............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Российские железные дороги 

​Главный центр управления Российскими железными дорогами
2.5
212 оценок
ОАО Российские железные дороги

Контакты

Инфо

Отзывы197

Цены

Фото50

Вакансии

2.5
212 оценок
ММ
​Марина Мозговая​1 отзыв
Поезд Адлер Владикавказ 1 января вышел из Адлера в 15:50. О ситуации со снегом было известно более суток. Мы звонили заранее, узнать что с нашим поездом, может сдать билеты, что купить в поезд. Нам сказали в кол центре, все ок, ваш поезд едет без опозданий.Тронулись мы вовремя, но задержка до нашего города была 10 часов. В вагоне не было воды, нас не о чем не оповещали, даже начальник поезда. Из еды дали Ролтон и Фанту с маленьким печеньем, ребёнку 7 лет. Получили ли мы компенсацию? Нет!!! Ржд списали все на погодные условия. А за билет в купе без туалета и еды, с неизвестными сроками мы платили полную цену, конечно же. Писали, звонили в поддержку. 0 результата.
Читать целиком
СП
​Сергей Петраков​1 отзыв
Выражаю огромную благодарность кассиру жд вокзала города Орёл Гончаровой Юлии Александровне за квалифицированную помощь в составлении заявки на возврат денежных средств за неиспользованный невозвратный билет по причине болезни пассажира. Юлия Александровна помогла не только с этим вопросом, но и в отсутствие прямых билетов на нужные даты быстро и качественно подобрала билеты с пересадкой из Орла в Санкт Петербург с минимальной потерей времени. Огромное спасибо за доброжелательность, чуткость и высокий профессионализм ! Очень приятно, что в РЖД работают такие неравнодушные люди!!!
Читать целиком
KT
​Kristina Tim​4 отзыва
Поезд №337. Томск-Тюмень. 10500₽ за ночь в холодильнике. Купила билет в «купе» для комфорта. Получила: · Вагон-пенсионер в новом гриме. Его обшили панелями, чтобы скрыть дряхлость. Накрасили губы трупу. В -33°С его батареи плюют едва тёплым воздухом. · Котел-инвалид. Он «работает», но его КПД ниже плинтуса. Проводники лишь разводят руками: система не справлена с морозом с завода. Не поломка — брак. · Чек на 10+ тысяч и бонус в виде переохлаждения. Ехала после операции — заработала его вместо сна. · Развод под видом модернизации. Вам продают картинку «обновленного вагона», а вы получаете морозильную камеру с окнами. Разница — как между фото еды в меню и тем, что приносят. РЖД, вопрос: вам не стыдно? Выпускать на линию вагоны, которые физически не могут дать тепло в уральскую зиму, — это не «технические сложности». Это системное пренебрежение к людям, которые платят полную цену. Вывод: Пока вы не спилите этот ржавый сарай на колёсах, каждый, кто купил билет на 337-й, — лотерейный проигравший. Ставьте лайк, если считаете, что за такие деньги пассажир имеет право не замерзать.
Читать целиком
АБ
​Алина Богатырева​1 отзыв
Самый ужасный сервер из всех возможных существующих для покупки билетов. 2 дня не могу оформить билет инвалиду!!!! потому что у вас это невозможно сделать ! Вчера при оформлении сайт завис , я обновила, в итоге слетела бронь и билет пропал. ТРИ ЧАСА я ждала, что он появится на сайте, в итоге его так и не было. в тех поддержке сказали, что будет в течение часа, а это вообще не соответствует реальности. почему на других сайтах билет возвращается сразу? Сегодня утром открываю, наконец билет есть, пытаюсь зайти в ЛК (причем сначала лк для бонусов , где итак все данные , оттуда по гиперссылке перехожу на покупку билета, И ОПЯТЬ НУЖЕН ВХОД ???? ЗАЧЕМ ВАМ СТОЛЬКО ЛК ??????) и о чудо - ваш вход на сайте ржд НЕ работает. 20 минут мы не могли войти. в итоге вошли , оформили билет , нажали оплатить и бронирование доступно 15 минут; 15 минут крутился кружок оплаты с подписью возникла ошибка в начале - и ничего не произошло. в итоге билет опять слетел и пропал с сайта!!! теперь я снова не могу оформить билет. Мне как нужно сидеть сутки с ноутбуком в руках, в надежде , что ваш сайт начнет работать? Вы действительно считаете, что это корректная форма работы сайта для покупки билетов? почему при покупке билетов на туту, сайтах авиакомпаний все ок. Или инвалиду нужно ехать через весь город в ваши кассы, потому что 2 дня невозможно выкупить билет ? Просто отвратительнейшая система работы и полное разочарование в ваших серверах.
