Управляющая/управляющий спа-салоном
EGO-SPA — премиум SPA-салон формата day-spa с уникальной атмосферой японских садов и восточного уюта. С 2011 года создаём пространство для отдыха и гармонии для взрослых, пар, семей и детей.
В салоне представлены : джакузи под открытым небом, хаммам, японская баня, массажные кабинеты, лаунж-зоны и SPA-бар. Мы предлагаем широкий спектр услуг: массажи, SPA-программы, уходы за лицом и телом, пилинги, обертывание, ритуалы в хаммаме и японской бане.
Работаем с премиальными косметическими брендами: La Sultane de Saba, Thalasso Bretagne, Davines.Команда из 30 профессионалов делает каждого гостя счастливым. Активно развиваемся и планируем расширение сети салонов.
Обязанности:
Организовывать и обеспечивать бесперебойную работу салона
– Оптимизировать бизнес-процессы, касающиеся, клининга, менеджмента, оказания услуг
– Системно внедрять решения, ведущие к автоматизации процессов менеджмента и управления
– Организовывать тренинги по сервису и качеству оказания услуг
– Проводить планерки со СПА-персоналом
– Подбирать персонал, вводить в должность и адаптировать, формировать команду
– Организовывать работу сотрудников по стандартам компании
– Тестировать СПА-терапевтов на знания и навыки СПА-процедур
– Контролировать план продаж администраторов и СПА-специалистов
– Осуществлять дополнительные продажи услуг и косметики
– Контролировать корректность ведения администраторами записей гостей и внутренних отчетов
– Контролировать обеспечение чистоты и порядка в салоне
– Общаться с гостями, подбирать массажи и SPA-процедуры, учитывая пожелания гостей
– Осуществлять контроль качества обслуживания гостей
– Работать с рекламациями, контроль оказания сервиса и сбора обратной связи
– Контролировать качество выполнения услуг
– Контролировать наличие всех необходимых материалов и исправность оборудования, проводить инвентаризации
– Вести внутренний документооборот и отчетность
– Требования:
Опыт управления SPA-салоном/Wellness, Банным комплексом, массажным салоном
– Опыт управления командой от 4 лет
– Навыки делегирования
– Ответственность и порядочность
– Клиентоориентированность
– Навыки разрешения конфликтных ситуаций
– Грамотная устная и письменная речь
– Знание этикета общения в сервисе
– Высшее профильное или дополнительное образование по менеджменту
– Финансовая грамотность и финансовое образование будет являться вашим преимуществом
– Условия:
Стабильная, конкурентная заработная плата
– Своевременная выплата з/п
– Бонусы по итогам каждого месяца
– Корпоративное обучение
– Скидки на услуги компании для сотрудника и родственников
– График работы 5/2
– Отличные возможности профессионального и карьерного роста и развития
–