Обязанности:
– организовывать деятельность подразделения по развитию контура поддержки пользователей в части кассовых операций, инкассации и сохранности ценностей;
– обеспечивать оптимизацию и развитие линии поддержки пользователей по процессам и продуктам управления;
– организовывать деятельность работников в части формирования, ведения и развития единой базы знаний типовых кейсов по обращениям пользователей;
– организовывать внедрение новых стандартов, принципов, технологий и процессов предоставления в Банке кассовых сервисов и обеспечения сохранности наличных денег и ценностей, в том числе в рамках проектной деятельности;
– осуществлять мероприятия по совершенствованию банковских технологий и комплексной автоматизации в рамках компетенции управления.
Требования:
– высшее образование;
– навыки управления командой удаленно;
– навыки управления проектами;
– знание нормативных актов Банка России по организации и ведению кассовых операций;
– уверенный пользователь пакета Microsot office (excel, power point).