............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Ozon Travel 

Интернет-служба бронирования
4.3
450 оценок
4.3
450 оценок
ВЗ
Влад Зушина11 отзывов
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
21 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Влад! Мы рады, что у вас остались положительные впечатления от нашего сервиса. Благода…
РБ
Роман Блинник7 отзывов
АА
Антон Автишев26 отзывов
Никогда больше не обращусь в OZON Travel !!! Началось всё с отеля с заказом Z-25754851-0018 Прислали на почту подтверждение бронирования, но вот незадача, оказавшись в чужой стране и подъезжая к отелю мне приходит уведомление, что отель не подтвердил бронирование. Сначала подтвердил, а потом не подтвердил *загадка*. В итоге сидел в кафе у отеля и ждал решения поддержки в чате. К слову почта help не работает и отправляет в час, телефон не работает. Мне предложили альтернативу, но перепутали адрес, поэтому были сомнения в согласии на этот номер. Спустя пару часов нашли ошибку в адресе и я согласился, но спустя несколько минут приходит ответ, что отель снова не подтверждает бронирования и я снова жду. Приходит снова альтернатива, вот только уже 3* и без питания, когда я бронировал 4* с завтраком, это и правда альтернатива? Компенсацию ни кто возвращать за разницу не собирался, предложили за отмену 1500 миль. В первом отеле номера были, комфортом выше, но были. От такой "приятной" альтернативы отказался, забронировал спокойно на другой платформе отель и заехал без проблем. Поскольку доверие подорвано, то я решил уточнить бронь отеля по другому заказу, вот только уже у самого отеля. Заказ Z-37051780-0001. Подтверждение на почте о бронировании так же было, вот только отель ответил, что такого гостя и такого номера бронирования не видит в системе. Уточнял я заранее, что бы успеть до бесплатной отмены. 4 рабочих дня мучились с поддержкой: Z-37051780-0001-01 по Z-37051780-0001-06 Уходили за ответом от отеля на 2 дня, когда мне отель отвечает в течении 30 минут. В маршрутной квитанции была нерабочая почта, на сайте отеля была актуальная, я это подсветил поддержке. К сожалению ни кто в проблему не вникал, каждый раз уходили и возвращались с новым номером бронирования и каждый раз отель отвечал, что не видит таких номеров. Куда писали, что за номера до сих пор загадка. За несколько часов до бесплатной отмены отменил заказ, что бы не сидеть потом у отеля и ждать непонятно чего.
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
19 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Хотим пояснить, что работа с иностранными отелями осуществляется через партнеров, поэт…
SK
Shona Khan8 отзывов
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
19 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку и отзыв о работе нашего сервиса - будем продолжать соверш…
ИР
Ильшат Р.1 отзыв
Отвратительная компания. Забронировали отель в ОАЭ НЕВОЗВРАТНЫЙ ТАРИФ. Решили отказаться от бронирования в связи с ситуацией на БВ . На что ОЗОН ответили что рекомендуем обратиться в отель мы не можем вам отменить бронирование без штрафов. Обратились в отель и отель нам сразу ответили что возврат одобрен без штрафов обратитесь к агрегатору для отмены бронирования . Но после этого ОЗОН просто включил дежурные фразы причем от разных операторов они звучат по разному)) Тогда мною было написано предупреждение что я буду писать досудебную претензию . И есть рекомендации МИД РФ И МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ. Причина Угроза жизни . Ответа так и нет. Не рекомендую данную компанию бронируйте лучше через трип. Претензия отправлена по адресу с уведомлением. Уверен в своих правах и что верну деньги. Но сам факт через что нужно пройти чтобы вернуть деньги сразу отторгает и вызывает негатив.
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
18 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Ильшат! Сожалеем, что ваши планы по отдыху были нарушены в связи с ситуацией на Ближне…
Надежда Романова6 отзывов
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
17 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Надежда! Нам приятно, что наш сервис порадовал вас. Желаем вам увлекательных путешеств…
ДИ
Денис Иртышов6 отзывов
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Денис! Благодарим вас за тёплые слова и высокую оценку нашего сервиса! Мы очень рады…
СБ
Станислав Белянский5 отзывов
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Станислав! Нам очень приятно, что вы оценили наш сервис! Рады быть частью вашего путеш…
МС
Маргарита Сказкина5 отзывов
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Маргарита! Благодарим за обратную связь - всегда рады помочь в организации ваших путеш…
Олеся Шустова8 отзывов
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Олеся! Благодарим за обратную связь. Желаем только положительных и незабываемых впечат…
Александр Мисник50 отзывов
КД
Ксения Дырина7 отзывов
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
7 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо за такие приятные слова! Мы искренне рады, что смогли сделать ваши пое…
СЯ
Светлана Якина7 отзывов
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
6 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана! Благодарим за ваши тёплые слова и высокую оценку - это нас мотивирует станов…
ИЛ
Илья Ларин1 отзыв
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
2 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Илья! Благодарим за отзыв. :) Желаем вам только приятных путешествий!
ЮВ
Юлия Воронко22 отзыва
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
27 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! благодарим за обратную связь. Желаем только положительных и незабываемых впечатлений от будущих путешествий!
🍪
Мы используем cookies подробнее