Обязанности:
1. Техническая поддержка игротек
1.1. Торговое оборудование:
Подключение, настройка и диагностика сканеров штрих-кодов и ККТ.
Устранение неисправностей и замена комплектующих.
Сопровождение эквайринга через взаимодействие с поддержкой банка.
Взаимодействие с вендорами и сервисными центрами по ремонту оборудования.
Обучение персонала работе с оборудованием.
1.2. Система администрирования игровых автоматов (Game Keeper):
Коммуникация с поддержкой производителя ПО.
Сопровождение работ поддержки по решению проблем на территориальных объектах.
Содействие в установке, настройке и обновлении ПО.
Мониторинг работоспособности и диагностика сбоев игровых автоматов.
1.3. Рабочие станции:
Установка, настройка и восстановление операционных систем и ПО.
Диагностика и устранение неисправностей компьютеров и периферии.
1.4. Сетевое оборудование:
Базовая настройка сетевого оборудования.
Диагностика и устранение сетевых проблем.
1.5. Видеонаблюдение:
Контроль доступности камер.
Диагностика и устранение сбоев.
2. Офис и производство
2.1. Рабочие станции:
Установка, настройка и восстановление операционных систем и офисного ПО.
Диагностика и устранение неисправностей компьютеров, принтеров и периферии.
Настройка почтовых клиентов.
2.2. Сетевое оборудование и телефония:
Контроль доступности корпоративной сети и интернета, устранение сбоев.
Базовая настройка сетевого оборудования.
Настройка телефонии (SIP-аппараты, софтфоны).
2.3. Видеонаблюдение:
Контроль доступности камер.
Диагностика и устранение сбоев.
2.4. Поддержка производства:
Подбор оборудования под задачи производства.
Подготовка и установка дистрибутивов.
Содействие инженерам в настройке оборудования.
Ввод в эксплуатацию видеотрансляции на телевизорах в игротеке.
2.5. Защита данных:
Контроль состояния антивирусной защиты.
Контроль выполнения резервного копирования.
Контроль ведения записи видеонаблюдения.
2.6. Поддержка пользователей:
Оперативное реагирование на запросы и решение проблем.
Консультирование сотрудников по работе с ПО и оборудованием.
3. Дополнительно
Участие в решении критических инцидентов за пределами стандартного графика (по согласованию).
Требования:
Операционные системы
Уверенное владение Windows 10/11: установка, настройка, восстановление.
Понимание структуры ОС: реестр, службы, диспетчер устройств, диспетчер задач.
Умение работать с драйверами: поиск, установка, откат, устранение конфликтов.
Знание системы прав доступа Windows: локальные пользователи, группы, NTFS-разрешения.
Опыт работы с сетевыми папками (SMB): подключение, настройка доступа, диагностика.
Навыки диагностики: журналы событий, безопасный режим, средства восстановления.
Офисное ПО и почта
Опыт установки и настройки MS Office, LibreOffice.
Понимание почтовых протоколов: IMAP, POP3, SMTP — различия, порты, когда какой использовать.
Опыт настройки почтовых клиентов (Outlook) для работы с MS Exchange.
Умение диагностировать проблемы с почтой: синхронизация, доставка, правила обработки.
Аппаратное обеспечение
Знание архитектуры ПК: процессор, память, накопители, видеокарта, блок питания.
Понимание интерфейсов подключения: SATA, NVMe, USB, HDMI, DisplayPort, PCIe.
Умение определять совместимость комплектующих (сокет, тип памяти, форм-фактор).
Навыки замены комплектующих: память, диски, блоки питания, периферия.
Опыт диагностики аппаратных проблем: POST-коды, тесты памяти, SMART-диагностика.
Знание принципов работы принтеров (лазерные, струйные), опыт устранения типичных проблем.
Сети
Понимание модели OSI/TCP-IP, основных протоколов: IP, TCP, UDP, DNS, DHCP.
Знание основ IP-адресации: адрес, маска, шлюз, статическая и динамическая адресация.
Навыки сетевой диагностики: ping, traceroute, nslookup, проверка кабелей.
Базовые знания MikroTik RouterOS: интерфейс Winbox, настройка IP-адресов, DHCP-сервер, NAT, простые правила firewall.
Понимание работы Wi-Fi: стандарты, каналы, типичные проблемы с подключением.
Торговое оборудование и 1С
Понимание принципов работы сканеров штрих-кодов: интерфейсы подключения, режимы работы.
Знание основ работы ККТ: регистрация, фискальные документы, связь с ОФД.
Опыт подключения торгового оборудования в 1С: настройка драйверов, тестирование связи.
Понимание процесса эквайринга: взаимодействие терминала, банка и кассы.
Телефония
Понимание принципов работы SIP-телефонии: регистрация, кодеки, основные настройки.
Опыт настройки SIP-телефонов и софтфонов: ввод учётных данных, проверка связи.
Видеонаблюдение
Понимание архитектуры систем видеонаблюдения: камеры, регистраторы, хранение записей.
Опыт работы с интерфейсом видеорегистраторов: просмотр, поиск по архиву, экспорт.
Навыки диагностики: проверка доступности камер, анализ качества записи.
Безопасность и резервное копирование
Опыт работы с антивирусным ПО: установка, обновление баз, сканирование, карантин.
Понимание видов резервного копирования: полное, инкрементное, дифференциальное.
Навыки настройки бэкапов на внешние носители, контроль выполнения заданий.
Система администрирования игровых автоматов (Game Keeper)
Готовность освоить специализированное ПО при поддержке производителя.
Условия:
Место работы: м. Южная (3 минуты пешком)
График работы: 5/2 с 9:30 до 18:00 или с 10:00 до 18:30, отвечать на звонки по выходным дням.
Заработная плата полностью "белая"- уровень обсуждается в зависимости от квалификации кандидата.
