............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

ВТБ Банк 

​Банки
4.2
65 оценок
ПАО Банк ВТБ

Контакты

Инфо

Отзывы45

Услуги

Фото7

4.2
65 оценок
НМ
​Никита Маркелов​2 отзыва
Пытался решить вопрос с ошибочным списанием. Сотрудник Крылова Наталья Александровна на все попытки объяснить, что сумма значительная и ждать нельзя, пыталась обвинить меня во всём, свалить всю вину на «вымышленных приставов», и даже звонок коллеги с центрального отдела с разъяснениями не смог на неё повлиять. Говорили абсолютно на разных языках. Словно робот. С неохотой и одолжением приняла два заявление в свободной форме и дала понять, «что чуда не ждите». Понятно, что у них регламенты, но иногда нужно включать голову и понимать критичность ситуации. В итоге мой вопрос вероятнее всего решится еще через более длительное время, так как придется обращаться в другое отделение.
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
13 ноября 2025, официальный ответ
Никита Маркелов, благодарим вас за обратную связь. Ваши замечания незамедлительно направим ответств…
ДХ
​Данил Хроменко​1 отзыв
Пытался решить вопрос с ошибочным списанием. Сотрудник Крылова Наталья Александровна на все попытки объяснить, что сумма значительная и ждать нельзя, пыталась обвинить меня во всём, свалить всю вину на «вымышленных приставов», и даже звонок коллеги с центрального отдела с разъяснениями не смог на неё повлиять. Говорили абсолютно на разных языках. Словно робот. С неохотой и одолжением приняла два заявление в свободной форме и дала понять, «что чуда не ждите». Понятно, что у них регламенты, но иногда нужно включать голову и понимать критичность ситуации. В итоге мой вопрос вероятнее всего решится еще через более длительное время, так как придется обращаться в другое отделение.
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
17 ноября 2025, официальный ответ
Данил Хроменко, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно прове…
АШ
​Анна Шпичка​3 отзыва
Все отлично, отзывчивый персонал, все понравилось😊
ВБ
ВТБ Банк
7 октября 2025, официальный ответ
Анна Шпичка, спасибо за положительный отзыв! Поверьте, мы это очень ценим.
Гж
​Городской житель​3 отзыва
Все прекрасно, отзывчивые сотрудники. Все на высшем уровне 10/10
ВБ
ВТБ Банк
29 августа 2025, официальный ответ
Городской житель, большое спасибо за высокую оценку и вашу лояльность 😊
Гж
​Городской житель​3 отзыва
Все прекрасно, отзывчивые сотрудники. Все на высшем уровне 10/10
ВБ
ВТБ Банк
29 августа 2025, официальный ответ
Городской житель, большое спасибо за высокую оценку и вашу лояльность 😊
АП
​Анастасия Полякова​1 отзыв
прекрасное отделение, все понравилось, обслуживание на высоте, приятный интерьер. помогли решить проблему, все объяснили и показали!
ВБ
ВТБ Банк
25 августа 2025, официальный ответ
Анастасия Полякова, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!
ВС
​Вадим Сивов​1 отзыв
Хорошее отделение, помогли разобраться в ситуации, очень ответственны работники.
ВБ
ВТБ Банк
8 августа 2025, официальный ответ
Вадим Сивов, спасибо большое за высокую оценку и вашу лояльность. Мы очень рады, что вы остались довольны качеством обслуживания.
НК
​Наталья К​3 отзыва
Красивое чистое отделение. Добрый и отзывчивый персонал. Пытаются по максимум решить каждую проблему. Перешла сюда из другого банка
ВБ
ВТБ Банк
8 августа 2025, официальный ответ
Наталья К, спасибо большое за высокую оценку и вашу лояльность. Мы очень рады, что вы остались довольны качеством обслуживания.
СИ
​Сафар Ибрагимов​1 отзыв
Превосходный сервис и персонал данного отдела .
ВБ
ВТБ Банк
16 мая 2025, официальный ответ
Сафар Ибрагимов, благодарим вас за обратную связь. Нам очень приятно, что вы оценили нас на 5!
A
​Andr​1 отзыв
Очень хорошее обслуживание, ясно и понятно объясняют. Понравилось
ВБ
ВТБ Банк
14 мая 2025, официальный ответ
Andr, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
Гж
​Городской житель​2 отзыва
Очень красивый офис
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВБ
ВТБ Банк
10 марта 2025, официальный ответ
Городской житель, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!
