............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Лэтуаль 

​Магазин косметики и парфюмерии
3.2
28 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы20

Цены

Фото13

3.2
28 оценок
​Дмитрий Адский​12 отзывов
летуаль предлагает покупателям приобрести недостающий оригинальный парфюм из-за границы, указывает увеличенные сроки доставки, взимает полную плату. По факту, ближе к дате вручения заказа, покупатель узнает, что статус приобретенного товара из-за границы "ожидает сборки" и похоже никаких действий по отправке принято не было! менеджеры службы поддержки же озвучивают новые увеличенные сроки ожидания заказа, заверяя, что товар оригинальный и придет в "новый" срок. Кто-то поможет подумать, что тут все связанно с проблематикой заграничного импорта, но я вас уверяю, паспортные данные мною неоднократно были своевременно предоставлены (в том числе по данному заказу) стране-отправителю и сторонним взаимосвязанным организациям. К тому же я постоянно заказываю товар за границей, и такие просрочки в доставке, кроме летуаля, больше никто себе позволить не может! Вот и думай, доверять ли такой компании, как летуаль 🤔
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
12 января 2026, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне сожалеем…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Очень позитивные эмоции ,спасибо большое за помощь консультантов !
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
14 октября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вы остались довольны обслуживанием наших консульт…
​Виктория​21 отзыв
На некоторые товары (например, часы twinkle) нет ценников. Почему? Я должна смотреть в приложении? Зачем тогда магазин? Ассортимент скудный по сравнению с приложением, а там то часть нельзя забрать в магазине, то еще какие-то проблемы. Пойду на ВБ, там всегд есть все. Кассир полчаса трепалась со знакомой, а после моей просьбы ускориться оказала мне крайне холодный приём. Когда-то Летуаль задавал тренд в своем сегменте, но эти дни прошли.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
4 июня 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим мнением. Мы приносим извинения…
​In vino Veritas​65 отзывов
Всегда делаю онлайн заказ, а потом прихожу за ним в этот филиал. Здесь постоянная проблема с поиском этих онлайн заказов, спрашивают, когда я оформила заказ, когда пришла смс, а после минут 10 поиска выясняется, что он вообще не в том месте, где ожидалось. Но сегодня меня просто убил один момент: Стояла я вторая в очереди: передо мной был мужчина, а позади меня - женщина. У мужчины и консультанта возникли какие-то сложности с заказом и он отошёл. После чего должны были обслужить меня, но консультант Людмила (светловолосая), ничего не сказав, решила просто уйти в другой конец кассовой зоны и обслужить другую покупательницу. А мы с той женщиной в очереди просто офигели с такого отношения. Но самое забавное, что когда мы переместились поближе к продавцам-консультантам и Людмиле соответственно, она снова отошла! И нас уже обслуживали другие две девушки. (дополнено в 2025г) Из сотрудников хорошо работает только Алевтина)
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
19 марта 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне извиняемс…
​Елена Морозова​6 отзывов
0/10 Отвратительный магазин, глупые, некомпетентные сотрудники. Не выполняют вою работу, не оказывают помощь в выборе товара, а также, не имеют понятия, как работать с приемом и выдачей заказов.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
8 января 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт общения с нашим магазином оказался неудовле…
​Irina Skvorcova​8 отзывов
Отвратительно, в кассе стою уже 25 минут не могу получить заказ, работает 1 кассир, вторая ушла куда-то и пропала, третья стоит и непонятно чем занимается!! Это что вообще такое с вами происходит, не хватает персонала, закройте магазин или вберите людей, почему за то, что уже оплачено, нужно стоять по пол часа?????
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
20 декабря 2024, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы искренне приносим извинения за возникшие неудобства и долгое ожидани…
МТ
​М. Т.​26 отзывов
Подошла к администратору магазина, спросила почему срок годности тестеров разительно отличается. На наклейке заводской срок до 23 года, на наклейке Л’Этуаля до 25)))))))). На что получила грубый и хамский ответ «обратитесь к другому консультанту», я ответила: «тогда буду писать обращение», на что получила пофигистичный ответ «пишите!». Ни о какой помощи речи идти не может. Очень тупо, что элементарно даже тестер нельзя попробовать на коже, так как просроченная косметика у меня вызывает аллергию вплоть до госпитализации. Такая «администратор» вообще не должна работать с клиентами. Клиент хотел приобрести люксовую косметику от Клиник или Диор, но Л’Этуаль превосходно умеет только пробивать дно. Вот так бизнес и прогорает, мои хорошие:)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
25 ноября 2024, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем о том, что ваш опыт общения с нашим администратор…
​Деревенский ЛЕНТЯЙ.​19 отзывов
Как и все обычные литуали. Выбор хороший
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
9 августа 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что выбор у нас вам понравился. Надеемся увидеть вас снова у нас в магазине.
ЕМ
​Екатерина Маяковская​2 отзыва
Очень уютный магазин! Хожу сюда не в первые, всегда остаюсь довольной! Подобрали уходовую косметику без проблем! Консультанты просто душки❤ вежливые, отзывчивые! Самый лучший Летуаль ❤
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
22 декабря 2023, официальный ответ
Спасибо большое за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам нравится наш магазин и что вы всегда остаетесь…
Cs
​City spirit​2 отзыва
Самый лучший продавец Полина. Благодаря ей, я купила самые хорошие духи !!)
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
17 декабря 2023, официальный ответ
Благодарим вас за выбор нашей компании и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
​Kira Generalskaya​1 отзыв
Все, что вам нужно знать о этом магазине: на мой запрос помочь подобрать "несладкий и не приторный аромат", мне предложили парфюм с запахом ванили. Дорогая, администрация магазина, пожалуйста, научите своих сотрудников быть чуть более клиентоориентированными. Мы (клиенты) приходим к вам за абсолютно недешевыми товарами и хотелось бы, чтобы сотрудники хоть немного были заинтересованы в работе с нами.
Читать целиком
​Софья Емельянова​6 отзывов
Сделала 2 заказа, первый вчера вечером за час до закрытия и сегодня утром, в каждом говорилось что заказ можно будет забрать по истечению часа после проведения оплаты. Поскольку первый был сделан уже поздно, забирать его пришлось вместе со вторым. Пришло спустя полтора часа после заказа, первый был собран и мне его выдали, а вот второй ещё даже не поступил к ним как мне сказала консультант Рамиля, при этом выполняла она свою работу с крайне недовольным выражением лица. Предложила погулять минут 10 потом подойти может поступит и мне его соберут. Через 10 минут заказ так же не поступил, мне сказали забрать его завтра. Решила ещё походить по залу может найду что-то ещё, через 5-7 минут мне пришло смс о том что заказ собран. Подошла к другому кассиру достаточно приветливая девушка, она посмотрела заказ по номеру и пошла искать его на складе. Ко мне подошла та же консультант Рамиля и приказным тоном сказала продиктовать номер заказа, что меня очень смутило, после она принесла мне заказ. Неприятный осадок остался после такого консультанта как Рамиля.
Читать целиком
​Anastasia S​14 отзывов
Самые антиклиентоориентированные консультанты. Ни одной проблемы и даже желания помочь нет. Проблема 1: каким то образом образовалось 2 карты на одной скидка 10%, на другой 25%. Скидка проходит по 10%, спрашиваю у консультанта как вернуть 25% - она ничего не знает, и что делать не знает. Почему консультант в вк знает что делать, а ваш продавец не знает??работая в системе! Проблема 2: в интернет магазине цена была в 2,5 ниже чем в магазине, решила придти в магазине и купить сразу…оказывается так нельзя! Я предложила оформить заказ через интернет магазин и сразу оплатить - соотвественно получить товар. Продавец сказала мол, тогда ждите 2 часа!! (Чтооооо??) Я спрашиваю почему 2 часа ?! Мне отвечают - мол у нас есть до 2х часов на выполнения заказа. Т.к консультанту абсолютно пофиг на продажу!! Вишенка на торте: в другом магазине Летуаль мне оформили заказа через интернет магазин и выдали его через 10 минут! Капец. Отделу качества стоит обратить внимание на эту точку
Читать целиком
ВК
​Виктория Каратаева​2 отзыва
Хамка колхозная консультант Анастасия
​Александр Каратаев​12 отзывов
Пришел с женой выбрать аромат на её ДР, сотрудница Мария (светленькая) потратила на нас минут 30-40, все внимательно и терпеливо нас выслушала, помогла выбрать аромат селективный, спасибо ей большое, очень приятная молодая девушка! А вот на кассе начали происходить трудности, т.к. ДР по идее должна быть скидка и т.п. начали говорить что к карте не привязана дата рождения и на вопрос «как нам поступить?» консультант Анастасия ответила что мы можем зарегистрировать новую карту и придти через год… естественно все это было немного в грубой и агрессивной форме, вообще почему эта хабалка влезла мы не поняли, т.к. нами занималась другая девушка. В общем аромат за 16к мы так и не купили, стало не приятно находится в этом магазине да и желание покупать тут что либо тоже отпало, спасибо вам большое!)
Читать целиком
​AnnaBelle​12 отзывов
Не пытаюсь данный негативный комментарий повесить на все магазины, но, что касаемо данного, это просто аут. Помимо того, что сам магазин выглядит, будто потерпел нашествие, стеллажи потертые, товар представлен в небольшом ассортименте, так ещё и цены на порядок выше, чем в других магазинах. А ещё отдельное внимание заслуживают работники, обслуживают с таким видом, будто их плетью бьют за отказ выхода на работу, а если попросишь что-то найти или помочь, выглядит это так, будто тебе делают одолжение. Нужно провести хорошую работу над этой торговой точкой.
Читать целиком
​collbow​12 отзывов
Очень бедны ассортимент и пустынные прилавки очень сильно затрудняют возможность покупки. К тому же консультанты которые слоняться без дела, не добавляют плюсов данному магазину. За пол часа проведенных мною там, ко мне не подошла не одна из консультантов, продолжавших мило болтать между собой, и не обращавших внимание ни на что вокруг. Следует заходить сюда либо совсем в отчаянье либо твёрдо зная что хотите купить и где это лежит, так как ни помощи, ни ассортимента ждать не стоит.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее