Функционал:
– приём, регистрация и обработка заявок пользователей через систему Helpdesk;
– первичная диагностика и оперативное устранение инцидентов, связанных с работой ПО и оборудования;
– поддержка и обслуживание рабочих мест: установка, настройка и обновление операционных систем Windows, прикладных программ, драйверов;
– консультации пользователей по работе с внедрённым программным обеспечением;
– базовая диагностика сетевых проблем: проверка доступности узлов, сетевых служб и портов, анализ ошибок на уровне ОС и приложений;
– написание технической документации, пользовательских инструкций и регламентов;
– ведение учёта аппаратного и программного обеспечения, инвентаризация;
– поддержка, диагностика и обслуживание оргтехники (принтеры, МФУ, плоттеры), консультации по её использованию;
– организация и поддержка видеоконференцсвязи.
Требования:
– высшее техническое образование;
– опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники;
– глубокие знания актуальных версий операционных систем Windows на уровне администратора;
– понимание сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP), принципов работы веб-серверов;
– опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana);
– опыт работы с системами виртуализации (Hyper-V, VMware или аналоги);
– навыки настройки ПК, программного обеспечения, VPN-подключений;
– опыт работы с системами Helpdesk;
– навыки написания скриптов (PowerShell, Bash);
– администрирование пользователей, групп и прав доступа в доменной среде;
– умение работать с оргтехникой, диагностировать и устранять неисправности.
Будет плюсом
– опыт работы с корпоративными антивирусными решениями;
– знание основ информационной безопасности;
– опыт автоматизации рутинных задач.
Условия:
– Фиксированный оклад+ квартальные премии;
– График работы : пн-чт 9.00-18.00 ( работа в офисе);пт 09.00-16.45. Начало рабочего дня можно сместить;
– Расширенный социальный пакет (программа ДМС с первого рабочего дня со стоматологией, тренажерный зал, компенсация отпуска в размере оклада со второго года работы в Фонде, компенсация больничного листа до 10 дней в году);
– Место работы: м.Пушкинская, Чеховская, Тверская.