Читать целиком
SU
​Sberid User​3 отзыва
Просто омерзительная компания!! Езжу 2-3 раза в год на поезде, и каждый раз какаято новая фишка! Билеты в купе выкупала заранее, 10 числа поездка, один ребенок не сел в поезд, билет сдавать не стала, чтоб к нам никого не подселили, так пришли и забрали оплаченное постельное белье. Ну ладно, не вопрос. Но все равно неприятно, билет куплен, белье оплачено, деньги за него никто возвращать не собирается. Ну ок. Проходит 7 дней, едем обратно, приходит начальник поезда и доносит следующую информацию, либо он отправляет билет в свободную продажу, либо мы доплачиваем еще деньги, к уже купленному билету, чтоб с нами никого не подселили. Деньги можно вернуть только в кассе, на станции отправления в Сочи . Билеты мною куплены онлайн, по какой причине я должна осуществить возврат в Сочи если поезд уже движется, почему меня не оповестили, когда я садилась в поезд. (Проводник сказал, проходите, на какой-то станции к вам подойдет начальник поезда и там как-то это проблему решите). Онлайн билет было нельзя вернуть, система не дала ( либо не возвращаете ничего, либо возвращаете все купленные билеты) звонок на горячую линию просто убил. Деньги за купленный билет никто не вернет, и его повторно отправят в продажу. Это как???? Ну или доплатите еще денег, чтоб к вам никого не поселили! Впервые сталкиваюсь с таким хамством!!! В первую поездку (волгоград- Сочи) начальника поезда в глаза не видели, купе ни разу не убрали. Начальник поезда показался , в конце пути, когда мы собирались выходить
Читать целиком
​Sergey Vassilyev​8 отзывов
Я хотел бы выразить огромную благодарность проводнику Андрею Туголукову поезда 253 Уфа - Новороссийск! Мы с родителями ехали в 11 вагоне класса СВ с 30 по 31 августа 2025. С самого начала поездки Андрей был очень вежлив и профессионален, внимателен к просьбам пассажиров. В вагоне была идеальная чистота, потому что проводник по несколько раз в день пылесосил пол и мыл уборные. Мы давно путешествуем с РЖД, но так чисто не было никогда. Туалет не горел красным цветом, все принадлежности пополнялись вовремя. Обычно в вагоне трудно удовлетворить запросы всех пассажиров по температуре, потому что они отличаются противоположностью - кому-то жарко, другим холодно, но и здесь Андрей смог отрегулировать температуру благодаря своевременным переключениям кондиционера. Работа данного проводника превзошла ожидания нашей семьи от поездки в самом хорошем смысле этого слова! Еще раз огромное спасибо за ваш труд! Мы обязательно вернемся к вам снова и будем рекомендовать этот поезд и РЖД всем нашим родным и близким! Васильевы
Читать целиком
АТ
​Амелия Тямаева​2 отзыва
Отвратительно. Купила билет на себя и на маленькую собаку в ВАГОН С ПРОВОЗОМ ЖИВОТНЫХ (у животного подрезаны голосовые связки, соотвественно она не может лаять), не пахнет. Пассажирке в моем купе не понравилось наличие животного, то она громко дышит, то воняет (проводник подтвердила отсутствие запаха), женщина раскрыла окно и дверь в купе, по итогу сейчас я на больничном. Проблему проводник решила переселив меня поздней ночью в купе, которое мне не нравилось, собаку укачивало и таскаться ночью с чемоданами, постельным бельем и собакой сомнительное удовольствие, учитывая, что билет был куплен и на собаку в вагон с провозом животных, почему переселили именно меня я так и не поняла, причем в самое отвратительное место, хотя вагон был пустой и проводник могла как то иначе решить этот вопрос. РЖД просто проигнорировало мое обращение.
Читать целиком
АА
​Александра А​1 отзыв
Поезд № 16, вагон 3, по маршруту Москва — Мурманск (я ехала Санкт-Петербург — Кандалакша) 24 — 25 октября 2025 года. Начальник поезда Столбова Наталия. Благодарю проводника Ларису. Я хочу отметить её профессионализм и доброжелательность, которые сделали путешествие лёгким и комфортным. Думаю, что работа проводника это большая ответственность и тяжёлый труд. Необходимо поддерживать порядок, помогать пассажирам и при этом не иметь возможности отдохнуть на всем долгом пути. Тем не менее, Лариса всегда создавала чистоту и уют в вагоне, обеспечивая приятную атмосферу для общения с другими пассажирами — с соседями мне повезло.) Она проявляла заботу о каждом человеке и еще делает очень вкусный кофе. Блинчики тоже топ. Проводник Лариса — приятная и коммуникабельная женщина. Огромное ей спасибо! В целом РЖД порадовало идет в ногу со временем: есть душ, пледы, кондиционеры, розетки, СВЧ, кофемашина, эквайринг и всё необходимое для комфорта. Теперь чаще буду пользоваться поездами, чем крыльями и колесами) P.S Обратно я ехала на следующий день 26.10 на другом поезде, 2-этажном, тоже все хорошо и чисто).
Читать целиком
СД
​Сергей Дорожкин​5 отзывов
Я, инвалид детства 2 группы, столкнулся с вопиющим случаем дискриминации и отказа в предоставлении положенных льгот и помощи при оформлении электронного билета. Сотрудники ОАО РЖД не только отказали мне в содействии при оформлении льготного билета, но и в необходимой помощи по переноске багажа до вагона. Особенно возмущает избирательный подход к оказанию помощи: по словам сотрудников, приоритет отдается только инвалидам-колясочникам, в то время как другие категории инвалидов остаются без поддержки. Это является прямой дискриминацией! Попытки получить разъяснения и решить проблему по телефону также оказались безуспешными. Более того, предыдущая заявка на поезд была отменена из-за отсутствия специализированных мест. Такое отношение к людям с ограниченными возможностями считаю неприемлемым и нарушающим принципы социальной поддержки. Я буду вынужден обратиться с жалобой в прокуратуру и надзорные органы для защиты своих прав! Надеюсь, мой негативный опыт станет уроком для ОАО РЖД, и в дальнейшем будут предприняты меры для улучшения обслуживания инвалидов.
Читать целиком
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Еду поездом Белгород-Москва 072. в день выезде в орле что-то произошло с путями и была сильная задержка на поезда. Но наш поезд вышел во время. Я еще оператору в РЖД позвонил, узнать, выйдет ли вовремя. А теперьвстали под орлом! Задержки по 5 часов или более! Вопрос щачем вообще этот поезд отправлять? Зачем вообще оператору говорить, что вовремя выезжает! Просто ненавижу! Никакой клиентоориентированности
Читать целиком
УИ
​Ульяна Иванова​23 отзыва
Хочу оставить положительный отзыв о поездке в вагоне 9 поезд 471 из Москва (павелецкая) -Адлер 08-10 сентября 2025 года. Поездка случилась спонтанная день в день за 6 часов до отправления были взяты билеты. На фирменные скоростные цены были космос и не было нижних мест свободных поэтому решила ехать на этом пассажирском. Да долго, но зато все прошло хорошо. До этого конечно были опасения как все пройдёт. Проводники Татьяна и молодой человек (имя к сожалению не запомнила), были очень доброжелательны, предупреждали о длительных стоянках, чтобы мы могли подышать воздухом, поддерживали чистоту, о хвались на просьбы. Да , вагон советский без наворотов, но все исправно . Кондиционер , биотуалет, розетки. Заказала кофе из кофемашины - очень вкусный. Большая благодарность таким хорошим людям и добросовестным сотрудникам. Прошу РЖД отметить их и поощрить!
Читать целиком
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Поезд 249 Санкт-Петербург - Москва с Ладожского вокзала 26.08.2025 начальник поезда Татьяна Мерцалова! Спасибо‼️ проводники вежливые интеллигентные,девочки. Постельное белье тепдое чистое. Туалеты чистые.Более того - поезд ТЁПЛЫЙ. А уже наш северный август.. В общем очень довольны, всё Оk! Единственно, при открытии вагонов заклинивают двери и мостики-трапы. Девчонки проводники мучаются их установить. Всегда приятно попасть на ваш поезд! Успехов, здоровья и материального профита вам🌹
Читать целиком
​Юленька ***​25 отзывов
15 августа!! Поезд Благовещенск-Владивосток !!! Вагон 36!! Проводница с черным волосами ,как зовут даже не представилась!!! Отвратительная хамка!!! Ни воды горячей ,ничего !!! На все вопросы отвечает резко!! Это не нормально !!!! На больших станциях не выпускает на улицу ,сама сидит уткнувшись в телефон !! Где такие правила,чтобы пассажиров держать в заперти?!!! Да еще и без горячей воды!! Такого отношения еще не встречала ни разу !!!! Сколько ездила !!! Благо в соседнем вагон-купе девушка (блондиночка низенькая в очках )такая понимающая и адекватная) И водичку дала и выпустила ) И на вопросы отвечает по доброму ) Вот ей большое спасибо🩷 А нашей проводнице не место работать среди людей !!! Злость и агрессивность вымещать на пассажирах ? Ну серьезно ?😁 Странно конечно !!!
Читать целиком
НС
​Нина Савина​1 отзыв
Москва-Астрахань поезд 3 августа 2025г 005 14 вагон это какой-то ужас сплит система не работала на улице температура 37 градусов ,горячей воды не было,ходили в соседний вагон чтобы набрать горячей воды и покормить детей ,черед 14 часов поездки закончилась и холодная вода ....21 век а нас везли как дрова ,механик всю дорогу говорил потерпите скорость 40 км наберём и все будет..... Но.... И ещё ехала тур команда девочки лет 12-13 москвички ,чел 18-20 . Бессовестные поросята ,не воспитанные всю дорогу орали ,на полу в проходе около них валялись подушки ,простыни,шорты ,трусы,майки,при выходе в Астрахани они оставили вагон в ужасном состоянии на своих местах все что они ели весь мусор был брошен на пол сиденья столы.
Читать целиком
АЗ
​Анна Зайцева​1 отзыв
461йа Уфа - Сочи самай грязнвй поезд , я езжу в год пару раз , на этот поезд взяла билеты впервые и больше никогда не возьму . Вониз от туалета ужасный , а войдя туда вы останетесь в шоке , грязь такая ужасная . Только сели в поезд в Уфе и даже не убрались .проводник толькл огрызалась что убирается не она . Накладок в туалете было , люди выпрашивали туалетную бумагу , освежителя нет . Очень грязно , проводница себя вела так как будто мы все едем бесплатно .начальника поезда не видели , в туалете зато подписи ставили за пару часов , как будто убрвно и все имеется , хотя ни накладок ни туалктной бумаги ни освижителя ничего нет . А стоит поездка не дешево
Читать целиком
AM
​Angela Mar​1 отзыв
Ездила на электричке Армавир-Краснодар. Уже 5 лет не живу в этом крае, но в своем регионе регулярно езжу на электричках, ласточках. Очень удивило общение проводницы, которая в грубой форме предъявила мне за «электронный билет», что якобы у них не принимают такие и в первый и последний раз по такому я проезжаю, в следующий раз заставят покупать новый по факту. Я пойму, если есть проблемы с сайтом, но тогда бы онлайн-билеты не продавали, но они же есть в продаже. Всегда езжу по электронному и проблем не было,а тут..
Читать целиком
​Артём Которев​2 отзыва
Я студент, практически каждый день катаюсь до универа на электричке (40 минут). Электрички старые(прям пипец старые), но это ладно, переживем, самое главное здесь-ПОЛНОЕ отсутствие кондиционеров! Да, в новых электричках с этим все в порядке, но в старых нерелабно душно, пишу отзыв из электрички Новосибирск гланый-черепаново, на улице 28, в салоне градусов 35. И эти старые электрички даже не пытаются модернизировать! Вы людей за скот шакальный считаете? Вы-монополист, у вас от бабла карманы рвутся, а в Сибири до сих пор катаются электрички 2000-х. Ах да, я совсем о правиле "за Уралом жизни нет", поэтому можно относится к людям как к скотине, да, РЖД?
Читать целиком
НБ
​Надежда Байтукалова​1 отзыв
Я ехала в Уфу из Самары 23.07, поезд 194 Таврида, поспать одну ночь и ты уже там, но - очень молодой проводник, не помню точно имени, вроде бы Максим, сказал сразу - в вагоне 2 биотуалета, но ни один не работает, поэтому ходим в соседние вагоны. Это что за опыт тако? Но дальше было интереснее. Мне выдали белье, оно было в упаковке, но одна из простыней оказалась грязной - с какими то ярко оранжевыми каплями по всей простыне. Спать на такой не очень хочется. Я отнесла ее обратно проводнику и попросила выдать мне чистую - на что получила ответ - у нас все по счету, мы не можем выдать чистую. Еще раз уточнила - ведь я как и все оплатила белье и мне, что же теперь, спать на грязном белье? Мне не постарались помочь, а пытались отдать эту грязную простынь обратно. Я не взяла и попросила позвать старшего. Старшего не пригласили до утра. Видимо его там и не было! Ужасное отношение к пассажирам. Правда чуть позже, минут через 30 после отправления мне принесли уже израсходованную простыню и сказали - вот эта чистая, берите, на ней никто не спал. Но края простыни были смятыми, видно, что ее уже стелили на матрас, а значит я не могу быть уверенной- спал на ней кто-то или нет. И я могу отличить свежую простынь от использованной, но меня уверяли, что она именно свежая. Странный сервис. Я отказалась от это простыни. Пришлось укрываться одеялом, которым было жарко укрываться и ощущение, что оно до этого где только не валялось, и чем я сказала проводнику и он сказал - да, увы, придется вам ехать так. Кошмарные условия, кошмарный сервис, когда на РЖД научатся думать не только о количестве белья, но и о людях, которые едут?! Надо отметить ужасную грязь в плацкарте, куда я села. Сразу попросила проводника подмести. Это пожалуй, единственное, с чем он мне помог, а то ехала бы совсем в свинарнике. Вот тебе и фирменный поезд Таврида, за то на билете написано Гранд Сервис Экспресс. Эх, жаль нет фото, я что-то не догадалась такого наснимать.
Читать целиком
НП
​Наталья Панфилова​1 отзыв
История про плату за недалёкость разрабов приложения РЖД. Рейс 7576 СЕВЕР 27.07.2025 Ярославль-Рыбинск. Я купила билет на пригородный поезд (электричку) в приложении РЖД на андроиде (тк на этот пригородный поезд билет можно купить только в приложении на андроиде, я воспользовалась телефоном парня, чтобы сразу иметь билет и точно попасть на этот рейс). После покупки оказалось, что Скриншот там сделать нельзя и отправить файл с билетом, чтобы на нем был и штрих-код, на другое устройство тоже нельзя. Я сделала фото штрихфкода с телефона айфон, села в электричку , в ней мне сказали, что скриншот/фото это не билет, я зашла в приложение с телефона айфон, а там в том же аккаунте, с которого покупали билет, этого билета нет. Техподдержка шлет нафиг и никто ниче сделать не может. Мало того что я выглядела как заяц, который бредит, так еще и никого из начальников у них не оказалось, чтобы кто-то разбирался в ИТ и понимал что это бага. Меня заставили заплатить за билет повторно. На станции прибытия позвали охрану, которая просто стояла и смотрела. Проводница Вовк Татьяна дала мне бланк заявления на возврат билета, штрихкод которого она уже отсканировала и убеждала, что я могу сделать возврат этого билета. Билет по тарифу является не возвратным, об этом сообщили в техподдержке приложения РЖД Пассажирам. Как-либо попытаться понять абсурд ситуации и не совершенства приложения и ЛК РЖД никто не хотел. Я боролась за справедливость как могла. Заплатила дважды. Прикладываю фото людей, которые мастерски выбивают деньги из честных пассажиров в пользу РЖД, при этом хамят выставляют их дураками при всех остальных людях в вагоне. Спасибо соседкам по сидениям, что предложили дать мне их телефон, но интернет-соединения не было, так что я никак не смогла открыть оригинал штрихкода. Вопрос к команде разработчиков веба и приложения РЖД, вы в курсе таких проблем с user experience? Вам классно работать с таким продуктом?
Читать целиком
АУ
​Алиса Уткина​24 отзыва
Еду сейчас в электричке Краснодар 1- Армавир и пишу этот отзыв о своем опыте поездок на поездах РЖД за этот год, а путешествовала я много. Ну, то что мне ужасно душно это и так понятно, хоть на улице и 9 часов вечера. Почему нет информации о туалетах на стендах??! Вы просто не представляете как мне тяжело сейчас ехать до дома без этой информации почти 5 часов. Шум ужасный просто, кондиционера нет. Я своих мыслей не слышу, не то, что музыку в наушниках. Дышу пылью- никто не убирается здесь. А теперь про поезда дальнего следования. Недавно ездила летом в Москву. Плацкарт. Очень воняет, розетка одна на 6 человек и это то в 2025 году!! Я умирала просто. "Подушки" под голову тоже тихий ужас...шея болела дней 4. Зимой я тоже была в поездке 5 дней в пути: Иркутск-Армавир. Со мной был чемодан размера L ...не могу его поднять, тяжелый очень. Но места очень не хватает снизу, если едешь внизу на боковушке...!! Холодно ночью просто ужасно, постоянно простываю. Одеяла вы, конечно же, не стираете после каждого пассажира, я очень брезгаю, это совершенно не гигиеничено. Душ холодный...и это то зимой, когда через всю Россию едешь домой 5 дней а замкнутом пространстве.... Условия у вас, конечно, сносные, но и на этом все. Единственное, могу похвалить ласточку! *Про завышение цен дошираков и второсортных конфет я молчу， также как и про скудный выбор блюд в вагоне-ресторане фу
Читать целиком
ВВ
​Валерия Варушкина​1 отзыв
25.06.25 рейс Москва-Челябинск Главный, номер рейса 014Е. Был куплен билет в вагон с купе. Так как я ехала с животным, вагон выбирала с пометкой «лапка». Села ночью в купе, все было в порядке ровно до утра. Отлучившись почистить зубы, я вернулась в купе и увидела прекрасную сцену, как моя соседка по купе с верхней полки жалуется на меня, что я еду с животным, а у нее аллергия. Это верх безумия, так как вагон с пометкой для животных, соответственно она видела эту пометку. При всем этом я стала свидетелем чудесной аллергии из сказки, потому что она началась ровно в тот момент, когда эта дама увидела кошку. Ровно до их встречи ни о какой аллергии речи не шло. Кошка сидела на моей полке и не совершала никаких лишних движений. Кошку я достала по одной причине: в закрытой переноске она начинает истошно мяукать, а это нарушит комфорт уже всего купе. Ну и на мой взгляд, нет принципиальной разницы, так как запах животного, что в переноске, что в на полке одинаков, т.к. переноска явно не свинцовая. Проводница попросила меня закрыть кошку в переноске, не спорив, я это сделала, но предупредила, что она может мяукать. Дальше начался особенный концерт, в котором главными лицами стали женщина с «волшебной» аллергией и начальник поезда Согрин Юрий. Женщина упрашивала его пересадить ее с сыном в другое купе. На что начальник поезда проявил смекалку, он подошел ко мне и сказал: «А вы не могли бы пересадить кошку в багажный вагон?», сказать, что я была в шоке, это не сказать ничего. На мой четкий и ровный отказ реакция была следующая, он оборачивается к аллергику и говорит: «Ну вот видите, она не хочет». Т.к. с кошкой я езжу уже давно, постоянно в плацкарте, и там ни у одного человека не возникало ко мне вопросов. А тут я потратила на билет 17 тысяч рублей и надеялась на комфорт и уважение, в итоге мне только в лицо не плюнули. Итог моей поездки: унижение и цистит у кошки на фоне стресса, который приносит ей кучу неудобств и боли. И лечу ее я, а не «аллергик» и Согрин Юрий.
Читать целиком
КК
​Карина Красоткина​1 отзыв
Приложение на айфон они сделать не могут, на сайте билет не купить на ласточку, попросила подругу купить билет через приложение, купила. На станции вход через турникеты, отсканировала билет, зашла в поезд, а пдф билет с моим паспортом не принимают. Видите ли он не действителен! Хотя там моя фамилия и показываю паспорт! Т.е. пропустить на путь без билета они не могут, но и билет этот принять они не могу
Читать целиком
​Ксения Столяр​6 отзывов
Ужасное обслуживание со стороны РЖД. Во время покупки билетов на сайте автоматически ставят галку о замене билетов в случае если указанные места заняты. Никакого уведомления о том, что мне заменили места, не было! А места эти были свободны и доступны для покупки до и после совершения моей операции. Следовательно подмена была неправомерной. В итоге я купила не те места, которые хотела (уведомления же не было, а я и не думала что их мне просто так поменяют). На просьбу заменить и отправить верные билеты отнекиваются, якобы у них нет такой возможности. Предлагают менять билеты с удержанием комиссии (гениально, мне платить за вашу ошибку???). По эл.почте называют срок рассмотрения обращения 30 дней, что смешно с учетом того, что мой выезд через 3-е суток. Для ускорения решения предлагают ехать в Москву. Это что, какой-то дополнительный заработок у РЖД со взиманием дополнительной комиссии? Обманывают Клиентов. И ужасная служба поддержки, если это вообще можно так назвать: почта ссылается на номер телефона, номер ссылается на почту.
Читать целиком
​Галина Владимировна Соколовская​5 отзывов
Всем здравствуйте 👋 Прошу руководство ЖД дорог , проверять вагоны перед отправкой в путь. 3 июня маршрут Москва Ейск , все было хорошо 2 вагон, а вот 12 июня Ейск-Москва, всё ужасно; 1 вагон,по кипяток-соседний вагон, туалет-вода на голову, работает через раз. Начальница поезда ни разу не прошлась в вагоне, чего не скажешь о проводнице Виктории, спасибо ей, что прислушивалась к нашим пожеланиям.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее