Младший специалист технической поддержки пользователей / Junior Helpdesk Specialist
Обязанности:
· Обслуживание компьютерной техники пользователей (~ 1 100 ПК);
· Прием, регистрация, классификация и эскалация обращений от сотрудников компании по телефону и электронной почте;
· Консультирование сотрудников компании по работе с корпоративными информационными системами, разрешение типовых вопросов;
· Установка и настройка новых рабочих ПК;
· Настройка корпоративной почты на мобильных устройствах на базе iOS, Android;
· Работа в корпоративной системе ServiceDesk;
· Замена расходных материалов в принтерах, создание обращений на выезд инженера;
· Прием/выдача, учет и инвентаризация пользовательского и ИТ оборудования;
Требования:
· Образование в области ИТ (среднее специальное / неоконченное высшее / высшее);
· Опыт работы с Active Directory;
· Опыт работы инженером технической поддержки около года;
· Знание и понимание семейства операционных систем Windows 10, 11 (на уровне администратора локальной системы);
· Приветствуется знание Mac OS (Big Sur, Monterey, Ventura, Sonoma, Sequoia);
· Знание пакета программ MS Office 2016 – 365 (установка, настройка, разрешение проблем совместимости);
· Опыт удаленного администрирования рабочих станций;
· Понимание доменной архитектуры (AD, DHCP, DNS, VPN, GPO);
· Опыт резервирования, сохранения пользовательских профилей, восстановление после сбоев;
· Опыт мелкого ремонта рабочих станций и ноутбуков - (замена HDD, увеличение памяти, замена расходников и.т.д);
· Коммуникабельность, внимательность, стрессоустойчивость, общительность, умение работать с людьми;
· Навыки работы в режиме многозадачности (Обязательно!);
Условия:
· Работа в крупной стабильной компании с мировым именем;
· Современный офис в 15 минутах от метро Павелецкая / метро Пролетарская;
· Корпоративный шаттл (метро Павелецкая / метро Пролетарская);
· Оформление по ТК РФ с первого дня (официальная заработная плата, отпуск, больничные);
· Добровольное медицинское страхование;
· Стабильная заработная плата - просьба указывать пожелания в сопроводительном письме;
· Профессиональный и дружный коллектив;
· График работы c 10-00 до 18-45, но иногда мы задерживаемся (переезд офиса, помощь на встречах с клиентами);
· Полная занятость - офис.