АП
​Александр Потехин​7 отзывов
Данный банк заблокировал мне личный кабинет и предложил мне сходить в банк с паспортом, казалось бы элементарная проблема, но я целый час ждал помощи, которая выполняется за 10 минут
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
12 декабря 2024, официальный ответ
Александр Потехин, сожалеем, что вынуждены были потратить ваше личное время на ожидание в очереди. П…
​Лина 💕​59 отзывов
Хочу поделиться схемой надувательства от банка. 30 и 31 числа проводилась акция «Оформи дебетовую карту по ссылке от блогера, и получи сертификат на озон на 2000р». 30 октября я оформила заявку, дату выдачи мне назначили на 2 ноября, должен был курьер приехать, НО! Со мной никто не связывался, не писал мне смс сообщений, на телефоне ни одного пропущенного звонка, на календаре уже 4 ноября, я набираю в банк САМА, спрашиваю: что с доставкой карты? Говорят извините, давайте мы сменим вам дату доставки на 6 ноября. Давайте. 5 ноября, мне в 12 часов дня поступает один звонок от банка, у меня не было возможности поднять трубку, после одного не принятого звонка мне сразу же поступает смс «мы не смогли до вас дозвониться, выдача карты отменена». У меня шок! Я снова звоню в банк, рассказываю всю длинную историю, мне говорят что сейчас передадут все службе доставки и со мной свяжутся от туда. Поступает звонок из офиса, девушка на том конце трубки пытается меня убедить в том, что НЕ МОЖЕТ БЫТЬ НИКАКОЙ ОШИБКИ СО СТОРОНЫ БАНКА! НУ НЕ МОЖЕТ!! Они всем набирали! Всем звонили! Значит я не брала трубку! На мои слова что у меня нет ни одного пропущенного звонка за неделю ни от кого, говорит что у меня наверное стоит блокиратор (доброе утро, не стоит))) с этой девушки я вообще выпала в осадок, я сама всю жизнь работаю в сфере обслуживания и гостеприимства, это угар луковый что в такой крупной компании, некий человек пытается по телефону убедить клиента что у них на кухне все в пакетах с ног до головы работают, и вообще, это волос с моей головы упал ко мне в суп… Далее мне эта девушка сообщает, что не переживайте, как и было обговорено, к вам придет курьер 6 ноября и вы на месте оформите карту по заявке, я еще два раза уточнила, что точно оформят по этой УЖЕ ЗАВЕРШИВШЕЙСЯ акции? Ответ получила - точно. 6 ноября приехал курьер - КОНЕЧНО ЖЕ ОФОРМИТЬ КАРТУ ПО ЗАВЕРШИВШЕЙСЯ АКЦИИ БЫЛО НЕВОЗМОЖНО))
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
10 ноября 2024, официальный ответ
Александра Т, нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Если по вашему обращению был…
​Татьяна Черкина​35 отзывов
Супер! Комфортно, быстро!
ВБ
ВТБ Банк
13 августа 2024, официальный ответ
Спасибо вам за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍
​Котик Кашалотик​12 отзывов
Я не особо умная, а работники банка крайне наглые. Работница банка, когда я получала карту для стипендии, не сказав ни слова и не спросив меня, подсунула мне электронные документы, которые я без задней мысли подписала, думая, что это связано с счетом для стипухи, на выдачу мне в "пОдАрОк" кредитной карты. Спасибо, теперь я вообще никому никогда верить не буду и наконец научусь читать что подписываю. А ну и теперь у данного банка есть мой номер телефона и он мне названивает еженедельно, чтобы предложить автокредит, хотя мне уже и кредитки достаточно🤡
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
10 июля 2024, официальный ответ
Спасибо, что поделились с нами вашим опытом обслуживания. Сотрудники Банка могут предлагать дополни…
​Анастасия Сизонова​5 отзывов
Огромное спасибо специалисту Диане. Провозилась со мной более двух часов и помогла решить мой вопрос, хотя надежды у меня вообще не было. Невероятная девушка. Огромная благодарность такому отзывчивому сотруднику 🥹❤️
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
20 июня 2024, официальный ответ
Спасибо за высокую оценку и за то, что отметили работу сотрудника 👍
RY
​Rustam Yumakulov​1 отзыв
Хороший офис, бывают трудности с очередью в час пик
ВБ
ВТБ Банк
19 марта 2024, официальный ответ
Спасибо за обратную связь. Это помогает нам расти и развиваться 😊
​Игорь К​14 отзывов
УЖАС - это про этот филиал! Что случилось 14 и 15 ноября, что посыпались отзывы на 5? Заказные отзывы, да? Средняя оценка этому филиалу была ниже 2, а теперь 4.0! Мой отзыв от 10.11.2023 был удалён по причине наличия в нём ругательных слов (но без мата). Мне не лень, я повторю отзыв. ЦИТАТА МОЯ: Я мог бы повторить почти слово в слово отзыв Натальи от 13 октября (прошел почти месяц с этого отзыва!). За исключением того, что я не ушел сразу, а попал, всё-таки, за заветный столик к диванчику. Пара минут общения и девица сообщила мне, что не может мне помочь потому, что у меня нет приложения на моём телефоне (я просто пришел получить новую карту!) и просто ушла из-за этого стола! А все отзывы, которые здесь опубликованы, никто из банка не читает, как я понимаю, при этом ответы от имени банка пишет специально обученный человек, которому наплевать на всё происходящее... КОНЕЦ ЦИТАТЫ.
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
24 ноября 2023, официальный ответ
Сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Мы обязательно передадим этот отз…
​Наталия Л​2 отзыва
На протяжении долгого времени наша компания обслуживается в этом отделении банка, выражаем благодарность сотрудникам данного отделения, отдельного внимания заслуживает Кайдалова Римма Владимировна за оперативное решение рабочих вопросов, грамотное сопровождение и доброжелательное отношение!
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
22 ноября 2023, официальный ответ
Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку и отметили работу сотрудника 👍
​Оксана Т​3 отзыва
Лучшее отделение и лучший банк! Всем рекомендую. Если конкретно, то уютный, стильный офис и вежливые приятные сотрудники.
ВБ
ВТБ Банк
17 ноября 2023, официальный ответ
Довольные клиенты - наша лучшая награда. Благодарим за высокую оценку 💛
РА
​Руфия Алиева​1 отзыв
Отличное отделение, сотрудники профессионалы. Переговоры конструктивны.
ВБ
ВТБ Банк
17 ноября 2023, официальный ответ
Довольные клиенты - наша лучшая награда. Благодарим за то, что так высоко оценили нашу работу 💛
НК
​Николай Коробов​8 отзывов
Оценка исключительно 1му человеку. Именно на таких сотрудниках держится этот банк! Она лучшая! Александра Тахтина! Цените её.
ВБ
ВТБ Банк
17 ноября 2023, официальный ответ
Спасибо, нам важно получать обратную связь!
ЛВ
​Людмила Васильева​1 отзыв
Выражаю огромную благодарность за оперативную подготовку документов! В офисе красиво и уютно
ВБ
ВТБ Банк
16 ноября 2023, официальный ответ
Рады, что вы остались довольны. Мы всегда стараемся по максимуму удовлетворить потребности наших клиентов!
​Ирина Саморукова​2 отзыва
Спасибо огромное, за хорошее обслуживание , все сотрудники добрые , приветливые и готовы прийти на помощь, все объяснили , рассказали, помогли , спасибо еще раз вам за вашу работу ❤️
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
16 ноября 2023, официальный ответ
Довольные клиенты - наша лучшая награда. Благодарим за высокую оценку работы нашего сотрудника 💛
АТ
​Александра Тахтина​1 отзыв
Прекрасный офис!
ВБ
ВТБ Банк
16 ноября 2023, официальный ответ
Спасибо, рады стараться 😊
МИ
​Мария Иванова​1 отзыв
Современный офис, сотрудники позитивные. Быстро выдали карту, помогли активировать еще и кофе угостили. Особенно спасибо Черкасовой Наталье, за ее вовлеченность 👌🏻
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
16 ноября 2023, официальный ответ
Спасибо большое за высокую оценку. Мы очень рады, что вы остались довольны качеством обслуживания!
​Яна Барановская​5 отзывов
Удобное расположение офиса, компетентные сотрудники, которые помогают решить любой вопрос
ВБ
ВТБ Банк
16 ноября 2023, официальный ответ
Благодарим за положительный отзыв, нам очень приятно 👍
AR
​Alexander Romanjuk​1 отзыв
Отличный новый офис и прекрасные сотрудники! Быстро и четко помогают решить вопросы, приятные в общении, красивые и опрятные) Особенно хочу выразить признательность отделу по обслуживанию юридических лиц, а также лично руководителю Тахтиной Александре и Кондаковой Наталье! Сотрудничество с банком в их лице - одно удовольствие!) Всем рекомендую!
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
16 ноября 2023, официальный ответ
Благодарим за отзыв. Наши сотрудники всегда стараются быть внимательными и заботливыми к каждому кли…
МК
​Майя Клишина​1 отзыв
Современный удобный красивый офис. Сотрудников не очень много, офис небольшой, поэтому порой бывает очередь. При этом стараются работать не на скорость, погружаются в проблематику, подробно отвечают на вопросы и действительно помогают. Рекомендую.
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
16 ноября 2023, официальный ответ
Благодарим за отзыв! Рады, что вы остались довольны. Мы всегда стараемся по максимуму удовлетворить…
AK
​Anzor Khamkhoev​1 отзыв
Не ожидал от ВТБ такого сервиса. Продолжайте в том же духе. Отдельная благодарность сотруднику Кондаковой Наталье. Очень приятные впечатления остались. Спасибо
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
16 ноября 2023, официальный ответ
Довольные клиенты - наша лучшая награда. Благодарим за то, что так высоко оценили нашу работу 💛
DA
​Daniil Anashkin​1 отзыв
Отлично отделение, приняли быстро. Вопрос решили за 5 минут
ВБ
ВТБ Банк
16 ноября 2023, официальный ответ
Рады стараться! Спасибо, что вы это оценили 😊
LT
​Log TG​1 отзыв
Обсуживаемся в отделении как корпоративные клиенты, всегда оперативно решали наши возникающие вопросы, всё на высшем уровне!
ВБ
ВТБ Банк
16 ноября 2023, официальный ответ
Спасибо большое за высокую оценку и вашу лояльность. Мы очень рады, что вы остались довольны качеством обслуживания.
​Rimma Kaydalova​4 отзыва
Удобное расположение офиса (от метро 5 шагов). Офис новый, чистый, сотрудники приветливые. Даже кофейный аппарат стоит. Всегда успеваю зайти после работы и в банкомат деньги внести и карту оформили быстро.
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
16 ноября 2023, официальный ответ
Благодарим за отзыв! Рады, что вы остались довольны. Мы всегда стараемся по максимуму удовлетворить…
​Александр Александр​1 отзыв
Прикольный новый дизайн офиса, советую к посещению
ВБ
ВТБ Банк
16 ноября 2023, официальный ответ
Спасибо, мы стараемся! Приятно, что вы это оценили 😊
​Татьяна Архипова​3 отзыва
Чистый ,уютный офис 😍 качественное обслуживание ✨
ВБ
ВТБ Банк
16 ноября 2023, официальный ответ
Спасибо за отзыв. Ваш комфорт - наша основная задача 👌
МА
​Маргарита Аг​1 отзыв
Странные комментарии людей, которые пишут ниже. Шикарный офис, сотрудники адекватные и вообще не ждала ни разу. Люди, проснитесь вы в 21 веке
ВБ
ВТБ Банк
16 ноября 2023, официальный ответ
Большое спасибо за высокую оценку и вашу лояльность 😊
​Ян Усманов​2 отзыва
Бред какой-то, столы стоят, менеджеры ходят мимо. Какой муда.. придумал такое отделение? Где обычные окна? Столы стоят как в ресторане! Отвратительное отделение!
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
31 октября 2023, официальный ответ
Позвольте поблагодарить вас за обратную связь, которая позволяет нам эффективнее работать над улучше…
ОК
​Ольга Козлова​4 отзыва
Просто капец, а не отделение банка! 40мин сидела безрезультатно чтобы просто забрать карту!!! Крайне не рекомендую это отделение
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
19 октября 2023, официальный ответ
Сожалеем, что вынуждены были потратить ваше личное время на ожидание в очереди. Обсудим с руководите…
НЦ
​Наталья Цыганова​12 отзывов
Пришла в банк, взяла талон. На талоне даётся информация сколько перед тобой человек по той же операции. У меня было 0. Практически сразу высветилось на табло, что меня ожидают в 3 окне. Но там было занято, и занято еще долго. Во время обслуживания нужный мне работник банка то и дело отвлекалась на других. Наконец-то клиент передо мной встал. Подхожу к окну и выясняется, что передо мной ещё очередь примерно из 4 человек. По другим операциям, но в то же окно. И она смотрит на талоны у кого время раньше. Для чего создавать систему, которая не работает, обнадеживает и вводит в заблуждение? Не стала ждать. Ушла. Потому что даже не понятно, сколько ещё это все продолжалось бы. Считаю, что руководство этого отделения не выполняет свои задачи. Сотрудники перегружены. К тому же ещё и расфокусированы. ВТБ БАНК не выбирала, а только потому, что была переброшена к ним по кредиту в связи с поглощением банка Открытие пришлось обслуживаться у них. Но закончится кредит я к ним ни за что не обращусь. Абсолютно не клиентоориентированы. Не ценят время.
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
20 октября 2023, официальный ответ
Понимаем, что при обращении в Банк клиент ожидает получить оперативное и профессиональное решение им…
​Светлана Бурыкина​5 отзывов
Сегодня пошла получать зарплатную карту во время обеда. В общей сложности потратила час на простейшую процедуру, из которых в очереди в была всего минут 15. Сотрудников мало, они не успевают справиться даже с небольшим количеством людей, менеджер, который со мной работал, пыталась обслужить всех и сразу, в итоге мое время было реально украдено за счёт того, что в банке просто нет нужного количества сотрудников. В итоге мне навязали ненужные услуги - открытие сберегательного счёта, куда я должна была сразу положить 1000₽, автоплатеж на телефон и страховку от мошенников. На мои возражения против этих услуг, мне сказали, что без этого никак. К самому менеджеру у меня нет претензий, она выполняла скрипт и была вежлива, несмотря на мое весьма сдержанное недовольство. Но вот зачем так делать: ОТКРЫТО НАВЯЗЫВАТЬ УСЛУГИ, когда человек русским языком говорит, что ему это НЕ НУЖНО? У меня абсолютно нет лояльности к этому банку и желания пользоваться его продуктами после такого визита. Просто ощущение, что мне наврали в лицо, мерзко и низко для банка, буду продолжать выводить деньги на другую карту и пользоваться их продуктами, хотя думала перейти на ВТБ UPD: пошла сегодня отменять страховку, тк ОНЛАЙН ЭТО СДЕЛАТЬ НЕВОЗМОЖНО, мне в банке сказали, что время ожидания >50 минут. В 18:53!!! Руководству удобно, что у них два человека на полный зал клиентов? И это повторяющаяся история, кстати! Почему я должна тратить своё время, чтобы отключить то, что мне изначально было НЕ НУЖНО? Примите, наконец, меры
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
8 сентября 2023, официальный ответ
Светлана, спасибо, что поделились с нами. Информацию в полном объеме мы передали ответственным руков…
DS
​Dima Sok​53 отзыва
Идея нового формата интересная, но не новая. Раньше хотяб понятная очередь была по талонам — сейчас же: эти консультанты банка бегают мимо тебя с ноутбуками и без, спрашивают какой вопрос у тебя. Твой талон обслуживается другим клиентом и это честно побдешивает. ИСС мне так и не закрыли 🥲 прождав > 25 минут, решил покинуть сие заведение. Прийду как нить: никогда Очень долго все и непонятно, талон тебя вызвал а ты сидишь ждешь еще чего-то Закрыл, попрощался
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
29 сентября 2023, официальный ответ
Поверьте, мы принимаем меры для того, чтобы время ожидания было минимальным. Проведем проверку в отд…
гк
​глеб кустов​12 отзывов
Прождал больше получаса не кто, не торопится далее объяснил что на нужно. Мне сказали мол , снятие или разблокировку только после 14.08.2023 пояснил, у меня запрос от арбит управляющей вот надо проверить доверенность . я уже в пятый а можить и седьмой раз захожу и доверенность проверяли мы вам позвоним в прошлый раз я уже подавал только ВТБ постоянно какие-то проблемы у вас работать не Каму или что? пожалуй съезжу я к вашему начальству что бы понять что же у вас происходит
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
10 августа 2023, официальный ответ
Хотим разобраться в ситуации и помочь в решении вопроса. Для этого просим направить на наш адрес SMe…
А.
​Александр ...​4 отзыва
странное отделение, привычных окошек нет, только закутки с диванчиками. Собралась очередь в одно 'окошко', работника банка нет и никто не знает когда будет
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
31 мая 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Позвольте поблагодарить вас за обратную связь, которая позволяет нам эффект…
MY
​Murad Yusupov​1 отзыв
Это лучшее отделение ВТБ, которое я встречал!!! Наконец-то я его нашел 🥳 Обстановка приятная, индивидуальный подход, удобные диванчики… Сотрудники очень вежливые😍 Все объяснили, помогли, я решил все свои вопросы, хотя пришел в пятницу в 18:55 - это реально уровень, побольше бы таких офисов 🙌 Буду теперь только тут обслуживаться!!!
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
3 мая 2023, официальный ответ
Мурад, спасибо за высокую оценку! Приятно видеть, что посещение нашего офиса вызвало у вас исключите…
​Хвх Пхп​5 отзывов
приятная атмосфера офиса, приятные сотрудники, все быстро решили. все бы отделения банка являлись таковыми!
ВБ
ВТБ Банк
6 февраля 2023, официальный ответ
Спасибо вам, очень приятно получать обратную связь 🙏👌 Приезжайте ещё 💛
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее