............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Останкинская телебашня 

Касса смотровой площадки
4.6
144 оценки
Твоя любимая чашка кофе, вкусный десерт и панорамный вид на город!
РекламаФГУП Российская телевизионная и радиовещательная сеть
ФГУП Российская телевизионная и радиовещательная сеть
4.6
144 оценки
Dmitry Yurkov10 отзывов
АЕ
Алексей Ежеченко4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ИС
Игорь Сергеев1 отзыв
И
Ирина2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Н
Наталья1 отзыв
Специально заранее на сайте не стали покупать билеты, поехали к башне тк везде есть информация о том, что прямо там можно это сделать. Экскурсия так и не состоялась. У входа в башню сидит 'милая' девушка на стойке информации, уставшим голосом сообщает что можно брать с собой, а чего нет; на какое время доступна экскурсия...и т.д.... Задала ей вопрос как и где купить билеты, четкого ответа не получила, пришлось вопрос повторить ещё дважды. Девушка начала нервничать так и не дав мне четкий ответ. Остался не очень приятный осадок... Желание посетить башню было отбито. Можно, конечно, было зайти на сайт, найти самой информацию, купить билеты..., но в этот раз уже не хотелось. Раз уж перед тобой стоит задача - нести информацию в массы, то нужно делать это четко и стараться сохранять своё человеческое лицо, ну и лицо своей компании) Такой получился отзыв)
Читать целиком
Останкинская телебашня, касса смотровой площадки
6 августа 2024, официальный ответ
Наталья, благодарим Вас за обратную связь! Сожалеем, что посещение Останкинской телебашни вызвало у…
AA
Alena A.22 отзыва
Посещение башни очень понравилось, восторг! Звезды только самой башне, музею и смотровым площадкам. Но минус это персонал (( просто минус 5 звезд. Начиная с досмотра, женщина очень грубая, на вопросы снимать ли металлические украшения, кричит: вы слышите, что я вам говорю. Дети и родители проходят вместе, но она стала разделять семью, опять таки грубо. Дальше идет мужчина охранник, который смотрит документы, проверив их, просто криком кричал: проходите скорее, я сказал выходите, идите, быстрее. Элементарной вежливости и культуры нет, как будто незваные гости к ним пришли. И это персонал такого крупного объекта столицы. Сотрудник в лифте который поднимается с людьми, позволяет себе, кидать всякие ремарки абсолютно не по теме. Не ожидали такого отношения за такую стоимость билетов, видимо их из под палки работать заставляют, хотя работа далеко не пыльная. Очень неприятные впечатления. Единственные адекватные сотрудники это девушки у лифтов и экскурсовод.
Читать целиком
Ксения 🎈6 отзывов
Читать целиком
Останкинская телебашня, касса смотровой площадки
3 июня 2024, официальный ответ
Ксения, благодарим Вас за обратную связь! Мы стремимся, чтобы посетителям было у нас комфортно и обя…
B
Blablabla15 отзывов
АВ
Алексей В9 отзывов
Алексей Налетов14 отзывов
SB
Svetlana Batalova23 отзыва
IY
Irina Yerofeeva7 отзывов
Мария26 отзывов
20.05.2023 года, мной были приобретены 3 онлайн билета на 20.05.2023 на 16:00. заказ N95582 МАРШРУТ №1 «ПАНОРАМА МОСКВЫ 360» Но в этот день произошли обстоятельства независящие от меня, которые привели к 3х часовому опозданию при посещении Останкинской башни. Но не смотря на это на первом пункте охраны нам сказали, «не переживать по поводу опоздания, т.к. можно обратиться в экскурсионное бюро и там у сотрудников есть возможность поменять нам время посещения в билете». Мы прошли второй пункт охраны, на котором нам подтвердили слова сотрудников с первого пункта охраны, о том, что переживать не стоит, нужно распечатать онлайн билеты в постомате и с ними пройти в Экскурсионное бюро для изменения времени, что позволит нам посетить башню. Но! Только мы зашли в экскурсионное бюро, нас в резкой, грубой форме начала отчитывать за опоздание старший администратор Татьяна Викторовна Иванова, фразой «Вы считаете это нормальным опаздывать на 3 часа, а потом приходить сюда, как ни в чем не бывало? Всё ваши билеты не действующие, мы вас пропускать не будем». Сказать, что меня обескуражило такое хамство, ничего не сказать. При этом Татьяна Викторовна, изначально не показала никаких нормативных документов, на основании, которых отказывалась нас пропускать. Только после моего требования мне были предоставлены документы. Также на мою фразу о том что, в билете и в электронном письме с онлайн билетом, нет информации о том, что если посетители задерживаются, то им отказано во входе и в возврате билетов. Также раз постамат принял мои электронные билеты и распечатал мне бумажные, я подумала, что всё в порядке и мы можем проходить.» Татьяна Викторовна ответила мне: «вы можете думать всё, что угодно, я вас не пропускаю, ваши билеты аннулированы». Разве это нормальное отношение к посетителям? Это отвратительное хамство, мне стыдно за ваш персонал перед гостями города, которые в этот момент были со мной рядом. Люди приехали за тысячу километров, чтобы посмотреть, как хамят ваши сотрудники, это позор! Также прошу заметить, 13.05.2023, мы также посещали Останкинскую башню заказ N93644, приехали по времени, но простояли длительное время в очереди на втором пункте охраны и на подъемный лифт, и я не подняла панику, почему моё время задерживается, я не хамила вашему персоналу. Почему ваш персонал позволяет хамить мне, даже не выяснив причины моей задержки! На будущее хочу оставить вам пару рекомендации: 1. Проведите обучение сервису и культуре общения старшему администратору Татьяне Викторовне Ивановой. 2. Дайте единую информацию персоналу по поводу пропуска на ваш объект, т.к. на двух пунктах охраны нам была озвучена совершенно другая информация по поводу опоздания, чем в экскурсионном бюро. 3. Если ваш персонал позволяет себе в хамской форме отчитывать посетителей за опоздание, разберитесь с очередями на проходе на второй пункт охраны и на подъемный лифт. 4. Надеюсь мои 4.200 потраченные на билеты и сгоревшие в воздухе, принесут вам счастье.
Читать целиком
Вильнур Узбек24 отзыва
Сергей Эльдаев42 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее