МЫ ПРЕДЛАГАЕМ :
– Полное соблюдение ТК РФ, официальное трудоустройство с первого рабочего дня, «белая» заработная плата, оплачиваемые отпуска и больничные;
– Пятидневная рабочая неделя (5/2) с нормированным 8-часовым рабочим днем. Предусмотрена возможность гибкого начала рабочего дня;
– Просторный офис в пешей доступности от м. Кожуховская;
– Действует программа лояльности: скидки на продукцию компании до 70%.
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Управление техподдержкой и процессами:
– Организация работы техподдержки для сотрудников офиса, склада и розничных магазинов. Выстраивание процессов приема, регистрации и обработки заявок в Service Desk, контроль сроков и качества их выполнения;
– Обеспечение бесперебойной работы критически важного оборудования и ПО на всех точках: кассовое ПО, фискальные регистраторы, терминалы сбора данных (ТСД), складские принтеры этикеток, сетевое оборудование, офисная оргтехника;
– Контроль технического состояния ИТ-активов компании (инвентаризация, планирование обновлений и списания) в офисе, на складе и в магазинах;
Управление командой и подрядчиками:
– Координация работы штатных инженеров (3 инженера,1 системный администратор) и внешних подрядчиков (провайдеры, сервисные службы, разработчики). Постановка задач, прием результатов, контроль эффективности;
– Разработка и внедрение регламентов и инструкций для пользователей и сотрудников техподдержки. Обучение персонала (кассиров, кладовщиков, менеджеров) базовым принципам работы с оборудованием;
Развитие ИТ-инфраструктуры и проектная деятельность:
– Управление ИТ-проектами компании: открытие новых/закрытие магазинов (планирование оснащения, закупка, запуск), внедрение нового ПО, модернизация ИТ-ландшафта на складе и в рознице;
– Организация системы мониторинга сервисов и оборудования, проактивное выявление узких мест и потенциальных сбоев;
– Обеспечение информационной безопасности на уровне пользовательских политик, антивирусной защиты и контроля доступа;
– Организация процессов резервного копирования и восстановления данных;
Стратегические и операционные задачи:
– Планирование бюджета на ИТ-поддержку и закупку оборудования/расходников;
– Редкие выезды на объекты для аудита, решения сложных нештатных ситуаций или контроля запуска новых точек;
– Формирование отчетности для руководства по работе ИТ-инфраструктуры и эффективности техподдержки;
ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО В КАНДИДАТЕ:
– Опыт управления техподдержкой в ритейле;
– Знание торгового и складского оборудования: кассы, ТСД, принтеры этикеток, сканеры;
– Уверенная настройка сетевого оборудования;
– Опыт работы с Service Desk: контроль заявок, SLA, KPI команды;
– Участие в ИТ-проектах: открытие/закрытие магазинов, запуск нового ПО, модернизация склада;
– Навыки написания инструкций и регламентов для пользователей и сотрудников;
– Ведение учёта оборудования (инвентаризация, закупки, бюджет);
– Системное мышление, стрессоустойчивость;
– Умение объяснять сложное простым языком (от кассира до директора);
– Готовность к редким выездам на объекты и решению срочных задач.