............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

East-West 

​Отель
3.5
235 оценок
Оплачивайте до 99% стоимости брони бонусами Спасибо
​Реклама​0+. ООО «ДубльГИС».
Контакты
Инфо
В здании
1
Отзывы
121
Цены
Фото
125
3.5
235 оценок
121 отзыв
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
EM
​Ellina Mizyuk​11 отзывов
Категорически не рекомендую отель “Ист-Вест” – клопы в номере, бездействие администрации и полный игнор жалоб Мы заселились в отель Ист-Вест 16 июня 2025 года, рассчитывая на спокойное и комфортное проживание. Однако реальность оказалась возмутительной. Уже на третий день, 19 июня, был обнаружен живой клоп на кровати. Найти насекомое в постели в гостинице, позиционирующей себя как приличное заведение, — это уже вопиющее нарушение санитарных норм. Фото с доказательствами были сделаны сразу. После этого инцидента мы немедленно покинули отель вечером того же дня, прервав проживание досрочно. Была подана письменная претензия с требованием вернуть деньги за неиспользованные сутки (за 17 и 18 июня). Возврат средств не был осуществлён до сих пор. Контакт с руководством оказался невозможным — на звонки и письма никто не отвечает. Администраторы на ресепшене заявили, что “ничего не знают” и “ничем не могут помочь”. Полное безразличие со стороны персонала и администрации. Жалобы намеренно игнорируются. Такое отношение к гостям недопустимо. Вместо минимальных извинений и оперативного решения вопроса — тишина и уклонение от ответственности. Отель не выполнил базовых обязательств по предоставлению безопасного проживания.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Eо
East-West, отель
1 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте ! Это выпиющие не соответствия действительности фото не нашего отеля ИСТ ВЕСТ (стены ,б…
​Изольда Хвойная​42 отзыва
Если хотите провести несколько дней в Москве с привязкой к центру, но имеете крайне скромный бюджет, то отель вам подходит, как очень эконом-лайт. До базового минимума местами не дотягивает, но приемлемо. Плюсы: - Безусловно, расположение в пешей доступности до всех центральных точек города. - Если окна выходят во двор - тихий безмятежный уголок. - Мне повезло со свежим бельем, и большими полотенцами. - Напротив уютный бульвар рядом с зонами отдыха и активности. - Множество кафе и ресторанов на любой кошелек в округе. Прямо у входа неплохой грузинский ресторанчик. - Симпатичные зеркала для селфи на лестнице. Минусы: - Заявленный кондиционер сломан, вместо него шумный вентилятор на подбитой курьей лапе, нельзя передвинуть. Спать с ним нереально. - Кровать скрипит словно умирающая кобыла. - Окно с неисправной ручкой, крыша с доступом в номер и персонал соседнего здания. - Грязь. Престарелый ремонт, грязный ковролин с пятнами разной степени несвежести, засаленные шторы. Обитель стафилококка. Фото на сайте не соответствует совсем. - Уборку за неделю не проводили, не меняли полотенца, при заселении рассщедрились на 2 бесполезных пакетика шампуня и геля на весь срок. Даже мусор не выносили ни разу. - Администратора трудно найти, легко потерять и невозможно попросить даже бумагу. - Из совсем удивительного в гостинице нет питьевой бутылочной воды ни в номере, ни даже кулера на этаже/этажах также нет.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Денис Ионин​20 отзывов
Расположение отеля очень хорошее и чувствуется, что него были хорошие времена. Даже если судить просто по фото в 2 ГИСе. Здание интересное, видимо, историческое. Гостиница явно просит обновления, косметического точно. Останавливался там всего на ночь. Невооруженным взглядом было видно, что уборка не делалась давно. Пыльные батареи отопления, старые обои, потрёпанная мебель. Из персонала видел только молодого человека, который не называл себя администратором, но при этом заселял и был всегда на ресепшене. По орг вопросам всегда предлагал дождаться некого администратора. Не могу порекомендовать. Хотя цена привлекательная.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Л-
​Лана -​8 отзывов
Запах неприятный в номерах
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЛК
​Лили К​37 отзывов
Сказать, что я в шоке, это совсем ничего не сказать. При выборе отеля, смотрели фото на сайте - все прилично, чисто. При заселении всё выглядело иначе. Грязная с подтеками старая сантехника, грязные швы плитки, перегородка в ванной заляпана, полотенца серые застиранные. Шкаф с вешалками вообще не открывается. Грязный ковролин, везде пыль. Пододеяльник надет наизнанку. Такого ужаса ещё не приходилось встречать нигде!!! Полная антисанитария. На дверных откосов санузла какие-то разовые подтеки как от варенья. За четыре дня ни разу никто не убрался, не убирали мусор, мыло общее для всех заселенцев, водянистое мыло и ужасно грязная ёмкость. Господи, как так можно, это ужас. Пришлось приходить только ночевать. Вся мебель не то что вся запыленная и старая, так она вся и поломанная, разная. Как будто попала в склад мебели на вывоз в мусор. Занимали три отдельных номера и все они были невыносимо ужасны. Матрац кровати был такой,как будто ему все 20 лет . Уважаемые собственники, у вас отличная локация,судя по количеству посетителей хороший ресторан. Но как вы допускаете такую убогость в отеле? Как вы можете позиционировать 4 звезды? Элементарно выкиньте всю эту трухлять, перекрасьте стены, поменятйе ковролин, отмойте ванные и уже станет приятнее. Пока была в номере, слышала как персонал убирали другие номера и вовсю матерились. Разве такое допустимо?
Читать целиком
ОР
​Ольга Решетова​8 отзывов
Я прожила с дочерью в этом отеле почти неделю. Меня все устроило! Я почитала отзывы и была готова к тому, что помещение требует ремонта. Ну и что, если вы хотите сэкономить, проживая в Центре Москвы, то в чем проблема? Или кто-то реально считает, что в историческом месте, в историческом здании можно снять номер за такие деньги с хорошим ремонтом!? Если там сделают ремонт, то и цена поднимется как минимум в 5 раз! Постель чистая, санузел помыт идеально! Вода горячая была всегда, в номере тепло (на ночь всегда окно открывали). Чайник новый (только из магазина) , кружки - пожалуйста. Персонал вежливый, завтраки очень сытные и вкусные! Ну не хамите персоналу при виде старых потертых дорожек и к вам будут относиться с уважением! Люди будьте добрее и принимайте жизнь с позитивом;) Я тоже включила холодильник на ночь, а утром поняла, что все продукты в нем горячие))) Просто попросила персонал заменить, так как не планировала там тыкву или картошку запекать))) Без проблем, поменяли. Обоину сама скотчем приклеила и норм)) Вообще только позитивные ощущения. Какой-то особый шарм, КАЛОРИТ! Спасибо большое, ребята, за гостеприимное отношение! И не обращайте внимание на хамство)
Читать целиком
ВП
​Виктория Петрова​7 отзывов
Отношение персонала: с самого начала нас обманули, врали в глаза, сказав,что забронирован номер с 1 общей кроватью, хотя я точно брала твин, потом проверила.Пришлось буквально выпрашивать второе одеяло, т.к. они видимо думали что 2е взрослых людей будут спать под 1,5 одеялом!!! Ну а дополнительных подушек вообще нет, господи, да что это за место такое?! Сам отель в обветшалом состоянии, это касается нряхных стен, дверных косяков в номерах, умершего ковролина на лестнице. Уборка в номерах не проводится от слова совсем, но не то что полотенца сменить, здесь даже мусор не удосуживаются забрать! Мусорные пакеты не дают, ищи сам и радуйся,что тебе позволяют жить в этой помойке! К слову, огромный пакет с мусором из всех номеров стоит в коридоре круглосуточно и рядом мешок видимо для грязного белья. Словом, жить здесь неприятно, сервиса никакого, пермонал хамит, берут только местоположением.
Читать целиком
​Ekaterina Kostina​32 отзыва
Хорошая локация, но обстановка устала. Лестница шикарна, с ковровой дорожкой, но на краях ступеней она протерта. Номер явно ремонтирован – в комнате отштукатуренные стены, чистый ковролин. У меня была двухспальная кровать, матраса на ней два. Хрустящий чистый пододеяльник и наволочки. Дали двое тапок очень одноразовых, два геля для душа, два шампуня; набор для зубов не дают. Полотенец два больших и одно для ног, есть фен. Топят очень хорошо, даже открывала окно (декабрь). В номере холодильник маленький и телевизор, чайник. Шторы плотные. На стойке ресепшен была коробка для ключей для уборки, из чего делаю вывод, что убирают только по заявке. Вай-фай есть. Что не понравилось: нет кулера, и воды тоже не дают, можно купить на ресепшн. Сходила в соседний квартал в продукты и купила. В номере вообще нет стаканов, пришлось просить. Входная дверь в гостиницу заедает, иногда сильно, на моих глазах несколько человек не могли открыть. Но я не предполагала, что тоже самое будет со мной поздно ночью. Я вообще решила, что дверь заперта, пришлось звонить по тел.на ресепшн, мужчина смог открыть, вышел. Так себе история... В номере нет телефона, чтобы связаться с ресепшн. В ванной шторка пластиковая на половину ванны, закрывает только смеситель, из мазни клея на оставшейся половине ванной понятно, что вторая половина загородки просто отвалилась, и ее никто не вернул на место. То есть ты моешься просто в открытой ванной, наливая на пол огромное болото воды. Шумит холодильник непрерывно, хорошо не «взбрыкивает», как они иногда делают; отключать не стала, чтобы не потек, когда разморозится. Лучше бы его оставляли не включённым, кому надо в розетку воткнёт. Вода с утра холодная, надо долго сливать, да в общем и не дождалась горячей; вечером такого не было, все было прекрасно. Поесть в семи минутах Караваевы и Брусника, советую вторую на Б.Бронной, перейти бульвар. Продукты простые есть в квартале на стороне гостиницы, через бульвар еще пара вкусвиллов в 10 минутах ходьбы. Вердикт - на одну ночь вполне, две бы не хотела там оставаться.
Читать целиком
МЗ
​Михаил Зайцев​1 отзыв
Идеальная локация, самый центр
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
​Дарья Cerf​7 отзывов
КЛОПЫ!!!!!!!! Заселились в номер люкс, где не работает кондиционер, а санитарные нормы оставляют делать лучшего. Более того, присутствовал резкий запах хлорки от постельного белья, что сразу вызвало подозрения. Вечером 19.08.25 мы обнаружили клопа, спокойно ползающего по кровати и в этот же день покинули номер. Мы обратились на ресепшн, но девушка-администратор не знала, как действовать в подобной ситуации, а связаться с руководством не удалось, тк они не брали трубку по словам. До окончания нашего пребывания мы попросили вернуть деньги за неиспользованные дни, даже не учитывая вероятную зараженность одежды и необходимость химчистки, а также то, что мы уже провели в отеле n-суток. Мы лишь попросили вернуть средства за оставшиеся дни, без каких-либо конфликтов. Администраторы развели руками и сообщили, что не знают, как оформить возврат без разрешения руководства. Нам предложили прийти позднее, когда руководство будет на месте. Мы подсказали, что для этого должен быть бланк возврата, который нашли и мы заполнили. Нам сказали ожидать одобрения в течение 10 дней. В разгар московского сезона нам пришлось в спешке искать другой отель, чтобы переночевать, что нарушило все наши планы. Спустя 10 дней нас проигнорировали. Деньги не вернули до сих пор. Номер телефона в черном списке. Не рекомендую, если у вас возникнут проблемы администраторы разведут руками, деньги вам не вернут, вы уйдёте в минус. Администраторов никогда нет на месте, проходной двор. Кондиционеры не работают. За расположение +
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Eо
East-West, отель
1 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте ! Это вопиющие не соответствия действительности фото не нашего отеля ИСТ ВЕСТ (стены ,б…
​Александр Костарев​3 отзыва
Уставший отель
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
DB
​Denis B​4 отзыва
Бывают отели уставшие, а бывают убитые: East-West в данном случае второе! Что самое неприятное, администрация отеля даже не пытается приложить усилия! Достаточно посмотреть на состояние чайника в номере или пульта от телевизора или кондиционера (см фото), чтобы стало все понятно о состоянии номеров в целом. Или взять в руки застиранные полотенца от которых чем-то неприятно пахнет. И это еще в номере ЛЮКС! Больше ни ногой даже за доплату и другим категорически не советую!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Andey S​7 отзывов
Великолепное тихое мечто в сердце большого города. Есть своя прелесть
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Абонент Абонент​5 отзывов
Удобная расположение 👍
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Ксения Панова​12 отзывов
Не могу написать, что в восторге, но и не разочарована. Отель находится в самом центре города, что даёт свой огромный плюс. В номере было комфортно находится. Не было желания сбежать из-за чистоты или каких-то шумов. Комфортно. Мне не понравилось, что есть недоделки. Например держатель для душа вполне можно сделать или доделать крышку на унитазе, двери на шкафу. Не критично, но и неприятно. Так же не хватает мыльных принадлежностей. А бегать и как чайка клянчить у администратора такая себе история. Тем более администратора я видела только пару раз. В целом ставлю 4, но с натяжкой.
Читать целиком
ИМ
​Иманверди Мамедов​2 отзыва
Не отвечают ! На телефон !!! Ложь что круглосуточно
ТЗ
​Тарас Залесский​2 отзыва
Останавливался в этом отеле 25 апреля. Плюсов нет, кроме удобного расположения в центре Москвы. Ремонт делали при царе Горохе, сантехника убитая напрочь, страшно прикасаться. Мебель ушатаная, стены и пол тоже. На рецепции мебель "под кожу" вся протерта. Вынуждено забронировал этот отель еще раз на праздники с 9 по 11 мая, так как договаривался на встречи в этой локации. При заселении 9 мая мне на рецепции было заявлено, что забронированный мной номер разгромили предидущие гости и что меня переселяют к Савеловскому вокзалу(!!!) в отель "дрим" ( по сути обычный хостел)! Никакие уговоры найти номер в этом отеле не подействовали. Найти жилье на праздник в день 9 мая Москве я естественно не мог. Вызвали такси за счет отеля, который я ожидал два часа! Никому не рекомендую этот отель!
Читать целиком
​Илона Бронникова​2 отзыва
Несмотря на то, что в этот отель можно заселиться с домашним питомцем, в номере мы не обнаружили ни характерных запахов, ни ободранных стен. В целом всё чисто, нет шерсти и для меня, как для аллергика очень важен запах! Так вот, воздух чист и свеж !!! Особенно порадовал матрац, в меру упругий, не продавленный, и без всяких торчащих из него неожиданностей типа сломанных пружин. Очень понравилось наличие дополнительных маленьких подушечек, очень удобно с ними читать. Также есть верхний и отдельно нижний свет. В целом всё уютно и комфортно, особенно за эти деньги. Сделал для себя маленькое открытие, что ул. Тверской бульвар, это по сути улица-парк. Есть где погулять или совершить вечернюю пробежку. Рядом с отелем куча всяких кафешек, театров, церквушек и наш любимый магазин продуктов Вкус-Вилл На будущее, взял у них для себя визитку. Кстати заселение прошло за 1,5 минуты. А мы были очееень уставшие с дороги, за это персоналу конечно отдельный респект !!!
Читать целиком
​Ольга Ольга​7 отзывов
Забронировали отель с подругой через приложение, приехав на месте оплатили, зашли в номер и это был просто ужас. Ничего ужаснее в своей жизни я не видела-грязные полы все в черных пятнах, по потолку висят оголившиеся провода, в ванной комнате и туалете грязь-антисанитария полная. Постельное белье якобы стираное, но все в пятнах и в какой-то размазне, а самое ужасное это запах, только зайдя в номер хотелось закрыть нос и бежать от туда. Недолго думая, было принято не оставаться тут. Спустились вниз на ресепшен, там какая-то молоденькая девушка, по всей видимости администратор, сидит чуть ли не коленях у взрослого мужчины, вся занятая лабызаниями, на мой запрос о возврате денежных средств, ответили «по усмотрению руководства», что они там будут рассматривать мне не было понятно, потому что по закону мне должны вернуть дс в полном размере. Спустя час разъяснений, удалось выдавить из них, что деньги поступят мне на счет в течении 10 дней, прошло 3 недели-денег нет, на звонки не отвечают. Место это полная помойка, с соответсвующим персоналом и руководством.
Читать целиком
НМ
​Николай М​7 отзывов
Дыра дырой
ДМ
​Д М​16 отзывов
Редкостный клоповник
AN
​Anastasia N​26 отзывов
Побывав в десятки стран и паре десятков городов, с уверенностью говорим - отель входит в топ-три, если не возглавляет рейтинг самых ужасных в нашей практике. Остановились лишь потому что отель попался одним из первых среди тех, что предоставляют документы для командировки. Зашли в номер - и пришли в шок. Грязь, старость, плесень, ветхость. Все скрипит, все поломано. Телевизор смешных размеров)) Лучше уже без него)) Белые полотенца давно стали серыми. Туалетная бумага (рулон) была наполовину истрачена 🙊 За три дня проживания в номере ни разу не убрали, не сменили полотенец. Туалетной бумаги так же больше не принесли, пришлось покупать самим. Разовых гигиенических наборов (щетка, паста) не было. Лежала лишь пара пакетиков с гелем и шампунем (помыться на один раз. Из плюсов администраторы - в целом, всегда были готовы прийти на помощь, приветливы. И расположение. Вердикт: куда угодно, но не сюда. Простое неуважение к гостям. Понятное дело, что такое расположение и такой демократичный ценник в сочетании означают, что экономят на чем-то другом… Но не настолько же! Номер должен быть хотя бы похож на номер, а не на сарай.
Читать целиком
LP
​Love Perm​18 отзывов
Отвратительно. Можно порекомендовать только врагам ) из плюсов - нас с третьей попытки все-таки заселили в номер с кондиционером. Который не регулируется - но дует - и уже спасибо. Кровать с пружинами - и очень грязно. Волосы и ресницы на наматраснике. Грязная ванна и ковролин в пятнах. Разваливающаяся мебель. Плохо все - начиная с ресепшена. Никого нет. Двери открыты круглосуточно - отсутствие безопасности в центре Мск. Нам просто кинули ключ. И хорошо, что у нас тут была только одна ночь.
Читать целиком
​Данил НеТвоеДело​8 отзывов
Ужасно отвратительная «гостиница». Номер не соответствовал фото на интернет ресурсе. Мы бронировали двухместный номер «De Luxe”, а по факту было стандарт в общаге. Потолки в грибке, дверь шкафа купе не открывалась и не закрывалась, дверца тумбочки держалась на одной петле, телевизор не работает. Ужасный ремонт. Ванная комната. Мой рост 190см, чтобы залечит в ванную, то надо очень высоко задрать ногу, а моя девушка 167см и ей чуть ли не шпагат надо сделать. В итоге она поскользнулась в ванне и получила сильнейшую гематому на внутренней стороне ноги. На просьбу поменять номер получили отказ. За 8 ночей у нас убрались всего один раз в последнюю ночь после нашей ТРЕТЕЙ просьбы!!! Какого это заселиться в номер «De Luxe» и бегать за горничной просить туалетную бумагу? В день выселения я попросил книгу жалоб, ее мне не дали. Альтернативу предложили помятую тетрадь в клеточку. Ты издеваешься? Затем просил связаться с руководством, но мне сказали, что выходной и сбросили. 16.06.24 я оставил заявление в адрес директора с печатью и сфотографировал его. Данная жалоба пойдёт в Роспотребнадзор. Гостиница низкого уровня Если вы себя не уважаете, то заселяйтесь
Читать целиком
СВ
​Сергей Власов​8 отзывов
За прошлый год мы посетили 54 отеля в разных концах света и ни разу не сталкивались с таким ужасным сервисом, а самое главное хамством управляющей. Заселились в люкс с джакузи, затащив без лифта все вещи на 3-ий этаж. Набираю джакузи и она начинает течь заливая весь пол на этапе набора 5 см воды…Иду на ресепшен, где мне предлагают просто переехать в другой номер без компенсации того, что я все там раскладывала, таскала, нервничала с этим потопом и без возврата разницы.Не хотите - съезжаете вовсе. Прошу спокойно номер управляющего, но женщина общается по хамски и с агрессией, мол ничего вы не получите, номера не дам и вообще цитата «че у вас нет денег на нормальный отель». После этого все происходящее стали фиксировать на видео, просили дать листок для написания претензии - отказ, в какой-то момент девушка и вовсе не выдержала и стала отмахиваться от телефона и говорить, что мы вас тоже снимаем. Да снимайте, надеемся хоть один в вашем ООО есть разумный человек посмотреть, что там творилось и поставить на это место девушку не с базара, апеллирующую унижениями. С правами потребителя вопиюще не знакомы. Видео направляем в Роспотребнадзор и оставляем жалобу агрегатору. После 3ех часов разборок не стали оставаться в таком месте и не дожидаясь возврата уехали в другой отель. Еще хотелось бы добавить, что в номере было накурено и очень холодно.
Читать целиком
ВИ
​Валентина Иванова​34 отзыва
Удобное расположение)
​Diana Medvednikova​2 отзыва
Впервые сталкиваемся с таким ужасным отношениям к клиентам. На ресепшене никого не было, телефоны все недоступны, кое как удалось достучаться до администратора, которая спала(хотя мы заблаговременно звонили и предупреждали о нашем визите). Спустя 20 минут поисков администратора нам всё-таки дали ключ от нашего «номера». Зайдя в номер уже было ощущение помойки, так как везде были чьи-то волосы, постельное вообще не менялось , так как ПОСЕРЕДИНЕ пододеяльника было черное пятно на белом!! постельном. Попросили поменять номер( и снова пришлось искать администратора, которая благополучно пошла спать дальше). Она дала нам вторые ключи(а ключи от первого номера сказала кинуть!! на ресепшен потом, то есть пускай валяются без присмотра, главное ее не беспокоить!). Во втором номере ситуация еще хуже: не убраны использованные пакетики от шампуня и геля для душа, также валяются волосы на постельном белье, вдобавок оно тоже было не первой свежести и в пятнах. Мы не отчаялись и решили попытать удачу на третий раз! И конечно же в третьем номере ситуация была покруче чем в первом и во втором номере! К бедному грязному постельному белью добавились грязные стены(ощущение, что их чем то облили), пыль трёхслойная, дыры в потолке, грязные тюль и шторы(я уж молчу о том, что это все было мятое как из…). В итоге мы просто сбежали с этого кошмара. Деньги за этот день нам к сожалению не вернули, так как мы бронировали его. Но за последующие дни возврат всё-таки сделали, спасибо хоть на этом! Подитожив хочу сказать, что заходя в эти номера хотелось плакать, а не находиться там! Поэтому не верьте фотографиям, которые представляет вам отель, не совершайте ошибок как это сделали мы, все фото там отфотошоплены ! В качестве доказательства, прикрепляю свои фото)
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее