Главный эксперт дирекции мониторинга качества обслуживания
С нами надежно!
Мы предлагаем:
– Заработная плата: оклад + ежемесячная премия, вознаграждение по итогам работы за год, надбавка за стаж работы в организациях электроэнергетики. Премия к отпуску в размере одного оклада.
– Добровольное медицинское страхование со стоматологией для сотрудников и членов их семей.
– Обучение сотрудников и их детей в лучших ССУЗах и ВУЗах Москвы и МО.
– Санаторно-курортное лечение и детский оздоровительный отдых (г.Калининград и МО).
– Программы корпоративного спорта: футбол, баскетбол, волейбол, хоккей и плавание.
– Возможность работать рядом с домом.
– Корпоративный транспорт.
Характер выполняемой работы:
– Проведение анализа и разработка предложений по снижению потока заочных обращений.
– Внесение предложений по развитию каналов коммуникаций с потребителями услуг и предоставляемых сервисов Общества.
– Взаимодействие с подразделениями и филиалами Общества по вопросам рассмотрения обращений потребителей услуг.
– Подготовка статистической, аналитической и сводной отчетности по вопросам заочного и интерактивного обслуживания.
– Подготовка проектов приказов, служебных записок.
– Подготовка презентационных материалов.
Что ожидаем от вас:
– Высшее образование (желательно юридическое, энергетическое).
– Знание законодательства РФ по направлению деятельности дирекции.
– Опыт работы в CRM, СЭДО и др., обработка большого объема данных.
– Навыки создания методических материалов, инструкций, презентаций и др. документов для анализа и статистики.
– Грамотная устная и письменная речь, навыки ведения деловой переписки (важно).
– Способность аналитически мыслить.
– Обработка большого объема данных, высокий уровень ответственности.
– Продвинутый уровень владения Excel, Word и Power Point, Р7-Офис, 1С.
– Активная жизненная позиция, инициативность, дисциплинированность, внимательность.
Адрес работы и график:
г. Москва, 2-й Павелецкий пр., д.3, стр.2
5/2 пн-пт 8:30-17:30, пятница сокращенный рабочий день
Работай в стабильной компании - лидере отрасли, входящей в топ - 100 крупнейших работодателей России!