Обязанности:
– Техническая поддержка пользователей программных продуктов компании по телефону или с помощью средств удалённого администрирования;
– Помощь в настройке систем и программных продуктов компании;Составление и актуализация базы знаний по вопросам технической поддержки;
– В свободное от технической поддержки время, изучение новых функциональных возможностей аппаратно-программных комплексов, а также моделирование возможных проблем на стороне клиента и поиска путей их решения;
Требования:
– Знание аппаратной части компьютера и возможность диагностики и устранения неполадок.
– Знание на уровне администратора операционных систем семейства Linux, Windows (10 и выше).
– Опыт работы в сфере обслуживания программного обеспечения.
– Опыт администрирования СУБД (какой СУБД, принципиального значения не имеет) приветствуется.
– Понимание устройства сетевых протоколов и основ построения и настройки сетевого взаимодействия.
– Умение общаться с людьми. ВАЖНО.
Условия:
– Трудоустройство по ТК с оплатой отпуска и больничного.
– Работа в офисе компании.
– Возможны командировки по Москве и РФ не чаще 1-2 раз в полугодие.
– Иногда возможна работа в выходные дни (оплачивается).