Менеджер по работе с клиентами
Компания ищет ответственного и внимательного менеджера в отдел легализации.
Требования:
Образование и опыт:
– Законченное высшее образование
– Английский язык на уровне Intermediate и выше
– Опыт работы от 1 года приветствуется
Технические навыки:
– Уверенное владение MS Office (Word, Excel, Outlook), ABBYY FineReader
– Опыт работы с CRM-системами (1С, Битрикс24 или аналогичными)
– Базовые навыки верстки документов
– Умение работать с оргтехникой (МФУ)
Профессиональные компетенции:
– Знание процедур нотариального заверения переводов и легализации документов (апостиль, консульская легализация)
– Способность быстро находить и применять новую информацию в работе
– Умение эффективно управлять временем и работать в режиме многозадачности
– Внимательность к деталям и аккуратность при оформлении документации
– Умение выходить за рамки стандартных подходов для достижения рабочих задач
Личные качества:
– Развитые коммуникативные навыки и клиентоориентированность
– Грамотная устная и письменная речь (русский и английский)
– Организованность и пунктуальность
– Стрессоустойчивость при работе в условиях высокой нагрузки
– Умение организовывать рабочее пространство и документооборот (физический и электронный)
– Самостоятельность
Обязанности:
Работа с клиентами:
– Прием и обработка заказов через различные каналы коммуникации (телефон, email, мессенджеры)
– Консультирование клиентов по требованиям к переводу и легализации документов для разных стран
– Уточнение деталей проекта, сроков и требований
– Подготовка и выставление коммерческих предложений клиентам
– Выставление счетов на оплату и контроль оплаты заказов
– Контроль исполнения заказов в соответствии с техническим заданием и сроками
Документооборот и легализация:
– Подготовка документов для нотариального заверения согласно требованиям компании и нотариусов
– Сверка статистики с нотариусом по итогам дня/месяца
– Ведение заказов по апостилированию и легализации через МИД, консульства, Минюст
– Мониторинг изменений в требованиях к нотариальным действия и к легализации для разных стран
Управление процессами:
– Контроль выполнения заказов на всех этапах: перевод - нотариальное заверение - легализация/апостиль - доставка
– Координация работы переводчиков и курьеров – поправила формулировку
– Контроль качества и соблюдения сроков
– Ведение внутренней документации (реестры, счета, акты)
– Контроль за расходами и получением оплат от клиентов
Условия:
– Испытательный срок – от 1 до 3 месяцев в зависимости от успехов кандидата;
– Оплачиваемый отпуск;
– Стабильная оплата 2 раза в месяц;
– Работа в офисе;
– График работы - 5/2, рабочее время с 10:00 до 19:00;
– Офис компании находится: Метро Тверская/Пушкинская/Чеховская