсолютно все менеджеры данного отделения зря находятся на рабочих местах, это хамское и неуважительное отношение к клиенту! Довожу до вашего сведения, что кассовый терминал у меня не работает несколько месяцев по причине халатности ваших менеджеров, я буду вынуждена обратиться в соответствующие инстанции.
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
5 апреля 2023, официальный ответ
Юлия, согласны с вами, что при обращении в банк клиент ожидает профессиональную консультацию по имею…
​Маленькая Горячева​5 отзывов
Очереди, нет специалистов, ожидание более 30 минут....отвратительная организация работы офиса....сотрудник обслуживает одновременно 3-4 человека и при этом ни одному человеку вопрос не закрывает, носится от принтера к какому-то контроллеру и обратно, что за бестолковая возня..... Вы с какой целью созданы вообще? Чтобы доставлять дискомфорт?
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
1 марта 2023, официальный ответ
Поверьте, мы всегда стремимся быть лучше. Мы обязательно обсудим с руководителем офиса все детали, о…
ВС
​Вероника Солдатова​2 отзыва
Очень долго ждать !! Пришла на обеде . 48 минут ожидания, ко мне так никто и не подошёл. Сколько вообще у вас ожидание ???? Очень неприятно. Каждый раз приходится ходить в офис, и ожидать по часу, потому что мне не могут открыть эскроу счёт!!!!!! Сотрудники не могут объяснить в чем причина. Реквизиты выдали , а счёт не открыт. Неделя прошла. Куда жаловаться ? Куда обращаться? На официальном сайте уже оставила 2 жалобы. Никто не перезванивает. В чем проблема у вас открытия эскроу счета?
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
17 октября 2022, официальный ответ
Хотим разобраться в ситуации и помочь в решении вопроса. Для этого просим направить на наш адрес SMe…
​Катеринка Агапова​2 отзыва
Таких пафосных сотрудников по общению с клиентами можно встретить только в бутиках) Если захотите закрыть карту и счет, то надо страдать - в один день это нельзя сделать, нужно ногами идти через 10 дней. Но замучили звонки с левых телефонов, лучше я все закрою! А так конечно модно все выглядит
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
29 сентября 2022, официальный ответ
Действительно, при расторжении счета и закрытии ДКО первоначально необходимо закрыть карты, оформлен…
​Аня Воропай​5 отзывов
Офис сделали современным, а толку? При входе сотрудник навязчиво расспрашивает о том, что именно я планирую решать в банке, в так называемом окошке (по факту столы с диванами) нет сотрудника по часу, для льготных категорий никаких отдельных очередей, только общая и неизвестно, сколько ждать. Кошмарный офис, кошмарный сервис
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
4 июля 2022, официальный ответ
Поверьте, мы всегда стремимся быть лучше. Мы обязательно обсудим с руководителем офиса все детали, о…
AU
​Apple User​2 отзыва
Абдуллаев Абдулазиз очень квалифицированный специалист в данном банке. Стоял в очереди больше 30 минут. Молодой человек помог мне быстро и четко. Спасибо ему еще раз.
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
7 июня 2022, официальный ответ
Благодарим, что высоко оценили нашего сотрудника. Нам приятно 😃
​Марина Костикова​1 отзыв
Сотрудники работают очень медленно. Работают всего 4 окна. Просидела час, так и не дождалась очереди.
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
18 марта 2022, официальный ответ
Марина, такое время ожидания просто недопустимо. Незамедлительно организуем встречу с руководителем…
​Александра Микушкина​2 отзыва
Закрыто на ремонт!!!
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее