............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Российские железные дороги 

​Главный центр управления Российскими железными дорогами
2.5
239 оценок
ОАО Российские железные дороги
Контакты
Инфо
Отзывы
218
Цены
Фото
57
Вакансии
2.5
239 оценок
214 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Алена Ахмедова​8 отзывов
Хочу выразить благодарность поезду : 002ЭА Маршрут следования: Москва - Владивосток! А конкретно, хочу выразить благодарность Вагону-Ресторану. Все было очень вкусно, и меня удивило то, насколько меню одинаковое у всех вагонов ресторанов в РЖД, но при этом , данный вагон ресторана очень сильно отличился. Благодарю весь персонал и директора: Анастасию Сергеевну Ситдикову. Очень чувствуется, когда люди на своем месте и делают вкусные вещи с душой. Учитывая, что моя поездка заняла на поезде 5 суток. Моя отдушина была познакомиться с данным слаженным коллективом и результатом их деятельности- это конечно, уют, домашняя атмосфера и конечно же вкусно и хорошо приготовленные блюда Также, у меня есть еще один отзыв: и большие вопросы к вагону ресторану поезда: 009, который отцепили вроде как в Новосибирске. Маршрут следования: Владивосток до Новосибирска точно. Ужасная еда, сервис, будто ты оказался в трактире, пьяные и орущие товарищи, алкоголь продается самый дешевый за 4800₽- 0.5 л. Я сама не пью , но я же вижу , что происходит … объемы всегда разные. Заказала жаркое из говядины. Принесли супер маленькую порцию, 95 % процентов миски варено- тушенная картошка, блюдо к которому должен был подаваться гарнир - не принесли , но зато я за него оплатила. Дорогие, РЖД - проведите тщательную работу с сотрудником , который заведует данным банкетом.
Читать целиком
ПП
​Павел Петрушин​1 отзыв
РЖД пробивает дно настолько все плохо в компании, что даже баллы на числить не могут скоро вообще будут банкротами по ходу. Как это не положено мой поезд был задержан по отправлению из Адлера по графику отправление должно было быть в 1 января 2026 16:52, фактическое отправление произошло около 04:30, а еще в смс было указано, что поезд отправиться не ранее 06:00 2 января, это такой сервис смс информирования, номер билета 70010838193005. Прибытие в Москву должно было быть 3 января в 10:00, а фактическое прибытие в Москву было 4 января 04:38. По данному факту РЖД виновато поезд опоздал и был задержан по отправлению и обещанные баллы не выплачены Новость 01.01.2026 13:42 Пассажирам поездов, задержанных на Северо-Кавказской железной дороге, будут начислены баллы «РЖД Бонус» Пассажирам поездов, задержанных на время до 15 часов, будет начислено 7 тыс. баллов «РЖД Бонус». Этого достаточно, чтобы оформить билет на поездку в купе на расстояние до 500 км (например, от Москвы до Вологды). Всем пассажирам, чьи поезда задержались на 15 и более часов, будет начислено 12 тыс. баллов, что эквивалентно поездке на расстояние до 1 тыс. км в купе (например, от Астрахани до Сочи). На ваше обращение №3225921 был подготовлен ответ: "Павел Андреевич, здравствуйте! В ответ на обращение сообщаем, что по Вашему счету начисление компенсационных баллов не предусмотрено. Приносим извинения за возможные неудобства. Спасибо за обращение. С уважением, Эллана."
Читать целиком
ЕВ
​Елена Вороечихина​1 отзыв
Продолжение с пассажирами 91 поезда! Просто слов уже нет, одни эмоции!! Пересадили нас на 711 поезд в Ласточку в Нижнем Новгороде, дабы быстрее доставить нас в Москву с 91 поезда. Мы по-прежнему голодные, никакой горячей еды нет и не было, хотя в прессе написали, что обеспечили всех горячей едой, врут! Просто врут! Время 21,21 а мы все стоим на станции Дзержинск. Предлагают кофе, чай и сендвич! Мы, конечно, все голодные, набрали себе поесть от 500 руб. О каких горячих блюдах идёт речь в прессе? О чем вы??? Отношение просто ужас!!! Вопрос зачем мы пересели из 91 в 711, чтобы дальше сидеть в этом вагоне??? Бред полный! В 91 можно было хоть поспать, а здесь сидеть до 3-ех ночи!!!! Ужас!
Читать целиком
SU
​Sberid User​3 отзыва
Просто омерзительная компания!! Езжу 2-3 раза в год на поезде, и каждый раз какаято новая фишка! Билеты в купе выкупала заранее, 10 числа поездка, один ребенок не сел в поезд, билет сдавать не стала, чтоб к нам никого не подселили, так пришли и забрали оплаченное постельное белье. Ну ладно, не вопрос. Но все равно неприятно, билет куплен, белье оплачено, деньги за него никто возвращать не собирается. Ну ок. Проходит 7 дней, едем обратно, приходит начальник поезда и доносит следующую информацию, либо он отправляет билет в свободную продажу, либо мы доплачиваем еще деньги, к уже купленному билету, чтоб с нами никого не подселили. Деньги можно вернуть только в кассе, на станции отправления в Сочи . Билеты мною куплены онлайн, по какой причине я должна осуществить возврат в Сочи если поезд уже движется, почему меня не оповестили, когда я садилась в поезд. (Проводник сказал, проходите, на какой-то станции к вам подойдет начальник поезда и там как-то это проблему решите). Онлайн билет было нельзя вернуть, система не дала ( либо не возвращаете ничего, либо возвращаете все купленные билеты) звонок на горячую линию просто убил. Деньги за купленный билет никто не вернет, и его повторно отправят в продажу. Это как???? Ну или доплатите еще денег, чтоб к вам никого не поселили! Впервые сталкиваюсь с таким хамством!!! В первую поездку (волгоград- Сочи) начальника поезда в глаза не видели, купе ни разу не убрали. Начальник поезда показался , в конце пути, когда мы собирались выходить
Читать целиком
​Sergey Vassilyev​9 отзывов
Я хотел бы выразить огромную благодарность проводнику Андрею Туголукову поезда 253 Уфа - Новороссийск! Мы с родителями ехали в 11 вагоне класса СВ с 30 по 31 августа 2025. С самого начала поездки Андрей был очень вежлив и профессионален, внимателен к просьбам пассажиров. В вагоне была идеальная чистота, потому что проводник по несколько раз в день пылесосил пол и мыл уборные. Мы давно путешествуем с РЖД, но так чисто не было никогда. Туалет не горел красным цветом, все принадлежности пополнялись вовремя. Обычно в вагоне трудно удовлетворить запросы всех пассажиров по температуре, потому что они отличаются противоположностью - кому-то жарко, другим холодно, но и здесь Андрей смог отрегулировать температуру благодаря своевременным переключениям кондиционера. Работа данного проводника превзошла ожидания нашей семьи от поездки в самом хорошем смысле этого слова! Еще раз огромное спасибо за ваш труд! Мы обязательно вернемся к вам снова и будем рекомендовать этот поезд и РЖД всем нашим родным и близким! Васильевы
Читать целиком
АА
​Александра А​1 отзыв
Поезд № 16, вагон 3, по маршруту Москва — Мурманск (я ехала Санкт-Петербург — Кандалакша) 24 — 25 октября 2025 года. Начальник поезда Столбова Наталия. Благодарю проводника Ларису. Я хочу отметить её профессионализм и доброжелательность, которые сделали путешествие лёгким и комфортным. Думаю, что работа проводника это большая ответственность и тяжёлый труд. Необходимо поддерживать порядок, помогать пассажирам и при этом не иметь возможности отдохнуть на всем долгом пути. Тем не менее, Лариса всегда создавала чистоту и уют в вагоне, обеспечивая приятную атмосферу для общения с другими пассажирами — с соседями мне повезло.) Она проявляла заботу о каждом человеке и еще делает очень вкусный кофе. Блинчики тоже топ. Проводник Лариса — приятная и коммуникабельная женщина. Огромное ей спасибо! В целом РЖД порадовало идет в ногу со временем: есть душ, пледы, кондиционеры, розетки, СВЧ, кофемашина, эквайринг и всё необходимое для комфорта. Теперь чаще буду пользоваться поездами, чем крыльями и колесами) P.S Обратно я ехала на следующий день 26.10 на другом поезде, 2-этажном, тоже все хорошо и чисто).
Читать целиком
АЗ
​Анна Зайцева​1 отзыв
461йа Уфа - Сочи самай грязнвй поезд , я езжу в год пару раз , на этот поезд взяла билеты впервые и больше никогда не возьму . Вониз от туалета ужасный , а войдя туда вы останетесь в шоке , грязь такая ужасная . Только сели в поезд в Уфе и даже не убрались .проводник толькл огрызалась что убирается не она . Накладок в туалете было , люди выпрашивали туалетную бумагу , освежителя нет . Очень грязно , проводница себя вела так как будто мы все едем бесплатно .начальника поезда не видели , в туалете зато подписи ставили за пару часов , как будто убрвно и все имеется , хотя ни накладок ни туалктной бумаги ни освижителя ничего нет . А стоит поездка не дешево
Читать целиком
НБ
​Надежда Байтукалова​1 отзыв
Я ехала в Уфу из Самары 23.07, поезд 194 Таврида, поспать одну ночь и ты уже там, но - очень молодой проводник, не помню точно имени, вроде бы Максим, сказал сразу - в вагоне 2 биотуалета, но ни один не работает, поэтому ходим в соседние вагоны. Это что за опыт тако? Но дальше было интереснее. Мне выдали белье, оно было в упаковке, но одна из простыней оказалась грязной - с какими то ярко оранжевыми каплями по всей простыне. Спать на такой не очень хочется. Я отнесла ее обратно проводнику и попросила выдать мне чистую - на что получила ответ - у нас все по счету, мы не можем выдать чистую. Еще раз уточнила - ведь я как и все оплатила белье и мне, что же теперь, спать на грязном белье? Мне не постарались помочь, а пытались отдать эту грязную простынь обратно. Я не взяла и попросила позвать старшего. Старшего не пригласили до утра. Видимо его там и не было! Ужасное отношение к пассажирам. Правда чуть позже, минут через 30 после отправления мне принесли уже израсходованную простыню и сказали - вот эта чистая, берите, на ней никто не спал. Но края простыни были смятыми, видно, что ее уже стелили на матрас, а значит я не могу быть уверенной- спал на ней кто-то или нет. И я могу отличить свежую простынь от использованной, но меня уверяли, что она именно свежая. Странный сервис. Я отказалась от это простыни. Пришлось укрываться одеялом, которым было жарко укрываться и ощущение, что оно до этого где только не валялось, и чем я сказала проводнику и он сказал - да, увы, придется вам ехать так. Кошмарные условия, кошмарный сервис, когда на РЖД научатся думать не только о количестве белья, но и о людях, которые едут?! Надо отметить ужасную грязь в плацкарте, куда я села. Сразу попросила проводника подмести. Это пожалуй, единственное, с чем он мне помог, а то ехала бы совсем в свинарнике. Вот тебе и фирменный поезд Таврида, за то на билете написано Гранд Сервис Экспресс. Эх, жаль нет фото, я что-то не догадалась такого наснимать.
Читать целиком
НП
​Наталья Панфилова​1 отзыв
История про плату за недалёкость разрабов приложения РЖД. Рейс 7576 СЕВЕР 27.07.2025 Ярославль-Рыбинск. Я купила билет на пригородный поезд (электричку) в приложении РЖД на андроиде (тк на этот пригородный поезд билет можно купить только в приложении на андроиде, я воспользовалась телефоном парня, чтобы сразу иметь билет и точно попасть на этот рейс). После покупки оказалось, что Скриншот там сделать нельзя и отправить файл с билетом, чтобы на нем был и штрих-код, на другое устройство тоже нельзя. Я сделала фото штрихфкода с телефона айфон, села в электричку , в ней мне сказали, что скриншот/фото это не билет, я зашла в приложение с телефона айфон, а там в том же аккаунте, с которого покупали билет, этого билета нет. Техподдержка шлет нафиг и никто ниче сделать не может. Мало того что я выглядела как заяц, который бредит, так еще и никого из начальников у них не оказалось, чтобы кто-то разбирался в ИТ и понимал что это бага. Меня заставили заплатить за билет повторно. На станции прибытия позвали охрану, которая просто стояла и смотрела. Проводница Вовк Татьяна дала мне бланк заявления на возврат билета, штрихкод которого она уже отсканировала и убеждала, что я могу сделать возврат этого билета. Билет по тарифу является не возвратным, об этом сообщили в техподдержке приложения РЖД Пассажирам. Как-либо попытаться понять абсурд ситуации и не совершенства приложения и ЛК РЖД никто не хотел. Я боролась за справедливость как могла. Заплатила дважды. Прикладываю фото людей, которые мастерски выбивают деньги из честных пассажиров в пользу РЖД, при этом хамят выставляют их дураками при всех остальных людях в вагоне. Спасибо соседкам по сидениям, что предложили дать мне их телефон, но интернет-соединения не было, так что я никак не смогла открыть оригинал штрихкода. Вопрос к команде разработчиков веба и приложения РЖД, вы в курсе таких проблем с user experience? Вам классно работать с таким продуктом?
Читать целиком
​Истина_на тарелке55​992 отзыва
Лет пять уже не ездил на поездах и тут на праздники стартанул в Новосибирск. Был очень приятно удивлён изменениями в поездах 👍 Камеры видеонаблюдения Сенсорные двери Биотуалет который работает и на остановках, в добавок ещё и душ есть ✊ Розетки, фонари 🔦 (сугубо моё мнение, они слишком яркие) Чисто, аккуратно, прям комфортно ехать. Еще везде висят петельки для штор, но шторы куда то дели))) В целом только положительные впечатления 💪 Проводники молодцы и сувенирку предлагают и кофе - 3в1 маккофе 55₽ за пакетик, чёрный кофе с сахаром - 120₽, кофе из кофемашины 170₽. Еще бы попутчики были хорошие, вообще бы кайф было 😂
Читать целиком
НМ
​Нина Минина​1 отзыв
Поезд Санкт-Петербург - Симферополь отличный, ехала до Москвы. Только удивила проводница. Сперва разозлила, через пять минут уже было смешно. Решила покурить, чтобы уснуть побыстрее. Времени до отправления 5 минут, докуриваю, настойчиво не дает совершить, так сказать, финал релаксации и одиночества. Дай ты человеку сделать в автономном режиме пару затяжек.Девушка,выбрасывайте сигарету. Девушка(я) идет,не стоит уже там, где ей докуривалось, но речитативом как мантра "девушка, заходим". Когда девушка(я) уже у вагона, убирает перед носом трапик- мостик. Смотрю в недоумении, как это трактовать, а проводница:"руку подам". До отправления на часах 4 минуты. Допустим, я не права, но отзыв не жалоба, а про стиль поведения, смесь учителя, ребенка и зайчика из" Ну, погоди!", только нервного. Девушка( я) полезла в вагон, расстояние годное для шага без мостика, но уже как заведенная даже тут еще раз "девушка!" Зачем уже? Итак звучит противно это слово паршивое, если не доброжелательным тоном его произносить, а тут, понятно, не до политесов, надо в поезд пассажира загнать, зачем?.. Убирание мостика не из под ног, но когда я была рядом, на секунду показалось отказом пускать меня в вагон, чуточку демонстративное, что ли, по крайней мере так вышло, притом, что, конечно, я была не права.Больше всего смутило якобы подавание руки, оно читалось как попытка подтолкнуть, не протягивание- предложение руки, а как бы к локтю чуть сзади, как подсадить; я мелкая, но тут уже нужны габариты ребенка. Немножко смешная проводница, по стилю больше похожа на воспитателя из садика. Во время повторной проверки документов говорила вежливо, четко, ясно, но тоже чуть как в школе. Когда уже граждане будут работать на своих местах, насколько уместна была бы сотрудница РЖД в начальных классах школы с двоечниками, которые бывают действительно невмняемыми. Не убеждала, раз минуту не подождать, а тараторила как заведенная одни и те же слова, похоже, правда ведь думала, что ее не слышит пожилой человек, который, пусть и не прав, но, как раз таки, уже вынужденно сократил расстояние и сфокусирован на ней в минуту, когда хотел собраться с мыслями один и ему это обстоятельство делало очень плохо. Другие пассажиры утром тоже говорили, что проводники "как в первый раз", как с детьми, которые воспринимают и усваивают информацию после ряда повторов фраз
Читать целиком
РМ
​Рустам Масимов​1 отзыв
Поезд 010 Москва Владивосток, купейный вагон. Помойка на колесах. Отзыв относится как РЖД в целом так и конкретно к ФПК. Старые вагоны, хамоватое обслуживание, отсутствие сервиса, нет дорожных наборов, матрасы чуть больше чем детские, в вагоне и купе голый пол, вода в туалетах только холодная. Можно еще много минусов накидать, но и того что написал достаточно для того чтобы больше не пользоваться этим поездом. Один плюс за то что доехал из точки А в точку Б.
Читать целиком
D
​Docmatik​3 отзыва
Вообще оборзели в конец. Когда ты монополист, можно с людьмлюдьми как со скотиной. Ну нечего. Все рано илили поздно заканчивается. И монополия ржд тоже кончится. Поезда дырявые. Как будто в консервной банке едешь. За такие бабки билеты покупаешь а там не то что сервиса нет. Белье даже все езе советское походу. И Не спрашивайте меня где жто так... Везде блин. прлще самолетом летать. Или на машине если не очень далеко. А В этот клоповник я больше не ногой.
Читать целиком
ВЯ
​Вера Ягмур​6 отзывов
Сайт делали индусы 100 %. невозможно даже добавить питомца к билету, все глючит и выдает ошибку с ноута. А в мобильной версии такой функции вообще нет - топай с чемоданами и животным в кассу по 150 ступенькам и стой в очереди! Вообще полно дно в плане сервиса. Монополист . Платформы когда научитесь высокими делать? Я уже молчу про навесы. Как построены вокзалы 50-80 лет назад, так ничего в них не меняется. Стоишь на холоде под дождем и снегом и потом еще карабкаешься с вещами т.к. платформа низкая!!!!
Читать целиком
НМ
​Надежда Медяник​3 отзыва
Прошу руководство РЖД РФ отметить проводника Самата Сериковичк Испаева, который чисто по человечески помог нашей семье по оформлению билетов на рейс 05.11.25 Москва - Магнитогорск с посадкой в городе Уфе. Я при заказе билетов онлайн вместо ноября отметила декабрь при посадке это обнаружилось. Спасибо Самату, который не был проводником нашего купе - вагона, а помог и с начальником поезда связаться и с расположением в купе - вагоне.
Читать целиком
АА
​Анастасия Аляпкина​1 отзыв
РЖД !! Пожалуйста поменяйте программистов, которые делают вам сайт ! Самый забагованый сайт, котоый я когда-либо встречала !! На днях столкнулась с проблемой, что не смогла через сайт купить билет, через свой личный кабинет. Хотя раньше всегда покупала без всяких проблем . Тут мне сайт стал выдавать «некорректно указано ФИО» , хотя я ничего не меняла и т.д . До вокзала доехать возможности нет, живу за городом . Слава богу с 5 попытки смогла дозвонится до оператора , он мне сказал , что действительно есть системная ошибка на сайте и чтобы я попробовала купить билет через мобильное приложение , а не через сайт. И каково было моё удивление, когда я зашла через мобильное приложение И увидела , что там цена за билет на 1000 р больше, чем через сайт . Это вообще не поддается никакой логике. Один и тот же перевозчик, одна и та же система, но на сайте билет 3000, в мобильном приложении 4000 . Это вообще как работает? ??? В итоге купила билет через Туту за 3700 РЖД - Вы пробили дно
Читать целиком
ОБ
​Ольга Балагурова​2 отзыва
Ярославское направление, электрички опаздывают на 7-10 минут, на вокзалах грязь (Мытищи), вода и неочищенная плитка на полу такая, что под ногами образовался каток. Уборщиков нет, автоматы для покупки билетов работают через один. Обычные вагоны грязные, залепленные окна с внешней стороны, не все двери открываются. В вагонах или нет электричества или тепла. Но отдельного внимания заслуживает поезд ИВОЛГА. Как можно было придумать такой ужас? Сидячих мест мало и они заняты только теми, кто сел на конечных станциях. Отдельно про скорость. Останавливаются на каждой остановке и между остановками, пропуская всех остальных. Время прибытия нужно умножать на 2 от обычной электрички. Когда повышаются тарифы на что уходят эти средства???
Читать целиком
Дж
​Диана житель​1 отзыв
Как только начинаются холода, так РЖД начинает отменять электрички. Более часа в 24 градусный мороз ждала электричку дальнего следования. Стоимость проезда растет со скоростью света, а о комфорте по прежнему остается только мечтать. Электрички в зоне МЦД курсируют почти без сбоев, значит глобальных проблем на линии нет. И почему когда происходят подобные сбои по вине перевозчика, нельзя пустить Нахабинскую электричку дальше? Почему люди должны платить такие деньги за проезд, а перед тем, час простоять на морозе в ожидании электрички.
Читать целиком
ММ
​Марина Мозговая​1 отзыв
Поезд Адлер Владикавказ 1 января вышел из Адлера в 15:50. О ситуации со снегом было известно более суток. Мы звонили заранее, узнать что с нашим поездом, может сдать билеты, что купить в поезд. Нам сказали в кол центре, все ок, ваш поезд едет без опозданий.Тронулись мы вовремя, но задержка до нашего города была 10 часов. В вагоне не было воды, нас не о чем не оповещали, даже начальник поезда. Из еды дали Ролтон и Фанту с маленьким печеньем, ребёнку 7 лет. Получили ли мы компенсацию? Нет!!! Ржд списали все на погодные условия. А за билет в купе без туалета и еды, с неизвестными сроками мы платили полную цену, конечно же. Писали, звонили в поддержку. 0 результата.
Читать целиком
СП
​Сергей Петраков​1 отзыв
Выражаю огромную благодарность кассиру жд вокзала города Орёл Гончаровой Юлии Александровне за квалифицированную помощь в составлении заявки на возврат денежных средств за неиспользованный невозвратный билет по причине болезни пассажира. Юлия Александровна помогла не только с этим вопросом, но и в отсутствие прямых билетов на нужные даты быстро и качественно подобрала билеты с пересадкой из Орла в Санкт Петербург с минимальной потерей времени. Огромное спасибо за доброжелательность, чуткость и высокий профессионализм ! Очень приятно, что в РЖД работают такие неравнодушные люди!!!
Читать целиком
KT
​Kristina Tim​4 отзыва
Поезд №337. Томск-Тюмень. 10500₽ за ночь в холодильнике. Купила билет в «купе» для комфорта. Получила: · Вагон-пенсионер в новом гриме. Его обшили панелями, чтобы скрыть дряхлость. Накрасили губы трупу. В -33°С его батареи плюют едва тёплым воздухом. · Котел-инвалид. Он «работает», но его КПД ниже плинтуса. Проводники лишь разводят руками: система не справлена с морозом с завода. Не поломка — брак. · Чек на 10+ тысяч и бонус в виде переохлаждения. Ехала после операции — заработала его вместо сна. · Развод под видом модернизации. Вам продают картинку «обновленного вагона», а вы получаете морозильную камеру с окнами. Разница — как между фото еды в меню и тем, что приносят. РЖД, вопрос: вам не стыдно? Выпускать на линию вагоны, которые физически не могут дать тепло в уральскую зиму, — это не «технические сложности». Это системное пренебрежение к людям, которые платят полную цену. Вывод: Пока вы не спилите этот ржавый сарай на колёсах, каждый, кто купил билет на 337-й, — лотерейный проигравший. Ставьте лайк, если считаете, что за такие деньги пассажир имеет право не замерзать.
Читать целиком
АБ
​Алина Богатырева​1 отзыв
Самый ужасный сервер из всех возможных существующих для покупки билетов. 2 дня не могу оформить билет инвалиду!!!! потому что у вас это невозможно сделать ! Вчера при оформлении сайт завис , я обновила, в итоге слетела бронь и билет пропал. ТРИ ЧАСА я ждала, что он появится на сайте, в итоге его так и не было. в тех поддержке сказали, что будет в течение часа, а это вообще не соответствует реальности. почему на других сайтах билет возвращается сразу? Сегодня утром открываю, наконец билет есть, пытаюсь зайти в ЛК (причем сначала лк для бонусов , где итак все данные , оттуда по гиперссылке перехожу на покупку билета, И ОПЯТЬ НУЖЕН ВХОД ???? ЗАЧЕМ ВАМ СТОЛЬКО ЛК ??????) и о чудо - ваш вход на сайте ржд НЕ работает. 20 минут мы не могли войти. в итоге вошли , оформили билет , нажали оплатить и бронирование доступно 15 минут; 15 минут крутился кружок оплаты с подписью возникла ошибка в начале - и ничего не произошло. в итоге билет опять слетел и пропал с сайта!!! теперь я снова не могу оформить билет. Мне как нужно сидеть сутки с ноутбуком в руках, в надежде , что ваш сайт начнет работать? Вы действительно считаете, что это корректная форма работы сайта для покупки билетов? почему при покупке билетов на туту, сайтах авиакомпаний все ок. Или инвалиду нужно ехать через весь город в ваши кассы, потому что 2 дня невозможно выкупить билет ? Просто отвратительнейшая система работы и полное разочарование в ваших серверах.
Читать целиком
АТ
​Амелия Тямаева​1 отзыв
Отвратительно. Купила билет на себя и на маленькую собаку в ВАГОН С ПРОВОЗОМ ЖИВОТНЫХ (у животного подрезаны голосовые связки, соотвественно она не может лаять), не пахнет. Пассажирке в моем купе не понравилось наличие животного, то она громко дышит, то воняет (проводник подтвердила отсутствие запаха), женщина раскрыла окно и дверь в купе, по итогу сейчас я на больничном. Проблему проводник решила переселив меня поздней ночью в купе, которое мне не нравилось, собаку укачивало и таскаться ночью с чемоданами, постельным бельем и собакой сомнительное удовольствие, учитывая, что билет был куплен и на собаку в вагон с провозом животных, почему переселили именно меня я так и не поняла, причем в самое отвратительное место, хотя вагон был пустой и проводник могла как то иначе решить этот вопрос. РЖД просто проигнорировало мое обращение.
Читать целиком
​Денис Хорошилов​1 отзыв
Приобрел билет на поезд. В графе документы указал заграничный паспорт. В вагоне проводник с внешностью ребенка начал плакать и доказывать, что я не указал отчество. При этом фамилия, имя и номер документа совпадали абсолютно! Я предъявил ему паспорт в котором не латинице, как требовала сайт нет отчества. Но он сказал, что я бы мог перевести свое отчество с русского на латинский… в итоге пол пути мне водили то его мамку - Оксану Сернышеву - то полицейский транспортной полиции - Апрес Петросян и Михаил Голубов - которые в стыдной форме вымогали доплатить 200р не известно за что. Хочется чтобы наши ЖД уже наконец повзрослели, а не сосали средства со всех без повода. А вышеуказаным должностным лицам отдельный стыд и срам!
Читать целиком
ОК
​Ольга К.​1 отзыв
Самая лучшая компания
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
СД
​Сергей Дорожкин​7 отзывов
Я, инвалид детства 2 группы, столкнулся с вопиющим случаем дискриминации и отказа в предоставлении положенных льгот и помощи при оформлении электронного билета. Сотрудники ОАО РЖД не только отказали мне в содействии при оформлении льготного билета, но и в необходимой помощи по переноске багажа до вагона. Особенно возмущает избирательный подход к оказанию помощи: по словам сотрудников, приоритет отдается только инвалидам-колясочникам, в то время как другие категории инвалидов остаются без поддержки. Это является прямой дискриминацией! Попытки получить разъяснения и решить проблему по телефону также оказались безуспешными. Более того, предыдущая заявка на поезд была отменена из-за отсутствия специализированных мест. Такое отношение к людям с ограниченными возможностями считаю неприемлемым и нарушающим принципы социальной поддержки. Я буду вынужден обратиться с жалобой в прокуратуру и надзорные органы для защиты своих прав! Надеюсь, мой негативный опыт станет уроком для ОАО РЖД, и в дальнейшем будут предприняты меры для улучшения обслуживания инвалидов.
Читать целиком
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Еду поездом Белгород-Москва 072. в день выезде в орле что-то произошло с путями и была сильная задержка на поезда. Но наш поезд вышел во время. Я еще оператору в РЖД позвонил, узнать, выйдет ли вовремя. А теперьвстали под орлом! Задержки по 5 часов или более! Вопрос щачем вообще этот поезд отправлять? Зачем вообще оператору говорить, что вовремя выезжает! Просто ненавижу! Никакой клиентоориентированности
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее