............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

ВТБ Банк 

​Банки
2.4
57 оценок
ПАО Банк ВТБ

Контакты

Инфо

Отзывы38

Услуги

Фото13

Вакансии

2.4
57 оценок
ОП
​Оксана Панкратова​1 отзыв
На письма в мобильном приложении отвечают на следующий день в лучшем случае, сотрудники некомпетентны, условия обслуживания не знает ни один менеджер, каждый из них сообщает разную информацию касательно одного и того же вопроса. Заявку на закрытие счета, отправленную 21 октября 2025 года, с горем пополам приняли 1 ноября 2025 года, весь ноябрь ездили по ушам, потом опять запросили заново отправить заявку, в итоге пообещали закрыть счет в декабре. В конце декабря выясняется, что у меня появился долг на сумму 1240 руб. В данный момент оплатила этот якобы долг, счет так и не закрыт... Мне предложили в третий раз подать заявку о закрытии счета после списания денег, бесконечные круги ада устроили! НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ЭТОТ БАНК. Полностью отсутствует четкий регламент, каждый сотрудник действует по выдуманным им самим правилам. Счет до сих пор не закрыли! За потраченные нервы банк уже должен выплачивать компенсацию!
Читать целиком
ВЗ
​Виктор Зайцев​1 отзыв
Никогда не платите картами ВТБ в магазинах. В этом году при оплате на кассе в "Пятерке" несколько раз пришлось отменять оплату (не применялся промокод). Магазин возвращал деньги тут же но на карту они не поступали. Так как денег на карте не хватало на оплату пришлось уходить без покупок. Обратился за разъяснениями в ВТБ, там ответили что деньги возвращают в течении 5 рабочих дней (!!!). О как. При этом тот же Сбер возвращает деньги тут же. Больше картами ВТБ не расплачиваюсь несмотря на все их кешбеки. Имейте это ввиду у расскажите своим знакомым
Читать целиком
​Дарья Самойленко​14 отзывов
Вы угораете? В таком огромном втб столько сотрудников и знаете сколько я ждала своей очереди ? 40 минут. А потом я еще 20 минут ждала пока ваша сотрудница сделает скан доверенности и паспорта и знаете что потом? А потом меня в очередной раз перенаправили к другому сотруднику и сказали снова ждать !!!! Знаете во сколько мое обслуживание завершилось? В 16:30, а началось в 12:47. Кассир не признавала мою подпись, ее не убедили ни старший кассир, ни начальник. 4 часа потерянного времени.
Читать целиком
​Olga Vagner​75 отзывов
Кроме красивого со временного интерьера, других плюсов не нашли. Всегда долгое ожидание при малом количестве клиентов и большом количестве сотрудников, сидящих в служебных помещениях и периодически пробегающих с важным видом. Специалисты- молодые девочки и мальчики не особо квалифицированные. Отправляют за каждым следующим вопросом к другому сотруднику, которого приходится опять ждать минут по 15-20 по элементарным вопросам.
Читать целиком
​Вадим Прохоров​28 отзывов
По информации в приложении ВТБ решили с женой участвовать в реферальной программе, которая гласит: "Для получения вознаграждения рекомендуйте продукты ВТБ друзьям: Кредитную карту возможностей 2 000 ₽ получите вы, 1 000 ₽ получит друг Дебетовую карту для жизни 1 000 ₽ получите вы, 1 000 ₽ получит друг 1 Оплачивайте покупки любой картой ВТБ. 2 Рекомендуйте другу кредитную карту возможностей. З Начислим вам 2 000 ₽, когда друг получит карту и совершит покупки на сумму от 5 000 ₽ в течение 30 дней с момента подачи заявки." 24 июля 2024 я пригласил через приложение друга (свою жену), послал ей ссылку на Ватсап. Жена перешла по ссылке и в этот же день 24 июля 2024 получила в офисе кредитную карту возможностей. В этот же день по кредитной карте жена совершила покупки на сумму 6 000 ₽ (оплата через терминал ЖКХ). Пять раз я звонил по телефону горячей линии ВТБ. Получал ответы противоположной по смыслу информации. Одни операторы говорили, что оплата ЖКХ через терминал ПОДХОДИТ под условия реферальной программы, другие операторы говорили, что оплата ЖКХ через терминал НЕ ПОДХОДИТ под условия реферальной программы. Третьи операторы говорили, что станет ясно через 10 дней с момента подачи заявки и получения кредитной карты возможностей, когда информация отобразится в программе. Пятый оператор озвучил, что я и друг НЕ ПОДХОДИМ по условиям реферальной программы, т. к. друг получает зарплату на карту ВТБ и поэтому имеет мастер счёт по этой зарплатой карте. Всё наши действия по инструкции реферальной программы ВТБ оказались пустыми. ВТБ, ты не назвал одно из главных условий: приглашённый друг не должен быть клиентом ВТБ. ВТБ, ты в который раз дал нам не полную информацию и обманул нас, лишь бы всунуть свою кредитную карту возможностей ВТБ. Обращаюсь ко всем гражданам России, не участвуйте в лживой реферальной программе ВТБ. Банк ВТБ обманет тем или иным образом и не выплатит обещанное вознаграждение.
Читать целиком
​Voyyy Doyyy​4 отзыва
Лучший банк, без серых условий
​Ваш Командир​28 отзывов
Если клиентом то вам сюда.
ГН
​Гордеев Никита​6 отзывов
Всем на все все равно. Даже плажежку не смог отправить
СТ
​Светлана Темирджанова​3 отзыва
Прекрасный современный комфортный офис. Вовлеченные вежливые сотрудники. Великолепное качество обслуживания. Исчерпывающие ответы на вопросы. Очень довольна результатом консультации. Спасибо!
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
21 февраля 2023, официальный ответ
Рады, что Вам понравилось. Ждем Вас снова 😃
​Инна Соколова​10 отзывов
Ужасное обслуживание в офисе Консультантов нет, в очереди минимум 40 минут приходится ожидать при отсутствии клиентов
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
28 февраля 2023, официальный ответ
Такое долгое ожидание действительно не красит нас, спасибо вам за сигнал. Обязательно проработаем эт…
​Евгений Владимирович​34 отзыва
2022 год показал истинное лицо ВТБ - Воровайки-аферюги, просто подлецы. ВТБ брокер не дал продать активы, а позже их заморозил. Сумма более 1 млн. ВТБ банк меняется ставку по счетам и вкладам так как ему захочется, нарушая все нормы. ВТБ банк Ипотека, куда то продал или заложил, Закладную на мою квартиру, и не мог найти её более 30 дней. Сорвал сделку по продаже моего имущества. Обходи данный банк. Он вас обманет 100%.
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
8 сентября 2022, официальный ответ
Евгений, нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при обслуживании в Банке и у вас остались…
​Роман Гурский​2 отзыва
Социальная карта льготника СКМ для граждан, получающих жилищные субсидии
ВБ
ВТБ Банк
25 мая 2022, официальный ответ
Рады видеть, что Вы оценили нас на 5 ⭐
​Татьяна Валуйских​5 отзывов
Больше часа ожидание при обслуживании в Привилегии. Работают 3 окна, в двух других сотрудники сидят без клиентов, в очереди 2 человека. Абсолютно никто не торопится. Менеджеры на входе не доброжелательны. Ужасно
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
4 апреля 2022, официальный ответ
Спасибо, что поделились с нами. Проведем проверку в отделении и обсудим с руководителем имеющиеся пр…
​Иван Чаянов​177 отзывов
Флагманское отделение, а сотрудников не хватает, очень долгое ожидание, подключают молча дополнительные услуги при выдаче карты в виде брокерского обслуживания даже не спросив согласия, а затем звонят и предлагают выгодное предложение по ценным бумагам.
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
5 октября 2021, официальный ответ
Иван, спасибо вам, что нашли время и оставили отзыв. Проработаем вопрос скорости обслуживания в этом…
​Татьяна Борисова Москва​33 отзыва
Самое худшее отделение банка. Всегда очереди. После работы сиди жди от часа, хотя много раб. мест для операторов банка, только они все домой ушли.
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
27 сентября 2021, официальный ответ
Извините нас, что заставили вас ждать. Мы с вами полностью согласны, такого долгого ожидания быть не…
МИ
​Мария Инвестор​3 отзыва
Настоящим ООО "ГК БИЗНЕС ТЕХНОЛОГИИ" ИНН7722392367 КПП 772201001 уведомляет Вас о нарушении кредитной организацией ПАО БАНК ВТБ ФЗ 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" в части возврата Исполнительного документа серии ФС №037841981 по делу № А40-170738/20-155-238 от 01 декабря 2020 г., выданный Арбитражным судом города Москвы, о взыскании с ООО "НАРОДНЫЕ ТРАДИЦИИ КАЧЕСТВА" в пользу ООО "ГК БИЗНЕС ТЕХНОЛОГИИ" задолженности по договору оказания услуг - в общем размере 1254600 (один миллион двести пятьдесят четрые тысячи шестьсот) рублей 00 копеек. 23.04.2021 в ПАО БАНК ВТБ г. Москва нами было передано заявление взыскателя согласно требованиям ст.8 ФЗ 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (исх. №1 от 22.04.2021г) и оригинал Исполнительного листа в 1 экз. В связи с отсутствием оплат от Банка и должника, 19.05.2021 г нами было подано Заявление №2 с просьбой об информировании взыскателя о ходе взыскания. 03.06.2021 г., в связи с отсутствием оплат и каких-либо уведомлений со стороны Банка о ходе взыскания задолженности, нами было подано Заявление о возврате Исполнительного листа в связи с отсутствием оплаты. Однако, Исполнительный лист Банк нам не вернул, о возврате или утере Листа не уведомил. В связи с вышеозначенным, 02.07.2021 г нами было подано повторное Заявление о возврате Исполнительного листа в связи с отсутствием оплаты. Тем не менее, на 14 сентября 2021 г Банком переданный нами Исполнительный лист в наш адрес возвращен не был. Сотрудники Банка от объяснений как лично, так и по официальному телефону уклоняются, канцелярия Банка никакой информации не предоставляет. Таким образом, мы считаем, что ПАО БАНК ВТБ препятствует взысканию средств с должника, чем грубо нарушает не только ФЗ-229 "Об исполнительном производстве", но и Положения о порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями (№285-П от 10.04.2006 г) и других нормативных документов.
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
23 сентября 2021, официальный ответ
Информируем, что Исполнительный лист был возвращен на основании Вашего заявления.
​Светлана Степанюк​1 отзыв
Низкая квалификация сотрудников, отсутствие заинтересованности в решении вопроса, хамоватость, ну и, конечно, длительное ожидание - вот вкратце о данном филиале. Одним кейсом охарактеризую - подавала заявку на рефинансирование ипотечного кредита, собрала внушительную кучу документов, была настроена максимально лояльно, сама звонила - узнавала статус. Итог. Уже 2 месяца как прошло рефинансирование в другом банке, а у ВТБ ещё "заявка на рассмотрении" .
Читать целиком
​Karina Mars​1 отзыв
Была в 5 отделениях ВТБ, и только здесь быстро и четко решили мою проблему. Попался очень хороший сотрудник - молодой человек, фамилия, если не ошибаюсь, Ефременко. Огромная ему благодарность, действительно хочет помочь решить проблему клиента, такие сотрудники в этом банке - редкость, как оказалось. Надеюсь, ему выплатят премию или бонусы
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
4 сентября 2020, официальный ответ
Спасибо Вам за высокую оценку и добрые слова в адрес сотрудника. Будем рады Вас видеть снова :)
​Uriy :HOSTKEY::AboutAmazon::45.8.144.212:dns.quantomix.ru:AQnav:GQA:​13 отзывов
Мне и этот банк не нравится.
​Виталий Вахремов​2 отзыва
Пришел и прождал кучу времени, что очень сильно напрягает. Видно что персонала не хватает на такой поток. Наконец дождался и меня приняла Инна, с улыбкой после которой весь негатив сошел на нет. Давно замечал что персонал отличный и работает оперативно, но как я понял сказывается недостаток кадров. Обслужили быстро качественно, предложили некоторые услуги без навязывания. Ушел довольным, хоть и день с начала не задался. От себя хочу поблагодарить работника Инну Жукову, спасибо что подарили мне праздничное настроение своим позитивом и отзывчивостью, которого до общения с вами был лишен.
Читать целиком
​Татьяна Иванова​186 отзывов
Хотелось бы пожаловаться на работу и администраторов и на работу телефона горячей линии, которые не удосуживаются поставить в известность, что прием корреспонденции осуществляется при явке именно в центральный офис и то, что отдел работает в определенные часы до 15.00! Ходила 4 раза, чтобы донести нотариальный запрос: 1й в допофис по месту жительства, где приняли бумагу, потом позвонили и сказали:"Вам надо в центральный офис, придите забрать запрос!", в 3й раз предварительно позвонила, чтобы уточнить местонахождение, никто не сказал про часы работы!!! Только на 4й раз подала запрос! Потеряв на этом кучу времени!!! Не говоря уж о том, что в очереди в ВТБ можно просидеть час!!! Позорный банк
Читать целиком
​atmaan@bk.ru Мокроусова​1 отзыв
О...это еще то издевательство над людьми: окошко приема корреспонденции маленькое.НУ ХОТЬ БЫ ТУМБОЧКУ КАКУЮ ПОСТАВИЛИ...Если что то надо написать(тебе ж не скажут операторы ВТБ ,что нужно заявление) то написать его здесь Н Е Г Д Е!При огромных площадях ХОТЬ БЫ КАКОЙ КОЗЫРЕК СДЕЛАЛИ ДЛЯ ТОГО,ЧТОБЫ ЧТО ТО НАПИСАТЬ. А ЕЩЕ ИНТЕРЕСНЕЙ, ГОВОРЯТ :ПРИНЕСИТЕ ТО И ТО-ЕДЕШЬ В ТАКУЮ ДАЛЬ И...ВСЕ РАВНО НЕ СРАБАТЫВАЕТ...И ДОСТУПА К ИСПОЛНИТЕЛЯМ Н Е Т.ЕСТЬ ОПЕРАТОР,КОТОРЫЙ НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее