Компания "Право и слово", один из ведущих игроков на рынке переводческих и юридических услуг, приглашает в свою команду активного и целеустремленного Менеджера по работе с клиентами.
Меня зовут Андрей, я руководитель отдела переводов и легализации. Наша компания активно растет и мы ищем еще одного талантливого специалиста, который станет важной частью нашего дружного и профессионального коллектива.
Если вы:
– Ищете стабильную работу в компании с хорошей репутацией и перспективами роста.
– Цените дружелюбную атмосферу, взаимопомощь и поддержку коллег.
– Стремитесь не просто выполнять рутинные задачи, а решать интересные кейсы, развивать свои навыки и видеть реальные результаты своей работы.
– Готовы погрузиться в увлекательный мир переводов, легализации документов и международного документооборота.
То мы ждем именно вас!
Ваши ключевые задачи:
– Прием и обработка входящих запросов от клиентов (звонки, электронная почта, мессенджеры, личные визиты).
– Профессиональное консультирование клиентов по всему спектру услуг компании (письменный перевод, устный перевод, нотариальное заверение, апостилирование, консульская легализация и др.).
– Расчет стоимости заказов, подготовка коммерческих предложений и согласование условий с клиентами.
– Полное сопровождение заказа: от получения заявки до выдачи готовых документов клиенту, включая координацию работы переводчиков, редакторов, нотариусов и курьеров.
– Ведение клиентской базы в CRM-системе, поддержание актуальной информации по заказам и клиентам.
– Контроль сроков выполнения заказов и качества предоставляемых услуг.
– Разрешение возникающих вопросов и нестандартных ситуаций.
– Построение и поддержание долгосрочных отношений с клиентами.
Мы ожидаем от вас:
– Опыт работы с клиентами (в сфере услуг, продаж, клиентского сервиса) от 1 года.
– Высокие коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь, умение слушать и слышать клиента, находить подход к разным людям.
– Внимательность к деталям, ответственность, пунктуальность.
– Способность эффективно работать в режиме многозадачности и ориентироваться в больших объемах информации.
– Уверенное владение ПК (MS Office, интернет, желательно опыт работы в CRM-системах).
– Клиентоориентированность, проактивность и позитивный настрой.
– Желание учиться новому и развиваться в сфере переводческих услуг.
– Будет преимуществом: знание иностранных языков (особенно английского), опыт работы в бюро переводов или юридической компании.
Мы предлагаем:
– Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
– Конкурентоспособную заработную плату (обсуждается индивидуально по результатам собеседования, возможна система оклад + бонусы).
– Удобный график работы: 5/2, (с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00).
– Офис в центре города.
– По-настоящему дружный и поддерживающий коллектив профессионалов, готовых делиться опытом.
– Интересные и разнообразные задачи, которые не дадут заскучать.
– Возможности для профессионального и карьерного роста внутри компании.
– Внутреннее обучение специфике работы и услугам компании.
– Чай, кофе и приятная атмосфера для продуктивной работы.