Менеджер по работе с клиентами
Компания ЦВЕТОЧКА уже более 15 лет радует клиентов исключительным сервисом и качественными цветами.
Одно из направлений компании - интернет-магазин и сейчас мы в поиске активного Менеджера по работе с клиентами в нашу дружную команду онлайн-направления. Работа без холодных звонков - клиент сам оставляет заявку на сайте или мессенджере.
Чем предстоит заниматься:
* общаться с клиентами в мессенджерах или по телефону;
* работать в CRM-системе и Мой склад;
* обрабатывать, подтверждать и контролировать выполнение заказов;
* подбирать цветы и композиции по индивидуальному запросу клиента;
* взаимодействовать с флористами на разных этапах обработки заказа;
* координировать работу курьеров
Кто нам нужен:
* опыт работы в цветочной сфере или аналогичной должности от 6 месяцев (возможно без опыта работы, но с огромным желанием быстро освоить нужные для работы навыки);
* ответственность и системность в работе;
* грамотная устная и письменная речь;
* нацеленность на результат;
* быстрая обучаемость, проактивность, гибкость, высокая скорость работы и стрессоустойчивость;
* стремление к личному и профессиональному росту;
* доброжелательность и вежливость со всеми - как с клиентами, так и с коллегами;
* умение работать в режиме многозадачности - самостоятельно и в команде;
* навык работы в CRM приветствуется
Что мы предлагаем:
* комфортный и красивый офис в 2х минутах от метро Кутузовская
* фиксированный оклад + % и KPI;
* график работы: 2/2, 08.00-20.00 / 10.00-22.00;
* перспектива роста и развития вместе с динамичной компанией;
* стажировка оплачивается
В сопроводительном письме укажите ссылку на одну из личных социальных сетей и расскажите почему заинтересовались нашей вакансией