Менеджер по работе с лидами
Менеджер по работе с лидами / Телемаркетолог (логистика)
Обязанности:
– Обработка входящих и исходящих лидов по услугам международной логистики: авиаперевозки, мультимодальные решения, автоперевозки или таможенное сопровождение
– Исходящие звонки по холодной и тёплой базе для выявления потребностей и оценки потенциала клиента
– Сбор ключевой информации по запросам: тип груза, маршрут, сроки, объёмы, Incoterms, требования к упаковке, необходимость таможенного оформления и других услуг
– Презентация услуг компании и определение релевантности запроса для передачи в отдел продаж
– Установление контакта с ЛПР (логисты, закупщики, supply chain менеджеры)
– Сбор и анализ данных по клиентам: сегментация по типам бизнеса, наиболее востребованные услуги, сезонность запросов, частота обращений
– Аналитика по услугам: определение логистических решений для клиентов, выявление повторяющихся сценариев перевозок, анализ потребностей для повышения релевантности лидов
– Корректное ведение CRM Битрикс24: статусы, параметры грузов, история коммуникаций, аналитические заметки
– Передача квалифицированных лидов в отдел продаж и взаимодействие для повышения конверсии
– Поддержание качества клиентской базы, работа с повторными и «тёплыми» лидами
– Ежедневная отчётность по активности, качеству лидов и аналитическим наблюдениям
Требования:
– Грамотная речь, уверенные навыки телефонных коммуникаций
– Интерес к международной логистике
– Базовое понимание или готовность быстро обучаться: Incoterms, типы грузов, габариты грузов, виды транспортных средств
– Навыки системного анализа информации (какие услуги чаще всего запрашивают, какие сегменты наиболее перспективны)
– Опыт работы с CRM Битрикс24, 1С, Excel
– Внимательность, структурность, желание развиваться в логистике
Условия:
– Полное соблюдение ТК РФ (оформление с первого рабочего дня, оплата отпусков, больничных и т.д)
– График работы: с 9.00 до 18.00, 5/2, суббота, воскресенье – выходной
– Первая неделя в офисе в Москве, далее - гибрид (2 офис/3 удаленно; 1 офис/4 удаленно)
– "Белая" заработная плата без задержек на карту банка-партнера
– Библиотека учебных материалов, внутреннее обучение
– Корпоративные мероприятия, выплаты сотрудникам к свадьбе, рождению детей, подарки детям сотрудников на Новый году
–
Возможность карьерного роста до менеджера по продажам услуг логистики или специалиста по логистическим решениям
– Чай, кофе за счет компании, уютная кухня-столовая
– Дружный коллектив