............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Проехать

Ozon.travel 

​Интернет-служба бронирования
1.3
22 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы22

Фото19

1.3
22 оценки
АФ
​Александр-Юрьевич Фирсов​4 отзыва
16 мая 2024
Пид...сы, на возврат половину денег оставляют себе. Как связаться с администраторлм нету номеров. По адресу буду обязательно раз..бу эту организацию.
Читать целиком
Oи
Ozon.travel, интернет-служба бронирования
17 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! При добровольном возврате со стороны перевозчика, как правило, устанавливаю…
АС
​Александр Саликаев​1 отзыв
2 мая 2024
Заказ Z-33381889-0001. Сделали бронь не в тот отель. Оказалась помойка по сравнению с тем, что было выбрано ранее в сервисе. На просьбу заселить в сооответствии с тем, что было выбрано ранее- сначала просили подождать с решением, потом вообще болт положили! Так в ночь и оставили меня с ребенком и женой один на один со своей проблемой! Тысячу раз подумайте, нужно ли связываться с этой помойкой, которой на тебя плевать и не хотят решать проблему. Деньги за отель так и не вернули.
Читать целиком
Oи
Ozon.travel, интернет-служба бронирования
2 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Сожалеем, что по вашему заказу возникли сложности при заселении. По вашему…
АА
​Андрей Адреев​8 отзывов
8 апреля 2024
Отвратительная компания!!! Ездил в большое путешествие в Танзанию, первая часть которого была активная, с восхождением на Килиманджаро и сафари. Вторая часть отдыха должна была пройти в пассивном формате на Занзибаре. Решил забронировать отель через Озон Тревл. Выбор пал на хороший отель, на лучшем пляже острова Кендва, при бронировании мной был выбран номер с видом на море, который стоил на 16 000 дороже стандартного размещения. Вопрос вида был ключевым, он был зерном второй части отдыха, к которому я долго готовился. В итоги меня заселили в стандартный номер. При обращении в службу поддержки компании озон тревл, оператор не смог решить вопрос о переселении меня в номер соответствующей категории. При повторных обращениях в поддержку, получал просто отписки с формальным текстом! Чуть позднее, компания озон тревл сообщила мне, что написала письмо руководству отеля с описанием ситуации. Позже мне была возмещению сумма в два раза ниже разницы стоимости номеров не 16 а 8 тысяч рублей. Я написал в поддержку что не согласен с суммой возмещения, на что получил ответ: Таково решение отеля, ничего не можем поделать, при бронировании на сайте была опечатка и бла… бла…бла. Отличная получается схема, брать с клиентов деньги за вид на море, селить в стандарт, а потом просто сказать опечатка! Наверное на этом можно строить бизнес! И вообще большой вопрос к руководству Озон Тревл, а почему решение о компенсации принимается с учетом ответа отеля??? Разве с ним я вступал в правоотношения при бронировании тура??? Возместите ущерб своему клиенту в полном объеме, а потом ведите переговоры с отелем почему получилась опечатка. Избегая компенсации в полном объеме, вы обеспечиваете себе дополнительные затраты на компенсацию марального вреда судебных издержек и штрафов, а так же наносите урон репутации компании собирая отрицательные отзывы в сети! Вообщем, если не хотите омрачить свой отдых и остаться обманутыми! Не обращайтесь в Озон Тревл-лишние нервы, спокойствие дороже!
Читать целиком
Oи
Ozon.travel, интернет-служба бронирования
8 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Андрей! Нам жаль, что с вашим отдыхом возникли сложности и у вас сложилось негативное…
IA
​Irina Andreeva​1 отзыв
3 марта 2024
Попыталась купить авиабилет Москва-Минск-Москва. Нужен был вылет и прилет из Шереметьево. Из-за некомпетентности менеджеров Озон Тревел это стало жутко проблематичным. Вынуждена была купить в другом месте - оказалось и проще и дешевле. Но! Перевела уже деньги на счет Озон Тревел. И, хотя в ЛК есть кнопка ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, и я ТРИЖДЫ!!! отправила требуемые документы, Озон Трэвел деньги не возвращает и никак не реагирует. На звонок(ждать ответа пришлось 30 минут!) менеджер пообещала, что вот сразу, прямо сегодня, деньги отправят. Однако, деньги так и висят на их счету. Чем так заняты их НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ менеджеры, что ждешь ответ жутко долго и им нет времени отправить деньги со счета? Ни в коем случае не пытайтесь организовать свои поездки-командировки-покупки билетов через Озон Трэвел. Категорически не рекомендую!
Читать целиком
ОБ
​Оксанка Бартуш​1 отзыв
30 мая 2023
НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ БИЛЕТЫ! Хочу присоединиться ко всем отрицательным отзывам. Покупала на сайте авиабилеты. По техническим причинам сайта Платёж не прошёл и мне предложили оплатить повторно. С меня сразу сняли деньги за 4 билета!!! Уже 1.5 года затраты мне не возвращают. Можно сказать в лёгкой форме посылают меня на 3 советских буквы. Деньги не малые и что делать я не знаю.
Читать целиком
Oи
Ozon.travel, интернет-служба бронирования
31 мая 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией, и у вас сложилось негативное мнение о…
ДК
​Дмитрий К.​16 отзывов
15 марта 2023, отредактирован
К сожалению, больше не буду пользоваться услугами вашей компании, замена просто даты рождения в туре стоит 3700, зачем вообще такие условия, когда авикомпания без проблем меняет дату в билете, отелю вообще все равно кто заселяется. Причем, что у пассажира жены был точно введен номер паспорта, а вместо даты рождения я ввел дату выдачи паспорта, но нет никакой валиадции , о том что паспорт не может быть у ребенка меньше 14 лет, номер загран паспорта содержит 9 цифр, а не 10 как внутренний, так что это не мог быть и загран паспортом, у свид. о рождения вообще другой шаблон валидации. Очень неприятный опыт сотрудничества. Возврат с потерей 11 тыс. хотя до тура еще 1.5 месяца. В общем хуже агентства я еще не встречал, так же вывод для себя делаю, что помимо того, что не буду сотрудничать с этой компанией, больше не буду покупать туры онлайн, в компаниях у которых нет представительств в городе.
Читать целиком
Oи
Ozon.travel, интернет-служба бронирования
17 марта 2023, официальный ответ
Добрый день, Дмитрий! Если мы вас правильно поняли, то вы оформляли тур у нашего партнера - Левел Тр…
p
​pokotilka83​1 отзыв
19 августа 2022
Никогда не бронируйте отели от Юр лица в этой компании, т.к. в случае ошибки при бронировании, доки никогда не переделают и в командировку слетаете за свой счет
Читать целиком
v
​vladzurati​1 отзыв
8 августа 2022
Никогда ничего не покупайте в Ozon Travel! Они воруют деньги, не решают ни единого вопроса, служба поддержки бесполезная, не работает! В начале апреля был куплен билет (заказ Z-25170664-0006). Через неделю рейс был отменен авиакомпанией. С тех пор я пытаюсь получить свои деньги обратно. Меня кормят информацией про санкции и неработающие банки, говорят, что это ответственность уже авиакомпании, а не Ozon Travel. Информация от службы поддержки постоянно противоречит сама себе. Ходим по кругу уже четыре месяца, решения как не было, так и нет. Единственный вариант – обращение в суд, т. к. все мои финансовые отношения заключены с Ozon Travel, а не авиакомпанией. Никогда не обращайтесь в эту контору, т. к. вы ничем и никогда не защищены! А я пойду в суд!
Читать целиком
АБ
​Алина Бурова​1 отзыв
30 мая 2022
НЕ ПОКУПАЙТЕ билеты через озон.тревл! Мало того, что я оплатила комиссию 200 р за человека , пакет "все включено", страховку, которая не возвращается при отмене рейса, так ещё и при отмене рейса деньги не возвращают за сами билеты и о сроках молчат, в чате только бот! Полное кидалово! Один билет на тот же рейс покупала напрямую у авиакомпании - деньги направили мне, а озон нет!!!!! В итоге жду информацию о сроках за несколько билетов, информации нет. Буду писать претензию и обращаться в суд. Поездка уже скоро, денег на билеты нет, я в ярости!
Читать целиком
PB
​Polya Baskova​2 отзыва
17 апреля 2022
Заказ Z- 24900047-0001 | Екатеринбург - Симферополь, 15 марта 2022, Симферополь - Екатеринбург, 29 марта 2022 возврат оформлен от 05.03.2022 деньги так и не вернулись на карту! В чем дело? Прошу в срочном порядке дать ответ почему не возвращены деньги, и ВЕРНУТЬ ИХ!
Читать целиком
БТ
​Бекзат Турсуналиев​2 отзыва
22 марта 2022
Купили билет, рейс отменили о чем нам конечно же не сообщили уже и в аэропорт поехали там узнали про отмену и уже более недели ждём возврата денег, вообще ужас какой то
Читать целиком
Oи
Ozon.travel, интернет-служба бронирования
23 марта 2022, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что подобная ситуация произошла. Сейчас авиакомпании отменяют почти все…
ЛМ
​Людмила Мартынова​1 отзыв
5 марта 2022
Просто отвратительно. Никогда не покупайте билеты через этот сервис. Нет денег, нет билетов! Купили билеты через этот сервис. В связи с отменой перелетов в настоящее время, решили вернуть. За неделю до вылета написали в чат. В чате отвечают раз в сутки, дотянули до последнего дня. Обращение по телефону стоит 55р. минута, за ожидание ответа оператора тоже платишь. Дозвониться до платной линии платно не удается! Дальше пришло письмо "Возвратом мы не занимаемся. Возвращайте деньги через авиакомпанию". Обратились в авиакомпанию, ответ "Билеты вчера аннулировал OZON. Обращайтесь к ним". Когда оставалось менее 24 часов до предполагаемого вылета, был предоставлен бесплатный номер. Удалось дозвониться до OZON. Они зарегистрировали наше обращение, а затем 1,5 часа обрабатывали его, после чего предложили нам восстановить билеты за 3тыс. с человека или писать претенцию на возврат в авиакомпанию, возврат с удержанием 6тыс. с человека. Непонятно почему OZON не предупредил о правилах возврата через авиакомпанию (не уверены, что кто-то из них несет за что-то ответственность и деньги вернутся вообще), а также почему не запросил у нас подтверждение на отмену. Также совершенно неясно, почему не пришло уведомление об отмене. Мы узнали об этом сами, когда решили проверить билеты на сайте авиакомпании.
Читать целиком
Способы оплаты
​Оплата картой​Наличный расчёт​Оплата через банк​Оплата эл. кошельком​Оплата по QR-коду
В справочнике
Парковка
​800 мест​Платная
​35 мест​Бесплатная
Транспорт
​Это моя компания​Реклама в 2ГИС ↗
​2ГИС для Android​2ГИС для iOS
Получите до 90 дней Яндекс Плюса и/или 30 дней опции Путешественникам — реклама
​ООО «ЯНДЕКС ПЛЮС». Подписка «Яндекс Плюс» (299 руб./мес.) и дополнительная опция «Путешественникам» (200 руб./мес.) оформляются с автопродлением; требуется указание данных банковской карты. Активировать можно до 30.06.2024 г. на https://ya.cc/2giss7. Подробные условия и правила промокода: https://ya.cc/ds.
​Башня на Набережной​Пресненская набережная, 10 блок С
Пресненский, Москва, 123112
Круглосуточно
ВКонтакте
Twitter
Похожие организации
Coral Travel Elite Service, официальный представитель Coral Travel, Pegas Touristik, Anex Tour
При покупке тура такси в аэропорт в подарок!
Найти тур
​Реклама
Ozon, банк
Подробнее
Салют тур, служба бронирования гостиниц
Подробнее
Onlinetours, туристическое агентство
Подробнее
Олимпия бизнес трэвел, центр деловых поездок
Доставка • Оплата по QR-коду
Подробнее
​Это моя компания​Реклама в 2ГИС ↗
​2ГИС для Android​2ГИС для iOS
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности

2ГИС защищает персональные данные и обрабатывает cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политиками конфиденциальности и использования файлов cookies.