............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Шишкин лес доставка 

Торгово-производственная компания
4.5
39 оценок
ООО Шишкин лес доставка
4.5
39 оценок
Сергей Каляев13 отзывов
Качество клиентского сервиса в компании Шишкин Лес за последние 2 года скатилось на самое дно. Был клиентом этой компании более 4 лет. Однако все последние заказы - проблемы со своевременной доставкой, которые со стороны компании никак не решаются. Заказ на утреннее время доставки (9-13), в которое никто не приезжает, никто не удосуживается позвонить, что задерживаются. Приходится самостоятельно звонить в поддержку, чтобы узнать, где заказ. Один раз не перезвонили после этого вообще, хотя пообещали. Ещё раз не привезли, как потом выяснилось "из-за погодных условий", и это опять же пришлось выяснять самостоятельно. Скидку за свои косяки с доставкой делать не хотят (предлагают на следующий заказ, хотя накосячили с текущим). В общем ушёл к другой компании, у которой проблем с логистикой и доставкой нет. Организация - 0, а сама вода хорошая, на 5.
Читать целиком
katerina_che106 отзывов
Буду писать полугневный отзыв. Почему полу? Потому что умудрились исправить свой косяк, хоть мне и пришлось ради этого добраться до руководителя колл-центра. За 2 суток до конференции я заказала 4 огромные бутылки воды для кулера и попросила привезти их на площадку накануне. Уверенная, что с водой всё тип-топ, я спокойненько занималась другим миллионом мелочей подготовки. Каково же было моё удивление, когда за 3 часа до времени доставки, мне позвонил оператор и сказал, что 2 бутылки оказались бракованные, и они отменили мой заказ. На мою просьбу привезти хотя бы другие 2 был ответ, что по 2 не возят и вообще водитель уже уехал. В итоге мне прямо сказали, что да, мы вас подвели и поделать ничего не можем - напишите жалобу на нашем сайте. Вы издеваетесь??? Заказать воду в другой компании уже было невозможно, поэтому оставалось только звонить в Шишкин Лес до тех пор, пока они не придумают решение. Спасибо руководителю колл-центра, на которую меня в итоге переключили: она сократила этот пресловутый интервал на 2 часа и пообещала сделать всё возможное, чтобы воду привезли в 9. В итоге всё успели. Руководитель - молодец, а вот операторов колл-центра нужно обучать клиентоориентированности. Несмотря на то, что всё закончилось хорошо, я бы не советовала заказывать здесь воду, если у вас предстоит важное мероприятие.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее