............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ozon Travel 

​Интернет-служба бронирования
3.7
368 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы354

Цены

Фото18

3.7
368 оценок
ИМ
​Игнат М​7 отзывов
Купил на самолет билет себе, а чтоб купить ребенку это танцы с бубном. Программа не дает из-за возраста ребенка 6 лет. Оператор предлагает сделать сначала дату ребенка 12-13 лет а потом написать им чтоб они исправили и на это дают 10 минут иначе бронь отменится а когда пишешь оператору сначала отвечает бот)))) В итоге полтора часа занятия всей этой ерундой, так и помогли купить билет на ребенка. Пошел на другой сайт.
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
13 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Игнат! Нам искренне жаль, что процесс оформления детского билета не увенчался успехом…
СК
​Светлана Калашникова​2 отзыва
Максимально ужасный сервис, тех.поджержка, сотрудники других отделов. Минимальная информация перед бронированием, без предоставления нюансов. В дальнейшем сотрудники занимаются просто отписками, не включая ни логику, ни другие качества, которые должны быть присущи поддержке. Слов много для отзыва, сюда просто не вместится. Если вы планируете путешествие и покупка билета нестандартная - не связывайтесь с Озон. Лучше переплатить немного, но нервы будут спокойны. Такого ужасного отношения я не встречала нигде. Не понимаю, это система Озон такая, либо сотрудники такие.
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
6 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана! Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашей компании. М…
АФ
​Алексей Федоскин​1 отзыв
Если можно было бы, то поставил бы 0. Неверная информация о ценах, прыгающие и меняющиеся если просто перейти в них и совсем нет никакой поддержки, полностью отключена возможность хоть что-то написать, всё типа автоматизировано, но это автоматизация двоешника первокурсника. Я бы не советовал бы связываться с этим сервисом, уж лучше убогий авиасейлс, там хоть что-то можно решить
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
6 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашей компании. Дело…
ГГ
​Гульнара Гуржапова​1 отзыв
Отвратительный сервис. Купила жд билет за 3708 руб, решила вернуть за 4 дня до поездки, пришёл возврат 278 руб., а почти 3500 руб это комиссия озон трэвэл за возврат! Причём до поддержки невозможно достучаться!! Никому не пожелаю связываться с озон трэвэл!
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
5 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Гульнара! Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей платформе…
КЗ
​Куннэй Захарова​8 отзывов
Сами при бронировании поменяли дату возвращения. И теперь требуют за смену 6 тыс когда у Аэрофлота это стоит только 3 тыс. Горите в аду со своим кривым приложением. Пусть у вас у всех так же происходит с вашими билетами. Контора крыс
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
4 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией на нашей платформе…
HG
​Hel Gor​2 отзыва
НИКОГДА не покупайте "приоритетнуюподдержку"!!!! Уже пршло 3 часа как я оплатила билет, но не прислали его. Доступен только бот- естественно который не мжет ничег сказать, а оператор ответила 1 раз за это время обшими фразами и попросили подождать еще 2 часа- это уже буде 5 часов (хотя написано что максимум в течнии 3 часов все решат). И не понятно мне ехать на этот рейс или новый билет покпать - ответа нет - вот такая вот у вас будет поддержка!!! Не телефона, не хотя бы живого оператора в чате.
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
28 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Для нас важно, чтобы все вопросы пользователей были оперативно решены и нам искренне ж…
ЛП
​Литвинов Прохарь​2 отзыва
Сервис ненадёжен, систематически обманывает клиентов Ozon Travel показал абсолютную ненадёжность и полное пренебрежение правами клиентов. Уже дважды подряд после оплаты билета сервис незаконно требовал доплату или отменял бронь, фактически оставляя меня без билета и без средств. Возврат денег задерживался, хотя обещали «несколько минут». В результате я понёс прямые убытки, потратил время и нервные ресурсы, вынужден был искать новые билеты по более высокой цене. Компенсация милями бесполезна — это формальное «решение», которое не покрывает реальные расходы и не помогает в критической ситуации. Сервис систематически: • предоставляет недостоверную информацию о цене билетов, • блокирует брони после оплаты, • не обеспечивает возврат средств в обещанные сроки, • создаёт стресс и финансовый ущерб для клиентов. Если вам важны надежность, прозрачность и своевременный возврат денег, не пользуйтесь этим сервисом. Платформа демонстрирует систематические нарушения и недобросовестную практику, и доверять ей финансово опасно.
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
18 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы заинтересованы в продаже билетов своим клиентам по самым низким ценам и не увеличив…
ИК
​Ирина Клинг​1 отзыв
авиабилеты приходят только за сутки до вылета, причем сразу вас регистрируют на рейс и присваивают самое плохое место без права выбрать даже за деньги нужное для вас место, не рекомендую
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
8 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина! Искренне сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами при использовании нашего с…
КИ
​Кристина Иневаткина​2 отзыва
Забронировала отель в Ереване на 2 дня оплатила бронь , по приезду в отель сообщили , что такого бронирования нету . Служба поддержки не отвечала очень долго. Плюс в роуминге связь дорогая и списывалась за 5 минут общения , пробывали , чтобы родственники позвонили в России , но нет они берут , телефон только с того номера который был указан в брони. Мы остались на улице вопрос не был решен .Предлагали , как альтернативу плохие дешовые отели , не соответствующие тому , который мы забронировали Категорически не советую. А то вы останитесь на улице в чужой стране . И ни кто вам не поможет . Так как это люди безответственные ., и им плевать куда вы должны пойти ночевать
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
7 декабря 2025, официальный ответ
Кристина, здравствуйте! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией на нашей п…
ВИ
​Виктор Исаев​11 отзывов
Ужаснейшая компания, 1000 раз пожалел что связался. Оформил, было указано что билет забронирован. В итоге пока ждал возврат средств от этой же недокомпании (сутки), оказалось что билет подорожал и нужно доплатить. Каааак? Если билет забронирован. Вводят в заблуждение или целенаправленно обманывают.
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
1 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Виктор! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе. Мы…
ИБ
​Ирина Беликова​1 отзыв
Покупала билет от единой транспортной компании. При оформлении билета на сайте указывается, что возврат возможен. Но на самом деле это обман. Мне отказали в возврате сначала по причине, что это невозвратный билет. При обращении в их службу поддержки стали отвечать, что комиссия за возврат билета будет равна стоимости билета. Это как? Значит билет вообще бесплатный был? За 100 километров буду обходить эту конторку теперь. Эта конторка даже 1 звезды недостойна.
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
29 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе. Что…
АИ
​Антон Иванов​4 отзыва
Стандартный сервис-агрегатор по перепродаже, который ни за что не отвечает. Если у вас не случилось форс-мажоров, то опыт будет положительный, пришел купил и все хорошо. Но если проблемы, то поддержка будет отвечать стандартными скрипами по типу "идите в авиакомпанию разбираться". Брал билеты на рейс Аэрофлота, именно у мои билеты по какой-то причине не пускает в онлайн регистрацию, из-за этого едут все планы и возможность нормально сидеть в самолете.
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
28 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Антон! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе. Просим в…
АС
​Антон Сергеевич​1 отзыв
В связи с тем, что содержание информации в акте Озон Тревел, не соответствует справке Отеля, если вы командировочный и для вас это важно, возврат за отель денег не ждите!!!
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
26 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Антон! Сожалеем, что у вас возникли трудности с отчетностью. В большинстве случаев для…
НВ
​Нина Вяткина​2 отзыва
Не покупайте билеты с пересадкой. Если один из рейсов отменят,то деньги вернут только за отменный рейс. Беспредел.
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
16 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим искренние сожаления за ситуацию, с которой с которой вы столкнулись. Действит…
АС
​Александра Секрет​2 отзыва
в поддержке сидят незаинтересованные люди, которые закрывают ваши заявки с комментариями противоречащим правилам авиакомпаний, просто так. на человека еще надо попасть, пройдя через робота. моя ситуация: поменялась фамилия, перед покупкой билетов звонила в авиакомпанию, подтвердили что все такие изменения бесплатны - ок беру билет на имеющийся загранпаспорт. после получения паспорта на новую фамилию делаю запрос в озон тревел о необходимости такой замены, присылаю все обоснования и сканы паспортов и они мне выставляют счет на 500 руб. Ну ок, оплачиваю, хотя авиакомпания говорит такие замены бесплатны, но раз вы покупали у агента - все через них. и что вы думаете - приходит новый билет через 3 дня с ошибками! а поддержка озона сначала пишет у вас так в паспорте написано, говорю открывайте - по другому там написание идет, далее они мне пишут что эти ошибки несущественны ("корректировка написания имени пассажира не требуется"). Звоню в авиакомпанию - они говорят нет, надо полное соответствие всем данным в паспорте, я обратно в озон, а они закрывают мои новые заявки на изменение, просто отменяют. Никогда с ними и никуда, ладно сейчас время есть переписываться с ними, а если его бы не было и главное так уверено говорят то, что не соответствует правилам авиакомпании! если бы можно было поставить что-то ниже 0, я бы поставила минус 100.
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
11 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим искренние сожаления, что наш сервис оставил у вас негативные впечатления. Сто…
НЕ
​Наталья Евшевская​2 отзыва
Поддержка ни о чем, очень долго ждать, когда присоединится человек, а не бот. Указано, что онлайн 24 часа, по факту ждать приходится очень много. На вопросы отвечали просто скриптами и сразу закрывали чат, не дождавшись продолжения диалога и приходилось по новой ждать оператора...… такая себе поддержка...
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
11 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что наша поддержка вызвала у вас негативное впечатление. Сейчас поступает оч…
​Елена А. Москва​43 отзыва
Распоясавшийся маркетплейс донельзя. Ни за что не хочет отвечать и нести ответственность. Заказы с удовольствием принимает как и наши деньги. Но чуть что- мы витрина, мы не причем. Отказывают в компенсациях. Позволяют себе прямой обман. Только многочисленные судебные дела поставят эту контору на место, благо что судебная практика все более обширна, народу надоело быть облапошенными. И практика вся к счастью не в пользу озона
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
9 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с негативным опытом - для нас в…
ОК
​Ольга Коврижных​1 отзыв
Данное приложение развод, билеты выходят дороже, и возврат билетов осуществляется не в полной сумме
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
3 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе. Дело в том, что…
ТА
​Татьяна Антонова​1 отзыв
Абсолютно бесполезный сервис в части бронирования отелей. В течение нескольких дней пытаюсь забронировать отели (вне РФ), но всегда приходит отказ. 20 из 20 броней отказ. зачем вы отображаете доступность отелей, если по факту их потом не подтверждаете. жаль потраченного времени, ведь теперь все эти отели на других сервисах стоят дороже в связи с приближением даты поездки
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
31 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим искренние сожаления, что наш сервис оставил у вас негативные впечатления. Все…
​Анастасия королева​2 отзыва
Пришли мили. Не смогла купить билеты. Вообще не как не получается купить, даже без их миль, нужно было срочно, жаль. Больше не буду пользоваться этим сервисом. Хотя озоном много лет пользуюсь
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
26 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы при оформлении билетов на нашем…
​Андрей Куликов​7 отзывов
Заказал в озон.travel билет на самолет и отель в Тбилиси Genio, на неделю. В отеле тариф безвозвратный (то есть за 2 дня-то можно отменить). 29.09.2025 рейс на самолет был отменен (аэропорт Жуковский, Red wings). При этом я делал страховку в рамках общего заказа. Только как потом выяснилось страховка касалась только билетов. Деньги (~28 тысяч рублей) не вернулись. Вроде как и все правы, но у меня негатив полный - ни отеля, ни денег. Если тут есть представители сервиса - вот мои заказы в ozon.travel Z-38254975-0002 Z-38254975-0001. Конечно никому не рекомендую с таким подходом. Update: все решили, спасибо
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
29 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе. Дело в том, что…
​Р Р​10 отзывов
Ужасный сервис.. купил бюджетные билеты примерно за 7 тыс.₽ на Ozon travel, у авиаперевозчика они стоили так же, подумал ну ладна какая тогда разница, получу балы на озоне, но случились негативные обстоятельства пришлось отказаться от поездки, при сдачи билетов авиаперевозчик удержал 3500₽ ок думаю, обычная схема, а деньги за билет должны вернуть озон и вот тут всплывает такая темя что если тебе авиаперевозчик возвращает более 3000₽ озон забирает 2500₽ "лицензионного вознаграждения" и тут я подумал, а какого черта я брал билеты через эту богадельню... если у напрямую у авиакомпании билеты стоили так же... больше в озон тревог ни нагой... а вы решайте сами. И ещё, вы туда не дозвонитесь, а бот сделан так что в него не написать сообщение, а только по предложенному сценарию идти... пришлось писать на официальный ящик электронный
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
16 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Искренне можем понять ваше разочарование. Хотим внести пояснение к ситуации: по прави…
МС
​Марине Симонян​1 отзыв
Оформила билет за 26785рублей, было написанно что билет обрабатывается, но почему то мне из озон тревел позванили и сказали что авиокампания по такой цене уже не продает, места закончились и нужно доплатить . Так как билет нужен был срочно я доплатила гле то 4600 рублей Но потом позвонила в авиакомпанию и уточнила что билет был продан за 26785 рублей .тоисть получается что озон тревел обманул меня и списали деньги (((((
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
15 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим искренние сожаления в связи с изменением стоимости билета в момент выписки. М…
​Екатерина Фердман​7 отзывов
Купила билеты на семью. Авиакомпания два раза меняла время вылета. Второе изменение нас не устроило. Я написала в поддержку озон тревел (там только чат бот), что бы поменяли билеты. Три дня меня мурыжили, ничего отвечали, только общими фразами давали ответы. Выбесили конкретно! Плюнула на них и позвонила напрямую в авиакомпанию. Все решили и поменяли билеты за пять минут! И это в субботу утром! Все обходительно и четко! Моя заявка на обмен билетов так и весела до конца дня на озоне.
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
13 октября 2025, официальный ответ
Екатерина, здравствуйте! Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. :( Ранее мы уточнили у вас в с…
АИ
​Анатолий Иванов​1 отзыв
Мошенники! Не возвращают деньги более 60 дней. Обманывают. Пытались подменить возврат
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
12 октября 2025, официальный ответ
Анатолий, здравствуйте! Ранее ответили на ваше обращение в социальных сетях. Как видим, в данный мом…
ИК
​Ирина Королева​1 отзыв
Позор Ozon Travel и Novotel Shanghai! Испорченный отпуск и полное безразличие. Через Ozon Travel забронировал(а) номер в Novotel Atlantis Shanghai. На месте оказалось, что отель не соответствует заявленному: · Предоставили прокуренный номер. · В номере для замены — черная плесень в ванной. · Условия проживания были хуже оплаченных. Ozon Travel в ответ на претензию более двух недель тянул время, а в итоге предложил смехотворные 900 миль (которые я так и не получил(а)) за испорченное здоровье и отпуск. Это не сервис, а насмешка! Они не решают проблемы, а лишь создают видимость работы. Не пользуйтесь их услугами, если не хотите потерять деньги и нервы.
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
7 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой проблемой при проживании…
​Олег Пименов​3 отзыва
OZON Travel испортил мой отпуск. Больше никогда не буду у них бронить отели. Моя история — идеальный пример, как компания игнорирует клиентов. Суть: я заранее, 12 сентября, попросил перенести даты заезда на один день (с 16 на 17 сентября). Администрация отеля, по телефону когда позвонил им, сразу дала добро. Сказали - вы оформите заявку на перенос в OZON, а мы быстро всё поправим. 12 сентября я сразу же оформил заявку на заказ, но вместо того чтобы оперативно сделать запрос в отель, OZON неделю тянули время. Мне днями присылали шаблонные отписки: «ждем ответа от отеля», «нужно еще время». Хотя отель в это время сообщал, я им звонил и писал, что никаких запросов от OZON вообще не получал! Создавалось ощущение, что моя заявка просто упала в черную дыру, а поддержка даже не пыталась ничего выяснить по-настоящему. Кульминацией стал абсурдный ответ 17 сентября: «Отель отказал в корректировке». Конечно отказал, когда вы к нему обратились лишь спустя 5 дней, в день выезда! По мне так это наглое перекладывание вины. Я оплатил ночь с 16 на 17 сентября, но прожить ее не мог, OZON своими действиями (а точнее, бездействием) фактически забрал у меня эти деньги. Отель был готов пойти навстречу, но компания-посредник в виде OZON все загубила. Всем советую десять раз подумать, прежде чем бронировать через OZON Travel. Вы рискуете не только деньгами, но и нервами.
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
23 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Олег! Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления о работе нашего сервис…
​сергей борисов​2 отзыва
Топчик. Пользовался дважды - при поездке к родителям и в отпуск. Быстро, понятно, удобно, все сразу на виду. Страницы только подгружаются долго, но с приложением таких траблов нет. Ценник как везде, но с озон картой и милями выходит выгоднее.
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
22 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! Рады, что вам понравился наш сервис) Желаем вам приятных и увлекательных будущ…
IM
​Irina Mirzokirova​2 отзыва
В этом году планировали отпуск через Озон тревел. Всё понравилось, урвали дешёвые авиабилеты и хорошее жильё🙏🏻 Сайт удобный, оформление понятное и быстрое
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
22 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина! Нам очень приятно, что вам всё понравилось) Будем стараться радовать вас и в да…
​Pavel Shestakov​1 отзыв
Хороший сервис для планирования отдыха. Купил тур в Азию на новогодние каникулы нам с женой пока цены не взлетели. Очень понравился выбор отелей, забронили отличный по отзывам. Все оформляется поэтапно и легко: отель, билет, оплата и все готово. По фильтрам отбирается самое удобное/подходящее по ценам, не приходится копаться в миллионе разных предложений. Данные сразу присылают на почту + они сохраняются в личном кабинете. Очень ждем поездку, опытом оформления довольны!
Читать целиком
СВ
​София Вержбицкая​11 отзывов
Не отвечает ни поддержка ни телефон ни почта , не отвечают нигде и никак . Заблокировали карту и все операции Я немедленно жду ответ в чате 33384871-0358
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
15 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, София! Вы обратились в Ozon Travel - мы консультируем пользователей по вопросам бронир…
МД
​Марина Денисычева​1 отзыв
Недостатки: Нет коммуникации с поддержкой, стандартные отписки, интересы клиента не представляют. Несколько раз покупала авиа-билеты на Озон тревел, - все было достаточно неплохо. Но в данный раз, когда мне пришлось столкнуться с обменом, - выяснилась вся "подноготная"... ((( Мало того, что в чат поддержки не "достучаться", отписки стандартные от робот. Да и за обмен билета стоимость насчитали, как стоимость перелёта. На сайте перевозчика обмен билета моей категории стоит 3,5 тыс. рублей. Озон же мне насчитал доплату за обмен более чем в 2 раза дороже. Я в шоке! Вы берете комиссию за покупку билетов, но если у клиента возникают обстоятельства, когда нужен обмен, - то тут просто сторону своего клиента данный сервис не принимает! Я не рекомендую покупать билеты на Озон!. Во первых на сайте перевозчика они дешевле, а во вторых напрямую Вам будет проще намного решить такие вопросы, как обмен и т. д. Этот же сервис Ваши интересы не представит
Читать целиком
OT
Ozon Travel, интернет-служба бронирования
6 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Марина! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться со сложностями при обмене билетов на на…
​Григорий Митин​8 отзывов
Доброго времени суток, не рекомендовано пользоваться «Ozon Travel”. I’m Решил забронировать номер в гостинице, выбирал на нескольких площадках, мне в целом нравится Ozon по этому решил воспользоваться их площадкой, что они агрессивно рекламируют. 12 августа 2025 г. Я забронировал «Улучшенный номер на 2-3 этаже», в течении месяца я искал подходящий вариант и вот он найден, бронь сделана, все хорошо. 13 августа я позвонил в отель для уточнения брони, администратор сообщил мне, что у меня забронирован самый дешевый номер на 1 этаже. Не теряя время, я сделал обращение в поддержку. И с этого обращения начинается какой-то ад. Сначала тебе отвечает бот, потом еще минут 10 и появляется вроде как человек с шаблонными ответами, и предлагает ждать 1-3 дня, для выяснения сути проблемы. По истечении 3 дней, мне пришлось написать в поддержку самому, потому что им не важно что с моей ситуацией. Вообщем сказали ждать еще 3 дня и не волноваться. Через 3 дня я опять написал в поддержку, ситуация не поменялась, и так я писал еще 2 раза, каждый раз меня просили ждать 3 дня. Я связывался с отелем, они дали письменный ответ озону в тот же день, когда получил от них запрос. По итогу 26 августа 2025 г. Мне прислали сообщение, в котором сообщили, что действительно произошла ошибка с их стороны, и они ничего не могут сделать, так как номера которые были нужны уже недоступны, также предложили 1000 миль на следующий заказ. За 2 недели обращений в службу поддержки, нервотрепки с этими шаблонными специалистами, и оперативной помощи своим клиентам, я получил испорченый отпуск, и 1000 миль на следующий заказ, как откуп. А после и предложение снять обращение, так как все решили. А что было бы, если бы я столкнулся с этим на стойке регистрации. Ужас. Не рекомендую!!!!
Читать целиком
​Екатерина З​13 отзывов
Отвратительный сервис, точнее его отсутствие! Заказ Z-38307154-0005 уже 2 недели кормят завтраками вернуть деньги за гостиницу. Мы ответим вам в течение 3х дней, потом ещё в течение 3х дней и так далее. В чате бот, читать он действительно, не умеет. Пишет, что даты проживания прошли, а они не прошли! Услугой я не воспользовалась, соответственно, деньги имею право получить обратно! Линии поддержки кроме чата нет. Буду решать вопрос в роспотребе и суде. Положительные отзывы накручены! Больше ни ногой в ваше приложение!
Читать целиком
​Yulia Lebedeva​1 отзыв
Мне очень понравилось! Это был первый наш полет с парнем, летали из НН в Спб, вместо 13 часов на поезде всего 1:40 прямым рейсом, настоящий кайф! Очень удобный фильтр на сайте, быстро разобрались и буквально за 10 минут оформили билеты туда-обратно. Плюсом тут тоже действует озон карта, с ней ощутимо дешевле выходит + капают мили, на будущее пригодятся) Хотим в след году поднакопить на полноценный тур куда-нибудь по РФ)
Читать целиком
E
​Eldar​1 отзыв
Занимайтесь доставкой барахла, у вас это получается лучше, чем разводить людей с помощью так называемого сервиса для путешествий. Авиакомпаниям стоит разорвать контракт с озоном. Брал билет минводы-мск, повелся на накопленные мили. Через пару часов озон вдруг сообщает, что билет подорожал на 5тр и нужно срочно, в течение часа их оплатить, хотя в поиске и на сайте перевозчика цена та же. Обычный скам, притворяющийся приличной компанией. Поддержка просто не работает, один бесполезный бот
Читать целиком
​Timur Ayvasedo​1 отзыв
Часто летаю Москва-Казань, тк живу на два города. Озон тревел люблю всем сердцем, сервис помогает экономить в частых путешествиях, я оплачиваю озон картой+ списываю мили за прошлые поездки, получается значительно дешевле, чем на других сервисах. Удобно, надёжно, но разок сам напутал в билете и потом решал дело с поддержкой, долго отвечал бот, хотелось бы для таких случаев общаться с живым человеком)
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее