Специалист службы поддержки пользователей
Обязанности:
– Техническая поддержка пользователей
– Своевременное рассмотрение и исполнение заявок на выполнение работ, связанных с функционированием программного и аппаратного обеспечения.
– Установка, настройка, техническое сопровождение и обслуживание программного и аппаратного обеспечения.
– Обеспечение бесперебойной работы вычислительной и оргтехники
– Настройка конечного пользовательского оборудования
– Диагностика и устранение неисправностей вычислительной техники.
– Диагностика и устранение неполадок программного обеспечения.
– Настройка и контроль соответствия пользовательских программное-технических средств требованиям регламентов, в том числе информационной безопасности.
Требования:
– среднее профессиональное образование (техническое) и опыт практической работы в области ИТ не менее 1-го года.
– Дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки и программы повышения квалификации в области социальных программ.
Знания:
– Unix и Windows пользовательских систем
– Средства вычислительной и оргтехники;
– Структуру, принципы работы операционных систем и программных продуктов;
– Основные принципы построения корпоративных компьютерных сетей;
– Способы распределение прав доступа к данным и принципы защиты информации;
– Основы и регламенты обеспечения информационной безопасности;
– Английский язык на уровне чтения технической документации в области информационных и компьютерных технологий;
Необходимые умения:
– Выполнить работы по установке и сопровождению операционных систем и программных продуктов Unix, Windows;
– Выполнить работы по монтажу корпоративных компьютерных сетей;
– Применять на практике знания по распределению прав доступа к данным и защиты информации;
– Осуществлять самостоятельный поиск информации, необходимой для выполнения профессиональных задач;
– Применять программно-аппаратные средства для контроля и повышения производительности ИТ инфраструктуры;
– Пользоваться нормативно-технической документацией на администрируемые системы;
Для эффективного выполнения своей деятельности Специалист должен обладать следующими основными навыками и профессиональными качествами:
– Умением планировать и организовывать свою работу;
– Определять источники и причины возникновения инцидентов;
– Оценивать последствия выявленных инцидентов;
– Осуществлять контроль обеспечения уровня защищенности в автоматизированных системах
– Умением оперативно принимать организационные и технические решения, а также планировать свою деятельность;
– Устанавливать и настраивать операционные системы, системы управления базами данных, компьютерные сети и программные системы с учетом требований по обеспечению защиты информации;
– Оценивать информационные риски в автоматизированных системах;
– Применять нормативные документы по защите от несанкционированного доступа к информации и противодействию технической разведке
– Применять программные средства обеспечения безопасности данных
– Устранять известные уязвимости автоматизированной системы, приводящие к возникновению угроз безопасности информации;
– Умением вести деловую переписку;
– Умением обрабатывать большие объёмы информации;
– Опытом коммуникации с конечными пользователями;
– Навыками владения компьютерной и другой оргтехникой, а также необходимым для работы программным обеспечением.
Условия:
– Официальное оформление по ТК РФ;
– График работы: рабочие дни: 5/2 (с 9:00 до 18:00)
– Возможность частичной удаленной работы
– Конкурентный уровень дохода: оклад + премия + премия к профессиональному празднику;
– Широкие возможности профессионального и карьерного роста;
– ДМС;
– Забота компании о детях сотрудника: льготные путевки в детские лагеря и подарки на Новый год
– Доплата к отпускным дням и больничному листу;
– Дополнительные льготы при заключении брака и рождение детей;
– Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях;
– Обучение в Корпоративном учебном центре;
– Корпоративная библиотека.
– Корпоративная мобильная связь