Обязанности:
– Техническая поддержка и консультация дилерской сети
– Коммуникация с дилерами по вопросам послепродажного и гарантийного обслуживания автомобилей (в т.ч. электромобилей)
– Непосредственное участие в определении причин возникновения неисправностей автомобилей
– Подготовка программ технического обучения сервисного персонала дилерской сети
– Кросс-функциональное взаимодействие со смежными отделами при рассмотрении и ответе на поступающие претензии от потребителей, участие в подготовке ответов на предъявленные претензии, организация проверок качества автомобилей и экспертиз
– Сбор и систематизация информации о неисправностях автомобилей
– Анализ причин возникновения недостатков автомобилей, участие в разработке контрмер
– Создание, адаптация, актуализация послепродажной нормативной документации. Взаимодействие со смежными отделами в рамках работы над технической документацией (нормативы, регламенты, стандарты, политики, процедуры)
– Участие в гарантийном аудите дилерских складов
Требования:
– Высшее образование (техническое образование будет являться преимуществом);
– Знание устройства современного автомобиля, методик диагностики, ремонта, обслуживания;
– Опыт работы специалистом технической службы дилерского центра (диагност/механик/технический тренер);
– Опыт работы с китайскими автомобилями и информационными системами
– Умение работать в режиме многозадачности
– Владение англ. языком на уровне Intermediate и выше
Условия:
– официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ
– оклад + ежемесячный бонус за выполнение показателей
– большой выбор онлайн-курсов за счет компании
– столовая на территории офиса
– график работы пн-пт с 9.00 до 18.00 в офисе
– работа в центре Москвы в шаговой доступности от ст.м. Китай-город
– работа в одном из крупнейших производственных предприятий с 30-летней историей